Servicio rápido y bueno. Unica queja es que pedí un SSD y este al ser enviado a mi dirección no tenia mas empaquetado que estar dentro de un sobre, sin caja, ni alguna clase de protección extra alrede... Ver más
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Los equipos vienen funcionales y aunque no vienen con las partes originales vienen con los repuestos y funcionan sin problema. Solo un detalle con la limpieza, los controles estaban sucios y llenos... Ver más
Me gustó bastante aunque creo que pueden mejorar en lo siguiente para ser una opción muchísimo más atractiva: - Que la descripción del artículo te diga con que viene (en mi caso no venía el ca... Ver más
La experiencia de compra fue muy buena. Recibi lo que pedi sin contratiempos. Le estoy restando puntos dado que la forma en que se empaquetó no fue la adecuada. Las tablillas con circuitos como los ss... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
CeX compra, vende e intercambia un gran rango de productos de tecnología y entretenimiento, incluyendo celulares, videojuegos, películas, ordenadores, productos electrónicos digitales, visuales y CD's musicales. También puedes donar a la caridad los videojuegos y dispositivos que ya no quieras a través de CeX.
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Información de contacto
Ciudad de México, México
- mx.webuy.com
4,0
Muy bueno
3 mil opiniones
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Eficiente y rápido.
Eficiente y rápido.
Busque también la batería pero no la tienen en existencia 😞
11 de mayo de 2026
Basta beno el servicio y experiencia
Basta beno el servicio , tiene buenos precios y lo mejor la garantía
11 de mayo de 2026
Finalmente recibí mi Xbox y todo llegó perfecto 🎮
Excelente experiencia con CeX/WeBuy México.
Al principio tuve algunos problemas con la entrega de DHL porque no encontraban bien mi dirección y soy sordo, entonces para mí es difícil comunicarme por llamadas. Aun así, el equipo de atención al cliente fue amable, respondió mis correos y me ayudó a actualizar mis datos y referencias de domicilio.
Después de eso, dieron seguimiento al envío hasta que finalmente pude recibir mi Xbox correctamente. Todo llegó bien: consola, control y cables en buen estado y funcionando sin problemas.
Agradezco mucho la paciencia y la atención que tuvieron conmigo durante todo el proceso. Aunque hubo retrasos, al final sí resolvieron y me mantuvieron informado.
Recomiendo la tienda por el soporte y la atención al cliente. ⭐⭐⭐⭐⭐
20 de mayo de 2026
Los juegos fueron enviados en perfecto…
Los juegos fueron enviados en perfecto estado, la entrega fue rápida & precios excelentes.
9 de mayo de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Tuve rembolso del producto más no del…
Tuve rembolso del producto más no del envío, y tardaron en resolver.
9 de mayo de 2026
Respuesta de CeX/WeBuy - México
Hola Emanuel.
Gracias por tu compra.
Es malo leer que se ha presentado un problema con el artículo de tu compra y se ha devuelto, es por ello que revise el dato del pedido, notando un reporte con la compañera Keila.
En este caso los tiempos de atención son los correctos, recordando que CeX debe recibir el artículo para poder hacer el proceso de reembolso correspondiente y para ello es necesario esperar a que el cliente entregue el paquete a DHL y este sea enviado a nuestras instalaciones.
De igual forma puedo indicar que el importe del envío es reembolsado de forma independiente al importe del artículo, por lo que debes recibir una notificación aparte para ese importe. Pero si no cuentas con el importe en tu cuenta bancaria dentro del tiempo de 1 a 5 días hábiles, solo debes enviarle un mensaje a la compañera en tu reporte para que se realice la investigación con el banco.
Saludos.
César.
le falta trazabilidad al sistema
le falta trazabilidad al sistema, pasa saber cuando llega, pero todo muy bien
5 de mayo de 2026
Buen servicio y proteccion del producto
Los tiempos de entrega son los adecuados, el paquete esta bien protegido, al haber pedido un quipo de computo es algo importante y al ser primera compra que hago estoy muy satisfecho con el servicio.
7 de mayo de 2026
Me llegó con la portada original y una caja en buen estado para los más exigentes en coleccionismo
Por lo general me llegan en buen estado y rápido el envío
14 de marzo de 2026
El producto fallo y tuve que pedir…
El producto fallo y tuve que pedir devolución, no hay mucho que decir
4 de mayo de 2026
Respuesta de CeX/WeBuy - México
Hola Angel.
Gracias por tu preferencia.
Es malo leer que se ha presentado un fallo con el artículo comprado hace un tiempo en la web, por lo que se ha devuelto a CeX.
Recuerda que las compras en tienda o portal webuy.com tienen una garantía de 2 años en caso de un fallo con su funcionamiento, por lo que puedes solicitar un reemplazo, reparación o reembolso si es que se presenta un problema de funcionamiento interno.
Esta garantía es valida en todas las tiendas CeX a nivel mundial, por lo que puedes acudir a cualquiera de ellas para recibir asistencia, como lo fue para esta compra.
Saludos.
César.
Nunca te decepciones
Pues el tiempo de espera y entrega estuvo bien,amable el mensajero y en bien estado el paquete que recibí
5 de mayo de 2026
Producto a tiempo y en excelentes condiciones
El producto llegó a tiempo y en condiciones excelentes! Me sorprendió bastante, fue un gran agrado.
8 de abril de 2026
No me gusto para nada.
No me gusto para nada.
Además de que el producto es usado no sirve y me parece que le hace falta la usb.
29 de abril de 2026
Respuesta de CeX/WeBuy - México
Hola Elizabeth.
Gracias por tu compra.
Lo que comentas es correcto, todos los artículos vendidos por CeX son piezas de segunda mano, tal como se indica dentro de la web de compras online y dentro de nuestras tiendas, pero todos son revisados antes de ser vendidos por tienda, confirmando un correcto funcionamiento.
En este caso he revisado el dato del pedido dejado en referencia y noté que se ha reportado previamente por medio del formulario web, siendo que actualmente se revisa por parte de la compañera Keila, por lo que te recomiendo estar al pendiente de sus mensajes para saber sobre el adaptador USB faltante.
Recuerda que CeX puede ayudarte en caso de no tener algún accesorio dentro de la caja enviada a tu domicilio o dentro del compartimiento USB que tienen los artículos, como el que se ha solicitado en tu compra online. Siendo que no debes preocuparte por ello ya que se estará dando el seguimiento hasta la solución.
Saludos.
César.
Tarda un poco en llegar el producto
Tarda un poco en llegar el producto, pero lo demas todo bien
30 de abril de 2026
Llego rápido y bien empacado
Llego rápido y bien empacado, sumado a qué sus productos son de calidad.
30 de abril de 2026
Grandiosa mi tabla que les compré
Grandiosa mi tabla que les compré, está increíble me encantó pero solo que la entrega si se atrasa un poquito pero poquito, los amo mucho, les mando besitos y Abracitos, son lo mejor nunca cambien wes.
30 de abril de 2026
Pésima logística de entrega
Pésima logística de entrega, ya pasaron dos semanas de mi pedido y no me han entregado nada
27 de abril de 2026
Respuesta de CeX/WeBuy - México
Hola Mariana.
Gracias por tu compra con CeX.
Es malo leer que la empresa de paquetería no ha realizado la visita a tu domicilio para hacer la entrega, es por ello que revise el dato del pedido y noté que se ha reportado recientemente por medio del formulario web.
En este caso la compañera Keila esta haciendo la revisión de la situación, por lo que te recomiendo estar al pendiente para saber las novedades de la investigación y solución propuesta por CeX.
Si tienes una duda extra sobre el proceso realizado por CeX, puedes enviar un mensaje por medio de ese reporte y el agente estará al pendiente para atenderte con esa aclaración.
Saludos.
César.
Excelente
Todo es excelente, mis pedidos llegaron en tiempo y forma, siempre muy amables y atentos, sin duda volvería a comprar con ellos.
27 de abril de 2026
GPU Oxidada
Pedí en línea una RX 580 de 8gb y estaba oxidada. Al parecer solo envían las cosas a lo estupido y no revisan el estado de cada producto.
27 de abril de 2026
Respuesta de CeX/WeBuy - México
Hola Eder.
Gracias por tu compra.
Es malo leer que se ha presentado un problema con el artículo recibido y tiene un mal estado, es por ello que revise el dato del pedido dejado en referencia y noté que no se ha reportado previamente por medio del formulario web.
En este caso es importante recordar que CeX ofrece asistencia en caso de un problema con tus compras de tienda o portal web, siendo que para ello se ha creado el formulario de la sección "ayuda" en la web, donde un agente esta al pendiente para atender de forma personalizada.
Por el momento he enviado un mensaje al correo electrónico vinculado a la cuenta de socio CeX para pedir las evidencias de estado en que llego el artículo a tu domicilio y dar el seguimiento para una solución.
Saludos.
César.
El juego que compré Mario Kart Double…
El juego que compré Mario Kart Double Dash llegó en perfectas condiciones y estaba más barato que en otros lados
27 de abril de 2026
La experiencia Trustpilot
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