Myprotein Opiniones 215.249

Pedí un paquete más hace 11 días. Con sólo una prueba de entrega, el paquete ya lleva 4 días volviendo al centro de almacenamiento. Sin ninguna comunicación sobre cuándo se volverá a entregar, parece que está yendo y viniendo entre diferentes países. Al tratar de entender cuando voy a recibir mis productos, no se proporcionó ninguna ayuda, ninguna fecha u hora se puede dar, la única solución era volver a pedir de nuevo, que estoy apostando a tomar por lo menos otros 10 días. En lugar de resolver la entrega, me ofrecen un reembolso o un nuevo pedido. Después de perder más de 10 días esperando, parece que estoy dispuesto a perder otros 10.

Hice el pedido el dia 9, siendo hoy 18/10 sigue sin llegar, ultima vez que compro aqui

Los dos últimos pedidos que he hecho han llegado tardísimo, vivo en pleno centro de Madrid y con el primero empezaron a decirme una fecha luego no aparecía nadie y así estuvieron 3 días, ahora me cobran el envío y todavía me dicen que más de una semana y espera a ver si aparece cuando ellos dicen, la verdad que no se por que he vuelto a comprar en Myprotein ahora si que si la última vez

Los envios ya no son rápidos y ágiles como antes (tardaban 24-48h), ahora se dilata en el tiempo y todo son problemas con el transportista, lo que lo que muy problamente haga perder clientes (yo el primero) viendo la cantidad de ofertas que hay en otras tiendas de Internet.

Ahora estoy en vistas de la devolucion de mi pedido.

Saludos,

le pongo ahora 5 estrellas por que me están ayudando a resolver mi incidencia con mi paquete por culpa de la empresa de mensajería paack (que son unos incompetentes)

Hice un pedido. Cuatro días después veo que lo han enviado. Al día siguiente la mercancía aparece como "dañada durante el transporte". Diez días después, no hay ningún cambio en el pedido y nadie me ofrece una alternativa. Finalmente, escribí un correo pidiendo explicaciones. Me dan el número de tracking que ya tengo y me dicen que puedo consultar el estado del pedido en la web del transportista. Ese número ya lo tenía yo en el correo de confirmación del pedido. Quería una solución. No me la ofrecieron. Pasados 15 días pedí que me devolvieran mi dinero. No ofrecieron ninguna compensación de ningún tipo. Han tenido mi dinero durante 15 días, no he recibido mi mercancía y he tenido que gastarme el dinero en otro sitio. Número de pedido 601730691.

El paquete donde estaba la proteína me llegó totalmente abierto. Eso no puede ser así, un paquete tiene que estar bien embalado. El cierre de la proteína no cierra tengo que ponerle dos pinzas.

Cuidado porque cuando compras autorizas un pago en la tarjeta de un importe, y cuando envían el producto cambian las promociones y te cobran de mas sin avisar

Respecto a su respuesta: no es así, yo autorice un precio en la app de mi banco, y 2 dias después cuando enviaron el pedido me cobraron 5,99 de envio extra, siendo que no lo autorice y que el envio en la app según pone en su web es gratis al descargar la app, sin excepciones

No me han entregado el pedido después de dos semanas. He contactado con ellos y me dan largas en lugar de darme una solución. La última vez que hago un pedido con ellos.

pésimos. no cumplen con la entrega prevista, productos erróneos, etc…

Todo esto empieza porque no puedo hacer la devolución de unos artículos porque la web daba fallo a la hora de registrar el pedido.
Después de reclamar como una semana ellos me dicen me envían una devolución manual a través de un portal, yo les digo que tengo que devolver varias cosas que quede constancia.
Hoy día 05/08/2024 después de dos meses y hace una reclamación a PayPal etc., me dice PayPal que tengo perdida la disputa porque el vendedor dice que no lo ha recibido, da igual las pruebas que aportes.
Se le enviaron capturas y enlace de seguimiento, peso de la caja, mensajes internos dónde el Myprotein dice que ha recibido el producto, que ya ha devuelto el dinero que tarda 5 días (maravillosos bots), hasta me llegó un mensaje automático de recepción de la devolución en su almacén. Pero dos meses después sigo sin ver un duro. Eso sí esta misma mañana me han dicho que ya habían devuelto el dinero que en 5 días lo tenía en cuenta.
Hay cosas que no entiendo, cómo una compañía puede trabajar de esta manera y cómo PayPal permite que haga lo que quiera. Quiero luchar por mi dinero 189,90 €. Reclamaré a la OMIC, OCU, lo que haga falta. Lo que más duele lo indefenso que está el consumidor

Espero que nunca tengáis ningún problema con que llegue algo roto , si no estaréis con hablando con un bot haciendo todo el rato las mismas preguntas y sintiéndote subnormal cuanto menos… Producto bien si llega correcto, atención al cliente horrible y no es tanto x la solución o problema, es mas por la incapacidad de una atención para resolver nada

Exp 4147/11014576 entregado el 14 de junio y aún no me han reembolsado el importe. No voy a comprar más . La atención al cliente es pésima solo saben poner respuesta automática sin resolver nada . Pongo una estrella porq no deja no poner nada .

El sabor de las proteínas ( sin sabor) es horrible . En 10 años nunca he probado cosas igual. Pedí 5kg , me llegó dos paquetes de 2.5kg y he tenido que probar las dos porque pensé que a lo mejor no estaban en buenas condiciones. Escribí un correo en la zona contactos y nunca nadie me respondió. No compraré más a myprotein. Un cliente menos

Buenos días, hoy me atendió Senad, una persona muy amable, rápida y eficaz para resolver mis dudas. Muchas gracias por el tiempo y por la paciencia. Un 10.

Día 17 de Junio, hoy se supone que llega mi pedido.
El día 1 de Junio consta que mi pedido fue procesado, espero que llegue hoy, solo pido eso.
Entiendo que tratándose de canarias los envíos puedan tardar más pero he visto que no es algo único de canarias en cuanto a la tardanza de los envíos se refiere.
Iré actualizando si me llega el paquete.

ACTUALIZACIÓN:
Como era de esperar, no ha llegado el paquete, tienen serios problemas con los envíos, deberían informar de forma realista del problema que tienen y dar solución.
Si el pedido tarda 3 días más en llegar, pedire la devolución del dinero y no volvere a comprar en myprotein.
Lo siento.

Atención al cliente ya no pésima sino nula, no hay manera de hablar con una persona te contestan robots y no te solucionan nada. En mi caso han violado la protección de datos dejando el paquete donde les ha dado la gana sin mi consentimiento por supuesto y pienso denunciar ante la agencia española de protección de datos. Una vergüenza, no vuelvo a comprar, pensaroslo bien antes de hacer un pedido porque luego llega la odisea y no te van a atender. Mi número de pedido es 384223878 en vuestra web no hay ningún apartado para este tipo de problemas lo he intentado 3 veces y no hay manera te ruego que me contactes , la denuncia está hecha.

He hecho una compra en el impact week un total de 74€. 2.5kg de proteina y ropa. Despues de 1 semana, con el codigo chollo, deja mi pedido anterior a 60€. El impact week es una tapadera para que caigan las personas pensando que han aprovechado una promoción pero literalmente es una “trampa”. Asi que recordad, si veis mucha promo de influencers sobre un 50-80% en esta web. Esperaos que se acabe y 1-2 semana despues apareceran ofertas mas tochas aunque ponga 20-30%.

Hice el pedido el dia 19-05, pedido que me han dividido en dos aun sigo sin entender por que, una parte del pedido si me ha llegado, una saco de 1kg de proteina whey.
Del resto del pedido no se nada, te pones en contacto con atencion al cliente que son maquinas, ya de por si eso me parece una verguenza que lo unico que hacen es generar respuestas aleatorias sin niguna solucion.
Es imposible contactar con nadie ni un correo ni un numero de telefono para solucionar el problema.
Solo dan largas, ni mis productos ni mi dinero.
Si no se soluciona esto tocara denunciar por que es nefasto el servicio de atencion al cliente.
No vuelvo a comprar mas.