Nespresso Switzerland Opiniones 256

Kabseln bestellt plus 1 Paket Recyclingsäcke! Das heisst, WOLLTE! Das System hat automatisch 2 Pakete Recyclingsäcke notiert. Beim Weitergehen kam die Fehlermeldung, dass es nur ein Paket gibt. Änderung der Stückzahl war nicht möglich. Warenkorb leeren und neu eingeben ... gleicher Fehler!
2 Tage später Promomail mit 15% Rabatt. Nächster Versuch! Wie verlangt 100 Kapseln eingegeben und 1 Paket Recyclingsäcke. Die Säcke gingen diesmal durch, aber die 15% nicht. Ich könne von diesem Angebot nicht profitieren. Wie bei der letzten Bestellung Kudi angerufen, einmal Klingeln und dann nichts, 2x versucht, gleiches Resultat.
Dann die WhatsApp-Variante! Da Samstag war, war der Chat geschlossen. Am nächsten Arbeitstag um 17 Uhr werde ich kontaktiert. 🤣🤣🤣
Heute Dienstag 14.01.2025 nochmal geschrieben. Musste meine Beanstandung kopieren und nochmal schicken. Dann wurde meine Bestellung mit 15% und 1 Paket Recyclingsäcke von der Person am Chat registriert und erst auf Nachfrage wurde mir eine Gratisschachtel mit 10 Kapseln zugestanden.
Bin gespannt, ob die Lieferung klappt ...

Fazit: Kundendienst auf verschiedensten Ebenen Totalversager. Wer errät, wo ich meine nächsten Kapseln ganz sicher NICHT bestelle?

Niewieder Nepresso
Obwohl die Maschienen Abo kündigung vor monaten stattgefunden hat, ziehen sie vom Konto 200 franken ab.
Ich habe hotline angerufen ,nach langer Wartezeit hiess es es ist ein Problem stattgefunden, bitte warten.
Ich warte über 40 minuten am Telefon und sie sind immer noch nicht erreichtbar.

Vendre ils sont la, problème de livraison s'en foutent royalement si vous avez un problème avec leur livreur Planzer.

Adventskalender Nespresso 2024
der Kalender verspricht grosses... die Verpackung ist pompös, der Kalender benötigt mit seinen ausklappbaren Armen viel Platz.. aber wozu...man hätte einfach "nur" den Würfel machen können. Die ausklappbaren Arme sind einfach nur unnütz und benötigen Platz für nichts. Wenn da wenigstens eine Deko oder Aussparungen drauf wären, damit man evt ein Teelicht dahinter stellen könnte oder sonst so was in der Art. Werde mir nächstes Jahr gut überlegen und gut durchlesen, wie der Adventskalender aufgebaut ist und mir dann überlegen, ob ich das Geld dafür ausgeben will. Schade... mehr Schein als Sein

J’ai commandé une pièce et l’ai reçu le lendemain. Merci à la gentille dame que j’ai eu au téléphone

Nespresso online rühmt sich, dass Bestellungen vor 17:00 Uhr am Folgetag geliefert würden - leider weit davon entfernt, Firma Planzer sei Dank.

Mir scheint, dass die Kapseln weniger gefüllt sind als früher (dafür aber teurer wurden, selbstverständlich). Besonders auffällig ist das beim „Napoli“ mit der deklarierten höchsten Intensitätsstufe „13“. Ein Schluck Milch in den Kaffee und der sieht farblich aus wie ein Tee Crème. Das war früher nicht so. Die Wassermenge und die Milch waren/sind dieselben. Werde jetzt mal Kapseln anderer Hersteller versuchen und den grösseren Wasser-Rücklauf ins Auffangbecken in Kauf nehmen.

Nespresso hat coole Kaffeemaschinen, compakt und für jeden Geschmack (ob mit oder ohne Milchprogramm). Jeweils prompter Lieferservice. Teilweise schöne Geschenke, ab einem bestimmten Bestellbetrag.
ABER: ich mag die neue Linie "compostable" überhaupt nicht. Die Kartonkapseln, oder was immer es ist, bleiben andauernd in der Maschine hängen und werden nicht schön ausgeworfen wie die Metallkapseln. Beim Nachhelfen die Kapseln zu entfernen gehen sie kaputt der das Kaffeepulver ist überall verstreut. Da ich die Kapseln nicht Wegschmeissen wollte, habe ich sie widerwillig fertig gebracht. Werde ich nicht wieder bestellen...

Ich habe unwissend eine Nespresso Professional Maschine gekauft. Niemand sagte mir, dass die Kapseln Bestellung nur über eine Firma geht. Habe versucht zu bestellen, alles wird verweigert. Hilfe Funktion "ausser betrieb" Mail Adresse Fehlansage..... keine vorhanden. Ich wollte für 300.- Franken Ersatzkapseln Professional bestellen, die Maschine habe ich ja. Keine Chance, einzige Chance ist wenn ein Verkaufberrater dich Zuhause zuerst beraten kommt!
Online kann man kein Konto eröffnen da man bewusst zuerst eine Kundennummer haben muss, als wieder ein Verkaufberater.... Und dies für Zuhause um Kapseln bestellen zu dürfen. Warnung Hände weg von Nespresso ich werde meine Maschine leider wegwerfen müssen obwohl sie 400.- gekostet hat.....

Fuyez cette marque, promesses mensongées, délais de livraison non tenus, c pas nous c la poste !!
Service client incompétent et réponses préformatées.
Aucun espoir d'interlocuteur digne de ce nom, mauvais et contents de l'être.
On vous offre 10 capsules, MDR quand ta commande de 500 est en retard d'une semaine !!!
Allez en boutique et Fuyez la vente internet c une catastrophe, pour ma part plus jamais, ils sont trop nuls.

Sehr schlechter Kundenservice für langjährige Kunden

Als langjährige Kunde wird man leider nicht wahr genommen. Habe mit der Verturo Maschine nichts als Ärger gehabt und wir wollten zum alten Kapselsystem Zurückwechseln . Haben die drei Monate alte Maschine zurückgebracht und auf ein entgegenkommen für eine Neue Kapselmaschiene gehofft aber wir wurden nur vollgequatscht über Umwelt und wir Leben im Jahr 2024. Aber jede Maschine wird von Euch entsorgt mit Original verpackten Kapseln mit der Begründung darf nicht mehr in den Handel zurück. Ihr widersprecht Euch in jedem Zweiten Satz selber mit euren Umwelt gehabe. Leider sind Eure Neuen Maschinen schlicht weg nicht zu gebrauchen so wie Eure Kompostierbaren Kaffeekapsel auch. Aber wir haben uns mit Eurer Kundenfreundlichkeit schnell entschlossen uns von Euch zu verabschieden da es Nespresso nicht nötig hat auf Kundenwünsche einzugehen.Das ganze ist im Nespresso Shop Bern passiert.

Habe Bestellung auf nächsten Tag abgeschlossen, mit Rechnung auf Email, zahlbar innerhalb 30 Tagen.
Am nächsten Tag kam weder Lieferung, noch Rechnung. Ich logge mich ein und sehe dass mein Konto gesperrt ist???
Support sagt nur dass ich sehr dringend vorauszahlen muss, sonst wird nichts geliefert und das Konto bleibt gesperrt.
Sind die gehackt worden oder ist das normal??

Zuerst war ich nicht zufrieden, da aufgrund eines Systemfehlers meine Online Bestellung nicht ausgeführt werden konnte. Der Support hat dann eine neue Bestellung ausgeführt, welche am Folgetag ankam. Habe schriftliches Feedback an Nespresso gegeben, und schnell eine Antwort vom Beschwerde Management erhalten. Ein Dankeschön an Frau Marina Imboden vom Nespresso Team!

Für mich ist die Erfindung der Nespressokapseln eine der Besten. Jeden Morgen geniesse ich einen frischen Kaffee, wenns sein muss jeden Morgen einen andern. Ich kann Koffeinfrei anbieten, ohne die ganzen Bohnen zu wechseln. Ich vermisse den Cocosnuss Kaffee, aber vielleicht kommt dieser wieder ? Ich ❤️ Nespresso.

Fust in Oerlikon verkauft die nespresso Maschinen mit Werbung" Als Geschenk Kaffee im Wert bis 200.-" , aber nur für die ganz teuren Maschinen. Dann die Registrierung bei nespresso.ch absoluter Horror. Dann Bestellung nur Menge für 50 Stück bestellbar damit eine Promotionsreduktion. Ich kann nur abraten, kaufen Sie die Kapseln irgendwo nur nicht bei Nespresso Schweiz.

Ich habe die Kaffekapseln seit dem 19.9.24 bestellt und die sind noch nicht da wie kann das sein?! Und wenn ich euch anrufe sagen sie das ich beim Planzer anrufen soll. Also Endschuldigung der Aussdruck aber eigentlich sollte der Kunde König sein, aber bei euch ist es nicht der Fall..

Grosse Werbung Vor 12 Uhr Bestellt und am Abend Geliefert Sehr Schwach Stimmt nicht Warte Heute noch auf mein kaffe Bedtelle un Zukunft bei der Konkurenz Schade Bin Langjehrige ku de gewesen.

Biomüll-Kapseln
Grundsätzlich sind Nespresso-Kaffees sehr gut, aber die kompostierbaren Kapseln sind absoluter Schrott! Jede zweite Kapsel verklebt und muss mühsam aus der Maschine gekratzt werden. Und dies bei diversen Maschinen zu Hause und im Betrieb. Wer sich unnötigen Ärger ersparen möchte empfehle ich: Finger weg von kompostierbaren Kapseln!

In vergangenen Zeiten habe ich den Kaffee regelmässig am nächsten oder allenfalls am übernächsten Tag per Post erhalten. Jetzt kommen die Lieferungen von Planzer oder DPD und brauchen ca. 5 Tage oder auch schon länger als 1 Woche. Schade, ich muss wohl anderen Kaffee ausprobieren.