Paiement : attention une commission est ajoutée si vous payer avec Paypal ! Pour la carte bancaire, une double validation est nécessaire, ce qui est bien.
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Je viens de recevoir un Béret commander il y a plus de 3 semaines ... Il s’agit d’un béret gris foncé 56/59 style peaky blinders Payé 31,41 e Ce produit soi disant de bonne qualité Vient direc... Ver más
J ai commandé 2 bérets depuis3 semaines pour un mariage… déjà payé… aucune info pour la livraison qui est partie de chine depuis 3 semaines… J en ai besoin impérativement pour la semaine prochaine…... Ver más
Excellent service après-vente, communication très agréable et respectueuse. Juste après avoir passé ma commande, je me suis aperçue que le délai indiqué était un peu long. J'ai préféré annuler ma comm... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Información de contacto
3L Assets ltd, Wework, 2 Dublin Landings, North Wall Quay, D01V4A3, Dublin, Irlanda
- 01 89 76 02 12
- contact@monbeauberet.com
- monbeauberet.com
2,9
Medio
70 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 75% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Site peu crédible Entre le délai de livraison
Entre le délai de livraison, (commandé le 29/11- reçu le 18/12), et la très mauvaise qualité de l'article je suis évidemment très très insatisfaite.
Je rajoute, que j'ai dû nettoyer le béret avec de l'essence F car il dégageait une très mauvaise odeur.
L'odeur restant tenace, le béret est parti à la poubelle.
18 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Mon beau béret
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés et déçus d’apprendre que votre expérience avec MonBeauBeret n’a pas répondu à vos attentes. Nous mettons toujours tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos produits et pour offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre insatisfaction concernant le délai de livraison ainsi que la qualité de l’article que vous avez reçu.
Nous sommes sincèrement désolés que le béret ait eu une mauvaise odeur persistante et que cela ait nui à votre expérience. Ce n’est pas le type de produit que nous souhaitons proposer à nos clients. Si vous le souhaitez, nous serions heureux de vous proposer un geste commercial pour compenser ce désagrément.
N’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone au 01 89 70 63 98 pour nous faire part de vos préoccupations. Nous serons ravis de trouver une solution et de nous assurer que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous.
L’objectif principal de MonBeauBeret est que nos clients soient entièrement satisfaits, et nous sommes là pour arranger les choses.
Cordialement,
L’équipe de MonBeauBeret
Arnaque !
J'ai acheté un béret sur le site le 30/11/2024, vers 21h.
Une heure plus tard, j'ai
souhaité me rétracter car le produit ne correspondait pas à mon besoin.
J'ai donc envoyé un mail au service clients, avec toutes
les mentions légales.
Ils en ont pris connaissance le lundi suivant, à savoir le 02/12 et ils me mènent en bateau depuis, refusant
de procéder à l'annulation de la commande. Pire, le 11/12, ils arguent que ma commande a été expédiée. Sauf qu'avec le
numéro de suivi, je remarque que le colis n'a toujours pas été pris en charge par La Poste et qu'il est toujours chez eux.
En
regardant les commentaires sur l'entreprise, je constate qu'ils n'en sont pas à leur coup d'essai.
J'ai effectué un signalement à la DGCCRF et je compte déposer plainte pour escroquerie.
J'invite tous ceux qui ont eu des problèmes avec cette société à en faire de même !
30 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Mon beau béret
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre expérience avec MonBeauBeret. Nous tenons à vous assurer que nous ne refusons jamais un remboursement si une demande est faite. C’est une politique que nous appliquons systématiquement.
En ce qui concerne votre commande, elle a bien été expédiée et, après avoir vérifié, nous confirmons que son arrivée est prévue pour demain, mercredi 18 décembre. Nous avons bien précisé dans nos communications par e-mail que, en raison d’une forte demande, nos délais de livraison actuels sont de 7 à 14 jours ouvrables. Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis directement en utilisant le lien suivant : https://www.laposte.fr/outils/track-a-parcel?code=6A82515213472
Nous sommes un peu confus par votre commentaire, car à aucun moment nous n’avons refusé de traiter votre demande ou de procéder au remboursement. Notre objectif est de toujours satisfaire nos clients, et nous nous excusons si vous avez eu l’impression que cela n’a pas été le cas.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question ou clarification. Nous espérons que votre commande vous parviendra rapidement et que vous serez pleinement satisfait de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe de MonBeauBeret
Ce site est une arnaque c’est confirmé
Ce site est une arnaque c’est confirmé
Ne commandez pas !
Je vais déposer une plainte pour escroquerie
Je ne recevrai jamais mon béret
Son adresse est
Le site est hébergé par :
Serveurs Parisiens
14 Cliffwood Ave
Suite 300, Metropark South
Matawan, NJ 07747
30 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Mon beau béret
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour, et nous sommes désolés si votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est toujours d’offrir un service de qualité et transparent.
Pour mieux comprendre et résoudre le problème que vous avez rencontré, pourriez-vous nous préciser les détails suivants ?
• Votre numéro de commande ou d’abonnement.
• L’adresse e-mail utilisée pour passer commande.
• Les problèmes exacts rencontrés (ex. : délai de livraison, problème technique, etc.).
Nous prenons les réclamations très au sérieux et souhaitons faire le nécessaire pour corriger cette situation rapidement. Si une erreur s’est produite, nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante.
Merci de nous fournir ces informations à l’adresse suivante : contact@monbeauberet.com
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
L’équipe Apollon Vidéo
Ce site est une arnaque !
Ce site est une arnaque !
Réception du colis 5 semaines après la commande (celle-ci encaissée immédiatement).
Article commandé (bandana kaki) article reçu (bandana beige rosée)
Après réclamation, on me demande une photo.
Après la photo, on me propose un remboursement de 40% du prix de l'article que je peux garder.
J'insiste pour obtenir leur adresse pour un retour de l'article que je ne souhaite pas conserver... pas de réponses pour l'instant... à suivre.
Problème également sur le site. Bandana en soie, c'est bien noté dans la présentation de l'article, mais, lorsqu'on clique sur description produit, il est mentionné au niveau de la matière : polyester !!!
25 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Mon beau béret
Chère cliente,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande. Votre expérience ne reflète pas les normes de qualité auxquelles nous nous efforçons de répondre chez MonBeauBeret.com.
Nous comprenons votre déception concernant la qualité du produit que vous avez reçu. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la transparence et à la qualité de nos produits.
Il est important de noter que nous travaillons avec différents fournisseurs à travers le monde afin de proposer une gamme variée de produits de qualité à des prix compétitifs.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution qui vous convienne.
Nous vous remercions pour votre retour d'information, qui nous aide à nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de MonBeautBeret.com
Ce site est une arnaque ! A fuir
Ce site est une arnaque !
J'ai passé commande le 27 août, il a fallu plus de 15 jours pour recevoir un béret soit disant en cuir et en taille L.
Une fois reçu, le beret est trop petit, aucune étiquette justifiant la taille et encore moins la composition !
J'ai appelé au moins une dizaine de fois au numéro indiqué sur leur site, laissé de nombreux messages, je n ai jamais eu personne !
Parallèlement j'ai fait une réclamation par mail, j ai des réponses dans des délais de plusieurs jours. On me demande d envoyer des photos justifiant que la taille n'est pas bonne. On me demande même de prendre en photo l étiquette... J aurai tant aimé !! J envoie donc des photos à côté d une règle !
On me dit au bout de nombreux jours qu on va me retourner un nouvel article. Puis finalement on me recontacte plusieurs jours plus tard en me disant que mes photos ne conviennent pas et qu il faut que j en renvoie de nouvelles.... Bref plus d'1 mois plus tard le problème n'est toujours par résolu mais mon compte lui a bien été débité !
Honteux... A fuir !
27 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Mon beau béret
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, qui ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Soyez assurée que notre équipe a pris en charge votre dossier et a procédé au remboursement de votre commande.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe de MonBeauBéret
Site pas sérieux et qualité mauvaise
A la 1ère commande un article présentait un trou de 5 cm de diamètre. On me répond que c'est un problème tout à fait exceptionnel et on me donne un bon d'achat sur le site.
2ème commande, j'utilise le bon d'achat et je paye un supplément puisque la valeur est plus élevée. Je reçois un mail disant qu'un des articles commandés n'est plus disponible et que c'est un problème tout à fait exceptionnel. Je choisis un autre article à la place mais je ne reçois que les autres articles. Je dois le prouver en envoyant des photos du colis et pour la 3ème fois on me répond que c'est un problème exceptionnel.
Je demande le remboursement de la différence payée et là on me répond qu'on ne me doit rien. Cela fait un mois que ça dure et j'attends toujours le remboursement.
Par ailleurs je confirme ce qu'a mentionné quelqu'un, à savoir que les étiquettes sont coupées, donc on ne sait pas quelle est la composition des articles ni leur lieu de fabrication, et la quantité est mauvaise, présence de fils, tailles ne correspondent pas.
Bref à fuir
Dans la réponse on m'a annoncé un remboursement dans un délai de 7 à 14 jours, ce délai se termine demain et toujours rien, il y a fort à parier que cet engagement ne sera pas respecté, encore un problème exceptionnel sans doute !
2 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Mon beau béret
Cher client,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience avec notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux chaque retour que nous recevons.
Nous tenons à vous informer que votre remboursement a été traité et que les fonds devraient être crédités sur votre compte dans un délai de 7 à 14 jours, selon les délais de traitement de votre banque.
Quel que soit le problème que vous pourriez rencontrer, nous sommes toujours disponibles par téléphone pour toute question, réclamation ou litige. Notre équipe est là pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez avoir. Votre satisfaction est notre priorité.
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout désagrément que cela a pu vous causer. Nous travaillons constamment pour améliorer la qualité de nos produits et services, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de MonBeauBeret
Béret commandé le 5 décembre
Béret commandé le 5 décembre. N'ayant pas de retour fin décembre j'envoie un mail pour savoir où est ma commande. On me dit que le colis est perdu et que l'on m'en renvoi un. 3 semaines après je demande à nouveau des nouvelles et la on me dit que ma commande a été livrée mais est reparti à l'entrepôt. Je demande un nouvel envoi et demande le numéro de suivi pour lequel j'ai payé. Après 15 autres jours je reçoit un remboursement car aucun colis n'est JAMAIS parti
5 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Mon beau béret
Chère cliente,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande de béret. Nous assumons entièrement la responsabilité de cette erreur et nous comprenons votre frustration.
Malheureusement, votre béret commandé le 5 décembre a été victime d'une série d'incidents imprévus, notamment la perte du colis et la rupture de stock du produit. Nous comprenons que cela ait pu causer des retards et des désagréments pour vous.
Nous avons tenté de rectifier la situation en vous renvoyant votre commande, mais malheureusement, celle-ci n'a jamais été livrée comme prévu. Nous comprenons votre déception et nous en sommes profondément désolés.
En signe de bonne foi, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande à 100%. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience désagréable et nous sommes déterminés à tirer les leçons de cette situation pour éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister et pour vous fournir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe de MonBeauBeret.com
SAV au top !!!
SAV au top !!!
Petit souci d'approvisionnement sur le modèle choisi, je n'ai rencontré aucun problème pour me faire rembourser... Isabelle a été attentive, réactive et efficace !!! 👏🏼👏🏼👏🏼
Quel bonheur de ne pas batailler... Je recommande à 500% cette entreprise française même si j'aurais préféré que leurs articles soient fabriqués en France 😥
2 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Mon beau béret
.
Nous avons reçu la commande
Nous avons reçu la commande. Néanmoins je suis très surprise de la qualité de votre produit : pas d'étiquette de prix, pas d'étiquette attestant que c'est fait en France et que c'est de la soie.
C'est dommage, nous ne commanderons plus. Une belle arnaque
31 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Mon beau béret
Chère cliente,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande. Votre expérience ne reflète pas les normes de qualité auxquelles nous nous efforçons de répondre chez MonBeauBeret.com.
Nous comprenons votre déception concernant la qualité du produit que vous avez reçu. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la transparence et à la qualité de nos produits.
Il est important de noter que nous travaillons avec différents fournisseurs à travers le monde afin de proposer une gamme variée de produits de qualité à des prix compétitifs.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution qui vous convienne.
Nous vous remercions pour votre retour d'information, qui nous aide à nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de MonBeautBeret.com
L'article commandé ne convenait pas…
L'article commandé ne convenait pas mais après échanges avec le service après vente nous avons pu convenir d'une solution avantageuse pour moi.
24 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Mon beau béret
.
site très sérieux
Produits qualitatifs et très bon rapport avec le service clients. Site très sérieux
23 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Mon beau béret
.
Service client
Le service client a été très à l’écoute et réactif.
8 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Mon beau béret
Chère cliente,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis sur notre service client. Votre retour est précieux pour nous et nous apprécions vos commentaires.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service client à l'écoute et réactif. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes engagés à fournir une assistance de qualité à nos clients.
Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une évaluation de 1 étoile sur 5, ce qui semble ne pas correspondre à votre commentaire positif. Si vous avez des préoccupations ou des suggestions pour améliorer votre expérience avec nous, nous serions ravis de les entendre.
Nous sommes là pour vous assister à tout moment, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou si vous avez d'autres commentaires à partager. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de nous améliorer en permanence.
Merci encore pour votre avis et pour votre confiance en nous.
Cordialement,
L'équipe MonBeauberet.com
Très déçu du délais de livraison
Très déçu du délais de livraison. Il est indiqué Avant Noel et puis apres plus rien.
A date, toujours rien reçu, nous sommes le 28.12.23
16 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Mon beau béret
.
Très déçu des délais de livraison…
Très déçu des délais de livraison commande passée le 1 décembre 23 toujours pas reçu le 27 décembre sachant que c'était un cadeau de Noël. Impossible de suivre le statut de suivi du colis. Je ne conseillerais pas ce site et ne ferait plus aucune commande. Je me donne 3 jours après cela je réclame un remboursement.
Site fortement déconseille !!!
1 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Mon beau béret
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous, bien que nous soyons profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous comprenons totalement votre frustration concernant les délais de livraison de votre commande, surtout lorsqu'il s'agissait d'un cadeau de Noël. Cela ne correspond pas à nos normes de service, et nous nous en excusons sincèrement.
Pour résoudre cette situation et vous assurer une expérience satisfaisante, nous vous encourageons à contacter notre service après-vente. Vous pouvez le faire en appelant notre numéro de téléphone ou en nous écrivant à l'adresse e-mail contact@monbeauberet.com. Notre équipe fera tout son possible pour répondre à vos préoccupations et résoudre ce problème.
Nous tenons également à vous informer que nous avons connu une période exceptionnellement chargée ce mois-ci, ce qui a pu entraîner des retards dans nos livraisons. Nous comprenons votre déception et sommes vraiment désolés pour tout inconvénient que cela aurait pu causer.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de remédier à cette situation et de vous montrer notre engagement envers votre satisfaction. Votre expérience compte beaucoup pour nous, et nous sommes ici pour vous aider.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Service Client MonBeauberet.com
Excellent service après-vente
Excellent service après-vente, communication très agréable et respectueuse. Juste après avoir passé ma commande, je me suis aperçue que le délai indiqué était un peu long. J'ai préféré annuler ma commande et être remboursée. On m'a proposé d'autres options, que j'ai déclinées, et j'ai été remboursée très rapidement. Je n'ai pas testé les bérets cette fois, peut-être à l'avenir...
18 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Mon beau béret
.
Très joli beret d'une couleur seyant
Très joli beret d'une couleur seyant . Le pompon est en synthétique et c'est très bien. Le beret est emballé dans une jolie pochette en tissu.
Par contre le délai pour le recevoir est un peu long.
Sinon satisfaite du produit.
15 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Mon beau béret
.
Je pensais que ce site était européen…
Je pensais que ce site était européen alors que les articles commandés viennent en fait de Chine , j ai bien reçu la commande mais les bérets que j ai commandé ressemble plus a des bonnets que des bérets,
Ils sont quand même sympas mais la photo du site n est pas vraiment la même.
L envoi est arrivé en 2 semaines environs .
Pour moi ce site devrait clairement annoncer la couleur et dire que les articles proviennent de Chine , ce n était pas vraiment clair.
7 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Mon beau béret
Chere cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments.
Nous comprenons votre préoccupation concernant l'origine des articles que vous avez commandés. Nous tenons à préciser que nous collaborons avec divers fournisseurs à travers le monde, y compris en Europe, en Asie et en Inde. Cette diversité de fournisseurs nous permet de vous offrir un large choix de bérets parmi des milliers de produits, tout en veillant à maintenir des normes de qualité élevées et à vous proposer les meilleurs prix possibles.
Cependant, nous reconnaissons que votre expérience aurait pu être meilleure en termes de correspondance entre les images des produits sur notre site et les articles reçus. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos descriptions de produits pour refléter au mieux la réalité.
Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service et la transparence de notre offre.
Nous espérons que cela ne vous dissuadera pas de considérer à nouveau MonBeauberet.com pour vos futurs achats. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un excellent service client à nos clients.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Service Client MonBeauberet.com
Produit de qualité et service client…
Produit de qualité et service client très performant. Je recommande à 100%.
18 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Mon beau béret
.
Service client très efficace
Service client très réactif, gentille et efficace !! Je ne peux pas juger les produits parce que pour au final j'ai du annulé ma commande mais échange des mails et remboursement au top !
23 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Mon beau béret
.
Sérieux dans les échanges
Sérieux dans les échanges, réactif aux propositions, site très fiable ,vous pouvez commander en toutes confiance
10 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Mon beau béret
.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.