Movistar Colombia Opiniones 

es una empresa que se dedica a entregar la información personal a terceros y después se lavan las manos que ellos no tiene nada que ver. ESTAFADORES ,MENTIROSOS ,LADRONES

Lo más estresante de mi vida , salirse de ese internet es lo peor , enserio si alguien quiere entrar a ese Movistar lo único que va a tener es estrés y rabia .lo peor

Primero que todo las facturas nunca llegan con el valor que se acuerda en el contrato, luego los problemas con los equipos son muy constantes y a la hora de buscar soporte técnico es un problema comunicar y es irónico siendo una empresa de "comunicaciones" aparte de de todo sus empleados son inconpetentes, deshonestos, groseros y maleducados, la mayoría de no saben hablarle a los clientes para mí Esa compañía de incomunicación es perversa, le recomiendo al que quiera pasarse para esta " empresa" que no lo haga van a tener muchos problemas.

Mi experiencia con Movistar ha sido pésima. Desde el inicio hubo errores administrativos: ingresaron mal mis datos personales y por eso nunca me informaron de manera correcta las fechas de pago. Esto generó confusiones y problemas de facturación.

Estuve un mes completo sin servicio de internet, y a pesar de presentar varias PQR, nunca recibí una solución real. Los asesores solo dan respuestas automáticas y no se hacen responsables de resolver los problemas.

Un servicio que debería ser confiable terminó generando estrés, pérdidas de tiempo y dinero. Es una empresa con muy poco compromiso hacia el usuario, cero transparencia y sin voluntad de mejorar la atención.

Sobre el servicio de internet hogar: El proceso de pago es absolutamente fácil. La instalación fue muy breve, no me dejaron regueros y el cableado se veía muy bien. Cumplieron la promesa de 100% fibra óptica. Sin embargo, la tarifa se subió estratosféricamente en cuestión de pocos meses (y no, no estoy confundiendo el cobro por tarifa plena) sin ninguna razón. Me dijeron en varios mensajes de texto que me subían 100MB porque era "cliente preferencial" pero hice varios tests de velocidad y no era cierto. Además, haciendo un pago me di cuenta de que me estaban cobrando 6mil de cuotas por un router que en principio ni quería, pero dijeron que estaba incluido. Admito que la señal siempre fue constante. Sólo tuve fallas de servicio como 2 días en dos años. Pero no quiero seguir pagando tanto, así que me atreveré a probar otro servicio. Lástima que al parecer en esta aplicación sólo se meten para dar malos reviews, tengo miedoooooo :S
El servicio móvil fue constante. Las llamadas por WhatsApp audio son infinitamente mejores que las llamadas telefónicas. Ascensores, carreteras montañosas y cosas por el estilo, muere. He viajado a Santander en ese lapso de tiempo y allá ha funcionado bien.
Eso sí, cancelar es UN FASTIDIO. Tienes que ir a un centro de (mala) experiencia, donde tendrás que esperar de pie en una fila de unos 10metros por una hora aprox. para obtener un turno, y luego otra hora para que te atienda un asesor. Si tienes suerte, te toca un puff sin espaldar.
Por cierto, esto es en Bogotá, en cedritos Usaquén. Mi servicio fue de Agosto 2023 hasta Agosto 2025 .

Un asco, pésimo servicio, son usureros cobran por todo, y el servicio al cliente ni que decir, mienten no son claros, mala atención, no recomiendo en absoluto ningún servicio de MOVISTAR 👎👎👎

Pésimo....

Esta compañía son unos ladrones hace más de dos años q no tengo servicio por q me volví al exterior y esta gente me siguen cobrando como q si tuviera servicio
Le aconsejo a todo el q lea este mensaje q
Consiga otra compañía, no es posible q cobren por un servicio q no están brindando y no hay manera de comunicarse desde el exterior con un agente q te pueda solucionar el problema por q el virtual no sabe nada, ni puede solucionar nada - solo sirven para cobrarte algo q no se debe y para pedir referidos
Manténgase lejos de Movistar se van a arrepentir si usan sus servicios

Horrible, absténgase de perder plata y tiempo... el plan de celular te lo triplican sin aviso alguno y no hay poder humano que les haga entender que fue un error de ellos. Adicional siempre hay que ir a una oficina y perder mas de 3 horas, para que al final no te den solución, ya que no tienen servicio de atención al cliente por llamada, siempre es un chatbot que no sirve para nada.

Cancelé el servicio de internet instalado en mi casa porque otro operador me ofreció el mismo servicio con otros incluidos por menor costo. Fue una odisea poder radicar la cancelación porque en las oficinas no te la reciben y te mandan a radicarla en Internet, por fin pude radicarla y 20 días después me llega un mensaje donde dice que reactivan el servicio por que yo lo solicité. Fui al centro de atención y me dicen que debo radicar una pqr, y lo peor es que me seguirán cobrando un servicio que no estoy usando ya hace un mes

El peor servicio al cliente de todo Colombia, aparte de servicio malo.
En menos de 6 meses 6 fallas, pero eso no es lo malo lo peor es su servicio técnico, deben estar disponibles hasta 5 días hábiles para atender un técnico, que nunca se sabe quien es, cuando va y a que hora obligan al cliente a estar 100% en el hogar afectando el trabajo. Y para empeorar siempre en la primera visita es personal que no sabe nada he indica "falla en el sector " lo que obliga a esperar otros 5 días hábiles para la segunda visita que "puede" da arreglo
De verdad la peor decisión de tomar este servicio, esperando cumplir el año porque a parte No tiene cláusula de permanencia "suspustamente" pero si cobro de instalación qué si te retiras antes es millones qué te cobran

Deseo expresar mi opinión más sincera basada en mi experiencia personal. Esta empresa presume de ser líder en servicios de telefonía, internet y televisión, pero la realidad dista mucho de esa imagen que proyecta.

En un inicio, ofrecen tarifas atractivas y promocionan insistentemente su “fibra óptica”, de la cual tanto presumen. Sin embargo, cuando surgen inconvenientes, ¿Quién responde realmente?

Hace unos días, Movistar suspendió el servicio de internet y televisión en toda mi ciudad sin previo aviso a sus usuarios. No se trató de una suspensión por falta de pago, sino de un supuesto daño en la red que debían reparar. Inicialmente, al comunicarse con la línea de atención, informaban que la solución tardaría seis horas. Al cumplirse ese plazo y volver a llamar, indicaban que serían necesarias 22 horas más. Este patrón se repitió hasta que las supuestas 22 horas se transformaron en siete días seguidos de interrupción, sin ninguna comunicación clara por parte de la empresa.

Muchos vecinos estamos ya cansados de realizar reclamaciones sin obtener respuesta alguna. Lo más preocupante es que numerosas personas dependen de este servicio para cumplir con sus responsabilidades laborales o académicas.

Esta situación ha dado lugar a rumores sobre un posible cierre de la compañía, lo cual explicaría los cortes masivos de sus servicios. Surge entonces la pregunta: Si la empresa realmente va a cerrar operaciones, ¿Por qué no informar con antelación para que los usuarios puedan migrar a otro proveedor de internet y televisión? ¿Por qué seguir jugando con las necesidades de las personas, generando falsas expectativas de solución que al final nunca se concretan?

Francamente, considero que esto constituye una falta de respeto para todos los clientes. Insisto: Por más que se proclamen como una compañía a la vanguardia tecnológica, el hecho de que recurran a la desinformación y la falta de transparencia destruye por completo la calidad y reputación que aseguran tener.

Fui al centro de experiencia movistar floresta , radique una solicitud para reembolso de mi saldo a favor , el cual me indicaron la fecha para verlo reflejado en mi cuenta bancaria, y sorpresa que pasado el tiempo indicado, nunca me devolvieron el dinero y si lo están usando para pagar mis facturas de internet cuando yo nunca autorice eso

Son unos ladrones me robaron 18.500 de una recarga que no dejan reclamar y me tuvieron 7 días sin linea por bloqueo de celular cuando yo lo registre y me dieron el OK ,son incompetentes no funciona la atención al cliente me quitaron como unas 3 horas , son lo peor de lo peor.

1 las peores empresas en telefonía. Tiene publicidad engañosa, ofrecen un plan. Bajo. Y cobran altos. Precios. Los asesores de la oficina del cable. Atiende muy mal, se lo pasan chateando y haciendo visita Y no le dan una información completa a los usuarios No les permiten retirarse de la empresa. Lean información falsa.

Lo peor en telefonía le venden un plan y le cobran otro precio más elevado y la tensión es malísima las asesoras se lo pasan haciendo visita de caja en caja no tienen control y para agregar utilizan publicidad engañosa

Es una empresa poco sería, te venden una cosa y te cobran el doble, me colocan cláusulas de permanencia con ellos, y te engañan a la hora de ofrecer los productos, es una empresa muy mala y no es confiable no la recomiendo para nada

de lo pero no cometan el error de contratar algo con esta empresa son ladrones no solucionan nada para tramitar algun requerimiento es imposible hasta la linea de atencion los bloquea terrible les cobran servicios y productos dalados que no reemplazan solucionan o corrigen, de lo peor y para cancelar es supremamente dificil no hay como radicar un derecho de peticion dificil la peor empresa

Jamás contraten servicios con este gente , te venden engaños y no cumplen , suben las tarifas por que si de un momento a otro y el servicio al cliente es pesimo , contactarse con un asesor es un milagro .CERO RECOMENDADO

movistar no sirve para nada hacen promesas que nunca van a cumplir el internet es de lo peor a cada rato se me va la señal e incluso hay casos donde me muestra que no hay internet estando cerca de una antena de señal y no le recomindo a apsolutamente a nadie que compre un servicio con esta empresa si puede llamar asi