Nespresso Switzerland Opiniones 256

Einfach nur eine Katastrophe!! Ich versuche seit 4 Tagen eine Neue Maschine zu bestellen. Nach knapp 15 Jahren ist jetzt für mich Schluss mit Nespresso!! Konto gesperrt weil icv nichts bestellt habe, Karten gesperrt, Karten frei gegeben, Zahlung gesperrt aus Sicherheitsgründen! 5xit dem Kundenservice gesprochen, 2 hatten keine Lust und gesagt ich soll nochmal anrufen für einen anderen Kundenberater. Dann wurde die Bestellung Manuell rein gelegt und die Lieferung und Zahlung bestätigt und siehe da, am nächsten Tag nichts, Konto gesperrt Zahlung von der Kreditkarte wurde nicht genehmigt.. Es reicht wirklich, ich habe noch nie so viel Probleme mit einer Firma gehabt wie mit Nespresso in der Schweiz.. Damit geht für uns nach 15 Jahren, 6 Maschinen und zig 1000enden Original kaffekapseln eine Ära zu Ende!
Ich kann jedem in der Schweiz empfehlen Nespresso einfach zu meiden!!

Ich habe die neuen Hawaii Kona Kapseln ausprobiert, sie sind dreimal so teuer, aber es hat sich nicht gelohnt.

Onlineshop ist eine kathastrophe!
Mein Konto wurde gesperrt und eine Bestellung die ich daraufhin getätigt habe als Gast nicht versendet obwohl ich eine Bestätigung erhielt.
Der Betrag wurde mir aber abgebucht..
Rückfrage beim Kundendienst, mein Konto sei gesperrt und deshalb gäbe es keine Lieferung.
Auf die Frage was mit dem abgebuchten Betrag sei, bitte wenden Sie sich an unsere Buchhaltung…
Grauenhaft dieser Service!!

Bewertung betreffend neue Kaffee Maschinen mit Fr 60.- Gutschein für Kaffee
Maschine gekauft und möchte in Emmen Center Gutschein einlösen dann natürlich müsste alles kompliziert sein mann kann nur Fr 30.- heute und Fr 30.- nächste Tag Auslösen statt alles auf einmal
Dafür ist noch die Damen am Schopp gar nicht freundlich gewesen
Leider ist meine Letzte kauf Nespresso Kaffe

Ich kaufte am 06.01. eine Nespressomaschine mit dem Versprechen der Rückvergütung des Kaufpreises aufgeteilt auf die nächsten drei Kaffeelieferungen.
Man muss dann ein Konto eröffnen , Rechnungsfoto und Gerätenummer eingeben.
Als ich am 28.01. Kaffee nachbestellen wollte, wurde mir von einem arroganten Mitarbeiter am Telefon beschieden, die Gutschrift sei bereits am 15.01. abgelaufen - ich hätte früher einreichen müssen. Auf dem Infoblatt von Nespresso, wo auch das genaue Vorgehen und ein QR-Code zum Anmelden zu finden ist, ist KEINERLEI Hinweis auf die Frist. ich fühle mich betrogen von Nespresso!

Im Internet findet man einen Nespresso-Point mit folgender Adresse: Bahnhofplatz Nr. 8, in Dietikon.
Ich bin dahin gefahren, aber es gibt unter dieser Adresse KEINEN Nespresso-Point!! Und wenn man in den Geschäften dort fragt, weiss kein Mensch etwas über einen Nespresso-Point an dieser Adresse!!

Meine Bewertung betrifft den Nespresso Shop in Zürich - Manorgebäude - Bahnhofstrasse 7
Selten so einen Laden mit so steriler Atmosphäre erlebt. Keine Begrüssung, kein Empfang, nur ein Schild mit“ hier Warten“. Gottseidank nur etwa 5 Minuten Wartezeit, dann kommt ein Angestellter.
sehr kurz angebunden zeigt er uns die Kapselauswahl.
Mein Lieblingskaffee ist nicht dabei. Ich frage nach den gelben Kapseln- keine Antwort, der Angestellte ist sehr abwesend. Gut dass meine Begleiterin nach meiner wiederholten Frage, immer noch unbeantwortet, mir hilfreich einspringt und mit „Joyeux“ antwortet. Nur noch die Frage : wieviel?
Und schon muss ich zahlen. Der Angestellte nimmt meinen Schein und verschwindet wortlos. Es dauert etwas bis der Typ wieder kommt. Er überreicht mir das Restgeld und die 2 Stangen mit den Kapseln, nickt dann und wir gehen wieder. Was für ein Einkaufserlebnis! Die anderen Angestellten waren genauso versteinert und wir hatten trotzdem so den unfreundlichsten Menschen im ganzen Laden erlebt! Hatten die Verkäufer gerade einen Streit oder eine Lohnkürzung?
Die Verkaufsstrategie den Kaffee fertig gepackt in einer Tüte zu bekommen hat vielleicht etwas Vornehmes für sich, beinhaltet aber auch Fehler oder Tricksereien zu Ungunsten der Kunden, wie meine Begleiterin erfahren musste, als sie bei einem früheren umfangreicheren Einkauf zuhause feststellen musste, dass nicht Alles in der Tüte war. Sehr negativer Eindruck also, der nur aktuellen Zustand meines Eindrucks bestätigte.
Ich erlaube mir das so zu schreiben, weil der Nesspresso Laden in Winterthur das komplette Gegenteil ist- sehr netter Empfang, kompetente Beratung, guter Umgang und flotte, hilfreiche und speditive Bedienung. Der Kaffee wird dort direkt im Laden gezeigt, herausgezogen und unter den Augen des Kunden eingepackt und nach Bezahlung direkt überreicht.
Also wieder mal Zürich als Negativbeispiel - was läuft da falsch?

Appalling service - debited my card and did not deliver the items, then closed my account and said they couldn't find the details. It's very difficult to contact them: you have to message via an online form, their emails are noreply, so you can't retain context when there is a complex issue. I am completely at my wits end.

LE CAFE EN CAPSULES CARTON EST SOIS DISANT PLUS ECO. EST TOUT SIMPLEMENT INFECTE ET IMBUVABLE. ACIDE BRÛLÉ INSIPIDE. ESSAYÉ EGALEMENT AVEC UNE CAFETIERE ITALIENNE DANS LAQUELLE J SI VIDÉ LE CONTENU C EST ENCORE PIRE. TCHAO NESPRESSO.TERMINÉ.IL EXISTE D AUTRES MARQUES ET COMPATIBILITÉ.

Das ist die schlimmste Kaffeemaschine was habe ich erlebt

Gute Kaffee, sehr schlechte Lieferservice… Lieferung partner gewechselt seither noch schlimmer… Bestellung wurde in 5 Tagen nicht geliefert, Grund sind Wetter Bedingungen… Wir reden über Basel nicht Alaska oder Sibirien…

Unfassbar schlechter Kundenservice und extrem lange Lieferzeit, Planzer ist da einfach eine schlechte Wahl, besser sollte die Post genutzt werden.

Habe heute eine Lieferung mit falschem Kaffee erhalten. Der Kundendienst interessiert sich nicht dafür. Lediglich die lapidare Antwort; Senden sie doch das Paket zurück

Habe gerade Kaffee Kapseln bestellt und fand in der neuen App die Möglichkeit nicht meinen Promo Code einzustellen, nicht zum ersten Mal. Korrektur ist dann einfach nicht mehr möglich. Schade 😒

Client chez Nespresso depuis plus de quinze ans, je suis extrêmement déçu de l’accueil à la Boutique du marché.
Jusqu’à présent les collaboratrices et collaborateurs étaient serviables, polis et accueillants.
Mardi midi je me suis rendu dans la boutique afin d’y acheter de nouvelles boîtes de capsules de café professionnelles, la personne qui m’a servi était une très jeune femme, froide, pas souriante, j’avais vraiment le sentiment de déranger.
Je viens toujours acheter mes capsules professionnelles dans cette boutique, et même si je n’utilise pas de compte professionnelle, j’ai systématiquement une remise ou un cadeau offert (goodies…) rien de cher mais c’est le geste et c’est appréciable.
Cette fois-ci la jeune femme a répondu d’un ton catégorique et ferme qu’elle ne me donnerait rien, et de toute façon qu’il n’y avait plus rien en stock alors qu’un de ses collègues venait de remettre devant moi un cadeau à un client.
Le ton utilisé m’a refroidi, je suis poli, calme, je n’ai pas de comportement arrogant ou vulgaire… mais le ton utilisé, et le mensonge, j’ai senti que j’étais vraiment pris pour un ‘c..’
Aussi je suis parti et lui ai répondu que je n’achèterai plus rien dans cette boutique.
Après réflexion je me suis rendu à la Migros de Balexert et me suis rendez compte que Café Royal propose des capsules professionnelles à un prix bien moins cher.
Tout ça pour dire que Nespresso vient de perdre un client fidèle.
Dès lundi j’en parlerai à mes collègues au bureau, nombreux sont ceux qui achètent leurs capsules chez Nespresso, et fort à parier que par la suite ils achèteront des capsules Café Royal.
Afin de m’en assurer je leur en offrirai avec qu’ils les goûtent, j’en ai pris plusieurs boîtes.
Comme quoi le comportement d’un collaborateur à la vente peut avoir des conséquences lourdes… perte de clients, mauvaise publicité, mauvaise image..:
À méditer pour la suite …

Selten so einen freundlichen Kundendienst am Telefon gehabt. Hatten ein Problem/Frage betreffend einer Rechnung/Promotion. Alles super und sofort erledigt worden. Hut ab !! Hatten noch nie irgend ein Problem bei Bestellungen / Lieferung etc.
Kenne einige schlechtere Kundendienste.

Nespresso hat eine ungerechtfertigte Forderung und meine Daten an ein unseriöses Inkasso-Unternehmen weitergegeben. Nespresso hat längstens den Fall bei sich storniert - ich habe aber nach wie vor das Nachsehen und muss mich nun alleine gegen den Inkasso Dienstleister wehren. Ganz miserabler Kundenservice!

Als lang Jährige Kundin, leider aus Versehen doppelte Bestellung getätigt! Nach mehrmalige tel. Absprache und versprochene Retouren Adresse von Nespresso, bis heute nicht erhalten! Gehe davon aus dass Nespresso es darauf anlegt dass mann die doppelsendun behält und zahlt! Nach 20 Jahren war das dann wohl meine letzte Bestellung! Zum Glück gibt es noch andere kaffe Anbieter und sogar günstiger! Herzliche Gratulation!

Ein weiteres Schweizer Premium Unternehmen, das vor die Hunde geht. Seit mehr wie 30 Jahren bin ich treuer Kunde von Nespresso, und es hat immer zufriedenstellend funktioniert.
Nun kommt Planzer ins Spiel. Nach genauer Angabe zur Deponierung fand ich die letzte Lieferung im Regen am Strassenrand.
Nach Rücksprache mit Nespresso teilte man mir mit, eine Änderung des Logistikanbieters entziehe sich ihrer Einflussnahme. Lausiger geht’s nimmer.

Enttäuscht – schlechter Service und veränderter Geschmack beim Caramello

Ich habe bei Nespresso eine Bestellung aufgegeben, doch nach 24 Stunden war keine Lieferung in Sicht. Ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice zu erreichen – leider ohne Rückmeldung. Der Kaffee kam erst nach drei Tagen an und schmeckt ganz anders als gewohnt. Offenbar wurde die Rezeptur geändert. Sehr enttäuschend – sowohl vom Service als auch von der Qualität. Werde mir gut überlegen, ob ich hier nochmal bestelle. Ich bin Ambassador Kunden und wir bestellen nur Caramello seit Beginn.