Un produit de qualité qui correspond tout à fait à l’usage voulu. Une notice de montage très succincte dans un anglais approximatif n’ont pas aidé à l’assemblage ni au montage. Aucune indicatio... Ver más
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Le site est sérieux.Seul petit bémol, ils sont tres optimistes sur les delais de livraison.Le ventilateur EXQUIO est finalement bien arrivé et correspond tout à fait à mes attentes .Efficace,très sile... Ver más
La livraison a été lente évidemment ça venait de Chine!!!! Livraison prévue sous 10 jours arrivée en 3 semaines Colis bien livré sans problème . Toutefois devant mon insistance pour savoir où était... Ver más
L'entreprise assure la pause du ventilateur. Les contacts via la chatbox permettent d'échanger efficacement. Le contact téléphonique est aimable et efficace. Une solution est trouvé malgré une période... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Créateur et fournisseur d'objet de décoration en ligne depuis 2014. Service client par téléphone et mail. Nos clients pros : Accor Hôtels, Leroy Merlin, Google, Cheval Blanc La Samaritaine, Klanik, Myriam K, Pokawa...
Información de contacto
10 Rue de Penthièvre, 75008, PARIS, Francia
- contact@monenseignelumineuse.fr
- monenseignelumineuse.fr
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Nous avons passé commande pour 20…
Nous avons passé commande pour 20 grandes lettres lumineuses pour un évènement. Le produit est conforme au descriptif et de qualité. Le SAV a su répondre à mes questions. Je n'hésiterai pas à recommander
J'ai passé une commande sur le site.
J'ai passé une commande sur le site.
Le produit correspondant tout a fait à la description.
Un suivi téléphonique est mis en place pour rassurer sur les délais.
Je recommande fortement
Première livraison plutôt satisfaite
Première livraison plutôt satisfaisante
J’attends la prochaine bientôt….
En lisant les avis j’ai pensé que cette société était peut être inexistante mais en réalité non…
Ils ont eu des problèmes comme tout le monde pendant le Covid.
Rapport qualité prix top 👍
Import direct de Chine
Le produit commandé est finalement arrivé après 2 mois. Accompagné d'une facture de douane car import de Chine... Colis refusé, retour a l'expéditeur. Le site a été réactif pour annuler la commande et faire le remboursement.
Commande de 4 appliques pour 233,20 €…
Commande de 4 appliques pour 233,20 € LE 01/11/2021...Sur le site ma commande n'est tojours pas en préparation...Le n° de tel contact ne fonction pas... Le téléchargement de la facture non plus...J'ai bien peur d'être victime d'une arnaque. Donc obligé de commander des appliques ailleurs car j'en ai besoin...
Si rien ne bouge dépôt de plainte contre cette entre entreprise individuelle au nom de M Aurélien DOGBEH.
Enfin une nouvelle...16 mois après..le remboursement est arrivé...l'entreprise est toujours en vie c'est déjà ça !

Respuesta de monenseignelumineuse.fr
toujours rien reçu de la part de cette…
toujours rien reçu de la part de cette société, une belle arnaque, mise en demeure avec demande de remboursement de ma commande toujours pas livrée depuis début aout 2021, société en difficulté, attention,

Respuesta de monenseignelumineuse.fr
Service personnalisé
Service personnalisé, personnel très réactif, je recommande !
Livraison dans les délais annoncés
Livraison dans les délais annoncés, enseigne très bien protégée et conforme à nos attentes !
Belles finitions
Bon SAV mais délais un peu long
Ma livraison a été retardée (1 mois), MEL n'est pas joignable en août, une fermeture annuelle qui mériterait d'être plus explicite.
Une fois reçu, l'abat-jour s'est avéré endommagé mais MEL a pu m'en renvoyer un nouveau gracieusement.
Nous avons commandé un néon dans le…
Nous avons commandé un néon dans le cadre de la création d'un spectacle. Malgré un retard de livraison lié à la fermeture estivale de l'entreprise, et suite à un échange rapide avec le gestionnaire, le nécessaire a été fait pour que le néon arrive dans le temps. Le produit est de très bonne qualité et conforme à nos attente. La réactivité et la gentillesse du SAV est un vrai plus. Je recommande
UNE CATASTROPHE!!!!
UNE CATASTROPHE!!!!
j'ai effectué une commande mi-Juillet et toujours rien malgré un envoi prévu à J+12!!!
Une service client qui répond 1 fois sur 2, qui prétend avoir envoyer le colis mais aucune trace de l'envoi!!!
Les produits semblent jolis, mais une enseigne anarque ou j'attends désespérément mon produit ou mon remboursement!!

Respuesta de monenseignelumineuse.fr
commande il y a un mois tjs pas de…
commande il y a un mois tjs pas de nouvelle sur leur site ils indiquent les périodes ou ils sont fermés exemple : 15 jours en juillet tout le mois d'aout etc.
Pendant ce temps aucune commande n'est traitée... pas de réponse au mail pas moyen de les joindre au téléphone, nul !

Respuesta de monenseignelumineuse.fr
Certainement une belle arnaque !
Certainement une belle arnaque !
Commande passée début août d'un produit en stock.
Toujours pas livré.
Demande d'annulation de la commande et de remboursement : Pas de réponse aux emails ni aux appels au service client.
Les recommandés reviennent avec une adresse introuvable.
La facture ne mentionne aucun SIRET, aucun numéro de TVA, et le "siège social" qui est sur la facture n'est pas celui enregistré au greffe.

Respuesta de monenseignelumineuse.fr
Commande passée le 11 juillet 2021.
Commande passée le 11 juillet 2021.
Pas de suivi de livraison
Aucune réponse à mes mails
Impossible de les avoir au téléphone.
Je suis également inquiète. Merci de me contacter pour me donner de la visibilité sur notre commande.

Respuesta de monenseignelumineuse.fr
Commande passée le 20 juin 2021 pour un…
Commande passée le 20 juin 2021 pour un montant de 145,60 euros.
Pas de suivi de livraison (uniquement à partir de 150 euros d'achat)
Aucun mail, sms
Aucune réponse à mes mails
Impossible de les avoir au téléphone.
COMMANDE FINALEMENT RECUE
L'article acheté correspondant à la description. Je ne sais pas si je l'aurais acheté en connaissant les délais réels.

Respuesta de monenseignelumineuse.fr
Très bon service de retour je n ai eu…
Très bon service de retour je n ai eu aucun souci à me faire rembourser .
Tout est allé très vite .
Très bon site
Très bonne enseigne, le produit commandé est parfait, et le prix tout à fait raisonnable. Et de plus, la communication est très facile, ils ont répondu immédiatement à mes demandes concernant la commande. Je recommande vivement ce site!
Merci encore pour réactivité et accompagnement. Cécilia
Je suis ravie de ma commande
Je suis ravie de ma commande, je remercie le service du suivi qui a répondu systématiquement à mes sollicitations, et ont été très réactif.
Je recommande vivement ce site.
Je viens de recevoir ma magnifique…
Je viens de recevoir ma magnifique lampe en céramique vintage au motif floral. J'ai énormément apprécié la réactivité du support client. J'ai reçu mon produit à bonne date pour l'anniversaire de ma mère.
Merci.
J'ai récemment acheté la lampe de table…
J'ai récemment acheté la lampe de table tactile à LED.
Son design minimaliste m'a extrêmement plu et j'avoue que j'étais très satisfait à la livraison.
Ils m'ont accompagné durant tout le processus d'achat et je recommande.
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