Springfield Opiniones 567

Nunca he tenido problemas con la venta online en esta tienda, pero en las devoluciones, si has utilizado para pagarlo dinero de mymoney (acumulado por compras anteriores) lo pierdes.
Si el dinero es tuyo, no deberían quedárselo, lo has acumulado por compras realuzadas anteriormente y deberian devolverlo.
Hablar con el servicio de atención al cliente no sirve para nada.

He hecho un pedido que se han cobrado y al no recibir confirmacion de este por parte de Springfield he contactado con customers services via email porque el telefono que aprece en la pagina web no esta en funcionamiento...al contactar con ellos les comunico que el pago se ha realizado, su respuesta es que haga otro pedido porque el primero no se ha precesado correctamente! Clarooo y que pasa con el dinero pagado???? Tras muchos emails me dicen que lo van a pasar al departamento correspondiente. No compresis online!!! Atencion al cliente es nefasto.

Estuve en el centro de Alcorcon(tre aguas). Como iba sola me fui probando cosas y las q me gustaban se las fui dejando en el mostrador con su permiso. En total unas 10 prendas. Cuando fui ya con la última a pagar me lo habían colocado todo y no me pude llevar nada pq cualquiera empezaba de nuevo a probarse.

Estafa total.se hacen pasar por springfield. Por error he comprado pensando que era un outlet y me han enviado unas gafas chinas

Hice una compra en tienda, pero recibí el pedido en casa y la prenda llegó con alarma.
Me pongo al habla con el servicio de Atención al cliente y recibo repetidas locuciones diciendo que acuda a la tienda más próxima a desalarmar y punto final.

Nefasto servicio de venta online tramitado en uno de sus centros. Pedimos un cambio de talla y nos obligan ha hacer la devolución de esa venta y hacer otra venta nueva con los inconvenientes bancarios que ello conlleva. Además como la venta inicial se benefició de un descuento especial por hacerse socio (15€) en la nueva venta no se conserva, pagando más caro el mismo producto. Al parecer las nuevas tecnologías no les permiten hacer cambios pero sí ventas nuevas, ESTAFA EN TODA REGLA, y con lo amables que son cuando les interesa cazarte como socio…

Entré en la web e hice un pedido. Al final la compra no sé muy bien por qué ha sido fraudulenta. Me han estafado. He interpuesto la denuncia pero en el banco no me devuelven el dinero. Entras en la web creyendo que compras con ellos y al final te quedas sin tu pedido y sin el dinero. Nefasta experiencia.

Horrendo! La primera y última compra online, m estafaron con cara de gili...ofertaban un plumifero chulisimo estaba en 3 colores, se liquidaron en 1 hora por el precio, cual es mi sorpresa? No hay plumifero, 20 dias reclamando para llegar al fin de pedir la devolución. 🙈

El e commerce forma parte de nuestra rutina como clientes en el dia a día,hay compañías que bajo mi punto de vista lo hacen unas mejor que otras... AMAZON por ejemplo forma parte de la solución y de forma habitual por norma general en la mayoría de situaciones tienden a resolver los problemas que pueden surgir por una compra a favor del cliente...dicho esto tengo que opinar de SPRINGIELD..,como quieren que confiemos en tiendas y comercios de proximidad como SPRINGIELD si como es mi caso las soluciones y los resultados siempre suelen ser desfavorables y perjudiciales al consumidor /cliente,compras un producto pagando por adelantado que luego incluso siendo cliente / socio desde hace años,no envían ni se hacen responsables de incidencias ,defienden a un tercero en la cadena de logística y castigan como siempre al mismo por tanto resultado final como no ... perjudicando al comprador,son cutres en vez de un grupo de empresas TENDAM parecen una tienda de todo a un euro pues cuando no hay un producto ten suelen dar excusas y no ten satisfacen en lo primordial que es las ventajas de comprar un producto con descuento y una compra beneficiosa para los compradores, con respecto a mi caso no son competentes en resolver una incompetencia generada en origen,las explicaciones son de un mercadillo barato,mi opinión es que no se compre en Springfield pues el último perjudicado siempre es el cliente y no son responsables ni buscan soluciones a tanto desmadre,estén atento por qué estos comercios son los que generan desconfianza

El 29 de enero hice una compra online y pagué con una tarjeta abono de springfield. Me anularon uno de los productos del pedido por falta de stock y todavía no me han devuelto el dinero. He llamado 8 veces a atención al cliente y escrito otros tantos emails y cada vez me responden con respuestas más incomprensibles. O no se enteran o no quieren enterarse. Pésima gestión de esta empresa. Lo peor que me he encontrado.

Impresentables. Me han robado 12€ por una devolución que ellos hacen mal. Después de 5 llamadas, 3 visitas a la tienda y 6 correos no me dan mi dinero demostrando que tengo razón.

En mi familia llevamos muchos años siendo clientes de Springfield, tanto en las tiendas físicas como online. Nunca habíamos tenido ningún tipo de incidencia, al contrario, en la tienda de mi ciudad son muy amables y los pedidos online llegaban enseguida para recoger en tienda. El gran problema de esta marca es la atención al cliente de la compra online. El día que tengas una incidencia con tu envío, van a estar mareándote días y días, sin darte ningún tipo de solución y dándote largas para hacerte un abono. Doce días hace desde que hice el pedido y once desde que me avisaron por correo de que se había enviado. Cuando una semana después vi en mi seguimiento de pedido que todavía no estaba ni en reparto, me puse en contacto con Atención al cliente vía Whatsapp. Me informaron de que se iba a abrir una incidencia y que me dirían algo. El lunes, vuelvo a insistir, en vista de que no dan repuesta. Y es ahí cuando me empiezan a dar largas. Ayer martes, de nuevo insisto, y siguen dándome largas, por lo que envío un correo de reclamación, con toda la documentación. Hoy, viendo que siguen sin darme ningún tipo de contestación, ni por Whatsapp ni por correo, vuelvo a reclamar otra vez, pero ya diciéndoles que me devuelvan el dinero, que ya no quiero el pedido. Y ahora le pasan el marrón al transportista que tenía que entregar los pedidos en tienda y que no les da respuesta a ellos, por lo que tengo que esperar al día 5 de marzo, que es cuando pueden empezar a gestionar mi abono. Esto es una tomadura de pelo, una estafa o un robo? Ya actualizaré si por fin me han devuelto el dinero y cuánto tiempo han tardado.
Actualizado 8/03/23: El 5 de marzo reclamé el abono y al día siguiente me confirmaron que lo habían efectuado. Hoy, dos días después, tengo el dinero en mi cuenta.

Muy bien atendido

Hola, he hecho una compra la cual se me enviaría a casa y aún no he recibido el producto, la compra fue el 29/01/2023, le he escrito solicitando información y siempre la misma respuesta, "que me responderían y que disculpe por la demora", pero más nada, fui a la tienda y me tomaron los datos y me han dicho que me llamarían y aún no tengo respuesta, el servicio de atención al cliente es pésimo y el servicio de entrega ni se diga y en la tienda por gusto.

No recomiendo comprar en la tienda online, dicen que la entrega se hará entre 3-5 días laborables. Pero en mi caso aún estoy esperando un pedido desde el 27 de enero. Y en el email de atención al cliente no me han dado ni guna solución ni explicación.

Estafadores, devolución de pedido online y no me han devuelto el dinero. Llamo para reclamar lo que debería ser automático y nadie contesta al teléfono. Una vergüenza. Ladrones.

Son unos estafadores, no tienen otro nombre. Realicé un pedido online que aseguraba la entrega de 3 a 5 días, 20 días hace ya que lo enviaron y a mí no me ha llegado nada. IMPOSIBLE contactar con ellos, les llamas y te dicen que las líneas están ocupadas y te cuelgan, ¿Están las líneas ocupadas siempre? Porque he llamado en varios momentos del día y nada, muy sospechoso. Por correo igual, te dicen que han abierto un caso y que se pondrán en contacto y aquí sigo esperando. Por WhatsApp lo mismo. Te gastas el dinero, no te entregan el producto y encima se aseguran de que no puedas contactar con ellos. Esta tienda es un timo, que no os engañe que parezca una tienda legal.

Los pedidos no se envían en el tiempo establecido y además, nadie responde en ninguno de los medios de contacto.
El chat de la web lo cierran sin contestar, el teléfono nunca lo cogen porque todas las lineas están siempre ocupadas y cuelgan, en Whatsapp no hay nadie contestando y en el email te contestan con hay una incidencia, contacte en unos días.

Es decir, no solucionan ni explican nada. Eso sí, el cobro inmediato.

Mi experiencia con ellos es bastante mala en general… me han perdido el último pedido y llevo más de 20 días esperando a que me hagan el abono. A través del chat te empiezan a hablar y luego de repente te cierran la conversación y la atención telefónica muy pésima. Lo que tengo claro es que no voy a comprar más a esta empresa.

Pésimo! Dos pedidos en una semana y los dos me enviaron una prenda que no tenia nada que ver con lo que había pedido.
Espero que por lo menos lo solucionen rapidamente