Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis qualifiant notre société d’« escroquerie », ainsi que de vos affirmations concernant des mails mensongers et des problèmes de livraison.
Après vérification de nos commandes et de nos échanges clients, aucune commande correspondant à votre identité n’a été enregistrée chez nous au mois de février, ni à ce jour. Nous ne retrouvons également aucun échange de mails ni aucune demande de votre part concernant un problème de commande ou de livraison.
Par ailleurs, toutes les commandes enregistrées sur cette période ont été traitées dans les délais prévus, et aucun problème client correspondant aux faits que vous évoquez ne nous a été signalé.
Nous vous invitons donc à nous communiquer les références précises de la commande concernée ou à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre situation. Sans aucun élément permettant d’identifier une commande ou un échange avec notre société, les accusations publiées dans votre avis ne reposent sur aucun fait vérifiable.
Nous vous demandons par conséquent de ne pas diffuser d’informations inexactes ou trompeuses concernant notre entreprise. Si vous n’avez jamais commandé chez nous, nous vous invitons à vous adresser à l’entreprise réellement concernée plutôt qu’à publier des accusations infondées à notre encontre. Si cela venait à se reproduire, nous serions obligés d’engager des poursuites à votre égard.
Cordialement,
L’équipe Naia Aura
