Servicio rápido y bueno. Unica queja es que pedí un SSD y este al ser enviado a mi dirección no tenia mas empaquetado que estar dentro de un sobre, sin caja, ni alguna clase de protección extra alrede... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Los equipos vienen funcionales y aunque no vienen con las partes originales vienen con los repuestos y funcionan sin problema. Solo un detalle con la limpieza, los controles estaban sucios y llenos... Ver más
Me gustó bastante aunque creo que pueden mejorar en lo siguiente para ser una opción muchísimo más atractiva: - Que la descripción del artículo te diga con que viene (en mi caso no venía el ca... Ver más
La experiencia de compra fue muy buena. Recibi lo que pedi sin contratiempos. Le estoy restando puntos dado que la forma en que se empaquetó no fue la adecuada. Las tablillas con circuitos como los ss... Ver más
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Escrito por la empresa
CeX compra, vende e intercambia un gran rango de productos de tecnología y entretenimiento, incluyendo celulares, videojuegos, películas, ordenadores, productos electrónicos digitales, visuales y CD's musicales. También puedes donar a la caridad los videojuegos y dispositivos que ya no quieras a través de CeX.
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Ciudad de México, México
- mx.webuy.com
4,0
Muy bueno
3 mil opiniones
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La experiencia es buena
La experiencia es buena, sin embargo, pienso que los tiempos de entrega si son algo largos, por ejemplo, realicé un pedido dentro del mismo Estado y tardo 5 días en ser entregado.
13 de enero de 2026
envio rapido - juego en excelente estado
la notificación en mi correo que me aviso de la disponibilidad del juego y después el envió fue muy rápido y el estado excelente en que venia empaquetado
12 de enero de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Compre un artículo que no correspondía…
Compre un artículo que no correspondía a la imagen del producto, me sentí engañado, ademas me llegó roto. He solicitado la devolución(311895), han quedado en contestar en un plazo de 96 hrs y tampoco lo han hecho. Seguramente si habrá respuesta a este mensaje pero mi solicitud seguirá en espera como el otro reporte que hice(311060). Pésima atención del servicio de garantía al cliente.
13 de enero de 2026
Respuesta de CeX/WeBuy - México
Hola Guilbert.
Gracias por tu compra.
Es malo leer que se ha presentado un problema con tu compra y no se tiene respuesta a tu reporte, es por ello que revisé el dato del pedido en referencia y noté un problema del sistema al clasificar tu mensaje.
Debido a este fallo los compañeros no han logrado ver tu reporte, pero no deber preocuparte ya que estaré atendiendo el reporte personalmente para que tengas la solución adecuada para lo sucedido.
He enviado una respuesta por medio de ese reporte, por lo que te recomiendo revisar la sección "spam" por si no puedes ver este mensaje en la bandeja de entrada.
Saludos.
César.
Buena calidad
El tiempo de entrega fue aceptable solo que no hay opción para rastrear el pedido. La calidad del producto fue muy buena.
12 de enero de 2026
¡Volveré a comprar en CeX!
Muy fácil seleccionar el producto y el proceso de compra en general. El producto llegó en perfectas condiciones (parece nuevo). Lo único que no me gustó fue el tiempo de entrega. Se tardaron demasiado y no hay forma de conocer la fecha de entrega o hacer un rastreo del envío.
15 de diciembre de 2025
Respuesta de CeX/WeBuy - México
Hola Jorge.
Gracias por tu preferencia.
He revisado el dato del pedido dejado en referencia y noté que esta aun dentro del tiempo marcado en el porta web para las entregas de compras online.
De igual forma noté que se ha enviado un reporte por medio del formulario web, por lo que estaré dando seguimiento a tu caso por ese medio y así resolver cualquier duda que tengas pendiente.
Recuerda que los envíos son realizados desde las tiendas CeX en toda la república, por lo que se piden los días marcados en la web para que los clientes puedan recibir sus compras sin importar la tienda de origen.
Saludos.
César.
Todo de maravilla se entregó muy rápido…
Todo de maravilla se entregó muy rápido y muy formal
12 de enero de 2026
Compra de un equipo de cómputo
Fue muy fácil hacer el pago en línea y sí funcionó un cupón que tenía en tienda por una venta que había hecho. Además, el equipo que compré está en perfecto estado y estéticamente de 10/10. Es mi primera vez comprando con ellos y estoy súper satisfecha.
12 de enero de 2026
Llego rapido y en buena condicion
Llego bastante bien, en buenas condicioned y muy rapido
13 de enero de 2026
No empaquetaron correctamente el producto y se daño la caja original
La consola llego bien pero pudieron ponerle un plástico protector a la caja de la consola, solo fue envuelta con plastico negro y se daño la caja original
12 de enero de 2026
Respuesta de CeX/WeBuy - México
Hola Helena.
Gracias por tu preferencia.
Es malo leer que se ha empaquetado incorrectamente el artículo y por ello ha llegado con la caja externa con daños, es por ello que revise el dato del pedido y noté que no se ha reportado previamente.
En este caso recuerda que CeX ofrece asistencia en caso de un problema con las compras en tienda o portal web, es por ello que se ha creado el formulario de la sección "ayuda" en la web, donde un agente esta para atender de forma personalizada.
Es por ello que en este caso he enviado un mensaje al correo vinculado a tu cuenta para dar seguimiento de atención para esta situación y tener una solución lo antes posible.
Saludos.
César.
La consola llegó a tiempo y en buenas…
La consola llegó a tiempo y en buenas condiciones!!
12 de enero de 2026
Falta de claridad y comunicación
Ya he pedido anteriormente desde la página y todo bien pero está vez es desesperante la falta de claridad y comunicación en los envíos
Realice el pedido el jueves 15 de enero y a día de hoy no obtengo respuesta del número de guía, ni se actualiza su página ni la aplicación y no obtengo respuesta en los correos ni facebook.
Solo me gustaría más transparencia y rapidez en el estado de los envíos por qué cobran el precio completo en menos de 10 segundos pero tardan más de una semana en responder o actualizar el estado del paquete
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CeX/WeBuy - México
Hola Alejandro.
Gracias por tu compra con CeX.
Es malo leer que se ha presentado un problema con la compra realizada en la web y no se ha entregado en tu domicilio, pero noté que no se ha dejado el dato de la compra, por lo que desafortunadamente no puedo hacer la revisión en el sistema.
En este caso he usado el botón de trustpilot para poder solicitar los datos completos de la compra y con ello dar el seguimiento correspondiente para la situación.
Estaré al pendiente de la respuesta a la solicitud enviada por medio de la plataforma.
Saludos.
César.
Buen Servicio
11 de enero de 2026
Compra fácil
El sistema de compra es fácil y sencillo, de igual manera el pick up
8 de enero de 2026
TIENDA FRAUDULENTA
ENGAÑAN A LAS PERSONAS PONIENDO A LA VENTA PRODUCTOS DE MARCAS RECONOCIDAS (SAMSUNG) Y ENTREGAN RÉPLICAS SIN VALOR DEL PRODUCTO ORIGINAL, Y NUNCA CONTESTAN TUS CORREOS, CREO QUE SERÁ NECESARIO QUEJARME EN PROFECO...
12 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de CeX/WeBuy - México
Hola Isaac.
Gracias por tu compra.
En este caso he notado que no se dejan datos sobre la compra realizada, por lo que desafortunadamente no puedo saber la información para dar seguimiento adecuado.
Es por ello que he usado el botón de trustpilot para poder solicitar los datos completos y las evidencias de lo que comentas en tu mensaje, con lo que se pueda tender correctamente.
Estaré al pendiente de la solicitud enviada por medio de la plataforma y con ello continuar con el proceso de atención.
Saludos.
César.
Muy recomendable
Proceso de compra sencillo, el envío al ser por una paquetería como DHL fue más que perfecto, bien cuidado, con tiempo de espera mínimo (3 días hábiles) La compra en súper buen estado.
Muy recomendable
8 de enero de 2026
El tiempo de entrega fue bueno y te…
El tiempo de entrega fue bueno y te avisan como va tu paquete todo el tiempo llegó muy bien
9 de enero de 2026
exelente 10/10
7 de enero de 2026
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