Nikkel-Art.de Opiniones 1865

Respuesta de Nikkel-Art.de

29 ene 2026

Sehr geehrter Herr Wolfgang,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung bisher noch nicht bei Ihnen angekommen ist.

Leider ist das Paket während des Transports verloren gegangen. Selbstverständlich übernehmen wir hierfür die volle Verantwortung. Wir haben die Bestellung bereits neu in Produktion gegeben und werden diese auf unsere Kosten erneut herstellen.

Der Versand der neuen Bestellung erfolgt in der kommenden Woche. Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie selbstverständlich eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und sorgen dafür, dass Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten.

Mit freundlichen Grüßen
Paul

Respuesta de Nikkel-Art.de

29 ene 2026

Sehr geehrter Herr,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben. Wir verstehen, dass das Endergebnis enttäuschend sein kann, wenn es nicht den persönlichen Erwartungen entspricht.

Gerne möchten wir einige wichtige Punkte klarstellen. Das Motiv wurde von Ihnen selbst aus unserem Angebot ausgewählt, und vor der Bestellung bestand die Möglichkeit, das Bild zu vergrößern und im Detail zu betrachten. Bereits in der vergrößerten Ansicht war deutlich erkennbar, dass die Fotografie mit selektiver Schärfe (Selective Focus) aufgenommen wurde – bestimmte Bildelemente sind bewusst scharf dargestellt, während andere Bereiche naturgemäß weicher wirken. Dies ist ein gestalterisches Merkmal der Fotografie.

Unsere Drucktechnologie auf Acrylglas gibt die Originaldatei sehr präzise und ohne nachträgliche Schärfung oder inhaltliche Veränderungen wieder. Dadurch entspricht das fertige Produkt exakt dem gewählten Motiv und dem sichtbaren Schärfeverlauf im Vorschaubild.

Ergänzend möchten wir darauf hinweisen, dass Kunden bei Unsicherheiten hinsichtlich Schärfe, Bildwirkung oder Darstellung im Großformat jederzeit die Möglichkeit haben, vor der Bestellung unseren Kundenservice zu kontaktieren und Vorschaudateien anfordern zu lassen. So kann das spätere Druckergebnis vor Produktionsbeginn realistisch eingeschätzt werden.

Das Produkt wurde entsprechend dem ausgewählten Motiv, den angegebenen Parametern sowie unseren Qualitätsstandards produziert und geliefert. Wir haben jedoch Verständnis dafür, dass das Ergebnis dennoch nicht Ihren persönlichen ästhetischen Erwartungen entsprochen hat.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Feedback hilft uns, unsere Beratung und Produktdarstellung kontinuierlich weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Paul

Respuesta de Nikkel-Art.de

19 dic 2025

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das erhaltene Ergebnis nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Gerne möchten wir einige Punkte klarstellen, die wir Ihnen auch bereits ausführlich per E-Mail erklärt haben:

Sie haben sich für gebürstetes Aluminium (geborsteld aluminium) entschieden – dieses Material besitzt eine charakteristische, horizontale Struktur. Diese Oberfläche kann je nach Lichteinfall den Eindruck von feinen Streifen verstärken. Das ist ein typisches Merkmal des Materials und kein Fehler im Druck.

Was die „fehlende Tiefe“ betrifft: Das von Ihnen gewählte Motiv selbst besitzt eine natürliche Tiefenwirkung, die sich auf Aluminium je nach Betrachtungswinkel etwas anders darstellen kann. Dies liegt an der lichtreflektierenden Oberfläche des Materials.

Bezüglich der Bereiche, die für Sie unscharf wirkten: das Motiv wurde mit sogenanntem Selective Focus aufgenommen. Das bedeutet, dass nur bestimmte Elemente im Bild scharf sind, während andere bewusst unscharf bleiben – genau wie vom Fotografen geplant.

Wir hoffen, dass diese Erklärungen hilfreich sind. Falls Sie dennoch weitere Fragen haben oder ein anderes Material in Zukunft bevorzugen möchten, beraten wir Sie jederzeit sehr gerne.

Mit freundlichen Grüßen
Paul