Mit der eigentlichen Leistung von…
Mit der eigentlichen Leistung von mysummer.de bin ich grundsätzlich zufrieden. Was mich jedoch massiv stört, ist die Organisation rund um Newsletter und Abomodell.
Ich habe mittlerweile viermal sämtliche Newsletter abbestellt und erhalte trotzdem weiterhin Erinnerungen, meine Pille würde bald zur Neige gehen. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern auch inhaltlich falsch: Eine 6-Monatspackung, die ich vor knapp zwei Monaten bestellt habe, ist selbstverständlich noch lange nicht aufgebraucht.
Besonders kritisch sehe ich das Abomodell. Bei einer 3-Monatspackung erfolgt der nächste Versand bereits nach zwei Monaten. Rein rechnerisch ergibt das keinen Sinn – man nimmt eine Pille pro Tag. Auf meine Beschwerde hin wurde mir lediglich geraten, dann eben Einzelbestellungen zu tätigen, wenn mir das „zu oft“ sei. Das wirkt wenig kundenorientiert und geht am eigentlichen Problem vorbei.
Am Ende hatte ich acht ungeöffnete Blisterpackungen zu Hause und habe das Abo beendet. Hier wären deutlich mehr Transparenz, realistische Versandintervalle und ein funktionierendes Newsletter-Management wünschenswert.