E-bike gesehen. Preis/Leistung einmalig. Giant anytour E+1. Superschnelle Lieferung. Alles dran. Nach 4 Monaten Seitenständer def. Nach Anruf und Beweisbildern sofort einen neuen bekommen. Toller pers... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Günstige, Preise, Kommunikation teilweise schwierig, wenn z. Bsp. nach der Bestellung die Lieferadresse geändert werden soll. Anfrage der Änderung abgelehnt mit der fadenscheinigen Begründung, mann... Ver más
La empresa ha respondido
super Rad, ohne irgendwelche versteckten Angaben. Wenn es auf längere Zeit so bleibt wie es ist werde ich mich bestimmt lange daran erfreuen. Im Übrigen erwägt meine Frau dieses Model nun auch zu k... Ver más
La empresa ha respondido
Die Abwicklung war super professionell. Unabhängig vom "klasse" Preis wurde ich stets per E‑Mail über die Bestellschritte informiert, sodass ich jederzeit wusste, wo sich meine Bestellung befindet.... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Información de contacto
Bötzinger Straße 64, 79111, Freiburg im Breisgau, Alemania
- 076188793820
- info@mount7.com
- mount7.com
4,7
Excelente
225 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Schon 3 Fahrräder gekauft
Ich habe 3 Fahrräder über Mount7 gekauft. Kompetente Beratung , man bekommt vormontierten und getesteten Fahrräder zugeliefert. Alles bestens.
17 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mount7 GmbH
Hallo Gordan,
vielen Dank für deine herausragende Bewertung und deine langjährige Treue! Dass du uns bereits zum dritten Mal dein Vertrauen geschenkt hast, ist für uns das größte Kompliment.
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass du insbesondere mit unserer kompetenten Beratung und der fahrfertigen Montage der Räder so zufrieden warst.
Dein positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team hier in Freiburg und motiviert uns sehr.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele unvergessliche "Pure Moments" auf deinen Touren!
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Alles prima gelaufen
Alles prima gelaufen. Ich habe das Fahrrad online bestellt und vor Ort abgeholt:)
15 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mount7 GmbH
Hallo Omer,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein positives Feedback!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass bei deiner Online-Bestellung mit Abholung bei uns vor Ort in Freiburg alles prima gelaufen ist :)
Dein positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team und motiviert uns sehr.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele "Pure Moments" auf deinen Touren mit deinem neuen Bike!
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Sehr gute Erfahrungen gemacht
Sehr gute Erfahrungen gemacht: Schnelle Erreichbarkeit, guter Service, Probleme werden, wenn möglich, per Mail gelöst.
Immer wieder gerne Mount7
1 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mount7 GmbH
Hallo,
vielen Dank für deine herausragende Bewertung und das tolle Feedback!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass du insbesondere mit unserer schnellen Erreichbarkeit und dem lösungsorientierten Service per Mail so zufrieden warst.
Dein positives Feedback und die Aussage "Immer wieder gerne Mount7" ist die schönste Bestätigung für unser gesamtes Team hier in Freiburg und motiviert uns sehr.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele "Pure Moments" auf deinen Touren!
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
communication top
communication top, very kind employees it's a store to trust
28 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mount7 GmbH
Hi Edi,
Thank you so much for your outstanding review and wonderful feedback!
We are absolutely thrilled to hear that you were so happy with our communication and the kindness of our team. To hear you say we are "a store to trust" is the greatest compliment we could ever receive.
Your positive feedback is a fantastic confirmation for our entire team here in Freiburg and motivates us immensely.
We wish you lots of fun and many "Pure Moments" on your rides!
Best regards from Freiburg,
your Mount7 Team
Hervorragender Service
Hervorragender Service, vorbildliche Kundenbetreuung (telefonischer Rückruf innerhalb von 2 Stunden, Mails innerhalb eines halben Tages beantwortet). Sehr kompetente Beratung. Schnelle und kulante Lieferung. Rad ausgezeichnet vormontiert und vorbildlich verpackt. Besser kann man Kunden nicht betreuen.
25 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mount7 GmbH
Hallo,
vielen Dank für deine herausragende Bewertung und dieses unglaublich detaillierte Feedback!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass du mit unserer gesamten Kundenbetreuung – von der schnellen Erreichbarkeit per Telefon und Mail bis hin zur kompetenten Beratung – so zufrieden warst. Dass du zusätzlich die schnelle Lieferung, die vorbildliche Verpackung und die ausgezeichnete Vormontage deines Rades so hervorhebst, ist ein riesiges Lob für unsere Werkstatt und unser Logistikteam.
Dein Fazit, "Besser kann man Kunden nicht betreuen", macht uns wirklich stolz.
Dein positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team hier in Freiburg und motiviert uns sehr, genau diesen Standard jeden Tag zu halten.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele unvergessliche "Pure Moments" auf deinen Touren!
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Es dauert viel zu lange!
Ich bestellte ein hochwertiges und teures Fahrrad, das laut Bestellung innerhalb von 3 - 10 Werktagen abholbereit sein sollte. Es ist noch immer nicht abholbereit, obwohl die Bestellung mittlerweile 20 Tage zurückliegt! Ich bat jetzt darum es in 3 Tagen abzuholen, was mir nicht garantiert werden konnte! Sehr schade! Immerhin wurden meine Emails nach ein bis zwei Tagen beantwortet, wenn auch nicht verbindlich mit Lieferdatum.
12 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mount7 GmbH
Hallo Joachim,
vielen Dank für dein offenes und kritisches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit unserem Service unzufrieden warst.
Wir verstehen deinen Ärger über die lange Wartezeit und dass dein neues Fahrrad auch nach 20 Tagen noch nicht zur Abholung bereitsteht. Dein Erlebnis entspricht in keiner Weise dem Servicestandard, den wir uns bei Mount7 zum Ziel gesetzt haben. Eine verlässliche Angabe zum Lieferdatum ist das Minimum, was du von uns erwarten darfst.
Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und werden intern genau analysieren, wie es zu dieser Verzögerung und der unklaren Kommunikation kommen konnte, um unsere Prozesse zu verbessern. Feedback wie deines ist entscheidend, um solche Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
Wir möchten uns für die entstandenen Umstände und die Unsicherheit aufrichtig bei dir entschuldigen.
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Rundum zufrieden!
Sehr schnelle Bestellabwicklung, schnelle Lieferung, super Fahrrad!
29 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mount7 GmbH
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein positives Feedback!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass mit deiner Online-Bestellung und der Abholung bei uns vor Ort alles prima gelaufen ist.
Dein positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team hier in Freiburg und motiviert uns sehr.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele "Pure Moments" auf deinen Touren mit deinem neuen Bike!
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Trek Powerfly+6 Gen 5
Rasche Lieferung nach Österreich. Alles gut verpackt und ohne Schäden angekommen.
Zusammenbau geht etwas anders als im Video gezeigt. (Lenker war ganz abgeschraubt, Kabel für Bedieneinheit war abgesteckt) aber sonst alles okay.
8 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mount7 GmbH
Hallo Franz,
vielen Dank für deine ehrliche und ausführliche Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung deines Trek Powerfly nach Österreich rasch und ohne Schäden geklappt hat.
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass der Zusammenbau nicht ganz so reibungslos wie in unserem Video dargestellt verlief. Dein Hinweis, dass der Lenker komplett demontiert und die Bedieneinheit ausgesteckt war, ist für uns sehr wertvoll. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Ablauf. Wir werden das intern prüfen, um unsere Verpackungsprozesse und Anleitungen zu verbessern.
Wir danken dir für deine Offenheit und wünschen dir trotz der anfänglichen Unannehmlichkeiten nun ungetrübten Fahrspaß und viele tolle "Pure Moments".
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Alles hat hervorragend gepasst.
Alles hat hervorragend gepasst.
25 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mount7 GmbH
Hallo Rainer,
vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung und dein Vertrauen in uns!
Es freut uns riesig zu hören, dass für dich alles hervorragend gepasst hat.
Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt und viele unvergessliche "Pure Moments" mit deinem neuen Bike!
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Respuesta de Mount7 GmbH
Hallo We He,
vielen Dank für dein ehrliches und offenes Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service "ansonsten top" zufrieden bist. Das ist ein tolles Lob für unser Team!
Gleichzeitig nehmen wir deinen Einwand zu den Preisen ernst. Dein Hinweis ist für uns wertvoll, denn er gibt uns die Gelegenheit für Transparenz: Unsere Preisgestaltung ist das Ergebnis harter Einkaufsverhandlungen, aber sie spiegelt auch immer unser umfassendes Serviceversprechen wider. Jedes Fahrrad wird von unseren Mechanikern hier in Freiburg professionell vormontiert, eingestellt und geprüft, bevor es sicher verpackt auf die Reise geht.
Wir danken dir für deine Offenheit und wünschen dir nun ungetrübten Fahrspaß und viele tolle "Pure Moments".
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Super Service
Das mount7 Team unternimmt alles, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Sehr guter Service 👍
7 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mount7 GmbH
Hallo Joachim,
vielen Dank für deine herausragende Bewertung und das fantastische Lob!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass du unseren Service als so positiv wahrnimmst und spürst, dass wir alles für die Zufriedenheit unserer Kunden geben.
Dein positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team hier in Freiburg und die größte Motivation für uns.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele "Pure Moments" auf deinen Touren!
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Seriös und Schnell - Gerne wieder!
Ein Cannondale Topstone 3 Carbon bestellt, kam auch mit GO! am nächsten Tag wie vereinbart an.
Fahrrad war einwandfrei :-)
Gute und seriöse Abwicklung der Bestellung.
Einen Stern ziehe ab, weil der Umwerfer Vorne nicht korrekt eingestellt wurde. Hier mußte ich selbst Hand anlegen, was jetzt kein großes Ding war, aber hat mich doch etwas geärgert.
25 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mount7 GmbH
Hallo Dennis,
vielen Dank für deine ehrliche und ausführliche Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung und der seriösen Abwicklung deiner Bestellung zufrieden bist.
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass der Umwerfer an deinem neuen Cannondale nicht perfekt eingestellt war. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch, dir ein zu 100% fahrfertiges Rad zu übergeben, und wir verstehen, dass das ärgerlich ist.
Dein Hinweis ist für uns sehr wertvoll. Wir werden das direkt an unser Werkstatt-Team weitergeben, damit bei der Endkontrolle zukünftig noch genauer hingeschaut wird.
Wir danken dir für deine Offenheit und wünschen dir trotz der anfänglichen Einstellarbeiten nun ungetrübten Fahrspaß und viele tolle "Pure Moments" mit deinem neuen Topstone!
Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team
Alles lief 1a ab
Alles lief 1a ab, Service, Verpackung & Produkt!
1 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mount7 GmbH
Hallo Wolfgang,
kurz, knapp und auf den Punkt – vielen Dank für dein "1a"-Feedback!
Service, Verpackung, Produkt – es ist fantastisch zu hören, dass die gesamte Kette bei dir perfekt funktioniert hat. Genau das ist der Anspruch, den wir hier in Freiburg bei jeder einzelnen Bestellung verfolgen.
Dein Lob ist eine großartige Anerkennung für die Arbeit, die unser Team jeden Tag leistet.
Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Ausgezeichnet
Superschnell, TOP verpackt und geliefert. Absolut empfehlenswert!
16 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mount7 GmbH
Hallo Jan,
vielen Dank für dein ausgezeichnetes Feedback und die klare Empfehlung!
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit dem schnellen Versand und der sicheren Verpackung deines Bikes so zufrieden warst. Genau das ist unser Anspruch: Premium-Service von der Bestellung bis zur Lieferung an deine Haustür.
Dein positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team hier in Freiburg und motiviert uns sehr.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele unvergessliche "Pure Moments" auf deinen Touren!
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
MTB im Versand Bestellt. TOP !
MTB im Versand bestellt.
Da ich meine notwendigen Geometriedaten kenne, benötigte ich noch Angaben zur max. Sitzhöhe, etc.
Kompetente Rückantwort vom Service erfolgte in kürzester Zeit.
Die kostenfreie Lieferung des super vormontierten Bikes innerhalb von 1,5 Tagen über 600 kM Distanz per Kurier ist sensationell !
19 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Mount7 GmbH
Hallo,
herzlichen Dank für dein fantastisches und so detailliertes Feedback!
Es ist für uns das größte Kompliment zu lesen, wie reibungslos deine Bestellung funktioniert hat: Von der schnellen, kompetenten Antwort unseres Service-Teams auf deine technischen Fragen bis hin zur blitzschnellen Lieferung deines super vormontierten Bikes. Genau so soll es sein!
Solche Rückmeldungen wie deine sind der Treibstoff für unsere Leidenschaft hier in der Fahrradstadt Freiburg und eine großartige Anerkennung für die Arbeit des gesamten Teams.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß und unzählige "Pure Moments" auf deinen Trails!
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Ein top Fahrrad Laden
Ein top Fahrrad Laden
Super preise und sevice
Gestern ein bike Bestellt und heute in Österreich geliefert......top...
22 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mount7 GmbH
Hallo Herbert,
vielen Dank für deine herausragende Bewertung und das detaillierte Feedback!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass du insbesondere mit unseren Preisen, dem Service und vor allem der unglaublich schnellen Lieferung nach Österreich so zufrieden warst. Dass dein Bike schon einen Tag nach der Bestellung bei dir war, ist fantastisch!
Dein positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team hier in Freiburg und motiviert uns sehr.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele "Pure Moments" auf deinen Touren!
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Von Bestellung bis zur Lieferung alles…
Von Bestellung bis zur Lieferung alles super geklappt.
Einziges Manko ist die Anrufwarteschleife, bis man da durchkommt braucht man echt Nerven.
27 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mount7 GmbH
Hallo,
vielen Dank für deine ehrliche und ausführliche Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung rundum zufrieden bist.
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass du in unserer telefonischen Warteschleife so viel Geduld aufbringen musstest. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an einen exzellenten und reibungslosen Service.
Dein Hinweis ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unsere telefonische Erreichbarkeit für unsere Kunden verbessern können.
Wir danken dir für deine Offenheit und wünschen dir nun ungetrübten Fahrspaß und viele tolle "Pure Moments" mit deinem neuen Bike.
Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team
Kompetentes
Kompetentes, freundliches Team und schnelle Erledigung. Der Transport verlief unkompliziert und einwandfrei.
4 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mount7 GmbH
Hallo,
vielen Dank für deine herausragende Bewertung und das detaillierte Feedback!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass du insbesondere mit unserem kompetenten Team und dem schnellen, einwandfreien Transport so zufrieden warst.
Dein positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team hier in Freiburg und motiviert uns sehr.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele "Pure Moments" auf deinen Touren!
Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team
Pünktlich
Pünktlich, inhaltlich alles an Bord, perfekt verpackt und eingestellt!
20 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mount7 GmbH
Hallo MA,
vielen Dank für deine herausragende Bewertung und das detaillierte Feedback!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass du insbesondere mit der pünktlichen Lieferung, der perfekten Verpackung und der fahrfertigen Einstellung deines Bikes so zufrieden warst. Genau das ist unser Anspruch!
Dein positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team hier in Freiburg und motiviert uns sehr.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele "Pure Moments" auf deinen Touren!
Viele Grüße aus Freiburg,
dein Mount7 Team
Tolle Beratung
Tolle Beratung, tolle Preise. Man bekommt ein professionelles Bikefitting geboten. Habe schon mein zweites Bike von Mount7 und würde mein drittes auch dort kaufen… 😁
24 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Mount7 GmbH
Hallo Larissa,
vielen Dank für deine herausragende Bewertung und das detaillierte Feedback!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass du insbesondere mit unserer Beratung, den Preisen und dem professionellen Bikefitting so zufrieden warst. Dass du bereits dein zweites Bike bei uns gefunden hast und uns auch für ein drittes in Betracht ziehst, ist das größte Lob für uns!
Dein positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team hier in Freiburg und motiviert uns sehr.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele "Pure Moments" auf deinen Touren!
Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.