Monavida Opiniones 242

Respuesta de Monavida

10 oct 2025

Beste Sandra,
Het spijt ons ontzettend dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad en dat je nog steeds geen oplossing hebt gekregen. We begrijpen volledig hoe teleurstellend en frustrerend dit voor je moet zijn, zeker na zoveel tijd en inspanning. Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden aan onze klanten, en we vinden het vervelend dat het zo gelopen is.

We willen dit graag persoonlijk met je oplossen. Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kijken we direct naar je situatie en zorgen we dat er een passende oplossing wordt gevonden. We nemen je ervaring serieus en willen dit rechtzetten waar dat mogelijk is.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

10 oct 2025

Beste Jacqueline,
Het spijt ons ontzettend om te lezen dat je je bedrogen voelt en dat je zo’n frustrerende ervaring hebt gehad met je bestelling en retour. We begrijpen volledig dat dit vervelend en teleurstellend voor je is, vooral als de maat niet klopt en het retouradres niet overeenkomt met je verwachting. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen geven.

We bieden normaal gesproken alternatieven zoals gratis vervangingen, gedeeltelijke terugbetalingen of shoptegoed aan om klanten te helpen de hoge retourkosten en het gedoe van het internationale retourproces te vermijden. We begrijpen dat dit in jouw geval niet passend was en dat spijt ons zeer.

Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kijken we persoonlijk met je mee en zoeken we een oplossing die beter aansluit bij jouw situatie. We nemen je ervaring serieus en willen dit graag rechtzetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

8 oct 2025

Beste Eliza,
Het spijt ons ontzettend om te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met het retourproces en onze service. We begrijpen dat dit heel frustrerend voor je moet zijn, vooral wanneer de pasvorm niet klopt en het retourproces niet duidelijk is. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen geven.

We willen je uitleggen dat het internationale magazijn inderdaad kan leiden tot ongemakken met retouren, wat niet de ideale situatie is. We bieden normaal gesproken alternatieven zoals gratis vervangingen, gedeeltelijke terugbetalingen of shoptegoed aan om klanten te helpen de hoge kosten en het gedoe van het retourproces naar ons magazijn in China te vermijden. We realiseren ons dat dit voor jou niet goed heeft uitgepakt, en dat spijt ons enorm.

Wat betreft het EU-retourrecht, willen we je verzekeren dat we altijd proberen transparantie en klantenservice hoog in het vaandel te dragen, maar we begrijpen dat dit in jouw geval niet goed is overgekomen. We nemen je opmerkingen zeer serieus en willen graag een oplossing vinden die voor jou werkt.

Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail kunnen doorgeven? Dan kijken we persoonlijk naar een passende oplossing voor je. We hopen dat we het voor je kunnen oplossen en nemen je ervaring mee om onze processen te verbeteren.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

4 oct 2025

Beste Aruam,
Het spijt ons enorm om te horen dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling en onze service. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend en vervelend voor je moet zijn, vooral als de maat niet klopt, de kwaliteit niet naar verwachting is en het retourproces ingewikkeld lijkt. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen geven.

Om het ongemak van retourneren naar ons internationale magazijn te voorkomen, bieden we normaal gesproken alternatieven zoals een gratis vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling of shoptegoed. Hiermee willen we voorkomen dat klanten hoge retourkosten of extra rompslomp ervaren. We begrijpen dat dit in jouw geval niet passend is geweest, en dat spijt ons zeer.

Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kunnen we persoonlijk met je mee kijken en een passende oplossing zoeken. We nemen je ervaring serieus en willen dit graag samen met jou rechtzetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

2 oct 2025

Beste Mirjam,
Het spijt ons enorm dat je deze negatieve ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het moet zijn om niet verder te komen met je retour en het pakket vast te zien zitten. Dit is absoluut niet de service die we onze klanten willen bieden.

Wat betreft het retourneren naar China, willen we je graag uitleggen dat dit inderdaad te maken heeft met ons internationale magazijn, maar dat we altijd proberen om klanten alternatieven zoals gratis vervangingen, gedeeltelijke terugbetalingen of shoptegoed aan te bieden. We willen niet dat klanten met hoge verzendkosten of vertragingen te maken krijgen.

Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kijken we meteen persoonlijk naar je situatie en zorgen we ervoor dat we een oplossing vinden. We willen je ervaring serieus nemen en dit samen rechtzetten.

Respuesta de Monavida

20 oct 2025

Beste Katrien,

Wat een verrassend mooie wending! Het is fantastisch om te horen dat uw impulsaankoop is uitgegroeid tot uw absolute favoriet. Hartelijk dank voor deze geweldige review!

We zijn erg trots op het ontwerp van de lace push-up bh. Het is ons doel dat onze kanten items, zoals u aangeeft, niet alleen stijlvol zijn, maar ook zacht en absoluut niet irriterend. We zijn blij dat u de combinatie van de mooie lift en het hoge draagcomfort waardeert. En u heeft helemaal gelijk: het is de perfecte bh om net te laten zien onder een elegante blouse.

We kijken ernaar uit u snel weer te mogen verwelkomen bij Monavida!

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

30 sept 2025

Beste Yvonne,
Het spijt ons enorm om te lezen dat je zo ontevreden bent met je ervaring bij ons. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is en dat de verschillende voorstellen die je hebt ontvangen niet aansloten bij wat jij wilde. Het is absoluut niet onze bedoeling om het moeilijk te maken of om de indruk te wekken dat we niet klantvriendelijk zijn.

Wij proberen het retourproces juist makkelijker te maken door alternatieve oplossingen zoals een gratis vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling of shoptegoed aan te bieden. Deze opties zijn bedoeld om je hoge internationale verzendkosten en ongemak te besparen. We begrijpen dat dit in jouw geval niet de juiste oplossing was en dat je daardoor teleurgesteld bent geraakt.

Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kijken we persoonlijk met je mee en zoeken we samen naar een passende oplossing voor jouw situatie. We nemen je ervaring serieus en willen dit graag voor je rechtzetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

30 sept 2025

Beste Voorschoten,
Het spijt ons enorm om te lezen dat je zo teleurgesteld bent in je bestelling en onze service. We begrijpen heel goed dat dit voor jou frustrerend moet zijn, zeker wanneer het product niet overeenkomt met je verwachtingen en je last ervaart van de sluiting. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen geven.

Normaal gesproken proberen we het makkelijker te maken door alternatieven zoals een gratis vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling of shoptegoed aan te bieden, zodat je niet zelf hoeft te retourneren en hoge internationale kosten en risico’s moet dragen. We merken dat dit in jouw geval niet passend is geweest, en dat spijt ons.

Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kijken we persoonlijk met je mee naar een passende oplossing en zorgen we dat dit netjes wordt afgehandeld. We nemen je ervaring serieus en willen dit graag samen met jou rechtzetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

30 sept 2025

Beste Natacha,
Wat een prachtig compliment om te lezen. Geweldig dat je deze bh als de beste ooit ervaart en dat hij geen pijn veroorzaakt. Precies dat comfort en die pasvorm willen we onze klanten bieden.
Heel erg bedankt voor je mooie woorden en we hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

25 sept 2025

Beste Astrid,
Het spijt ons oprecht dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad en dat je dit zo hebt ervaren. We begrijpen dat dit teleurstellend en frustrerend voor je voelt. Het is absoluut niet onze bedoeling om klanten met dit gevoel achter te laten.

We willen graag benadrukken dat wij altijd proberen mee te denken door alternatieve oplossingen zoals een gratis vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling of shoptegoed aan te bieden. Deze opties zijn bedoeld om het proces eenvoudiger te maken en je de hoge retourkosten naar ons internationale magazijn te besparen. Het spijt ons dat dit voor jou niet duidelijk of passend was.

Als je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail zou willen doorgeven, dan kijken we graag persoonlijk met je mee en zorgen we dat er een oplossing komt die beter aansluit bij jouw situatie. We nemen je ervaring serieus en willen dit graag samen rechtzetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

25 sept 2025

Beste Mirjam,
Het spijt ons enorm dat je deze ervaring hebt gehad en dat je je zo teleurgesteld voelt. We begrijpen heel goed dat dit voor veel frustratie kan zorgen. Ons doel is juist om klanten duidelijkheid en gemak te bieden, en we vinden het jammer dat dit bij jou niet zo is overgekomen.

We willen je graag laten weten dat we altijd proberen mee te denken door alternatieven zoals een gratis vervanging, een gedeeltelijke terugbetaling of shoptegoed aan te bieden, zodat een retour naar ons internationale magazijn vaak niet nodig is. Op die manier willen we de procedure voor onze klanten juist zo eenvoudig mogelijk maken.

Als je ons je ordernummer en gebruikte e-mail zou willen doorgeven, kijken we graag persoonlijk met je mee om een passende oplossing te vinden. We nemen je ervaring serieus en willen dit graag samen met jou rechtzetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

25 sept 2025

Beste Annette,
Het spijt ons enorm dat je zo teleurgesteld bent in je bestelling en onze service. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend voor je voelt. Ons doel is altijd om klanten een oplossing te bieden die zo min mogelijk moeite kost, zoals een gratis vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling of een shoptegoed, zodat je niet met de retourzending en de hoge internationale verzendkosten wordt belast. Uiteraard nemen we jouw ervaring serieus en willen we dit persoonlijk met je oplossen.

Zou je ons alsjeblieft je ordernummer en de gebruikte e-mail kunnen doorgeven? Dan kijken we direct met je mee naar de beste oplossing voor jouw situatie. We willen er alles aan doen om dit zo goed mogelijk voor je recht te zetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

20 sept 2025

Beste JSR,
Het spijt ons enorm dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed dat dit frustratie en teleurstelling oproept. Bij Monavida vinden we het belangrijk dat klanten zich gehoord en eerlijk behandeld voelen, en we willen dit graag persoonlijk met je oplossen.
Zou je ons alsjeblieft je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kunnen we je bestelling erbij pakken en direct bekijken welke oplossing passend is. We willen je verzekeren dat we dit serieus nemen en samen met jou naar een oplossing zoeken die recht doet aan je situatie.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

15 sept 2025

Beste Puk,
Wat een prachtige review. Het is geweldig om te horen dat de Daily Essentials bh zo stevig blijft zitten, zelfs tijdens het bewegen. Dat je pas merkt hoe goed hij zit wanneer je iets anders draagt, en dat hij je vertrouwen geeft, is voor ons het mooiste compliment.
Heel erg bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld. We hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

15 sept 2025

Beste Verhoeks,
Dank je wel dat je dit met ons deelt. We begrijpen heel goed dat het vervelend is wanneer het padje dubbel gaat zitten na het wassen. Fijn om te horen dat je de bh verder wel prettig vindt om te dragen. Om dit te voorkomen, raden we aan de bh in een waszakje te wassen en de padjes voor het wassen indien mogelijk uit te nemen. Dit helpt om de vorm mooi te houden en dubbelvouwen te vermijden.
We hopen dat dit je helpt om nog langer plezier te hebben van je bh, en we waarderen je eerlijke woorden enorm.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

13 sept 2025

Beste Paulien,
Wat een prachtige woorden. Het is geweldig om te lezen dat de Breezelift zo comfortabel en betrouwbaar voor je aanvoelt, alsof hij speciaal voor jou is gemaakt. Dat hij meebeweegt zonder steun te verliezen en je hem zowel bij huishoudelijke klusjes als tijdens dutjes met plezier draagt, laat zien dat dit echt je favoriete bh is geworden. Geweldig dat dit het model is waar je automatisch naar grijpt.
Heel erg bedankt voor je mooie review. We hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

13 sept 2025

Beste Megan,
Dank je wel voor je eerlijke en mooie woorden. Het is fijn om te horen dat de Comfort Push-up bh je zo positief heeft verrast. Dat hij zowel comfortabel als sexy is, en daarmee geschikt voor zowel werk als ontspannen momenten thuis, maakt ons heel blij. We waarderen het dat je de balans tussen draagcomfort en uitstraling benadrukt.
Bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld, en we hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

13 sept 2025

Beste Imke,
Wat een prachtige review om te lezen. Het is geweldig dat de Daily Comfort Wireless Shaper bh je zo positief heeft verrast. Dat hij goed zit zonder te knellen, de stof prettig blijft aanvoelen zelfs na uren dragen en precies de juiste vorm geeft zonder onnatuurlijk te zijn, laat mooi zien dat dit model aan al je verwachtingen voldoet.
Heel erg bedankt dat je deze ervaring met ons deelt. We hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

13 sept 2025

Beste Isa,
Wat een prachtige beschrijving. Het is geweldig om te horen dat de Daily Comfort Wireless Shaper bh je zo positief heeft verrast. Dat hij goed zit zonder te knellen, dat de stof prettig blijft aanvoelen zelfs na uren dragen, en dat hij precies genoeg vorm geeft zonder onnatuurlijk te zijn, laat perfect zien waar we dit model voor gemaakt hebben.
Heel erg bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld. We hopen je binnenkort weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Respuesta de Monavida

13 sept 2025

Beste Isabella,
Wat fijn om te lezen dat de Daily Essential bh je zo goed bevalt. Dat de naden glad zijn zonder te irriteren, dat de steun de hele dag constant blijft en dat de neutrale kleur overal bij past, laat precies zien waar we dit model voor ontworpen hebben. Geweldig dat hij je zelfs tijdens een hele dag boodschappen doen niet in de steek heeft gelaten.
Bedankt voor je mooie woorden, en we hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida