Movistar Colombia Opiniones 

Tengo plan hogar: internet, televisión y telefonía. Hasta ahora no me han defraudado y el internet es de alta calidad.
Sólo me disgusta que toda la atención es por bots. Tienen que mejorar esa parte de poder implementar agentes reales en casos en que los bots no ayuden. Y también que no oculten la información y sea fácil darse de baja de la suscripción, como debe ser.

Que irresponsabilidad de Movistar ya que una una vez que llevamos dos días esperando que nos pusieran el internet en la hora de la mañana y se hizo de noche y nada que aparecían la verdad qué iresponsabilidad, que se comprometen con algo pero no lo cumplen

Q servicio más malo disque fibra óptica lo mejor, mantengo más sin Internet q con Internet, hablo desde Medellin.

Una kagada completa, no sirve para nada carga muy lento , mala señal siempre se cae , tras de eso costoso , es la peor creación que he visto

cobros por reconexion y mal servicio, movistar,colombia. Soy cliente total, y resulta q sali de viaje y no estaba en la ciudad, no me llego al celular, ni a mi correo, que me iban a suspender el servicio, ahora me estan cobraando en el mes de noviembre reconexion, he estado tratando de comunicarme y cuando me comunico me dice la niña que disque le han enviado mensajes a un numero q no es el mio, No estoy de acuerdo con ese cobro de reconexion que me estan cobrando, ya que lo unnico que hace esta empresa es desconectar desde donde estan y ya lo, mismo hacen para conectar, ahora trate de comunicarme para q el servicio me sea desconectado por no estar en la ciudad, no me responden, y el servicio desde que lo tengo malisimo, lo mismo que nunca me llego el contrato que supuestamente tengo con uds, necesito retirarme, por eso y por la señal tan mala, la de fibra optica, desde q fue instalado, hice reclamo y los que fueron me dijeron que ese moden q me colocaron no era compatible, me dejaron otro, pero vive cayendose el internet, y lo mismo pasa en los celulares, son de mala fe, porq para intalar corren rapido pero a la hora de poner quejas, le cuelgan a una, o ponen grabaciones, o arguyen otras cosas, servicio malisimo no lo recomiendo

Le he visto mejoras nose si es solo en la costa pero me dan casi 90gigas en prepago pro con tan solo $18.000 mensual solo prepago me ha servido para todo en el trabajo, juegos, vivo en un lugar donde no hay wifi y las giras me rinden y no me re calienta el celular como pasa en Tigo, móvil éxito, y ahora wom esta presentando ese problema que calienta los teléfonos osea Forza la antena interna del teléfono. Por eso tengo Movistar y las llamadas salen nítidas, por ahora no me quejo!

Desde ayer mi servicio de datos móviles esta fallando constantemente, en el call center no dan los nombres completos de quien es la persona que atiende, además de que dicen que todo esta perfecto, en el punto de atención espere mas de 1 hora para ser atendido y la respuesta es que había consumido el total de mi capacidad lo cual es totalmente falso, apenas he consumido la mitad según lo que aparece en la app de movistar y información que me dieron en el call center, la persona del centro de atención se niega a mostrarme el supuesto consumo total y además me indica que no se puede hacer mas que esperar a que se cumpla con el corte de este mes y esperar que al siguiente se solucione, nuevamente me comunico con el call center para quejarme y ahora me sacan la excusa de que no tengo registrado mi imei y que no pueden tomar quejas ni darme ninguna solución de nada, que basura de atención al cliente, solo juegan con el cliente, además tenia contratado un plan y en el call center me dicen que no, que los beneficios que me ofrecieron no son validos y que movistar cambio las condiciones de los servicios pero en el centro de atención me dicen que el plan si esta vigente, unos dicen una cosa y otros otra cosas, definitivamente de lo peor

El servicio se ha vuelto pesimo, es una pesadilla. Se incrementa la factura. El internet puede durar mas de un mes malo y sin respuesta alguna. Pesima atencion, pesimo servicio al cliente, pesimo soporte tecnico, no lo recomiendo en lo absoluto. No prestan el servicio y la factura llega como si nunca pasara nada

Pésimo servicio, llevo 3 horas tratando de comunicarme y no hay respuesta, dicen que el horario de soporte técnico es de 6am a 10pm, les escribo y dicen que no estoy escribiendo en el horario establecido, me dirige a un bot. Por llamada menos que contestan.
Lo peor

Me llamaron a ofrecer unos beneficios que no cumplieron. Cuando llame me dijieron q me tenia q acercar hasta un centro de atención, en el centro de atención tampoco dan respuesta, solo le hacen perder el tiempo.

ojo con estos estafadores de movistar cuando contraten les hacen pagar a uno un equipo repetidor de wifi por 288.000 pesos llamado MOD-OT-BASE***-BASEPORT*LEGALIZA*-ASKE-C es una estafa

Muy mala atención al usuario, si un fin de semana se daña los servicios no hay soporte técnico y la comunicación es pésima...Además de que cortan los servicios muy rápido..

Que porquería de servicio, red caída a todo momento, gigas "ilimitadas" que nunca sirven , nunca hay soporte, y mil piedras en el camino para colocar un PQR, definitivamente lo peor que hay.

Terrible esta gente de Movistar no se cansa de acosarlo a uno por teléfono. Les dije que no quería ningún servicio y a mi también me envían a la brava un código de portabilidad el cual nunca pedí ni tampoco deseo, esta empresa es de las peores del país, entonces ilegalmente me van a hacer la portabilidad? Yo no lo he solicitado. Me parecería un abuso de confianza y si esto lo hacen no dudaré en ir a la fiscalía y poner una demanda por abusó de confianza. Estoy muy ofendida que hagan esto con los clientes y por lo visto no soy la única.

Me llama a mi número celular un asesor de moviestar el día de hoy, realmente me están llamando con suma frecuencia hasta que me sacan de casillas por tanta insistencia en que haga la portabilidad de mi línea con ellos. Me negué a seguir perdiendo tiempo con el. En represalia este señor arbitrariamente me envía un código de portabilidad de mi línea sin ser autorizado por mi, adicionalmente dice que si no lo solicite debo llamar inmediatamente a MOVIESTAR, allá continúan con la toma de datos para la queja y esto es obrar de muy mala fe, termina uno robado por esta empresa pasando la línea contra su voluntad?

Los asesores no saben en donde estan parados. No hay unificación de criterios para orientar a los clientes. Unos asesores dicen una cosa, los otros dicen otra totalmente diferente, otros le cuelgan al cliente. ¿Que entidad controla operadores como estos?. Ya es hora de que los multen.
Estaba con intenet hogar Cobre y dijeron que a partir del 10 de septiembre no prestarian mas el servicio y sin embargo me cortaron el internet desde el 21 de agosto, sin respetar que lo tenia pago por adelantado hasta la fecha de corte 1 de septiembre. Es la falta de respeto mas grande. SOLICITO ME DEVUELVAN EL DINERO DE LOS DIAS QUE NO ME HAN PRESTADO ELSERVICIO. DESDE EL 21 DE AGOSTO HASTA EL 1 DE SEPTIEMBRE fecha de corte.
No sean de mala fé. Si es el cliente el que no paga inmediatamente va a cobro Juridico y en caso como el mio Movistar irrespeta al cliente. Si son tan honestos automaticamente debian hacer la devolucion del dinero, ya que casi medio mes no prestaron el servicio.

Es una porqueria de operador. Compré un plan prepago de 24 GB x 30 dias y como estos personajes no tienen la capacidad mental de limitar el consumo a lo acordado, consumi hasta 60 GB. Hasta ahí todo bien. El problema grave y con consecuencias legales para ellos, es que vuelvo a recargar (permietiendo hacerlo a una linea "suspendida" y aceptando el pago sin problema), y nunca me llega nada, ni minutos ni datos. Escribo por X y me dicen que mi linea esta totalmente suspendida por manejo indebido o alguna estupidez asi. Y me ROBAN el dinero de la recarga. En fin, ya resolveremos. No recomiendo esa porqueria a nadie. El serivcio es bueno, pero los que manejan esto no se si son analfabetas, iletrados, imbéciles o todo. Por fortuna mis serivios de comunicacion fijos nunca han estado ni estarán con esta "compañía". Solo vean las estafas de las que se quejan los usuarios en cualquiera de las redes.

Es lo peor que hay en comunicaciones muy mal servicio de atención muy mala su red y cobertura y sus costos son abusivos aprovechando cualquier excusa pra aumentar el precio en sus tarifas