Monavida Opiniones 242

Respuesta de Monavida

11 nov 2025

Beste Annemarie,

Het spijt ons enorm om te horen dat je bestelling nooit is aangekomen en dat je het gevoel hebt al maanden zonder duidelijke oplossing te zitten. We begrijpen heel goed hoe frustrerend en teleurstellend dit voor je moet zijn, en het spijt ons oprecht dat je deze ervaring hebt gehad. Dit is absoluut niet hoe wij willen dat onze klanten zich voelen.

Het lijkt erop dat er iets mis is gegaan met de levering en communicatie. We willen dit graag persoonlijk voor je uitzoeken, zodat we duidelijkheid kunnen geven en het probleem kunnen oplossen. Zou je ons alsjeblieft je ordernummer en de gebruikte e-mail kunnen doorgeven? Dan kijken we meteen met je mee om te zorgen dat dit wordt rechtgezet.

We nemen je bericht serieus en willen dit zo snel mogelijk oplossen.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

11 nov 2025

Beste G.B,

Wat een prachtige review! Het is geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met je aankoop. Dat de bh niet alleen mooi vormgegeven is, maar ook comfortabel zit en geen smetranden meer veroorzaakt onder de borsten, maakt dit voor ons het mooiste compliment.
Heel erg bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

11 nov 2025

Beste Mevrouw,

Het spijt ons enorm om te horen dat je deze indruk hebt gekregen en dat je teleurgesteld bent in je ervaring. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn wanneer je verwacht dat een bestelling vanuit Nederland wordt verzonden. Onze producten worden inderdaad rechtstreeks vanuit ons internationale magazijn verzonden, zodat we onze collectie betaalbaar en breed beschikbaar kunnen houden.

We willen benadrukken dat we altijd streven naar transparantie en een prettige winkelervaring voor onze klanten. Mocht er iets zijn waar je ontevreden over bent, dan kijken we graag persoonlijk met je mee om dit netjes op te lossen. Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail kunnen doorgeven? Dan nemen we het direct verder op.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

5 nov 2025

Beste Carine,
Het spijt ons enorm dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad en dat je je zo teleurgesteld voelt over de pasvorm, de kwaliteit en het retourproces. We begrijpen hoe frustrerend dit voor je moet zijn, vooral als het retourproces ingewikkeld lijkt en je geen oplossing krijgt die voor jou werkt. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

We willen je graag uitleggen dat we normaal gesproken alternatieven aanbieden om klanten te helpen het retourproces makkelijker te maken en ze niet te belasten met hoge retourkosten of lange wachttijden. Het spijt ons dat dit niet duidelijk voor je was en dat het proces niet naar wens is verlopen.

Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kunnen we persoonlijk met je mee kijken en proberen een oplossing te vinden die voor jou werkt. We nemen je ervaring serieus en willen dit rechtzetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

5 nov 2025

Beste Maike,

Het spijt ons enorm om te horen dat de bh's niet goed passen en dat je geen reactie hebt ontvangen op je e-mails. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor je moet zijn, vooral nadat je al vervangende producten hebt ontvangen en extra verzendkosten hebt betaald. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.

We willen dit graag persoonlijk voor je oplossen. Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail kunnen doorgeven? Dan zorgen we ervoor dat we je situatie zo snel mogelijk kunnen bekijken en je de juiste ondersteuning bieden. We nemen je klacht serieus en willen het graag rechtzetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

5 nov 2025

Beste Henriette,

Fijn om te horen dat je tevreden bent met het product en dat het goed zit! We hopen dat je er veel plezier van hebt. Bedankt voor je review, en we hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

5 nov 2025

Beste Marjolein,

Het spijt ons enorm om te horen dat de bh's niet goed passen en dat het retourproces zo ingewikkeld voor je is. We begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn, vooral als het retouradres niet overeenkomt met je verwachtingen en de kosten hoog zijn. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.

We willen je graag helpen en naar een oplossing zoeken die beter bij jouw situatie past. Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail kunnen doorgeven? Dan kijken we persoonlijk naar je situatie en zorgen we ervoor dat het op een manier wordt opgelost die voor jou werkt.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

5 nov 2025

Beste Mireille,

Het spijt ons enorm om te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad en dat je je teleurgesteld voelt over de retour- en compensatieopties. We begrijpen volledig hoe frustrerend het moet zijn wanneer een product niet goed past en je geen eenvoudige oplossing krijgt. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

Om deze redenen proberen we altijd alternatieven zoals gratis vervangingen, gedeeltelijke terugbetalingen of shoptegoed aan te bieden, zodat klanten niet met hoge verzendkosten en onduidelijkheden hoeven te kampen. We begrijpen dat dit niet goed is gegaan in jouw geval, en dat spijt ons zeer.

Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail kunnen doorgeven? Dan kunnen we dit persoonlijk voor je bekijken en proberen een oplossing te vinden die beter bij je past. We nemen je ervaring serieus en willen het graag rechtzetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

5 nov 2025

Beste Gerda,

Het spijt ons ontzettend dat je zo teleurgesteld bent in je bestelling en de bh’s niet goed passen. We begrijpen hoe frustrerend dit voor je moet zijn, vooral als het retourproces niet duidelijk is en je niet tevreden bent met de kwaliteit. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.

We willen graag een oplossing vinden die beter aansluit bij jouw situatie. Normaliter bieden we alternatieven zoals gratis vervangingen, gedeeltelijke terugbetalingen of shoptegoed aan, zodat klanten niet met hoge retourkosten geconfronteerd worden. We begrijpen dat dit in jouw geval niet goed is verlopen, en dat spijt ons.

Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail kunnen doorgeven? Dan kijken we persoonlijk met je mee en zoeken we een passende oplossing voor je. We nemen je ervaring serieus en willen graag proberen dit recht te zetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

5 nov 2025

Beste Jade,

Wat een prachtige review! Het is geweldig om te horen dat de Bella Push-up bh je zo positief heeft verrast. De combinatie van elegantie en comfort, met de romantische uitstraling en subtiele details, maakt het tot een ideale keuze voor momenten waarop je je extra vrouwelijk wilt voelen. Dat de stof zijdezacht aanvoelt en de bh een lichte lift geeft, maakt dit de perfecte keuze voor zowel comfort als stijl.
Heel erg bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

27 oct 2025

Beste Sonja,

Wat fijn om te horen dat je uiteindelijk tevreden bent met je bestelling en dat alles goed verpakt en van mooie kwaliteit was. We begrijpen dat het wachten wat lang heeft geduurd, maar het is prettig om te lezen dat ons team je snel heeft geholpen met een nieuwe trackinglink zodat je je pakket weer kon volgen. Geweldig dat alles goed is aangekomen en je blij bent met je aankoop!
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen, we hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

27 oct 2025

Beste Astrid,

Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over zowel het product als de bezorging. We zijn blij dat alles naar wens is verlopen en hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen, en we hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

23 oct 2025

Beste Inge,

Wat fijn om te horen dat de bezorging snel is verlopen! We vinden het erg belangrijk dat onze klanten hun bestelling vlot ontvangen en zijn blij dat dit goed is gegaan. We hopen dat je tevreden bent met je aankoop en kijken ernaar uit je binnenkort weer te mogen verwelkomen bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

23 oct 2025

Beste Miranda,

Het spijt ons om te horen dat je bestelling niet compleet was en dat je ontevreden bent over de geboden oplossing. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit moet zijn en willen dit graag persoonlijk voor je rechtzetten. Zou je alsjeblieft contact willen opnemen met onze klantenservice, zodat we dit samen kunnen oplossen?

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

23 oct 2025

Beste Ineke,

Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over je bestelling. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer de pasvorm niet goed is en de ervaring niet aan je verwachtingen voldoet. Dat is natuurlijk nooit de bedoeling. Graag willen we dit persoonlijk met je bekijken en een passende oplossing bieden. Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice, zodat we dit samen kunnen oplossen?

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

23 oct 2025

Beste Rijk,

Het spijt ons oprecht om te horen dat je teleurgesteld bent over het retourproces. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend kan zijn, zeker als de procedure niet aan je verwachtingen voldoet. We willen dit graag persoonlijk voor je toelichten en bekijken wat we hierin kunnen betekenen. Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice, zodat we dit samen kunnen bespreken en een passende oplossing kunnen vinden?

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

23 oct 2025

Beste Birgit,

Het spijt ons enorm om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is als een product niet past en je geen reactie hebt ontvangen op je berichten. Dat is absoluut niet de service die we willen bieden. We willen dit graag persoonlijk voor je nakijken en zo snel mogelijk oplossen. Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice, zodat we dit direct kunnen rechtzetten?

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

23 oct 2025

Beste Sonia,

Het spijt ons oprecht om te lezen dat je ontevreden bent over de afhandeling van je bestelling en dat de situatie nog niet naar wens is opgelost. We begrijpen volledig dat dit frustrerend is en dat je graag duidelijkheid wilt over de terugbetaling. Dat is uiteraard niet de ervaring die we voor onze klanten willen.

We willen dit graag persoonlijk verder met je bespreken om tot een passende oplossing te komen. Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice, zodat we dit rechtstreeks kunnen afhandelen en duidelijkheid kunnen geven over de vervolgstappen?

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

16 oct 2025

Beste Peter,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Wij waarderen het enorm dat u zo vriendelijk bent geweest in het mailcontact en dat u uiteindelijk het perfecte item heeft ontvangen. Het is onze prioriteit om u te helpen bij het vinden van wat echt bij u past, en we zijn blij dat dit via het overleg gelukt is.

We begrijpen uw punt over de extra verzendkosten voor de tweede zending en de totale tijd die is verstreken sinds de oorspronkelijke besteldatum. Het spijt ons dat dit proces langer duurde dan ideaal. We zijn constant bezig met het stroomlijnen van onze processen om ook bij omruilingen snellere en soepelere service te bieden.

Het is geweldig om te lezen dat het nu "Top" is en u tevreden bent met het uiteindelijke product. We hopen u in de toekomst een volledig vlekkeloze ervaring te kunnen bieden!

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

16 oct 2025

Beste Suzan,

Hartelijk dank voor uw feedback en dat u de tijd heeft genomen om een review te schrijven.

We zijn oprecht verheugd om te horen dat de items zo fijn zitten! Dat is waar we naar streven met al onze producten.

Tegelijkertijd begrijpen wij volkomen uw teleurstelling over de lange verzendtijd. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij u willen bieden en het spijt ons dat dit tot ongemak heeft geleid. We zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze logistieke processen om de levertijden in de toekomst aanzienlijk te verkorten.

Wij willen dit graag voor u inzichtelijk maken en persoonlijk helpen. Zou u alstublieft direct contact met ons willen opnemen met uw bestelnummer? Dan kunnen wij de situatie nader bekijken en u zo goed mogelijk ondersteunen.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida