BAUHAUS Nederland Opiniones 147

Verkopen pelletkachels maar geen kachelpellets.
Ze waren op en er was geen voorraad.

Bauhaus geeft van een elektrische radiator aan "100+ stuks beschikbaar en levertijd circa 2 à 4 werkdagen". Na aankoop wordt geen product geleverd. Bij navraag zegt medewerker klantenservice dat "levering door producent is vertraagd door toestanden in de wereld". "Maar hoezo", breng ik in, " U heeft toch een ruime voorraad van 100+, die is toch niet in drie dagen op?" "Tja, lastig, maar er treedt wel eens vertraging op met het bijwerken van de website. We zoeken naar een oplossing, u hoort nog van ons." Gewoon gelul, want je hoort daarna helemaal niets meer, zelfs geen excuses. Bauhaus doet gewoon aan dropshipping, krantenmisleiding met valse beloftes van levertijden. NIETS BESTELLEN DUS!

Ik wilde een zonnescherm van 5 meter breed kopen, een jaar lopen bellen, want het was niet bij Bauhaus in Den Hoorn aanwezig.
Na een jaar bleken er 3 in een rek te liggen.
Ik ben mijn afstandsbediening kwijt geraakt en wilde een nieuwe bestellen, ging via het hoofdkantoor.
Niets meer van gehoord en na een week ergens anders besteld.
Ik heb nog nooit zo een bouwmarkt meegemaakt, wat een waardeloos bedrijf, ik zal het niemand aanbevelen.

1 ster voor een paar mutsen van de plant/schilderij afdeling. Vallen er een hele stapel zware schilderijen tegen mij aan. Ik viel bijna achterover,kon me gelukkig nog net staande houden. Komt er ineens uit het niets een "medewerkster"aangelopen ,zegt niks maar gaat samen met haar collega de boel weer terug zetten. Kijken mij verwijtend aan alsof ik er iets aan kon doen.
Geen vraag aan mij hoe gaat het mevrouw? nee maar kijken of er misschien een schilderij beschadigd is.
Schandalig !! Hoezo klantvriendelijk.

Het bestelde badmeubel was beschadigd geraakt tijdens transport.
Dit gemeld bij klantenservice en binnen 1 week is dit opgelost met een nieuwe kast en spiegel.

Ik ben normaal niet iemand die een reactie plaatst maar toch ga ik het doen omdat dit niet netjes is. Wanneer je daar langskomt om een offerte aan te vragen dan geven ze aan dat je het de dag daarna binnen krijgt. Nu is het 3 weken later en 5 telefoontjes later en wat je te horen krijgt is dat er morgen terug wordt gebeld. Ik ga maar verder zoeken want de serves is den hoorn valt toch tegen helaas…..

Op 7 januari heb ik een bestelling geplaatst met een bevestigde leverdatum (9 januari). Zonder enige voorafgaande waarschuwing werd de bestelling later geannuleerd wegens geen voorraad.

Dat een product niet leverbaar is, kan gebeuren. Dat een levering wordt bevestigd terwijl het product blijkbaar niet op voorraad is, en de klant pas achteraf wordt geïnformeerd, is onacceptabel.

De terugbetaling is gestart, maar dit weegt niet op tegen de slechte communicatie en het gebrek aan betrouwbaarheid van het online bestelproces.

Voor mij is dit geen professionele service en absoluut geen reden om hier opnieuw online te bestellen.

Hout pellets gehaald uit Hengelo Bauhaus Met veel afval erin en plastic afval, zeer slechte kwaliteit. Bauhaus bedankt voor die rommel, er lagen onderdelen in de as la, dacht eerst van de kachel en na veel inforte gehaald over de kachel bleek in de houtpellsts rommel te zitten

We hebben de afgelopen jaren diverse malen spullen gekocht bij Bauhaus Venlo. Groot assortiment, heel goede prijzen en behulpzaam personeel. Helemaal tevreden dus. Maar vandaag was het helemaal top. We dachten een nieuwe afstandsbediening voor de Brilliant ventilator/plafondlamp te moeten bestellen omdat de onze na een val niet meer werkte. Twee medewerkers vonden het jammer om een nieuwe (relatief dure) afstandsbediening voor ons te moeten bestellen. Zij hadden een betere oplossing: zij hebben de oude afstandsbediening gratis gerepareerd. Het voelde als een warme douche.

In het algemeen zeer tevreden over bauhaus,
Nu de eerste flinke miskoop.
Vorig jaar rezult extra power bij bauhaus houtpallets gekocht, deze waren prima.
Maar nu, de rekord houtpallets zijn een een ramp.
De pellets branden slecht en hopen zich daarom op in de brandpot totdat deze overloopt. De verbranding is slecht en laat steenachtige resten achter op de bodem van de brandpot.
Ik stook al zo'n 15 jaar allerlei merken, dit heb ik nog nooit meegemaakt.

Tot 2x toe een product besteld die op voorraad zou zijn volgens de site en tot 2x toe geannuleerd zonder reden.
Gebeld met klantenservice zouden dit nagaan en mij contacteren, maar ook hier helaas geen bericht.
Heel bijzonder en voor mij meteen de laatste ervaring met bauhaus....

Advies gevraagd om een TL buis zonder Starter. Paar keer gevraagd zonder Starter de juiste maat omdat er 1 centimeter verschil in zat . ja meneer deze past dus 5 stuks gekocht. Kom ik thuis. Je raadt het al past het niet aan de TL buis zat een Starter aan . Dus 3 centimeter te groot. Terug gereden naar de Bauhaus. En de TL buizen in geleverd. Bij de info balie daar met de medewerker gepraat.Met de reden slecht advies van andere medewerker . De medewerker die mij heeft geholpen kwam wat voor slecht advies heb ik je gegeven. Ik had de oude buis mee genomen om de goede TL buizen mee te nemen . Dus ik zij dat de TL niet paste tegen de medewerker . Hij haalde de TL buis uit het doosje zat er een Starter aan. Hij keek mij aan en trok de starter er met een harder ruk er af . Nu past hij wel zij hij . Ik keek raar . Met een grappige toont zij ik dat had je wel even kunnen vertellen. Ik zij tegen de medewerker ik dacht het kapot ging maken als ik dat deed.Toen begon het diskussie met de medewerker dat ik maar moet weten dat ik de Starter zomaar de af kon trekken en dat het onkunde was en dat ik de eerste klant het niet wist. Dus mijn conclusie is koop WAT BIJ DE BAUHAUS maakt het maar KAPOT als het niet weet. BRENG het gewoon terug. Als een klant niet iets weet wees duidelijk dat de starter er af moet halen voor gebruik. Anders past het niet tussen de houder . Omdat ik duidelijk heb gezegd dat het om oude TL bak ging. Dus de volgende keer maar weer naar de kleine bouwmarkt daar maar iets meer betalen voor goed advies. Bedankt Bauhaus mij zie je niet weer. Maar doen toch met deze review daar zijn jullie te groot voor maar we zullen zien.

Vanmiddag rond hal vijf liep ik achteloos via de kassa doorgang de winkel te Groningen in (ruimte genoeg overigens). Even daarna werd ik achterna gezeten door een opgewonden medewerker die me te verstaan ga dat ik de winkel moest verlaten omdat ik via een andere ingang de winkel had dienen te betreden. Omdat ik daar niet direct gevolg aan gaf reageerde de medewerker steeds agressiever en werd hij zelfs handtastelijk, ik probeerde mij af te weren en kennelijk was dat reden genoeg om hij zo hard te duwen dat ik ternauwernood overeind kon blijven anders was ik languit op de betonnen vloer gevallen. Toen ik weg probeerde te lopen en een foto van hem wilde maken deed hij zelfs een greep naar mijn telefoon. Vervolgens werd ik met geweld de deur uitgezet en werd mij daarenboven te verstaan gegeven dat ik nooit meer de winkel in mocht komen.

In de vestiging Den Hoorn een offerte gevraagd voor een PVC vloer. Medewerker komt bij ons thuis opmeten. Daarna nooit meer iets van ze gehoord. Op een mailtje dat we stuurden om hierover te klagen krijgen we alleen antwoord dat ze het hebben doorgestuurd naar de afdeling. Ook daarna geen enkele reactie meer. Geen idee wat er aan de hand is, maar hoeven het nu ook niet meer te horen. We hebben inmiddels een mooie vloer elders gekocht.

Moest bij de verf afdeling bellen om service te krijgen maar hulp komt er niet.. kunnen die telefoon net zo goed weg halen. Personeel loopt ook ongeïnteresseerd rond. Met de handen in de zakken. Slechte zaak.

Pelletkachel gekocht met 2 jaar garantie, na 1 jaar blijkt dat er GEEN onderhoud mogelijk blijkt. Hierdoor is de veiligheid van het product niet gewaardborgd. Bauhaus hengelo WEIGERD dit op te lossen! het is alleen maar : "ja maar....." wat men te horen krijgt. alleen maar uitvluchten om onder de productverantwoordelijkheid uit te komen

Update, op 10-11-25 is na enig gedoe deze casus fatsoenlijk afgehandeld, waarvoor dank!

Na wachten omdat 2 balies onbemand zijn iemand gevonden, deze geeft aan niet te kunnen helpen en haalt vrouwelijke collega die me naar weer een andere balie stuurt en me onderbreekt als ik nog een vraag wil stellen. Vervolgens moet mijn man bij een andere balie tekenen dat de bestelling compleet is zonder deze gezien te hebben(!)Om vervolgens naar de balie gestuurd te worden waar ik weg gestuurd ben.

Wij hebben bij Bauhaus onze vloeren gekocht en laten leggen (keramisch parket en laminaat). Alles is tot op de puntjes geregeld en prachtig gelegd, en dat voor een zeer scherpe prijs; we zijn super tevreden.

De levering werd beschadigd afgeleverd. Na 3-4 weken wachten op terugkoppeling kregen we te horen dat de order geannuleerd zou worden en dat er een terugbetaling zou volgen die tot op heden nooit is gedaan.
Dit bedrijf handelt uiterst slecht, toont geen eigen verantwoordelijkheid en schuift de schuld op de dropshipper. Wat ook niet kenbaar is op hun website, je denkt met een grote gerenomeerde partij te maken te hebben echter is hier niets van waar.
De klant wordt hiermee volledig in de kou gezet en schadeloosstelling blijft uit.
Mijn advies: bestel hier niet, want je kunt op niets rekenen. Medewerkers zijn niet bereikbaar, en op je e-mail wordt na aankoop niet gereageerd.

Denk je dat het is opgelost mooi niet ze houden je aan het lijntje. Zie onderstaande niet nagekomen reactie.

Reactie: Tino Bauhaus
16-07-2025

Goedemiddag,

Vervelend dat dit je ervaring is met BAUHAUS. Dit is uiteraard niet waar wij voor staan.
Bij deze wil ik je informeren dat we de bestelling annuleren. Het betaalde bedrag wordt binnen 14 dagen aan je terugbetaald.

Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Het BAUHAUS klantenserviceteam

Bovenstaande is nooit voldaan.

Waardeloos. Ik kwam regelmatig door de drive in, ideaal voor groot bouwmateriaal. Gisteren door de drive in gereden, ik was 2 douglas balkjes nodig van 250cm. Op de website stond dat er nog 62 aanwezig waren. In het vak stonden nog 2 balkjes die helemaal kapot waren. Aan een heftruckchauffeur gevraagd of er nog meer waren. Die waren er volgens hem niet, en zouden eind deze week of begin volgende week weer binnen komen. En dat terwijl ik het volle pak met de balkjes die ik nodig heb boven de stelling zie staan! Maar blijkbaar had meneer daar geen zin aan. Uiteindelijk maar 2 balken van 3 meter mee genomen die 16 euro duurder waren, terwijl ik aan die van 250cm genoeg had.

In de auto naar huis Bauhaus gebeld met de vraag of ze de balken nog hadden. Ik kreeg een jongedame aan de telefoon die even naar de voorraad ging kijken en met een collega ging overleggen. Waren er nog genoeg zei ze !!!
Gezegd dat ik dit heel raar vond en bovenstaand verhaal uitgelegd. Ik zou hier over terug gebeld worden.

Aan het eind van de middag werd ik terug gebeld. Meneer aan de telefoon gaf toe dat de balken er gewoon waren en dat ik onnodig teveel heb uitgegeven.Ik kon wel even 50 kilometer gaan rijden, de balken omruilen voor de lengte die ik nodig was, en maar liefst 2 euro korting krijgen ter compensatie!!!! Schaam je kapot Bauhaus Hengelo!