monenseignelumineuse.fr Opiniones 

ABSOLUMENT À FUIR !!!
Ne respecte pas les délais de livraison indiqués lors de la commande, ni de 30 jours maximum, conformément au code de la consommation.
Menteur, puisque avant de passer commande, on m'a affirmé avoir l'article en stock et que je serai livré avant Noël.
Conformément, après relance et délai de 30 jours passé, je les recontacte par courrier électronique, plus courrier AR.
Toujours aucune réponse et l'AR m'a été retourné pour motif "pas de destinataire connu à cette adresse"!!!
Noël est passé depuis un mois, j'ai eu le temps de trouver mieux et moins cher ailleurs.
Entreprise qui a plusieurs casquettes avec au moins 3 adresses différentes qui ne correspondent à rien...ou une à un cabinet dentaire !!!?!
Seule réponse groupée que j'ai eu, c'est" qu'il ont pris plusieurs mois de retard à cause d'un de leur prestataire peu scrupuleux"(made in Chine?) . Je ne suis pas responsable du choix de leurs prestataires,ils sont responsables de la commande ainsi que de la livraison.
Je fais un signalement sur:
signal conso. gouv.fr
Plus nous serons nombreux à les signaler, plus vite la répression des fraudes interviendra.

J’ai commandé une applique le 13 août, un mois plus tard toujours pas de nouvelles. Pas de réponse à mes premiers mails. Puis on m’informe que comme ils étaient en vacances ils ont eu du retard sur le traitement des commandes !!! Commande expédiée le 9 octobre finalement !! On est déjà dans des délais assez ridicules !
Mi novembre je n’ai toujours rien reçu ! Donc encore un mail… Un mail sur 2 reste sans réponse, on me dit qu’ils vont se renseigner, qu’ils vont revenir vers moi etc mais si je ne relance pas, le service client fait le mort !!!
J’attends, j’attends. Le suivi ne fonctionne pas. Début janvier je relance, j’arrive finalement à les joindre par téléphone. Encore une fois : on se renseigne auprès de la poste, on vous tient au courant. Mais pas de nouvelles ! Je rappelle encore : votre colis à dû être perdu par la Poste, je vous renvoie une autre applique, je vous transmets le suivi par mail. Mais encore une fois, aucun mail ! Pas de proposition de geste commercial non plus ! Aucun moyen d’annuler la commande, rien ! Ah oui parce que malgré le logo PayPal sur le site je n’avais pas eu le choix que de ne payer par CB, dommage pour moi, aucun recours possible !
Je reçois finalement l’applique aujourd’hui 21 janvier !!
Depuis août j’avais eu le temps de trouver le produit sur AliExpress hein, à 50€ (Payé 88€ sur MEL !) Je reçois donc un produit chinois de qualité très moyenne et qui ne correspond pas au visuel de la photo du site.
Avec en bonus un service client nul (même AliExpress fait mieux et m’aurait déjà remboursé !). Pas la peine de commenter mon avis en me demandant des photos prouvant la mauvaise qualité de l’applique : une photo ne va pas montrer que le métal ressemble à du plastique peint, que la dorure est inexistante dans les globes, que le système de fixation et de passage des câbles sont médiocres !
On veut acheter français à une entreprise « n’ayant pas la logistique d’Amazon » comme ils disent et on se fait enfler !

Service client au top qui a pu faire le nécessaire pour contacter la Poste, et localiser mon colis. Je repasserai commande chez vous merci encore

Joli site avec de beaux produits, on m'a conseillé par mail et téléphone
C'est appréciable

Bonne expérience sur le site par contre je n'ai pas reçu de mails pour m'indiquer que le colis arrivait
Vous devriez faire en sorte que le client en reçoive à l'approche du colis
4/5 donc, les produits sont de bonne facture.

J'ai passé commande de 2 appliques que j'ai retournées car trop petites pour moi au final mais j'étais agréablement surprise de la qualité Photos du site à revoir je pense au passage J'ai contacté le SAV pour un bon de retour que j'ai reçu, jai pu obtenir le remboursement de mon article.

J'ai commandé la lampe Autruche OstreeJ'ai trouvé le temps de livraison un peu long mais c'était effectivement indiqué sur le site, je n'avais pas lu.Très beau produit en tout cas !

1er remboursement de 100€ (sur 500€) reçu en novembre 2021 (commande passé mi-juin et reçue INCOMPLETE fin août)
2eme remboursement décembre non réalisé car il avait finalement changé d'avis entre temps (il devait espérer que j'ai, entre temps, jeté les photos et produit défectueux pour me la mettre dans le c..).
2eme remboursement finalement reçu ce jour. 100€ de nouveau sur les 500€ attendus.
200€ remboursés en 6 mois pour 500€ attendus.
Ça va être long... Très long!
Selon mes calculs je serai remboursé au mieux en avril 2022 voire juillet 2022. 1 an après quoi... Quelle mascarade!
Pourquoi ne me remboursez vous pas plus vite Monsieur "Le Dropshiper"? Ça éviterai ce genre de commentaire préjudiciable pour vous nan?

Je prends le temps de vous faire part de mon expérience puisque vous me le demandez.
Je suis contente de mon achat, il est arrivé à temps. La luminosité est agréable pour la cuisine c'est parfait.
Seul bémol, le coursier qui n'a pas pas prévenu avant de livrer mais j'imagine que ce n'est pas de votre fait.
Je recommanderais peut-être sur votre site, bonne continuation

Nous avons commandé deux enseignes pour notre agence à Lausanne, elles ont réalisées avec soinNotre électricien a pu les installer sans soucis, nous repasserons par vous pour les prochaines. Merci pour le suivi !

J'ai commandé les suspensions , reçues dans les temps indiqué et c'était très bien emballé merci !

Deuxième commande sur le site, les produits reçus sont très sympas et conformes à la description, SAV réactif quand vous avez un problème c'est rare.
J'ai reçu un dédommagement pour le retard, point à améliorer donc

Nul. Zéro.

1 mois et demi pour recevoir une commande (passée le 13 Novembre, reçue aujourd'hui, 30 Décembre).
Pas de message de suivi, et pas même de réponse à mes messages envoyés pour avoir des infos.
J'ai essayé d'entrer en contact par tous les moyens disponibles, Mail, Facebook, Instagram, Téléphone, .. Et ce n'est qu'au 3eme mail qu'ils ont daigné me répondre que le colis était enfin parti.

Je viens de déballer le colis, et... c'est de la mer*e (le Google-Robot dit que j'ai un langage inapproprié, zut ! ). Concrètement, 70€ pour une applique mal finie, mal alignée, mal peinte, c'est du vol.

Cette enseigne fait du "dropshipping" ni plus ni moins. Elle achète en Chine des produits, leur applique une taxe "maison" et les revends plus cher (preuve en est, ma notice d'assemblage en chinois).
Et, vu la durée avant qu'ils envoient un produit, je suppose qu'ils fonctionnent sans stock, et attendent qu'un client passe commande chez eux, avant de passer eux-même commande sur WishExpress.

Bref, la prochaine fois que vous avez envie de débourser une cinquantaine d'€ chez M.E.L, passez directement commande sur un site chinois, ça vous coûtera moins cher, vous serez livré plus vite, et vous pourrez toujours donner ce qui vous reste d'argent à un nécessiteux (et pas à des escrocs).

"Faites du commerce avec les petites entreprises françaises" qu'on nous dit à la radio... Ben voilà le résultat.

Je mets quand même une étoile, parce que, contre toute attente, j'ai été livré.
Depuis le temps, je pensais m'être fait avoir tout du long, mais j'ai été agréablement surpris en découvrant le paquet dans la boîte aux lettres (beaucoup moins en déballant le paquet, ça va sans dire)

Après un mauvais départ (livraison très longue non prévue), le SAV a été immédiatement très réactif à ma réclamation, et j'ai été remboursée le jour-même.

We ordered a neon as part of an event for our store in Geneva We received a drawing before validation. The sign was very well packaged, and works perfectly.

Produit de qualité, mon fils est ravi ! Petit bémol la livraison un peu longue

J'ai passé 3 commandes pour notre hôtel, l'une d'elle est arrivée cassé. J'ai contacté le SAV par téléphone et une solution a été trouvée rapidement. C'est plutôt appréciable.

SAV réactif, produit très bien emballé, livré à bon port et conforme à mes attentes.

Ayant travaillé deux fois avec mon Enseigne Lumineuse, je suis très satisfaite de leurs produits, mais également de leur suivi. Je recommande cette entreprise !

Aurélien est très professionnel et a su, à chaque fois, répondre à nos demandes. Nous recommandons !