Move Izi Opiniones 142

Al een jaar probeerde ik een account aan te maken online. Niet gelukt. Klantenservice vrij dramatisch. Ze zijn nogal lakoniek. Net weer gebeld omdat de betalingsovereenkomst niet geladen wordt en ik dus mijn registratie niet af kan maken. Antwoord: probeer het even op een PC. Nou, die heb ik niet. Toch maar even langs bij iemand met PC. Maar ook dat werkt niet.

Op 3 maart had move-izi een probleem met hun systeem ! Daarin hadden ze mij gemaild dat ik voor de tunnel a24 nog een opstaande rekening had opstaan van 1,57 . Ik keek naar de mail en dacht dit is fishing mail ! De reden waarom ik dacht dat het fishing mail Was omdat er nog steeds tol per maand werd afgeschreven. Dus ik besloot het te negeren ! Krijg ik in eens een aantal weken later 3 rekeningen van 10,47 wat ik raar vond omdat ik automatisch afschrijving heb bij move- izi . Dus ik bel ze op . En zei zeggen tegen mij dat ze mij hebben gemaild . Waarop ik antwoordde ja ik mails gezien maar dat dat het fishing mail was en waarom hebben jullie mij geen brief op hebben jullie mij opgebeld. Dat ik moest inloggen in mijn account ? Waarop hun blijven volhouden via mail is prima ! Nou ik vindt met al die nep mails die tegenwoordig krijgt . Als er bij hun iets fout gaat dat ze best wel wat extra’s mogen doen . Voor mensen die het niet vertrouwen! En niet mensen zomaar uit je systeem gooien!
Na 3 maart zijn er gewoon afschrijvingen geweest ! Ik vindt het schandalig hoe ze zo met mensen omgaan !

8 boetes (1 week tol) ontvangen omdat afschrijving bij move izi niet was gelukt op 1-3-2026. Ondanks dat er wel genoeg geld op de rekening stond. Vervolgens 1 mail in de spam ontvangen dat geld overgemaakt moest worden. Hierna zijn afschrijvingen wel weer gelukt maar alsnog is nu mijn account afgesloten en dus boetes ontvangen met 8x €9 transactiekosten. Move Izi helpt ook niet mee als we bellen. Erg ontevreden.

geloof mij, niet doen!
Alleen maar ellende mee gehad.
Uiteindelijk alles duur moeten betalen.
Jammer dat e-tol zelf niets mee doet nadat ik mijn ervaring heb gemeld. Ze mogen niet op hun site staan vind ik. Zeker als ze zelf toegeven dat ik in dit geval in mijn recht sta en Move IZI een potje van heeft gemaakt

ik kreeg ineens 2 boetes binnen van de heen en natuurlijk terugweg niet binnen de periode die er voor staat betaald had. Ik heb nooit bericht gehad van Move izi dat er niet genoeg zou zijn op wat er stond en dit was ook zeer waarschijnlijk niet het geval maar ook dat is niet te achterhalen omdat ik niet meer kan inloggen ondanks het opgeslagen stond...niemand te bereiken natuurlijk ook nog. Ik rij voortaan weer als vanouds om! wat een oplichters
Intussen kon ik op mijn account en er stond wel degelijk genoeg op....

Slordige administratie. Ik heb voor de 2e keer een factuur gekregen dat er een aantal facturen niet zijn betaald. (€65& €54) Heb de ID van de facturen gecontroleerd en heb ze allemaal optijd betaald. Klopt dus voor geen meter. Na het lezen van de andere reviews ga ik niet eens moeite doen om de klantenservice te bereiken en bewijs op te sturen. Alle facturen downloaden en account afsluiten bij move-izi.

Problemen met betalen.
Soms kan de Portugese bank bij voldoende saldo niet meer afschrijven en wordt gedreigd het account te blokkeren, Dan ineens als na veel moeite uiteindelijk betaald kan worden, worden de nota's dubbel afgeschreven.

Wow wat een slechte reviews en daar sluit ik me volledig bij aan! Krijg herinnering van 6 facturen die niet betaald zouden zijn. Heb nb automatische afschrijving. Ik moet maar screenshots maken, maar bij de afschrijving staan geen factuurnummer! Ben al uren bezig, gewoon belachelijk!

Ook ik moet me helaas aansluiten bij alle negatieve reacties. Jaar lang geen problemen met incasso en ineens feb. Niet kunnen incasseren. Heel vervelend maar ok 1 x bewijs gestuurd. Maart hetzelfde. Bellen heeft geen zin want ticket aanmaken en terugbellen doen ze niet. Auto's laten verwijderen en account opzeggen. Maar dat kan ook niet want ze weten niet hoe ze je handmatig kunnen laten betalen. Heel vreemd.

30-3 2026
Move izi weet het nog gekker te maken. 6x bewijs gestuurd over 2 facturen. Bij mij duidelijk afgeschreven en ook in app verwerkt. Krijg je alsnog een verzoek om bewijs te leveren en/of via een link de betaling wilt voldoen.. weer bellen en zo sneu voor de medewerkers.. ze snappen ons echt maar het is echt een zooi. Geven ze ook toe. Supervisor of leidinggevende.. die zijn altijd in gesprek. Niemand neemt contact met je op alles per mail en nog verkeerd ook. Ongelooflijk dat de overheid niet ingrijpt.

Automatische betaling krijgen ze niet voor elkaar.
Moet je alsnog handmatig betalen.
Klantenservice meldt: we zijn ermee bezig, maar blijkbaar snappen ze hun eigen systemen niet.
Overigens hebben ze geen moeite om de rekening direct te sturen en dreigen met afsluiten als er niet snel betaald wordt. Slechte communicatie vragen worden niet beantwoord nee je hebt zelfs het idee dat het in het geheel niet klopt

Het leek erg handig dat de tol automatisch wordt afgeschreven ipv er aan te moeten denken het zelf over te schrijven. Kreeg nette factuur, het werd afgeschreven en in het klantportaal staat ‘betaald’ achter die factuur. Na een maand kreeg ik een mail dat ik niet betaald zou hebben. Met een verzoek zelf te betalen via een betalingslink op een andere bankrekening. Phising, dacht ik. Dit in mijn klantportaal gemeld, incl datum, tijdstip en bankrekening waarnaar al eerder is betaald. Geen reactie. Opnieuw een verzoek tot betaling gekregen. Gebeld, moeizaam iemand aan de lijn te krijgen via het keuzemenu waar je telkens naar app of website wordt verwezen. Medewerker kon niks voor mij doen, moet bewijs van afschrijving opsturen. Nu gedaan. weer afwachten. Conclusie: 4 minuten omrijden via de Beneluxtunnel spaart tijd (en ergernis).

Zeer slechte ervaringen. De ergste is dat ik na stopzetten account het bedrag dat er opstaat niet terugkrijg. Dus geen refund ontvangen na maanden schrijven,bellen.
Advies : kies een andere e-tol provider

Automatische afschrijving lukt move izi niet altijd. Ze wijten dat , totaal onterecht, aan saldo tekort of verlopen pas. Klantenservice schriftelijk reageert niet. Telefonisch zeer lange wachttijden, en alsnog totaal niet nakomen afspraken.

Automatische betaling krijgen ze niet voor elkaar.
Moet je alsnog handmatig betalen.
Klantenservice meldt: we zijn ermee bezig, maar blijkbaar snappen ze hun eigen systemen niet.
Overigens hebben ze geen moeite om de rekening direct te sturen en dreigen met afsluiten als er niet snel betaald wordt.
Waardeloos bedrijf !

Ik adviseer iedereen een andere betaalpartner te nemen. Move izi boekt doodleuk dubbel af en betaald niet terug.Ze zeggen doodleuk na drie maanden wachten en vragen om terugbetaling dat je geduld moet hebben. Ik ga over stappen. Begrijp niet dat rijksweterstaat met deze onbetrouwbare partner in zee is gegaan.

Ik ben al 2 1/2 maand bezig om Move IZI te bewegen mijn rekeningen af te schrijven. Zij geven aan dat het aan mijn bank ligt, maar in het verleden ging de betaling wel, maar ineens eind november niet meer. Daarvoor is mijn account al een keer geblokkeerd wegen niet betalen, terwijl de rekeningen gewoon waren afgeschreven. Mijn bank geeft aan dat er geen problemen kunnen zijn met betalingen.

Drama 1500 euro aan rekeningen bij het cjib terwijl ik via move izi gewoon automatiche betaling heb ingesteld vanaf nov 2024.en ook zijn afgeschreven.

Move-Izi heeft bij ons een factuur dubbel geïncasseerd maar draait ondanks overduidelijke bewijzen die dubbele betaling maar niet terug. Ze blijven maar vragen om informatie die ik al aangeleverd heb of niet aan kan leveren. Het lijkt er sterk op dat het bedrijf hoopt dat je het dan wel zal opgeven omdat het maar om een klein bedrag gaat. Beter maar via een bedrijf regelen waar je een kleine vergoeding betaalt maar het wel goed regelt.

Hoe is het mogelijk dat je vandaag de dag een website ontwikkeld die zo ongehoord klant- en gebruiksonvriendelijk is! Een simpel ding als je wachtwoord wijzigen lijkt onmogelijk. Hoe bestaat het dat je met alle kennis die er inmiddels is rondom het bouwen van een goede website een product ontwikkeld als dit. Wat een waardeloze rommel.

Heb ze via e-mail en telefonisch gevraagd te stoppen met e-mail te sturen. Heb vanaf 19-12-3025 t/m 16-1-2026 71 ongewenste emails ontvangen. Het lijken wel oplichters. Zelden zoiets krankzinnigs meegemaakt.