Movistar España Opiniones 2020

No entiendo como no tienen una tarifa plana especial para jubilados. Muchas personas mayores no pueden viajar, o salir a la calle, y se entretienen viendo cine o deportes, o lo qie sea. Los precios para los pensionistas son altísimos más que un seguro privado de salud.

Internet pesimo, velocidades de 0.8mbps de descarga y 0.4 de subida durante el día, si quieres internet te tienes que esperar hasta las 12 de la noche, y ni en la madrugada llega a los 20mbps prometidos, se queda en 14, durante el día olvídate de ver videos, hacer llamadas, ver directos, jugar o hacer cualquier cosa, el internet se satura durante el día y no llega conexión a internet en absoluto, en vez de construir repetidores y mejorar la experiencia del usuario cuando te llamas para reportar el problema te contesta alguien de sudamerica que intenta venderte planes diciendo que todo será mejor, y el resultado es una nueva permanencia, un peor servicio y un precio más caro y con extras innecesarios, movistar es NEFASTA para el campo, unos estafadores, me voy a cambiar de compañía en unas semanas, y aconsejo a todo el mundo que jamás contrate movistar en el campo, después de unos años el internet irá solo a peor.

Nefasto
Hace un mes que no tenemos internet
Encima tenemos que pedir nosotros que nos devuelvan el importe de la factura
No dan fecha estimada de reparación, solo te dicen que hables con ellos por mensaje privado en redes sociales para decirte lo mismo: no podemos hacer nada.
Trato deficiente en el servicio de atención al cliente y cero proactivos en la búsqueda de soluciones

Llevamos desde el 2018, con MOVISTAR ALARMA, a parte de ser un sistema OBSOLETOS y ANTIGUOS, no revisan las alarmas instaladas desde hace años, los recibos siguen pasándolos al banco, y cuando llamas te dicen que te bajan la cuota mensual y cuando te das de baja de dicen que tienes PENALIZACION, cuando NUNCA se ha mencionado DESACONSEJO ES INSEGURA Y EL FUNCIONAMIENTO ES DEL SIGLO PASADO. NADA ACTUALIZADA

La peor experiencia de mi vida y encima tomándome el pelo y diciendo unas cosas por teléfono y otras en la tienda. Lo que más me enfada es que es a mi tía de 87 años a la que le estoy arreglando las cosas. Me parece impresentable. No le pongo 0, porque no lo hay.

Eviten esta compañía. Nada más

En octubre de 2025 mis padres compraron a través de un contrato de permancia de 2 años con moviestar, un terminal xiaomi redmi note 14 pro 5G, el terminal venía de fábrica con el objetivo de la cámara no estanca (se empaña al aire libre en ambientes húmedos) se lo ha llevado el servicio técnico 5 veces y siempre nos dicen que no encuentran ningun problema y que lo han reseteado. Estamos en abril del 26, han pasado 6 meses y sigo con el móvil sin arreglar...es una vergüenza, en vez de darme otro terminal, lo único que hacen es marearnos. En cuanto pasen los dos años nos cambiaremos por supuesto. Todas las compañias son iguales de "competentes",asi k lo mejor, es optar por la mas economica, visto lo visto.

Un absoluto desastre. Acordamos con la comercial contratar el servicio con la condición indispensable de poder realizar llamadas a la UE, para dar cobertura a las necesidades de nuestra empresa. Pues bien, el primer día con ellos, ya no podíamos hacer ninguna llamada a nuestros clientes de la UE. Pasaban los días y nadie nos solucionaba el problema, se iban pasando la pelota entre departamentos. Por lo tanto, para poder seguir trabajando y no perder más tiempo ni dinero, tuvimos que pasarnos a otra compañía. Lo peor de lo peor.

Felicitar a la Srta. Jeraldine Sánchez Rodriguez, por su empatía, asertividad y buen hacer.
Me ha ayudado muchísimo a saber gestionar una reclamación.
Soy responsable en una planta azulejera en Castellón y desearía felicitar a esta Srta.
Un saludo y gracias

Son unos inútiles, te van pasando de un departamento a otro, sin resolver nada. Es una basura de compañía 🤬

Desde el momento que hicimos la portabilidad a Movistar todo han sido problemas: cambio de tarjetas equivocadas, problemas con la red continuamente, mes y medio para un cambio de domicilio, problemas con las facturas, atención al cliente nada eficiente y te decían información errónea.
Un despropósito de compañía. Me cambiaré en cuanto pueda.

Errores continuos en la facturación. Tienes que estar pendiente de ver el detalle de cada recibo porque en todos, todos, hay errores.
La comunicación personal con ellos es imposible, cada operador dice cosas distintas. Estoy aburrida con la facturación, me produce una incertidumbre constante, no me fio de ellos y es lo peor que se puede decir de una empresa.

El dia 17/02/26, deje en una tienda Movistar, mi teléfono, para reparar por garantía Apple.
Debían devolvérmelo el dia 26/02/26.
Luego de estas fechas, deberían haberme dado una solución, pero claro, como van a darme esa solución, si no saben donde esta el equipo.
Primero, me dicen que lo perdió el transportista. Ahora me dicen que lo tiene Apple.
En fin. Movistar, echa las culpas a la tienda Movistar, pero dicen que ellos no se hacen cargo. Pero la tienda, es MOVISTAR, señores. El 1004 de Movistar, es lo peor que te puede pasar. Están preparados para esquivar problemas y no solucionarlos. Por ley, hoy a 10/04/26 deberían entregarme un equipo nuevo.
La peor compañía que he conocido.
Tengo 10 líneas con ellos y dos domicilios.
Próximo a quitarlos cuando recupere mi teléfono

Hola a todos! Quiero compartir mí experiencia con P..o. Movistar. Estaba viviendo en una zona donde llegaban pocas redes. Soy extranjera. Además mi idioma muy diferente. Como movistar me parecía una red segura ( de las pocas que llegaban) decidí por ellos. Hablamos con movistar por teléfono, todo grabando... Llega la hora de contrato...el tío que me entendió me dice que va a decir lo que contraté y yo solo tengo que decir Si o No. El me dice todo muy rápido y gracias a Dios!!!! oigo la palabra¡Permanencia! . Desde principio he dicho que no quiero tener permanencia,me daba igual el precio, todo, menos permanencia... Son unos ESTAFADORES!!! Si no te meten a principio,te meten al final!!!!

He tenido una experiencia bastante mala con Movistar. Mi pareja y yo contratamos fibra y WiFi, además de una línea móvil con portabilidad desde otra compañía. Desde el principio todo han sido problemas.

La conexión WiFi ha funcionado fatal, con cortes y mala calidad. Además, en la línea móvil, que supuestamente tenía datos ilimitados, me han cobrado cargos extra (24€ adicionales) sin una explicación clara.

Cuando decidimos dar de baja el servicio, la situación fue aún peor. Al hacer la portabilidad, automáticamente se dio de baja todo, pero en ningún momento recibí comunicación por parte de la compañía: ni llamadas, ni mensajes, ni correos electrónicos, a pesar de que tienen todos mis datos.

No he sabido en ningún momento qué pasos debía seguir, ni si tenía que devolver el router o cuándo hacerlo. Tampoco han cobrado los 54€ que supuestamente correspondían, lo que genera aún más confusión e inseguridad.

En resumen, falta total de comunicación, cobros poco claros y un servicio de mala calidad. No lo recomiendo.

Movistar servicio pésimo llamo al 1004 llevo 45 minutos a la espera y aún no me han atendido. Hace unos días llaman de Movistar al fijo de casa descuelga el teléfono una niña de 9 años y le comunican que la factura está impagada, lo cuál no es cierto. Se puede ser más miserables, formación cero del personal, carecen de ética y moral. Pago al mes más de 98'00€ por 2 líneas e internet y llevo 2 años informando que el internet apenas funciona en casa y móviles.
NEFASTO!!
(Dispongo de video y capturas para demostrar que lo que aparece en esta reseña es veraz)

Mi experiencia con Movistar+ está siendo pésima.

El sistema indica que tengo múltiples dispositivos vinculados cuando esto no es cierto, impidiéndome ver contenido desde mi propio móvil. He probado todas las soluciones básicas: cerrar sesión, cambiar contraseña, reinstalar la app y gestionar dispositivos… sin ningún resultado.

Lo más frustrante es que el problema parece ser un error interno de Movistar y no del usuario, pero aun así no se ofrece una solución clara ni inmediata.

Un servicio caro que falla en algo tan básico como permitirte acceder a lo que estás pagando. Muy decepcionado con la gestión y el soporte.

No lo recomiendo en absoluto.

Acabo de ver un anuncio donde dicen que son los unicos (movistar) que identifican las llamas de spam y fraudulentas y las bloquean si el cliente lo desea. ES MENTIRA. mi madre no hace mas que recibir llamas de ese tipo en su telefono fijo, ya estoy cansado de llamar al servicio de atencion al cliente de movistar y no hay manera. Les he dicho que la nueva ley obliga a los Operadores a identificar estas llamadas, pero la realidad es que si lo quieres, tienes que pagar. Las llamas de spam y fraudulentas son un buen negocio para los operadores.

Multiplus sin avisar es humillar al cliente y pagar 60 por un nuevo deco y 10 mensuales un escándalo. Una familia menos con sus "servicios"

Contraté el servicio de fibra y móvil para la empresa donde trabajo. Estamos ubicados en un pueblo del Pirineo y no fue hasta el final que me dijo que teníamos que ir a buscar las tarjetas SIM presencialmente a la tienda más cercana, que resulta que está a 1h15min. de distancia.
Me comenta que debe ser la tarde después de que instalen la fibra y cualquier persona puede ir , que no tiene que ser el representate legal. Le repregunto porque me parece raro que no necesite ni autorización. Me vuelve a decir lo mismo.

Me presento en la tienda y me dicen que no lo puedo recoger. Porque no han pasado 48 horas y porque tiene que ser el representante legal, que ahora con las empresas lo han complicado más.

Reclamo por teléfono a Atención al Cliente y me dicen casi lo mismo, que lo sienten mucho pero no me pueden ayudar. Y otra contradicción, que es en 24 horas que las puedo recoger, que si es en 48 estaremos unas horas sin línea porque ya se habrá hecho la portabilidad. Llamo después varias veces a la tienda para reconfirmar y no me cogen el teléfono.

He hablado con 3 personas y 1,5 me dice una cosa distinta. Dan ganas de darse de baja el día 0.