New Rebels Opiniones 

The backpack is good. The packaging was a little bit poor as my backpack had a few marks here and there. Didn't want to return my bag as I needed it asap.

Super goede klantenservice en vriendelijke medewerkers!
Zelfs in het weekend kreeg ik nog reactie op mijn mail.

De rits van mijn tas had het begeven na een half jaar. Een nieuwe tas is onderweg. Blij mee!

Poor experience. Customer service non existent. Can tell just by some of the responses to bad reviews on here they take no responsibility. Ordered 2 backpacks, sizes incorrect on website. Look great on the outside but inside is cheap and nasty material. Requested return, several attempts via on line form which doesn't all pull through in English when requested (which I was told was my fault). Emails ignored. Tried again and this time informed returns from UK are at own cost. 2 bags dropped off at the charity shop, hope they will be able to get something for them. Very poor service, overall wish I had not bothered.

I tried to return a recent purchase from the UK and it would have cost me £45.00. It’s a difficult, hard to understand and far too expensive process. I then complained but I have heard nothing.

Heb al meerdere tassen hier gehaald en zijn zo fijn. Nu voor het eerst ook gebruik moeten maken van de klantenservice. Goede service erg netjes en snel geholpen. Beveel het zeker aan

Also so etwas habe ich noch nicht erlebt. Ich habe einen Rucksack bestellt und als Zahlungsart „Überweisung“ genommen. Nur wenige Stunden später wird mir mitgeteilt, dass meine Zahlung nicht eingegangen sei. Wie auch, wenn am Wochenende keine Banken arbeiten. Nach meiner Beschwerdemail, erhielt ich erneut eine unverschämte Mail, die schon fast drohend war, dass „man hoffe, dass am Montag die Überweisung da sei“. Wie gesagt, ich habe am Samstag Abend gekauft. Ebenfalls wurde mir mitgeteilt, dass man kaum noch Überweisungen habe, Paypal und Kreditkarte genutzt werde. Entschuldigung, aber das ist mir scheißegal, Ihr bietet Überweisungen an, also lebt damit, dass Kunden dies nutzen.
Sobald das alles abgeschlossen ist, werde ich mein Kundenkonto löschen und dort nie wieder bestellen.
Hoffentlich ist der Rucksack jetzt nicht auch totaler Müll. Die Befürchtung steht im Raum nach meinem Kontakt mit dem Kundendienst
————
Nach meiner kritischen Bewertung wird nunmehr der Kauf storniert und Betrag soll zurück überwiesen werden. Damit ist für mich die Sache erledigt. Dafür gibt es einen Stern dazu.
————-
„ Übrigens ist der Betrag noch nicht gutgeschrieben worden, ich hoffe, er ist morgen auf unserem Konto.

Zahlungen per Paypal und Kreditkarte gehen fast sofort.“

Ich bin übrigens nicht die erste Kundin, deren Bestellung ruckzuck storniert wurde. Ich habe meine Überweisung soeben bei der Bank storniert

Snelle service, goed product en nog een cadeautje erbij ontvangen. Top!

I’ve been searching for a high-quality backpack, and the William backpack stands out as the best option on the market. It offers an excellent balance of design, functionality, and price. While they didn’t initially ship to Sweden, their customer service went above and beyond to personally assist me in getting the backpacks. Delivery was super fast, and as a bonus, I even received two beanies for free! I couldn’t be happier with my choice!

Tas snel en goed ontvangen. De tas beviel zo goed dat mijn dochter dezelfde tas is gaan gebruiken. Helaas ging van 1 van de tassen de rits stuk na een tijd gebruik. Toen contact opgenomen en ik kreeg een nieuwe tas opgestuurd. Wat een service!

Ik heb een jaar geleden een mooie tas gekocht. Helaas ging deze week de rits kapot. Ik heb een mailtje gedaan naar de klantenservice. Ik kreeg bijna direct antwoord met een link om de tas aan te melden voor garantie. Ik heb dat gedaan en diezelfde dag kreeg ik te horen dat ze een nieuwe tas gingen opsturen. Toen bleek dat de tas in mijn kleur niet op voorraad was mocht ik kiezen, even wachten of een andere kleur kiezen. Ik koos voor dat laatste. Om 11 uur 's avonds kreeg ik een mailje dat de tas verzonden was, en vandaag komt hij binnen. Ik sta versteld van de supersnelle, klantvriendelijke topservice. Ik raad dit bedrijf bij iedereen aan, ik zal er in de toekomst zeker vaker een tas kopen.

I am happy with my items purchased from New Rebels. Great quality, beautiful colours, prompt and safe delivery.

Snel verzonden, goed verpakt.
Erg blij met kwaliteit tas.
Als service alsnog black friday korting ontvangen, deze ging 2dgn na bestelling in.

Online besteld makkelijk. Sneek en goed geleverd.

Super goede service, snelle verzending, mooie tas!

Hele fijne tas maar de rits raakte los. Dus gemaild en ik kreeg super snel antwoord en een nieuwe tas opgestuurd omdat het nog binnen de garantie viel. Kortom super tevreden!

Een jaar geleden heb ik een rugzak gekocht, type William. Ik gebruik hem met veel plezier en krijg er ook regelmatig een compliment over. Helaas had ik sinds enkele maanden een klein defect aan een van de ritsen. Hoewel ik het reclameren een paar dagen te lang had uitgesteld, kon ik toch nog van de garantie gebruikmaken. Ik ben vriendelijk en efficiënt geholpen door de medewerker van de klantenservice. Binnen 10 minuten was er een nieuwe tas naar mij op weg. Deze ga ik weer met veel plezier gebruiken.

Ze verkopen echt heel leuke tassen, het is daarom best lastig een keus te maken!

Snelle levering, mooie tas aangeschaft coor het reizen. Veel ruimte naast de laptop.

Prima aflevering, fijne tas!

Unfortunately, the backpack was sent to a different address than the one I provided in the order, and the package was returned to the sender. I wasn't given the choice of whether I wanted the product reshipped or a refund. They processed the refund, and my bank converted the amount to my disadvantage. I am at a double loss because when I paid for the product, the bank also converted it unfavorably, but that was my decision. I do not recommend.