Naturplank Opiniones 

Vi har købt et bord til knap 14.000, og har forgæves forsøgt at få hjælp til vores reklamation.
De ignorerer simpelthen deres kunder...

----
Svar på Naturplanks svar:
I har modtaget flere reklamations henvendelser. Hver andan gang er der hul igennem og I svarer, men derefter sker der ingenting.

At dit svar på denne Trustpilot bedømmelse først kommer 7 måneder efter jeg har skrevet den, siger vel alt om jeres "service". Hvis du alligevel skulle have lyst til at kigge på den er vores ordre nummer 10990

Vi modtog i sidste uge det smukkeste bord nogensinde. Deres kundeservice var super behjælpelige med at få bestilt det lige efter vores ønsker, og det ser ud præcist som forventet.
De har korte svartider og hurtig levering i forhold til at bordet er lavet på bestilling.
Deres leveringsservice var desuden rigtigt venlige!
Vi kan helt sikkert anbefale at købe bord her!

Venter 2 måneder på mine bordben. De lover flere gange at sende dem samme dag. Da de kommer mangler der en del. De sender den forkerte del. Det er elendig kundeservice!

Vi modtog det fineste plankebord, som kom indenfor de 4-6 uger, som de også skriver på deres hjemmeside. Oplevede rigtig god service! Højgravide mig og min mand kunne sikkert godt have båret bordet ind, men leveringsmændene var så søde at gøre det for os på trods af, at vi kun havde bestilit levering til fortov. Vi har været super tilfreds hele vejen igennem.

Super lækre plankeborde - kan varmt anbefales!

Hurtig levering, lækker kvalitet og god vejledning fra medarbejderen i deres showroom. Alt i alt en god købsoplevelse.

Vi har modtaget det fineste bord - lige som vi ønskede! Bordet kom langt hurtigere end den forventede leveringstid. Vi fik besked i god tid om, hvornår og i hvilket tidsrum bordet ville blive leveret. De to leveringsmænd var søde at bære det tunge bord helt ind i stuen. Vi er meget tilfredse!

Hos Naturplank fandt vi det helt rigtige bord og er vilde med det ☺️

Vi fik en rigtig god behandling. Og vil helt klart give jer de bedste anbefalinger herfra👍🌞

Det at vi selv kunne få lov til at vælge så vi fik et bord der passede perfekt hos os

Super flot sildebensbord til konkurrencedygtig pris.
Hurtig produktion og levering. Leveringen var tillige inklusiv prisen, trods afstanden til Solrød.
Ved leveringen var de to hjælpsomme gutter allerede halvvejs henne ved opgangen - ikke noget med blot til kantstenen.
Det er tydeligt at Naturplank går op i sine kunder.

Min datter - som skal flytte hjemmefra - ville gerne have et plankebord, men de steder vi kiggede var bordene for store. Så jeg google plankeborde og så kom Naturplank.dk op. Hvilken befrielse for her kunne man vælge mange størrelser, flere træsorter, forskellige ben, ja alt hvad hjertet begærer. Samtidig var hjemmesiden nemt, overskuelig og let at bruge. Og faktisk blev bordet leveret hurtigere end forventet ud fra
ordrebeskrivelsen. Derfor 5 stjerner herfra.

God dialog omkring leveringstid og spørgsmål i forhold til bordet.
Blev leveret som aftalt!
Superflot bord!

Bestilte et bord for nogle måneder siden, og ønskede levering i start juni - hvilket de opfyldte.

Kommunikationen var klar og tydelig, og bordet ankom indenfor det aftalte tidspunkt.

Jeg fik dog de forkerte ben til bordet, men efter et opkald til dem, så var de igen hos mig indenfor nogle få minutter med de rigtige ben.

Efterfølgende blev jeg bedt om at lave en anmeldelse, hvoraf jeg ville få et plejesæt til mit bord. Det gjorde jeg selvfølgelig.

ca. 7 dage efter jeg havde sat bordet op, så kom der en revne i bordet. Bordet var ikke taget i brug, så jeg kontaktede Naturplank pr. mail, og fik intet svar. Herefter ringede jeg ind, men de havde ikke modtaget min mail. Jeg sendte den igen imens jeg talte med vedkommende, men de fik den stadig ikke.

Så jeg sendte den til ejeren, Martin, men jeg har heller ikke hørt fra ham.

Mærkeligt at de ikke kan modtage mails fra Googles domæne ;)

Jeg kan ikke anbefale dem, da kundeservice forsvinder efter man modtager produktet - ren bedrageri.

EDIT (21/05/2024):
For at advare andre imod denne virksomhed, så følger jeg op på svaret fra virksomheden, som følger:

"Hej Mads,

Jeg er ked af at høre du ikke har fået svar på dine mails og opkald der ikke er blevet besvaret. Dette dog ikke standarten for vores kundeservice og beklager dette du har oplevet.

Med venlig hilsen
Sarah fra Naturplank 🌿"

Ovenstående er skrevet d. 29 januar 2024 - det er med forbehold for at de sletter svaret.

Det understreger min pointe. Virksomheden anerkender at de ikke har taget hånd om mine forespørgsler. Så skal en anstændig virksomhed samle bolden op, og så tage hånd om situationen. Naturplank "anerkender" kun det er sket, og så skider de bare på en. En virksomhed som faktisk går op i produkt og service, vil faktisk tage hånd om situationen og løse den. Det ville formentlig resulterer i en glad kunde. Hvis de havde gjort det, så havde denne anmeldelse selvfølgelig været mere positiv end negativ.

Lad nu være med at handle hos dem... Brug lidt ekstra penge på at få noget kvalitet, som faktisk ikke går i stykker.

Købt mit bord tilbage i 2021 og er stadigvæk lige så glad for det, som der jeg fik bordet hjem! Jeg har siden hen også købt et sofabord er passer sammen med mit spisebord.

Elendig service og kundebetjening. Ingen respons når man henvender sig per mail.
Overholder ikke de telefoniske aftaler man indgår.
Jeg modtog bordben sendt med posten. De var ikke emballeret ret godt ( total uegnet til forsendelse med post) og var meget skrammet. Jeg kan ikke få varen ombyttet da den er i rest ordre. Firmaet tilbyder i stedet at betal 50%tilbage. Jeg venter stadig på 8 uge. Stadig ingen penge retur. Til trods for at jeg har rykket gentagende gange.

KØB IKKE fra Naturplank!
Vi har købt et rundt plankebord med tre plader til at lægge i. Bordet har kostet 13.800 og har tydeligt en konstruktionsfejl, da det bliver meget vakkelvornt, når det trækkes ud. Naturplank kom hurtigt at kiggede på det. Reparatøren konstaterede, at det havde han aldrig set før. Han sagde, at han ville vende tilbage. Det er 1,5 mdr. siden, og vi har intet hørt. Vi har sendt utallige mails og forsøgt at ringe. De svarer ikke på mails og tager ikke telefonen.
Vi har nu skrevet, at vi vil hæve købet. Stadig intet svar. Nu returnerer vi bordet, men jeg er da stærkt i tvivl om, vi nogensinde ser vores penge.
OPDATERING 18/6-23: Naturplank har nu svaret, men vi har stadig ikke fået vores penge. Har i går måtte dokumentere vores køb overfor Trustpilot med ordrebekræftelsen, da Naturplank prøver at få dem til at fjerne vores anmeldelse. Vi modtog denne besked fra Trustpilot: “naturplank.dk har rapporteret din anmeldelse, da de mener, at den ikke er baseret på en reel oplevelse.” Det er VIRKELIG rystende. Brug dem IKKE.
OPDATERING 23/6-23: Vi har ikke modtaget vores penge retur, som skulle være overført senest i dag. Vi bruger nu advokat.
OPDATERING 28/6-23: Vi har langt om længe - og efter mange dårlige undskyldninger, om at pengene var overført forkert, det var overgivet til bogholderen osv. modtaget vores penge. Det krævede mange trusler om (og næsten) advokat, dårlige anmeldelser, negative opslag på deres facebook m.v. Så vi advarer KØB IKKE af Naturplank/Martin.

Jeg har modtaget mit flotte plankebord og alt er helt som forventet, virkelig høj kvalitet og levering til den aftalte tid. God service hele vejen igennem.

Vi bestilte et spisebord online. Super flot robust bord som vi er super glade for, og er sikker på vi kan have i mange år. Leveringstiden blev overholdt, så alt i alt en RIGTiG god erfaring med naturplank.dk

Vi købte Balder Plankebord med Delux tillægsplader. Et virkelig flot og lækkert bord, som vi er super glade for. Leveringen kan vi heller ikke klage over, da det blev båret helt ind i spisestuen, så vi er, alt i alt, meget tilfredse med det hele. Tak!

Høj kvalitet hele vejen i gennem! Kan klart anbefales, hvis man søger et solidt og stilfuldt bord.

-Nem og overskuelig hjemmeside.
-Hurtig ordrebekræftelse.
-Modtog fin besked inden den forventede ankomst, så vi kunne være hjemme når bordet blev leveret.
-Flinke unge mænd der kom med bordet, hjalp os faktisk bordet ind, selvom vi kun havde bestilt til kantstenen.
-Mega smukt sildebensbord i Ø150 i naturfarvet eg. Så smukt!
-Fin pleje vejledning af bordet.
-Var ret nemt at samle (sætte stellet/benene på)

Virkelig et smukt produkt og en anbefaling værd.