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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ayant un besoin d'un aménagement complet pour mon salon, les échanges avec Manon ont été très productifs et m'ont permis d'avoir une offre en adéquation avec mes attentes. Tout est arrivé conforme... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ma deuxième expérience d'achat de gros meubles sur ce site, et j'en suis très satisfaite. Notamment grâce à la qualité exceptionnelle du service client (merci Manon!). Suivi irréprochable à chaque éta... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

I bought a Serax dinnerware set; after 8 months of home use, it is covered in cutlery marks. The customer service has been very diligent and polite, yet lacking a direct, clear answer. The ex... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Suite au message ci dessous, l'incident à été pris en charge de façon très réactive et satisfaisante par le service clientèle avec le choix du remplacement ou remboursement des pièces cassées lors... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de decoración e interiorismo
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Valorada con 5 estrellas sobre 5

On valide! *****

En septembre j’ai commandé une table basse kave home soldout partout avec une livraison prévue le 16 Oct! Je l’ai reçue aujourd’hui, le 04 Oct.

J’ai bénéficié d’un code promo, le service client est hyper réactif, et c’est une entreprise de ma région!

Je vous les conseille les yeux fermés. C’est tellement bien quand c’est aussi fluide et sans stress!

18 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

livraison et achat parfaite

l'achat était en parfait état et exactement ce que j'avais commandé. Je m'attendais à ce que la livraison prenne un certain temps, mais elle s'est faite en deux jours.

27 de septiembre de 2024
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Problème de livraison chaises abîmées

Problème de livraison. Le livreur n’est pas passé le jour où j’avais RDV. 2ème livraison les chaises sont arrivés abîmées (le carton a probablement été traîné car il y avait 2 trous dedans).

Pas d’excuse du service client.

Je ne recommande pas ce site

NB après la réponse de moodntone:
Comme expliqué par mail c’est mon gardien qui a réceptionné le colis et c’est ma résidence secondaire donc j’ai pris connaissance de mes chaises il y a quelque jours seulement.

Non vous ne vous êtes pas excusés et il n’y a pas eu plusieurs mails de votre part concernant le fait qu’il n’y avait rien d’écrit sur le bon, vous n’avez rien suggéré ( je vous ai écrit hier, il n’y a pas eu plusieurs échanges de mails…)

Vous n’êtes pas de bonne foi!

25 de julio de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Moodntone

Respuesta de Moodntone

Madame,

Nous tenons à vous remercier pour vos remarques concernant la livraison de vos articles. Le livreur n'a pas pu effectuer la livraison le jour convenu, le 19 juillet 2024, en raison d'une panne informatique mondiale qui a eu des répercussions majeures sur de nombreuses entreprises, y compris les transporteurs.

Les articles ont finalement été livrés le 25 juillet, suite à la prise d'un nouveau rendez-vous avec le transporteur. Ces articles ont été livrés avec un bordereau de livraison signé sans aucune réserve.

Vous avez contacté nos services le 29 août, pour nous informer qu'une chaise était endommagée et non deux comme indiqué ci-dessus.

Nous tenons à vous présenter nos excuses une nouvelle fois pour ce désagrément. Cependant, je me permets de vous poser la question suivante : pourquoi avez-vous attendu plus d'un mois pour nous informer de cet incident ? De plus, pourquoi n'avez-vous pas mentionné les dommages sur le bon de livraison, comme cela vous a été préconisé à plusieurs reprises par courrier électronique ?

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Camille du service client Moodntone

Valorada con 5 estrellas sobre 5

un premier achat réussi

un premier achat chez moodntone...l'article que je désirais existait chez plusieurs vendeurs, mais c'est sur ce site qu'il était le moins cher, d'où mon choix!
Rapide, un colis parfaitement emballé, des livreurs consciencieux, bref , je suis pleinement satisfaite de cet achat!

7 de agosto de 2024
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pb sur les derniers metres non assures

Le livreur n est pas a mettre en cause mais comment être satisfait en payant 80 e de livraison pour un fauteuil de 30 kilos qui est livré en bas de domicile et pour lequel on vous dit qu il faut déballer le colis avant d accepter la livraison (pas de remboursement en cad de pb sinon)

16 de julio de 2024
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Plus que parfait !

Tapis d’extérieur introuvable dans la couleur souhaitée ! L’équipe de MOODNTONE s’est mobilisée pour en obtenir un chez le fabricant.
J’ai été informée au fur et à mesure pour enfin avoir la surprise de le recevoir plus rapidement qu’annoncé !

2 de julio de 2024

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