Movistar España Opiniones 2020

El técnico Edison Guerra un técnico muy amable en su servicio me ayudó mucho en el uso de la alarma y muy respetuoso y en su trabajo excelente

El técnico Edison guerra me ayudo mucho a entender el manejo de absolutamente todo, eficacia y amabilidad.

Después de dos años en Movistar, me han dado de baja el internet en casa, el teléfono fijo y el futbol sin previo aviso un domingo a las 16h de la tarde sin nada que poder hacer, habiendo pagado todo religiosamente y bastante caro como todos sabéis, estaba solamente por el futbol aqui.

Llamando para que me lo arreglen me dicen que lo sienten, pero para solucionarmelo me tienen que mandar nuevos equipos y que tardarán 24h por lo que decido darme de baja y portar mi línea a otro operador, sin palabras la mala atención al cliente que he tenido.

La gestion de Movistar plus es inutil, si no eres cliente de Movistar en telefonia e internet, no te gestionan nada por telefono, me indican en tres ocasiones por llamada que no me pueden ayudar. Me informan incorrectamente sobre como poner una reclamación a traves de la aplicacion y hasta me cuelgan cuando estaba hablando. Prometen la emision de un contenido deportivo en aras de obtener una suscripcion y despues no emiten el contenido deportivo en cuestion en directo. Me indican en llamada que Movistar Plus es una suscripcion por internet como bien es Netflix u otra app de streaming por lo tanto la atencion es por internet no por telefono, como si Netflix no tuviera atencion telefonica. Es indignante la gestion que tiene movistar con su aplicacion porque el contenido que prometen es bueno pero la gestion es pesima.

Para mí como compañía y servicio me es agradable, siempre me han atendido bien y sin problema.para mi lo único malo pero malo de verdad es que la programación cada vez es peor,muchas películas españolas y repetitivas y a mayor precio

Por dos veces he intentado contratar el sevicio movistar plus, y las dos han sido pesima. La reproduccion de anuncios fantastico, intentas reproducir un video y te comes una... En fin, es lo que hay.

No tienen vergüenza. Llevamos años siendo clientes de Movistar y cada dos por tres tenemos problemas con el internet. Lo último ha sido que nos dejó de funcionar por completo el jueves pasado (es martes) y hasta el lunes dijeron que ya no podían venir a resolverlo, pero que nos reservaban una de las primeras horas disponibles (entre 10:30 y 11:00). No vinieron en toda la mañana y a las 14:00 nos mandan un mensaje diciendo que se ha cancelado la cita. Llámanos y nos dicen que van a tener que venir el martes al final (son las 11:00 del martes y aún no han aparecido). Estoy teniendo que trabajar desde casa con los datos del móvil esperando a ver si les da la gana de aparecer. Lo dicho, no tienen vergüenza alguna.

Jamás pongáis la app de Movistar. Todas las semanas se bloquea y es imposible hacerla funcionar. Además no tiene apoyo para resolver los problemas, el tlf de atención al cliente no existe, te derivan a la app, un chat que no interviene ninguna persona...es malísima. Repito solo trae enfados y mosqueos, no solucionan nada. Es penosa

Fatal.Me dejan todo el
día sin internet por una avería en el
Router y no me contactan.

Movistar TV, un desastre. Se entrecorta continuamente, desde la mañana hasta media tarde. Deben estar tocando algo en las torres, los repetidores u otros elementos de la infraestructura pero no informan de nada. Los chicos del soporte técnico tampoco saben nada.
No quiero imaginarme unos mundiales con esta calidad de servicio con el pastizal que cuesta.

Veo mucho tenis, que pago todo el año pero por favor que se calle Corretja en los comentarios, es insoportable, no deja ver tenis. Podrían darle un aviso?? Muy prudente David Ferrer,, fuera Álex Corretja,, no calla

El servicio de atención al cliente es para pegarse un tiro

He llamado ya 7 veces para cambiar el Router de una persona mayor que vive sola

Cada vez te cuentan una cosa, te mienten, nadie sabe nada

No pienso volver a contratar nada más con Movistar

Tengo 70 años y solo pido que me traten como a un Cliente.
Es con mucho la peor compañía con la que he contactado.
En vez de tratarte como a un Cliente te tratan como a un Rehén.
Contacto con el 1004 y es un cachondeo.
Fatal, muy mal.
En cuanto pueda me daré de baja.

llevo mas de 10 años en movistar y me voy ,es la peor operadora que hay llevo meses con problemas de Red,últimamente es cada dia que no tenemos Red,llamamos por teléfono y una atención pésima,si estas pensando en irte a movistar yo me lo pensaría antes ,yo me iré a otra no se cual pero mejor que movistar será,una cobertura y atencion pésima y encima de las mas caras!!!

En noviembre adquirí una lavadora a través de Movistar que fue entregada por Zeleris. Debido a que mi vivienda estaba en obras, el producto permaneció embalado hasta hace poco. Al abrirlo por primera vez, comprobé que la lavadora estaba completamente rota, sin haber sido utilizada.

He aportado fotos y vídeos donde se ve claramente que la caja está intacta, pero la lavadora presenta daños importantes. El propio servicio técnico (Agime, a través de Haier) ha confirmado que no es reparable y que el daño no es compatible con transporte, es decir, que ya venía defectuosa de origen.

Aun así, Movistar y Zeleris se limitan a remitirme de un lado a otro. Incluso un supuesto técnico de Zeleris me escribió por WhatsApp diciendo que vendrían a verla, pero nunca apareció nadie.

Mientras tanto, sigo pagando por un producto que no he podido utilizar ni un solo día y me estoy viendo obligada a desplazarme a otra vivienda para poder lavar la ropa.

He tenido que acudir a la OCU y estoy en proceso de reclamación en Consumo.

Una gestión totalmente inaceptable y una atención al cliente que deja mucho que desear.

RESUMEN: Tras una baja, pasan 15 días hasta que esta surte efecto. Devolví mi router el 5 de marzo y luego recibí una última factura correspondiente al periodo comprendido entre el 10 y el 17 de marzo. Aunque ya no tenía router, Movistar me cobró durante 15 días más, sin haber prestado ningún servicio. Esto es una estafa.

Cada 2 por 3 se producen averías con constantes interrupciones del servicio de Internet/WiFi, con lo que se afecta a innumerables dispositivos conectados a través de Internet mediante Alexa y similares (enchufes, bombillas, trlevisores, etc.), que cuando tienen a bien resolver esas averías se obliga a reconfigurarlos, con pérdida de tiempo, paciencia y dinero.

Me parece impresentable el servicio que prestan para lo que cobran.

Además, ni avisan de cuándo repararán las dichosas averías, ni por qué suceden.

Además, el trato es completamente impersonal y frío. Piden disculpas y nada más. Luego, a la hora de facturar, no te hacen ni rebajas ni descuentos ni nada.

Pésimo servicio y (des)atención al cliente.

Vaya porquería de canales! Han quitado el canal de casa el de cocina etc. y han puesto otros que son malos, malos, el de cocina solo tienen 2 programas. Hay como 4 ó 5 canales de cine español maliiisimos, los programas de tele 5, 4 no les puedes dar para adelante para evitar ver 15 ó 20 min de publicidad y cuando llamas para quejarte te dicen que no es cosa de ellos, mentiras y más mentiras. Pago más por menos.

Intenté llamar varias veces para gestionar y obtener descuento por el servicio malo que están dando que muchas veces no tengo internet y las dos personas Loli y Marian Sur Americana,me estaban vendiendo la moto de promociones etc.sin escucharme,son unos estafadores haciendo promociones a los clientes nuevo y luego clabandas de facturas cada mes…!

Movistar contrata servicios extra sin permiso de clientes y después no atiende las peticiones de baja. Estafadores peligrosos.