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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Suite au message ci dessous, l'incident à été pris en charge de façon très réactive et satisfaisante par le service clientèle avec le choix du remplacement ou remboursement des pièces cassées lors... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Produit acheté à la hauteur de mes attentes, si bien que je vais certainement faire un achat complémentaire pour agrémenter ma décoration. Le suivi clientèle est parfait également. Le produit est b... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

un premier achat chez moodntone...l'article que je désirais existait chez plusieurs vendeurs, mais c'est sur ce site qu'il était le moins cher, d'où mon choix! Rapide, un colis parfaitement emballé,... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très satisfaite, tout était parfait, colis arrivé très rapidement, jolie petite carte écrite à la main par Léa. Très belle abeille en 3D qui a plu en cadeau à mon amie. Je recommande vivement votre si... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de decoración e interiorismo
  2. Tienda de muebles de mimbre
  3. Tienda de muebles
  4. Diseñador de interiores

Escrito por la empresa

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Información de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

655 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Professionnalisme double ZÉRO

Expérience déplorable avec Moodntone.

Fauteuil Memento Athezza commandé en novembre 2025 avec une livraison annoncée pour février… pour finalement être livré fin avril, soit près de 5 mois d’attente. Des délais complètement non respectés, sans aucune anticipation ni sérieux.

Mais le pire reste la communication : quasi inexistante. Et quand on obtient enfin une réponse, elle est vague, peu utile, et dégage un vrai sentiment de je-m’en-foutisme. On a clairement l’impression d’être abandonné une fois la commande passée.

Le manque de professionnalisme est flagrant du début à la fin. On enchaîne les excuses toutes faites, sans jamais de solution concrète ni prise de responsabilité.

Cerise sur le gâteau : après ces longs mois d’attente, on vous impose un jour et un créneau de livraison, avec en plus une pénalité de 15€ si vous n’êtes pas présent. Et là, surprise… livraison annoncée l’après-midi, mais le livreur appelle à 10h pour dire qu’il arrive dans 5 minutes, sans prévenir. On croit rêver.

Et pour les excuses suite à tous ces désagréments… vous pouvez toujours les attendre.

Inutile de répondre avec des prétextes déjà entendus, ça ne changera rien à une expérience aussi médiocre.

Je ne recommande absolument pas

22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très satisfait

Première expérience avec Moodntone très satisfaisante. Nous connaissions le produit puisque que nous l'avions déjà acquis auparavant chez Edito directement. L'expérience est à renouveler...

19 de diciembre de 2025
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Respuesta de Moodntone

Merci Frédéric pour votre charmant retour.
Au plaisir de vous revoir sur Moodntone.
Passez d'excellentes fêtes de fin d'année.
Camille du service client

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Envoi très rapide

Envoi très rapide. Produit conforme

19 de diciembre de 2025
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Respuesta de Moodntone

Merci Christelle pour votre retour.
Passez de très belles fêtes de fin d'année, et au plaisir de vous revoir sur notre site Moodntone.com
Camille du service client

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Beau fauteuil

Beau fauteuil, livraison en avance et conforme, service client très sympathique

17 de noviembre de 2025
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Respuesta de Moodntone

Merci Madame ! Au plaisir de vous revoir sur notre site 😊
Camille du Service Clients

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Produit de qualité a un tarif…

Produit de qualité a un tarif intéressant. Les délais de livraison ont été respectés. Une tres bonne expérience d'achat, merci a toute l'equipe

25 de septiembre de 2025
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Respuesta de Moodntone

Merci, nous restons à votre disposition et serons ravis de vous revoir prochainement sur notre site.
A bientôt 😊

Louise du Service Client

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très satisfait

Très satisfait : prix, livraison rapide avant la date prévue. Tapis bien protégé pour le transport.

9 de septiembre de 2025
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Respuesta de Moodntone

Merci pour votre retour 😊.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Bien à vous.
Camille

Valorada con 3 estrellas sobre 5

FAUTEUIL ABIME (TOILE dechiree é…

FAUTEUIL ABIME (TOILE dechiree é impacts ) SOUS CELUI CI MALGRE UN CARTON INTACT DONC SERVICE QUALITE A REVOIR CE N EST PAS UN PB DE TRANSPORT

30 de julio de 2025
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Respuesta de Moodntone

Bonjour Docteur,

Nous n'avons aucune réclamation sur le service client à ce sujet ! Essayons également de vous appeler, il est impossible de vous joindre.
Merci de nous contacter par mail ou par téléphone, afin de résoudre ce problème.
Je vous souhaite un excellent weekend.
Camille du Service Client

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Superbe produit

Superbe produit, même si le délai d'expédition est un peu long la satisfaction du produit fait vite oublier l'attente :)!

30 de julio de 2025
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Respuesta de Moodntone

Merci Raphaëlle 😊, au plaisir de vous revoir sur notre site Moodntone.com
Excellent week-end !
Camille du Service Client

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Clarté des étapes de commande et délais…

Clarté des étapes de commande et délais de livraisons respectés

3 de julio de 2025
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Respuesta de Moodntone

Merci, Laure ! 😊 Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur notre site Moodntone.com. N'hésitez pas à revenir pour découvrir nos nouveautés ! 🌟
Camille du Service Client

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Au final ça valait le coup

J'ai acheté un plafonnier magnifique après des mois de recherche et à un prix défiant toute concurrence.

Seul petit bémol j'ai pu l'acheter en ligne et passé commande alors qu'il n'était pas dans les stocks, bien évidemment ce n'était mentionné nulle part.

Une dame très gentille m'a appelé m'a expliqué la situation et m'a proposé un remboursement ou un long délais d'attente.

J'avoue avoir un peu frustrée que ça ne soit pas mentionné avant la validation du panier en ligne mais très contente qu'on me propose une alternative.

Après 4/5 mois d'attente il est enfin arrivé en parfait état.

2 de mayo de 2024
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Choix et qualité des articles…

Choix et qualité des articles sélectionnés, site clair, informations précises, colisage soigné, expédition très rapide, satisfaction du client final. Bravo et merci à l'équipe MOODNTONE.

25 de marzo de 2025
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très satisfaite

La prise en compte de la commande est rapide, la livraison également et les produits conformes au descriptif. Je recommande

24 de marzo de 2025

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