Sehr gutes und aufgeschlossenes Team. Schnelle Antworten und super freundlich. Anstehende Probleme werden zur vollsten Zufriedenheit schnell und unkompliziert gelöst. Für mich in der heutigen Zeit e... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Was mich angeht, ich bin hochzufrieden und glücklich euch gefunden zu haben. Jeder in meiner Bekanntschaft ist informiert und ich hoffe das viele Bestellungen bei euch ankommen. Ich laufe wieder wi... Ver más
La empresa ha respondido
Ich bin mit Norelie ganz zufrieden was Beratung so angeht, sind immer freundlich und reagieren sofort. Bei den Angeboten naja könnte mehr sein, aber die Preise zur Zeit sind miserabel.
La empresa ha respondido
Hab 2 EMS Fußmassage Matten bestellt, nach 2 Wochen (China?) kamen sie heute endlich an, total zerknitterte Schachteln, eins ausprobiert, 2. für Bruder bestellt,...bei meinem haftet das Modul schon... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Ursprünglich auf der Suche nach einer Lösung für die Knieprobleme von Familienmitgliedern gegründet, haben die Produkte von Norelie die Herzen der Menschen erobert und das Leben von Tausenden erleichtert. Diese Reise ist erst der Anfang. Jeden Tag arbeiten wir an neuen, spannenden Produkten und daran, unseren Service zu verbessern.
Información de contacto
Estados Unidos
- info@norelie.de
- norelie.de
3,6
Medio
596 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 87% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Super fast and friendly support
Super fast and friendly customer service. My query was resolved to my complete satisfaction.
The product was shipped quickly and the quality is also good!
20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hi Gerhardt,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that our customer service and product quality met your expectations and that everything was resolved to your complete satisfaction.
Your kind words mean a lot to us, and we truly appreciate your trust. We look forward to serving you again in the future!
Warm regards,
Norelie
Falschbestellung kulant korrigiert
Die Einlegesohlen hatte ich irrtümlich in der falschen Größe bestellt. Umtausch geht zwar, verlangt aber eine Rücksendung in die USA.
Inzwischen hat Norelie allerdings telefonisch eine kostenlose Neusendung angeboten, womit sich das Problem (ohne Rücksendung) auf freundliche Weise löst.
25 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Arnd,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und Ihr ehrliches Feedback. Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen – es ist verständlich, dass es ärgerlich ist, einen kleinen Artikel zu so hohen Versandkosten zurücksenden zu müssen, und ich bedauere die Verwirrung, die diese Situation verursacht hat, aufrichtig.
Es scheint ein Missverständnis hinsichtlich unserer Rückgabebedingungen gegeben zu haben, und ich möchte Ihnen versichern, dass wir gerne bereit sind, diese Angelegenheit auf faire und für Sie bequeme Weise zu klären. Um Ihnen weitere Sorgen zu ersparen, haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert und Ihnen mitgeteilt, wie wir Ihnen am besten helfen können.
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang (und gegebenenfalls Ihren Spam-Ordner) auf unsere Nachricht, da wir diese Angelegenheit so reibungslos wie möglich für Sie klären möchten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind hier, um das Problem zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Kaltlaser hilft leider nicht wie…
Kaltlaser hilft leider nicht wie versprochen bei Polyneuropathie. Ich bestrahle seit 3 Wochen meine Fußsohlen täglich 2 x je 5 Min. pro Fuss. Überhaupt keine Verbesserung, im Gegenteil, meine Neurologin hat bei der letzten Nervenleitmessung eine Verschlechterung attestiert .
23 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Peter,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass die Kaltlasertherapie Ihnen nicht die erhoffte Linderung gebracht hat, und ich verstehe vollkommen, wie enttäuschend das sein muss – insbesondere, nachdem Sie mehrere Wochen lang Zeit und Mühe investiert haben.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten Ihnen gerne entgegenkommen. In einigen Fällen können die Ergebnisse je nach Verwendung des Geräts oder dessen Eignung für eine bestimmte Erkrankung variieren. Es ist möglich, dass diese Therapie für Ihre Situation nicht vollständig geeignet ist, und wir möchten dies gerne gemeinsam mit Ihnen sorgfältig prüfen.
Um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, möchte ich Sie bitten, uns Ihre vollständigen Bestelldaten (wie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktdaten) mitzuteilen. Sobald wir diese Angaben erhalten haben, werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die besten nächsten Schritte zu besprechen und sicherzustellen, dass Ihre Bedenken angemessen berücksichtigt werden.
Ihr Wohlbefinden ist unsere Priorität, und wir möchten Ihnen wirklich helfen, eine Lösung zu finden. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen gerne zur Seite stehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Habe das Gerät erst eine Woche!!
Ich verwende das Gerät täglich 15 Minuten und habe bereits große Fortschritte gemacht. Besonders in der Nacht haben Kribbeln und Schmerzen nachgelassen.
21 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Wolfgang,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass die Verwendung des Geräts für nur 15 Minuten pro Tag bereits einen so positiven Einfluss auf Ihr Wohlbefinden hat. Es ist wunderbar zu erfahren, dass das Kribbeln und die nächtlichen Schmerzen nachgelassen haben und Sie echte Fortschritte erzielen.
Ihre Erfahrung bedeutet uns sehr viel, und wir sind dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sie mit uns zu teilen. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung auf Ihrem Weg benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin Linderung und Wohlbefinden.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Ich wollte die Ware zurückschicken da…
Ich wollte die Ware zurückschicken da ich die falsche Größe bestellt habe.
Nach ca.einer Woche wurde auf meine Email geantwortet.Ein Rückversand ist möglich allerdings soll ich die Ware in die USA schicken auf meine Kosten.Warenwert 39€ Rückversandkosten 37€Achtung bei diesem Händler!
19 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Sandro,
ich möchte mich aufrichtig für die verspätete Antwort auf Ihre E-Mail entschuldigen. Ich verstehe vollkommen, wie frustrierend es gewesen sein muss, eine Woche lang auf eine Antwort zu warten, insbesondere da Sie bereits mit der Unannehmlichkeit konfrontiert waren, die falsche Größe erhalten zu haben.
Ich schätze es sehr, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben, und möchte Ihnen versichern, dass wir es zur Kenntnis genommen haben. Wir haben Sie bereits direkt per E-Mail kontaktiert, um Ihnen persönlich dabei zu helfen, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. Seien Sie versichert, dass wir uns bemühen, die bestmögliche Lösung für Sie zu finden, und alles tun werden, um das Problem zu beheben, ohne Ihnen zusätzlichen Stress zu bereiten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir werden dafür sorgen, dass Ihr Anliegen Priorität hat, bis es vollständig gelöst ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Ende gut .....
Wollte meine Bestellung widerrufen. Jedoch funktioniert die angegebene Telefonnummer nicht (Wird angeblich gewartet). Auf Email wurde nicht geantwortet.
Nachdem ich hier eine negative Bewertung gegeben habe ging alles sehr schnell. Habe mein Geld zurück bekommen. Ware kann ich trotzdem behalten. Ende gut alles gut. Jedoch mit kleinem Beigeschmack. Hätte ich hier nicht bewertet würde ich immer noch auf eine Antwort warten.
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Steffen,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es ist niemals unsere Absicht, Sie ohne Antwort warten zu lassen. Heute haben wir eine ungewöhnlich hohe Anzahl von Anfragen zu bearbeiten, aber wir sorgen dafür, dass jede einzelne beantwortet wird – auch Ihre.
Wir haben Sie nun persönlich per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei der Stornierung Ihrer Bestellung zu helfen und das Problem schnell zu lösen. Könnten Sie bitte Ihren Posteingang (und zur Sicherheit auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner) auf unsere Nachricht überprüfen? Sobald wir von Ihnen hören, werden wir dafür sorgen, dass alles ohne weitere Verzögerung geklärt wird.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr und möchten Ihnen versichern, dass wir uns bemühen, dieses Problem so schnell wie möglich für Sie zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Ware entspricht nicht der Beschreibung
Ware entspricht nicht der Beschreibung
Die Einlagen entsprechen nicht der Beschreibung. Die Qualitet absolut schlecht. Seit zwei Wochen hat niemand auf Emails geantwortet.Die Telefonnummer ist ungültig. Nie wieder!
9 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Natalia,
die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, tun uns wirklich leid. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, sich vom Produkt enttäuscht zu fühlen und Schwierigkeiten zu haben, uns zu erreichen - das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir möchten den Vorfall untersuchen und so schnell wie möglich eine Lösung für Sie finden. Um uns dabei zu helfen, könnten Sie uns bitte Ihre vollständigen Daten, insbesondere Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse, mitteilen, damit wir Sie direkt kontaktieren können.
Wir werden uns bemühen, die Angelegenheit für Sie in Ordnung zu bringen und sicherzustellen, dass Ihre Bedenken vollständig berücksichtigt werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
100 % Rückerstattung überwiesen, danke
Rücksendeversuch am 31.07.2025 erfolglos
Ich habe am 11.06.2025 das RedRevive Kaltlasergerät bestellt. Heute soll ich es bezahlen
Nach der Testphase wollte ich das RedRevive Kaltlasergerät zurücksenden.
Hindernisse dabei:
- Auf Paket war kein Absender vermerkt, kein Lieferschein mit Absender dabei
- Telefonnr. ist nicht erreichtbar (mehrmalige Versuche)
- E-Mails wurden nicht beantwortet (mehrmalige Versuche)
noreli hat sich gemeldet, Kaufpreis 50 % ertatten oder nach Amerika auf eigene Kosten schicken.
8 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Ute,
wir möchten uns aufrichtig für den Vorfall entschuldigen. Ihr Feedback zu unseren Rückgabebedingungen haben wir zur Kenntnis genommen, und wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir haben Sie auch direkt angeschrieben, damit wir die Angelegenheit ohne weitere Verzögerung klären können. Unser Ziel ist es, die Dinge richtig zu stellen und sicherzustellen, dass Sie sich während des gesamten Prozesses voll unterstützt fühlen.
Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, uns mit diesem Problem zu befassen - wir werden uns bemühen, es zu lösen und Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Das Gerät ist in Ordnung und erfüllt…
Das Gerät ist in Ordnung und erfüllt die Anforderungen, die man an das Produkt hat.
Leider,ist die Halterung vollkommener unbrauchbar das Gerät rutsch einfach heraus und hält nicht . Bewegen darf man die Halterung nicht.
Schulnote 6 Setzen
8 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Werner,
Danke, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Ich verstehe sehr gut, wie frustrierend es sein muss, ein Gerät zu haben, das gut funktioniert, aber eine Halterung, die es nicht sicher an seinem Platz hält. Ich möchte Ihnen versichern, dass wir Ihre Erfahrung bereits an unser Produktverbesserungsteam weitergeleitet haben, damit sie sich dieses Problem genau ansehen können.
Wir haben uns auch direkt per E-Mail an Sie gewandt, um Ihnen eine geeignete Lösung für den Ständer anzubieten, denn wir möchten das Problem wirklich für Sie lösen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir setzen uns dafür ein, dass Sie das Produkt ohne diese Unannehmlichkeiten nutzen können.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
EMS Fußmassage Matten
Hab 2 EMS Fußmassage Matten bestellt, nach 2 Wochen (China?) kamen sie heute endlich an, total zerknitterte Schachteln, eins ausprobiert, 2. für Bruder bestellt,...bei meinem haftet das Modul schon mal nicht!😡3mon Testzeit angeblich mit Geld zurück Garantie? Hab mal reklamiert, hoffe auf Rücksendeetikett...
Es wurde mir zwar Ersatz versprochen, aber seit 6 Tagen keine Rückmeldung 😣
Inzwischen kam sehr nette Rückmeldung, heute hat jedoch auch das Gerät meines Bruders den Geist aufgegeben...sehr enttäuschend
5 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Petra,
Es tut uns wirklich leid zu hören, wie enttäuschend Ihre Erfahrung war - nachdem Sie geduldig auf die Ankunft Ihrer EMS-Fußmassagematten gewartet haben, nur um eine zerknitterte Verpackung und ein defektes Modul zu erhalten. Das ist absolut nicht die Art von Service oder Qualität, die wir uns für Sie wünschen, besonders nachdem Sie uns genug vertraut haben, um eine zweite für Ihren Bruder zu bestellen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Feedback bereits an unsere Logistik- und Qualitätskontrollteams weitergeleitet wurde, da die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, völlig inakzeptabel sind. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und bemühen uns, das Problem umgehend zu beheben.
Wir haben uns soeben per E-Mail direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Angelegenheit persönlich und so schnell wie möglich zu klären. Seien Sie versichert, dass Ihre 3-monatige Testphase und die Geld-zurück-Garantie weiterhin gültig sind und wir dafür sorgen werden, dass Sie je nach Wunsch entweder einen ordnungsgemäß funktionierenden Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie durchmachen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, das Problem zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Keine Antwort auf Reklamation und Rücknahme
Hallo
Ich habe letzte Woche bei Norelie die Einlegesohlen bestellt und habe gemerkt das es die falschen sind . Hab sofort storniert aber bis heute kam keine Antwort zurück sonder die haben einfach die Ware geliefert. Als die Einlagen kamen wollte ich diese zurückschicken habe 10 email diesbezüglich weg geschickt und bis heute keine einzige Antwort wegen der Rücksendung bekommen. Finde es sehr unseriös. Werde die Ware nicht bezahlen solange ich keine Antwort bekomme. Eigentlich haben sie nichtmal ein Stern verdient
5 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Melanie,
es tut uns wirklich leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir verstehen Ihre Frustration vollkommen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer E-Mails - wir haben in letzter Zeit ungewöhnlich viele Anfragen erhalten und arbeiten hart daran, allen so schnell wie möglich zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir für Sie da sind. Um Ihr Anliegen ohne weitere Verzögerung zu lösen, bitten wir Sie, Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Sobald wir diese Angaben erhalten haben, werden wir uns direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rücksendung zu arrangieren und sicherzustellen, dass das Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Wir bedanken uns für Ihren Hinweis und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten - wir wissen es wirklich zu schätzen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, die Dinge wieder in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Ware entspricht nicht der Beschreibung
Schuheinlagen bestellt. Die Einlagen entsprechen nicht der Beschreibung. Tragekomfort absolut schlecht. Auf Emails keine Antwort. Geld zurück Garantie einfach leere Versprechen. Nie wieder!
17 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren. Ich kann Ihre Enttäuschung vollkommen nachvollziehen – insbesondere, dass die Einlegesohlen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie keine Antwort auf Ihre vorherigen E-Mails erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service, und ich entschuldige mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen unsere Geld-zurück-Garantie sehr ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, die Situation für Sie zu klären. Ich werde Ihren Fall persönlich prüfen – könnten Sie mir bitte Ihre Bestellnummer oder die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse mitteilen?
Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir würden uns freuen, die Sache für Sie wieder in Ordnung zu bringen.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Ich habe Schuheinlagen bestellt und…
Ich habe Schuheinlagen bestellt und leider war ich mit dem Tragekomfort nicht zufrieden. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Support hieß es nur sie können meine Bestellung und Lieferung nicht im System finden . Bezahlt habe ich die Ware aber leider gleich bei der Bestellung . Zuerst hieß es man kümmere sich darum, dies ist jetzt einige Wochen her und keiner meiner Mails wurde mehr beantwortet. SEHR ENTTÄUSCHEND! Norelie hat sich gemeldet....es war nicht nötig die Schuheinlagen zurück zu senden und das Geld wurde mittlerweile retouniert !
2 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren. Ich kann Ihre Enttäuschung vollkommen nachvollziehen – insbesondere, dass die Einlegesohlen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie keine Antwort auf Ihre vorherigen E-Mails erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service, und ich entschuldige mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen unsere Geld-zurück-Garantie sehr ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, die Situation für Sie zu klären. Ich werde Ihren Fall persönlich prüfen – könnten Sie mir bitte Ihre Bestellnummer oder die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse mitteilen?
Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir würden uns freuen, die Sache für Sie wieder in Ordnung zu bringen.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Rücksendung nach USA
Strümpfe geliefert, aber passen nicht.
Ware soll auf eigene Kosten in die USA zurück gesendet werden, oder man bekommt die Hälfte des Geldes ersetzt.
Den gelieferte Ware wollen sie nicht mehr haben.
Miserables Gesschäftsgebaren!
26 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Bernd,
vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet und Ihr Feedback geteilt haben. Es tut mir sehr leid zu hören, dass die Strümpfe nicht passen und dass der Rückgabeprozess für Sie frustrierend war.
Wir verstehen gut, wie enttäuschend es ist, ein Produkt zu erhalten, das nicht den Erwartungen entspricht – insbesondere wenn Rücksendekosten anfallen. Ihre Bedenken hinsichtlich unserer Rückgaberichtlinien sind absolut nachvollziehbar, und ich habe Ihr Feedback bereits an unser Team weitergeleitet.
Unsere Rückgaberichtlinien sind so gestaltet, dass sie ein Gleichgewicht zwischen Kosten und Effizienz schaffen, aber wir arbeiten ständig daran, die Kundenerfahrung zu verbessern. Gerne prüfen wir, ob es in Ihrem Fall eine alternative Lösung gibt – bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie eine Teilrückerstattung bevorzugen oder ob wir anderweitig etwas für Sie tun können.
Vielen Dank noch einmal für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Lasergerät war defekt
Das gelieferte Gerät war defekt und nach Rücksprache mit dem Support wurde es ersetzt ohne dass ich das defekte Gerät zurückschicken musste.
Der Kundenservice ist immer sehr freundlich allerdings nur via Email erreichbar da die angegebene Telefonnummer leider nicht funktioniert.
Das neue Gerät wird erst noch getestet aber ich empfinde ein angenehmes Gefühl nach der Anwendung.
Ob es für meine Beschwerden- hier Polyneuropathie - hilfreich ist muss ich noch ein paar Wochen abwarten.
24 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Michael,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team Ihnen schnell mit einem Ersatzgerät helfen konnte und dass Sie bereits ein angenehmes Gefühl bei der Nutzung verspüren.
Vielen Dank auch für Ihre netten Worte über unseren Kundenservice. Ihr Hinweis zur telefonischen Erreichbarkeit ist uns wichtig – wir werden das intern weitergeben und prüfen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute bei der weiteren Anwendung des Produkts und hoffen sehr, dass es Ihnen langfristig bei der Linderung Ihrer Polyneuropathie-Symptome hilft. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Norelie
Nackenmassagegerät
Ich bin begeistert von dem Nackenmassagegerät, klein, handlich und passt in jeden Koffer vor allem hat man das Gefühl, von zwei echten Händen massiert zu werden. Top Produkt. Service auch top!
8 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Liebe Rosa,
herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Nackenmassagegerät so zufrieden sind und dass es sowohl in der Handhabung als auch in der Funktionalität überzeugt.
Besonders schön ist es zu wissen, dass sich die Massage wie von zwei echten Händen anfühlt – genau das ist der Effekt, den wir erreichen möchten!
Auch für Ihr Lob zu unserem Kundenservice möchten wir uns herzlich bedanken. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Ich bin sehr zufrieden mit den Service und habe dankend meine verschwundene Lieferung erhalten
Ich bin sehr zufrieden mit den Kundenservice. Wenn man Probleme hat wird sich auch super darum gekümmert. 👍.
22 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Liebe Honey,
vielen herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre fehlende Lieferung erhalten haben und mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Ihr Lob bedeutet unserem Team viel. Wir sind jederzeit gerne für Sie da und es ist schön zu wissen, dass unsere Unterstützung einen positiven Unterschied für Sie gemacht hat.
Wenn wir in Zukunft noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit herzlichen Grüßen
Norelie
Unterirdischer Service?
Leider ist die Telefonnummer Fake, ich wollte meine Bestellung stornieren, schreibe unzählige Mails, aber niemand antwortet.
22 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Sehr geehrte/r Sandra,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die entstandene Frustration entschuldigen. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn man keine Antwort auf eine Anfrage erhält – insbesondere, wenn es um die Stornierung einer Bestellung geht.
Bitte seien Sie versichert, dass unser Team Sie inzwischen per E-Mail kontaktiert hat. Falls Sie unsere Nachricht nicht finden können, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Wir schätzen Ihre Geduld und die Gelegenheit, diese Angelegenheit für Sie zu klären. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, antworten Sie bitte einfach auf unsere E-Mail oder melden Sie sich erneut bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Weniger als ein Stern, wenn das möglich wäre
Habe versehentlich die falsche Einlagengröße bestellt und sofort versucht die Bestellung zu stornieren. Die angegebene Telefonnummer ist ein Fake und auf sämtliche E-mails meinerseits wird nicht reagiert.
Hände weg von diesem Shop!!
17 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Heike,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Ärger, den Sie erlebt haben.
Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, versehentlich die falsche Größe zu bestellen und dann keine Möglichkeit zu haben, dies rechtzeitig zu korrigieren. Das entspricht keinesfalls dem Service, den wir bieten möchten, und wir bedauern die entstandenen Umstände sehr.
Um Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen zu können, haben wir Ihnen eine Anfrage bezüglich Ihrer Bestelldaten gesendet. Sobald wir Ihre Rückmeldung erhalten, wird sich ein Teammitglied direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und die Chance, das wieder gutzumachen.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
Retour senden????
Ich würde gerne zu meinen Lasten das Produkt retournieren, bekomme aber keine Antwort wie dies von statten geht!!!!! Erst dann kann ich die richtige Größe neuerlich bestellen, warte schon die 2 Woche!
4 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Doris,
es tut uns sehr leid zu hören, was Sie erlebt haben, und wir möchten uns aufrichtig für die fehlende Rückmeldung zu Ihrer Rücksendeanfrage entschuldigen. Wir verstehen absolut, wie frustrierend das sein muss – besonders nach einer Wartezeit von zwei Wochen.
Wir würden der Sache gerne genauer nachgehen und sicherstellen, dass Sie schnellstmöglich die korrekten Rücksendeanweisungen erhalten. Unser Team prüft Ihren Fall bereits, und wir melden uns in Kürze per E-Mail mit allen notwendigen Informationen, damit Sie das Produkt zurücksenden und die passende Größe neu bestellen können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Wir schätzen Ihre Geduld sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Norelie
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.