Motorsclub.com Opiniones 

Scritto 3 volte telefonato 2 mai risposto ! Poi dicono che c'e' crisi ! .......W L' ITALIA !

Consegna prevista al momento della stipula del contratto 10 giorni,la settimana dopo i giorni sono diventati 25.
Il giorno della consegna non mi danno l' auto perché si accorgono che è vincolata da un leasing.
L auto mi viene consegnata in un autofficina vicina a casa come avevo chiesto ma nessuno mi ha avvisato ed il mio meccanico ha dovuto portare alla stazione più vicina il ragazzo che ha fatto il trasferimento.
L auto arriva senza cronologia tagliandi e libretto uso manutenzione .
Anche su richiesta a distanza di qualche mese non ho ancora i documenti richiesti..
Bella concessionaria ma il reparto usato gestito in modo pessimo.
Se vi piacciono precisione puntualità e attenzione al cliente acquistate altrove.

Professionalità e serietà.

Abbiamo contattato questo concessionario per un usato. Partiamo dall' annuncio, uno specchietto per le allodole, perché il prezzo era soggetto a finanziamento. Proseguiamo la trattativa a distanza, dicendo che a noi il finanziamento non interessa e chiediamo come è messa l'auto. Il venditore ci dice che a parte qualche segno di grandine sul tetto non c'è praticamente altro degno di nota. Manifestiamo il ns interesse e ci accordiamo per andare a vederla 2 giorni dopo (abitiamo a circa 230 km dal concessionario). Su richiesta del venditore faccciamo un bonifico per prenotare l'auto, salvo visione. Arriviamo finalmente in concessionario, nonostante l'appuntamento e il venditore libero (seduto alla scrivania che continuava a fare le sue cose) attendiamo mezz'ora. Finalmente ci "accoglie" e ci dice che va a prendere l'auto (non era ancora nel piazzale). Passano altri 10 minuti e finalmente possiamo vederla... Una delusione totale!! Auto sporca esternamente (perfino fango nella parte inferiore) e internamente (foglie nel baule e nel cofano), gomme finite, carrozzeria con molti segni d'usura e anche un cerchio molto rovinato. Ormai che abbiamo fatto la strada facciamo un mini test drive visto che all'accensione l'autonomia è di 8 km... Chiediamo al venditore spiegazioni su quanto sta accadendo: risposte vaghe, è quasi seccato del fatto che non siamo intenzionati a concludere e che chiediamo ci venga restituita la ns prenotazione (che in accettazione continuavano a chiamare caparra). Forse il concessionario è più orientato alla vendita del nuovo che dell usato.. O forse il venditore era troppo sicuro di vendere.. Per quanto ci riguarda, non è il primo acquisto di auto che facciamo, anche a distanza. Pessima esperienza complessiva: accoglienza, condizioni auto, trattamento che ci è stato riservato. Non consigliamo

Mancano 2 giorni alle ferie mi si accende la spia dell'airbag sulla mia Volvo xc40 essendo ancora in garanzia mi reco presso l'officina, dopo un veloce check up l'addetto (devo dire molto gentile) mi comunica che l'auto necessita di una diagnosi ulteriore ed è utilizzabile a mio rischio in quanto i dispositivi di sicurezza potrebbero non funzionare oppure potrebbe spegnersi e non riaccendersi più. Chiedo se si può avere un auto sostitutiva, non ne hanno, l'unica alternativa utilizzare il servizio ACI che però dura solo 5 giorni e non mi assicurano possa attivarsi in tempo. A questo punto devo arrendermi non andrò in ferie con quest'auto ma con una di un amico.....Chiedo che mi venga dato allora un appuntamento al mio ritorno tra 15 gg. ma anche questo è impossibile la signora della reception (anche lei molto gentile) mi dice che fino a metà settembre non c'è posto, ma io mi chiedo, possibile che debba utilizzare un auto in queste condizioni??? Preso dalla disperazione chiamo Volvo Bologna, appuntamento il giorno dopo il mio rientro!!!!!Allora mi chiedo o questi sono dei fenomeni o alla Motorsclub non sono in grado di gestire un assistenza degna di un marchio come Volvo.

La mia esperienza è stata fortemente negativa: a Maggio li chiamo per una V60, e mi confermano che ordinando entro 24 ore avrò l'auto entro fine Giugno. Nella discussione chiarisco che è molto importante per me avere l'auto perchè mi serve per andare in ferie e sto rottamando la vecchia, quindi rimango senza. Mi assicurano che arriverà, come del resto riportato sul contratto. Da parte mia zero ritardi, zero complicazioni, corro a fare l'anticipo e a rottamare la mia auto, ma poi spariscono. Non ho più aggiornamenti, inizio a chiamare qualche giorno prima, la persona con cui ho trattato è in ferie (dice), nessun altro sa dove sia la mia auto. Prendono la cosa con tutta calma. A due giorni (!) dalla scadenza sono ancora possibilisti. Morale: non arriva. Li devo chiamare io per farmelo dire chiaro e tondo. Vado in ferie con il disagio di dover reperire un'altra auto, e mentre sono via (si è fatta la seconda metà di luglio) li chiamo. Da li, pur avendo saldato in soluzione unica, pur avendo fatto tutto, non mi fanno avere targa e libretto, a 4 giorni dalla consegna lichiamo e gli chiarisco che sono in flagrante violazione del contratto – che fino a prova contraria dovrebbe ancora voler dire qualcosa. Riesco ad assicurarmi con ben UN giorno di anticipo.. dopo 22 di ritardo. Alla consegna, la persona con cui ho trattato compare brevemente, bofonchia qualcosa e sparisce. Con 40 minuti di ritardo sull'orario concordato mi consegnano l'auto. Morale: hanno accettato di vendere sapendo benissimo che non avrebbero MAI consegnato in tempo, zero cura per il cliente, zero voglia di trattarlo come se non fosse un numero ma una persona.

Edit: rispondono con scuse generiche dopo DUE ANNI dalla recensione, quando parlavamo di ritardo, eccoci qui...

Buone spiegazioni
Semplici veloci utili

Venditore competente,consegnatario eccezionale

L’addetto alla consegna dell’autovettura Mario è stato molto gentile, paziente e preparato.

premetto che mi e stato fatto un buon prezzo per l'acquisto della mia xc40 dal venditore sig. andrea peloso. il problema e tutto il resto ha promesso cose che non sono state mantenute ero categorico sulla consegna mi e stata consegnata 2mesi e mezzo dopo ,ma mi dicevano di non preoccuparmi che mi avrebbero rimborsato bollo ,revisione della mia vecchia auto e addirittura pieno dell'auto nuova. mi chiama l'impiegata sara donnarumma la quale mi dice di saldare subito l'auto ,gli faccio presente che il venditore mi ha promesso le cose sopracitate mi dice che si informera' .si informa e dice che non ci sono problemi anzi mi manda pure una mail ,ma di fare subito il saldo della mia auto e che alla consegna mi fara' un bonifico delle spese sudette .immediatamente faccio il bonifico (COSA CHENON DOVEVO FAE ; AVREI DOVUTO FARMI SCALARE PRIMA LE SPESE) dopo 10 giorni vado a ritirare l'auto e non c'e ne il sig peloso ne l'impiegata donnarumma .chiamo subito prima di ritirare l'auto anche perche' era vuota non c'era il pieno come dettomi mi dice che le spiace per il disguido ma conferma che da li a un paio di giorni avrei visto il mio bonifico . dopo 15 gioni nulla chiamo mando mail ma trovano scuse l'impiegata dice che il direttore poi il venditore mi devono contattare . ribadisco che quando a me mi e stato chiesto acconto e saldo dopo dieci minuti avevo inviato i soldi questa e correttezza . non trovare scuse e scuse per non pagarmi .anche perche bastava dare buoni carburante o altre formule per accontentarmi .scorretti ........
devo pero' dire che alla consegna la signorina e stata molto cortese e professionale

Cordialità e professionalità

Fenomenali
Qualità, cortesia, competenza
Nulla altro da aggiungere

Spiegazione chiara ed esaustiva

Tutto al top consegna chiara e precisa , veicolo stupendo

Spiegazione chiara

Procedura di consegna chiara e senza intoppi

Tutto spiegato nei dettagli

Consegna perfetta , competenza e precisione un tutto