Nedlinq Opiniones 

Goedendag,
Wij hebben zelfde probleem als jacqueline ook al beschreven heeft.
We hebben een map vol bewaarde mail contact met nedlinq en rdw maar echt niets helpt.
Het is onbegrijpelijk dat zoiets kan kijk fouten maken we allemaal maar los ze gewoon op mail, of bel gewoon terug met oplossing .

Al vanaf 15 mei bezig. UBO kastje was snel binnen vervolgens contract gekregen, staat ook helemaal geen datum op. Kastje ingebouwd en nu knippert hij rood.
vreselijk moeizaam contact ze kunnen eigenlijk niets doen en je moet maar afwachten. Contact gehad met RDW en die zeggen je moet nedlinq bellen, hun moeten jou kenteken doorgeven aan ons voor de vrijstellingslijst. Nedlinq zegt vervolgens dat ze dat niet kunnen. wat moet ik doen? HEt is 1 grote puinhoop. Je krijgt geen contact via telefoon, mail wordt nauwelijks nog niet op gereageerd. Wie gaat de boete betalen straks? Als je iemand gek wilt hebben moeten ze goed zo door gaan.

Op 5 mei heb ik drie tolkasten (OBU's) aangevraagd. Dat proces verliep al erg moeizaam doordat er steeds opnieuw gegevens moesten worden aangeleverd.

De OBU's zijn uiteindelijk niet bij ons aangekomen, omdat wij nooit een bericht van de vervoerder hebben ontvangen dat de zending onderweg was of dat deze op een afhaallocatie lag. Hierdoor zijn de OBU's retour gestuurd.

Volgens Nedlinq zijn de OBU's nooit terugontvangen, terwijl DHL aangeeft dat deze al ruim een maand geleden weer in Duitsland zijn afgeleverd. Inmiddels zijn we al twee maanden bezig om dit probleem opgelost te krijgen.

Het grootste probleem is de bereikbaarheid van Nedlinq. Op e-mails wordt niet gereageerd, telefonisch sta je uren in de wachtrij en ook terugbelverzoeken worden genegeerd.

Morgen is het 7 juli en vervalt de coulanceregeling, terwijl wij nog steeds geen OBU's hebben ontvangen. De borg is echter wel al betaald. Zeer teleurstellende service en communicatie...

Vanaf 2 april bezig om de Nedlinq OBU werkend te krijgen, OBU heeft als status ‘wacht op behandeling’ en contract heeft als status ‘wacht op activering’
Als je een mail stuurt krijg je een chatbot antwoord welke nergens op slaat, maar status wordt gelijk als gesloten gezet, ga je bellen hang je anderhalf uur aan de lijn en als je dan voor de optie terugbellen kiest dan wordt je tot op heden niet teruggebeld.
Geld overmaken naar een Portugese rekening terwijl het een door de Nederlandse overheid gepromote partij is van een Nederlandse heffing.
Ondertussen dus drie maanden bezig, en nee overstappen naar een ander is geen optie want ik ben particulier en Nedlinq is de enige die ook de optie voor particulieren heeft.

tolkastje besteld, gegevens van mijn vrachtwagen ingevoerd waaronder het gewicht van het voertuig dat op de RDW site en het kentekenbewijs staat. Dit werd door Nedlinq niet geaccepteerd waardoor het gewicht van het voertuig op 655350 kg ingesteld werd (ipv. 12.000 kg). Hierdoor valt de vrachtwagen ineens in de hoogste heffingcategorie. Ruim een week bezig om deze verkeerde gewichtswaarde aangepast te krijgen. Geen enkele reactie op mijn support casus, helpdesk telefonisch niet bereikbaar, niet terugbellen . . .. . wat een waardeloos bedrijf!!!!! Tijd dat de overheid hier ingrijpt!!

Wat een onprofessionele bende, vanwege 3 niet werkende tolkasten van Telepass aangemeld bij Nedlinq dit is echter het slechtste bedrijf ooit. 3 maal borg gestort sepa geregeld en alle relevante gegevens ingevoerd. Maar helemaal niets gekregen. Van 30 juni bezig om de OBU's te krijgen maar niets lukt geen contact mogelijk en als je contact krijgt spreken ze geen of onverstaanbaar Nederlands. Wat een aanfluiting. Ga na 7 juli gewoon rijden en begin daarna wel een rechtzaak als ik een bekeuring krijg. Inmiddels een mooi dossier opgebouwd.

Wij hebben alles ingevuld ,veel informatie, dat was gelukt,bezorging kastje ging moeizaam maar lag waarschijnlijk aan bezorgdienst.
Kastje geïnstalleerd,maar brande rood,gebeld en laten terugbellen. Mevrouw legde uit over connecten,8 sec pijltje naar boven ,en klaar,werkt prima

Verschillende pogingen gedaan en nadat sepa betaling is gedaan word ik tergug gestuurd naar begin pagina van betaling, om alles weer te herhalen, dan maar bellen, om vervolgens meer als anderhalf uur! Naar een irritant computer stemmetje te luisteren.. Na 1 uur en 45 min maar opgehangen... een grote schande dit door de overheid gepromoot bedrijf.
Waardeloos..

Wat een bende van een organisatie. Slecht of niet bereikbaar facturen kloppen niet, ze spreken gebrekkig Nederlands

Ben al een week aan het bellen. Kastje geeft rood lampje. Sta al uren in de wacht. Iedere dag gebeld omdat 7 juli dichterbij komt en ik hem aan voel komen. Terug bel verzoek gedaan. Bellen ze je en zeggen ze dat ze je direct terug bellen met een update. Gebeurd niet. Kreeg ik eindelijk een Nederlands sprekend iemand en zegt ze dat ze me niet kan helpen en dat ik moet wachten. DAT DOE IK AL EEN WEEK. Wie kan en moet je dan helpen. Verschrikkelijk hoe ze met mensen/ klanten omgaan. Als eigen ondernemer ben ik hier mooi klaar mee…

Wat een drama deze club. Aangewezen door het RWD maar het is een grote bende. Niet bereikbaar en niemand is verantwoordelijk. Dit ruikt naar oplichting.

Very bad experience with Nedlinq. The website does not work properly; they just deduct the amount from the credit card and do not give any confirmation or OBU. We could not reach support by phone or via email.

Zeer teleurstellende ervaring. Wij zijn ruim vóór 1 juli begonnen met de aanvragen, hebben de borg betaald, de SEPA-machtiging geregeld en meerdere keren contact opgenomen. Ondanks alle inspanningen bleven contracten en OBU's uit.

De communicatie was moeizaam en bestond voornamelijk uit algemene antwoorden. Uiteindelijk hebben wij zelf oplossingen moeten bedenken, zoals een nieuw account aanmaken en mobiele inbouwlocaties bezoeken, terwijl ook daar dezelfde technische problemen naar voren kwamen.

Pas op het laatste moment kwam er een e-mail waarin Nedlinq erkent dat zij de aanvragen niet tijdig hebben kunnen verwerken en dat daarom met de RDW is afgesproken om tot en met 7 juli geen boetes op te leggen.

Het uitstel van één week geeft ons weinig vertrouwen. Gezien de problemen die wij de afgelopen weken hebben ervaren, verwachten wij niet dat alle achterstanden binnen deze periode zijn weggewerkt.

Erg jammer, want als zakelijke klant verwacht je duidelijke communicatie, een concreet plan van aanpak en een leverancier die problemen oplost in plaats van dat je die zelf moet oplossen.

Een en al ellende.
Kentekenbewijs is niet voldoende, daarna het rdw conformiteitsbewijs van de rdw gestuurd ook niet voldoende, foto constructieplaat nu geen antwoord meer.
Het lijkt erop dat ze je willens en wetens in de zwaarste categorie in willem delen.
Dat zo’n bedrijf ooit gemachtigd is door de rdw en overheid om dit uit te voeren is mij een raadsel. Ik hoop dat er een massaclaim tegen dit bedrijf wordt opgestart, want dit kost ons een vermogen zo.

Al tig keren geprobeerd om 1cent over te maken. Nog tot op heden nog niet gelukt. Samen werking met de bank moet toch beter. Wie draait er op voor een eventuele bekeuring. In een woord WAARDELOOS.
GRAAIERS.

Zijn niet bereikbaar, zowel via de telefoon niet als via hun website (heel verhaal getypt, wil verzenden en dan vliegt de site eruit..!). Na ontvangst van de OBU deze meteen ongeopend geretourneerd. Ontvangsbevestiging van hun gehad, maar géén borg terug ontvangen. En nu zijn ze onbereikbaar. Zéér slecht!!!

communicatie zeer slecht, antwoorden nergens op

Wat een ongelooflijke slechte afhandeling van dit door de overheid aangewezen bedrijf. Amateurisme ten top. Onbereikbaar. Een chatbox die alleen standaard antwoorden geeft. Niet eens weet vast te stellen dat ik inlog met mijn profiel mail adres en stelt dat er geen account staat geregistreerd onder dat mailadres. HOE DAN. Te snel en niet afdoende getest ingevoerd.

Onmogelijk contact te krijgen via telefoon. Terug bel optie is er maar er wordt niet teruggebeld. Chat geeft maar 3 opties maar kun je niks mee. Whattapp krijg je dezelfde chatbox. Veel gestelde vragen kun je niks mee, ligt er al dagen uit. De site zelf lag er afgelopen maandag ook uit. Maandag uiteindelijk wel een medewerker aan de lijn gehad, maar problemen is niet opgelost. De gegeven die ik op 22-6 heb doorgestuurd is nog niks meegedaan. Op 14-5 borg betaalt maar nog steeds voor de ene vrachtwagen geen ubo binnen, gegevens op het contract zijn nog steeds niet aangepast. Vragen om gegevens Cvo die er niet zijn endie volgens de dealer niet nodig zijn, omdat de gevens van de RDW voldoende zijn. Deze gegevens al diverse keren doorgegeven maar vragen steeds om dezelfde gegevens of ze verzinnen weer iets nieuws. Terwijl je op de site van de RDW gewoon kunt zien wat de kosten per kilometer voor de betreffende vrachtwagen zijn.
Het is dat je geen 0 sterren kunt geven want de er is geen klantenservice, geen hulplijn en zeer slechte communnictie

Geen contact te krijgen, borg betaald voor 8 voertuigen maar leveren ho maar. Niet terugbellen, al weken niet. Hoogst onbetrouwbaar. En dat is geselecteerd door de (r)overheid, onbegrijpelijk. Kunnen we ook die overheid aansprakelijk stellen door het niet op tijd leveren?