Sehr gutes und aufgeschlossenes Team. Schnelle Antworten und super freundlich. Anstehende Probleme werden zur vollsten Zufriedenheit schnell und unkompliziert gelöst. Für mich in der heutigen Zeit e... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Was mich angeht, ich bin hochzufrieden und glücklich euch gefunden zu haben. Jeder in meiner Bekanntschaft ist informiert und ich hoffe das viele Bestellungen bei euch ankommen. Ich laufe wieder wi... Ver más
La empresa ha respondido
Ich bin mit Norelie ganz zufrieden was Beratung so angeht, sind immer freundlich und reagieren sofort. Bei den Angeboten naja könnte mehr sein, aber die Preise zur Zeit sind miserabel.
La empresa ha respondido
Hab 2 EMS Fußmassage Matten bestellt, nach 2 Wochen (China?) kamen sie heute endlich an, total zerknitterte Schachteln, eins ausprobiert, 2. für Bruder bestellt,...bei meinem haftet das Modul schon... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Ursprünglich auf der Suche nach einer Lösung für die Knieprobleme von Familienmitgliedern gegründet, haben die Produkte von Norelie die Herzen der Menschen erobert und das Leben von Tausenden erleichtert. Diese Reise ist erst der Anfang. Jeden Tag arbeiten wir an neuen, spannenden Produkten und daran, unseren Service zu verbessern.
Información de contacto
Estados Unidos
- info@norelie.de
- norelie.de
3,6
Medio
596 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 87% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Gute Qualität, fairer Preis
Die Einlagen sitzen bequem und geben dem Fuß spürbar mehr Halt. Ich nutze sie täglich im Büro und beim Spazierengehen. Für den Preis wirklich top hätte nicht gedacht, dass so ein kleines Produkt so viel ausmacht.
23 de septiembre de 2025
Respuesta de Norelie Deutschland
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass die Einlegesohlen einen echten Unterschied machen – genau das wollen wir erreichen: Komfort und Unterstützung zu einem fairen Preis.
Ich war skeptisch
Ich war skeptisch, ob Einlagen wirklich etwas bringen – aber ComfySole hat mich überzeugt. Schon nach wenigen Tagen habe ich deutlich weniger Schmerzen beim Gehen gespürt. Die Lieferung war schnell und die Qualität macht einen sehr guten Eindruck.
18 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Vielen Dank, dass Sie ComfySole trotz anfänglicher Zweifel ausprobiert haben! Es freut uns sehr zu hören, dass die Schmerzen nachgelassen haben und Sie mit Lieferung und Qualität zufrieden sind. Ihr Feedback bedeutet uns viel.
Comfort Upgrade for My Shoes
The insoles made a huge difference in my daily walks. Delivery was quick and the pricing was fair.
10 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
We’re thrilled the insoles made a real difference and that everything—from delivery to pricing—met your expectations. Happy walking!
Fast Replacement and Friendly Help
My first unit had a small defect, but customer service sent a replacement right away without extra cost.
5 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Thanks so much for your kind words! We’re glad we could resolve the issue quickly and get a new unit to you without hassle. Your satisfaction means everything to us.
Vorsicht!Rücksenderichtlinie beachten!
Vorsicht, hier werden schlechte Bewertungen genötigt diese zu löschen! Wie kann es sein, das ich Geld verliere weil falsche Artikel oder unbrauchbare Artikel versendet wurden und ich den Rückversand doch selber tragen soll! Versand in die USA! Dann wird erst versucht mit 30% oder 50% Rückerstattung den Kunden ruhig zu stellen. Klappt das nicht, wird der Kunde zur Änderung der Bewertung aufgefordert und erst dann erhält man sein Geld zurück!
Diese Firma wirbt mit guten Bewertungen, die schlechten werden nicht gezeigt, das ist eine Masche und macht die Firma unglaubwürdig. Ich kann nur alle warnen, hier zahlt man als Kunde drauf, bei war es nervig mit dem Kundendienst zu schreiben, die sind sehr freundlich, wollen einen aber letztendlich nicht verstehen und berufen sich auf Ihre "Rücksenderichtlinien", ganz wichtiger Punkt! Hände weg, das hilft am Besten.
8 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Susanne,
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast – es tut uns wirklich leid, dass dies für dich frustrierend war.
Zur Klärung: Unsere Rückgabebedingungen sowie die Rücksendeadresse in den USA sind auf unserer Website deutlich angegeben. Dennoch verstehen wir vollkommen, dass dies gerade bei internationalen Rücksendungen zu Verwirrung führen kann.
Wir haben dir bereits per E-Mail geschrieben und eine vollständige Rückerstattung veranlasst, ohne dass du den Artikel zurücksenden musstest. Wir hoffen, dass diese Geste zur Klärung beiträgt – und sind jederzeit für dich da, falls wir noch etwas tun können. –Norelie Team
Sehr schneller und freundlicher…
Sehr schneller und freundlicher Kundenservice. Nach kurzem Kontakt wurde ich mit einer kostenlosen Ersatzlieferung sehr zufrieden gestellt.
Super Qualität und super Service. Gerne wieder
18 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Vielen lieben Dank für deine netten Worte! Wir sind wirklich dankbar für deine Wertschätzung – das bedeutet unserem Team sehr viel. Freundlicher, einfühlsamer und professioneller Service ist genau das, wofür wir jeden Tag unser Bestes geben. – Dein Norelie Team
Probleme Bestellung
Mir wurde die falsche Größe geliefert. Das Problem konnte gelöst werden.
26 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast – und es tut mir wirklich leid, dass du so viel Frust erlebt hast.
Wir haben deine Bestellung überprüft und festgestellt, dass beim Checkout versehentlich die falsche Größe ausgewählt wurde. Nachdem du uns informiert hast, haben wir die Größe sofort auf die richtige angepasst. Dass nur zwei statt drei Paar angekommen sind, war uns bisher nicht bekannt – und ich verstehe vollkommen, wie enttäuschend das ist.
Wir haben dir gerade eine E-Mail geschickt, um das Ganze ordentlich zu klären. Bitte schau in dein Postfach – wir möchten das unbedingt für dich in Ordnung bringen. - Norelie Team
Drei mal Email geschrieben
Drei mal Email geschrieben - da ganz andere Einlagen gesendet wurden-
Erhalten eine Antwort nach Wochen wegen einer Knie Schiene - um die es in meiner Email Überhaupt nicht ging.
Rücksende Möglichkeit katastrophal nicht mal ein rücksendeetikett dabei oder eine Nummer wo man eben kurz den Kundendienst fragen könnte.
50 Euro weg für Einlagen die komplett falsch geliefert wurden.
Was ist das für Kundenservice
NICHT ZU EMPFEHLEN !!!!!!
Jetzt bekomme ich hier eine Antwort-> angeblich wäre eine Antwort im Email Postfach , was wieder nicht stimmt
Ich habe selten so unschöne Erfahrungen gemacht
SO NEUES UPDATE: Wurde angeschrieben und es wurde mir angeboten das Geld zurück erstattet zu bekommen! Wenn ich hier die Bewertung ändere. Bin gespannt ob ich diesmal mein Geld ethalte.
Ansonsten schreibe ich erneut eine Bewertung
3 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo, vielen Dank für dein Feedback – und es tut mir wirklich leid zu hören, wie frustrierend das für dich war.
Wir haben deinen Fall geprüft und festgestellt, dass sich deine E-Mails auf eine Bestellung vom Mai bezogen haben, bei der die Unterstützung der Einlagen nachgelassen hat – nicht auf eine falsche Lieferung. Trotzdem möchten wir das natürlich für dich in Ordnung bringen.
Bitte schau in dein Postfach – wir haben dir gerade eine Nachricht geschickt, um das schnell und fair zu klären. Wir sind für dich da. - Norelie Team
Mehr als schlecht.
Leider habe ich die Bewertungen hier zu spät gelesen! Sie schickten nach zwei Wochen die falsche Größe und diese Einlagen sind zu hoch! Geliefert wird aus dem Niederlanden aber die Rücksendung muss man mit 20 bis 30 Euro in die USA selbst bezahlen? Mein Kaufpreis war 40 Euro und jetzt bekomme ich 30% erstattet wenn ich sie nicht zurück schicke? Das nenne ich Betrug denn es steht nicht auf der Website und eure Entschuldigung könnt ihr euch sparen. Das nenne ich Abzocke!
16 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – und wir verstehen Ihren Ärger absolut.
Wir möchten das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails – wir haben Ihnen bereits eine Nachricht mit Lösungsvorschlägen und Rückerstattungsoptionen gesendet. Falls Sie sie nicht sehen, schauen Sie bitte auch im Spam- oder Werbeordner nach.
Vielen Dank auch für Ihr Feedback zur Höhe und Größe der Einlegesohlen – wir haben dies bereits an unser Produktentwicklungsteam weitergeleitet, damit zukünftige Designs verbessert werden können.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir sind hier, um es wieder gut zu machen.
– Norelie
DANKE NORELIE !!!
Schon nach 2 Tage tragen habe ich keine Schmerzen mehr.(Ich hab Fersesporn und Hallux valgus).
Mein Einkauf hat sich gelohnt!
Kann ich nur empfehlen!
DANKE NORELIE!!!
14 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Vielen lieben Dank fürs Teilen – wir freuen uns riesig, dass Sie bereits eine spürbare Erleichterung erleben! Es bedeutet uns viel zu wissen, dass Ihr Einkauf wirklich geholfen hat. 💛 – Norelie
Very quick and friendly customer…
Very quick and friendly customer service. I have ordered a wrong size by mistake. The right size was delivered immediately without any delay and without additional costs. The shoe insoles fit perfectly.
4 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Thank you so much for your lovely review! We’re glad we could quickly sort out the size issue and that the insoles fit perfectly. We’re always here if you need us again! – Norelie
Nach 2 Wochen warte ich immer noch auf…
Nach 2 Wochen warte ich immer noch auf meine Bestellung nach mehrmaliger Kontaktaufnahme keine Antwort. Weder weiß ich ob mein Paket unterwegs ist oder ob es überhaupt kommt. Ich habe viel Verständnis aber iwann ist auch meine Geduld am Ende. Es ist schließlich nicht zu viel verlangt auf eine Email eines Kunden zu antworten.
28 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Vielen Dank für dein Feedback – und es tut uns wirklich leid, dass du so lange warten musstest und dich nicht gut informiert gefühlt hast.
Nur zur Info: Wir haben auf alle deine E-Mails geantwortet und dich mehrfach kontaktiert, aber leider keine Rückmeldung erhalten. Der Grund, warum deine Bestellung noch nicht versendet wurde, liegt an einem Problem mit der Lieferadresse – das haben wir dir auch in unseren Nachrichten mitgeteilt.
Könntest du bitte noch einmal dein Postfach prüfen (auch den Spam- oder Junk-Ordner) und uns kurz antworten? Wir würden das gern direkt mit dir klären und deine Bestellung auf den Weg bringen.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung!
Ich bin sehr zufrieden mit dem…
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice! Meine Anfrage wurde schnell bearbeitet und das Anliegen prompt erledigt. Die Kommunikation war freundlich. Vielen Dank !
8 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Jasminka,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren und Ihre Anfrage schnell und reibungslos bearbeitet wurde. Es ist unser Ziel, Ihnen stets einen freundlichen und effizienten Support zu bieten, und Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel.
Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Best Service and fast
4 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Christine,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Absolute Unverschämtheit.+ Update
Absolute Unverschämtheit.
Eher minus 5 Sterne!
Die angebliche einfache Rückgabe des Produktes wird einem so schwer und umständlich wie möglich gemacht.
Entweder der Kundendienst verwickelt einen in Fragen, wo die Antwort nach der Rücksendemöglichkeit ausbleibt oder es wird in einer erneuten Anfrage der Rücksendemöglichkeit behauptet, man müsse ein Rücksendeetikett von 25-30 US Dollar selbst tragen. Nie wieder würde ich in diesem vermeintlich vertrauensvollen Shop etwas kaufen. Kann wirklich nur absolut davon abraten !
Update: nach dieser Bewertung zeigte man sich maximal kooperativ. Darüber habe ich mich zwar wirklich gefreut, schade nur, dass es mit den vorherigen Kontakten dort zunächst unlösbar schien. Ich bedanke mich recht herzlich.
4 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Susanne,
ich verstehe vollkommen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss, und möchte mich aufrichtig für die negativen Erfahrungen entschuldigen, die Sie mit unserem Rückgabeverfahren gemacht haben. Es klingt, als hätte es einige Unklarheiten bezüglich der Ihnen mitgeteilten Schritte gegeben, und es tut mir wirklich leid, wenn diese kompliziert oder unverständlich waren.
Seien Sie versichert, dass wir ein sehr einfaches Rückgabeverfahren haben, das für unsere Kunden niemals so schwierig sein sollte. Ich werde mich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir gemeinsam die richtigen Schritte durchgehen und sicherstellen können, dass alles schnell und ohne weiteren Aufwand Ihrerseits geklärt wird.
Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel, und ich möchte Ihnen versichern, dass wir dieses Problem so schnell wie möglich für Sie lösen werden. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, damit wir Abhilfe schaffen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Rückerstattung des Kaufpreises
Nachdem ich eine Anfrage zur Rücksendung gemacht hatte konnte ich auswählen, ob ich 50 % des Kaufpreises zurück erstattet erhalte oder das Gerät (auf meine Kosten) in die USA zurücksenden möchte.
Ich wählte die Rückerstattung und erhielt das Geld innert weniger Tage auf mein Konto überwiesen.
1 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Silvia,
vielen Dank für die Bestätigung, dass die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingegangen ist. Wir freuen uns sehr, dass die Lösung für Sie funktioniert hat.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es an unser Team weiterleiten, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen weiter verbessern können. Wir wissen Ihr Vertrauen sehr zu schätzen und sind dankbar für die Gelegenheit, die Sie uns gegeben haben, die Dinge wieder in Ordnung zu bringen.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden – wir sind immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Alle Probleme konnten gelöst werden
Alle Probleme konnten gelöst werden. Der Kundendienst hatte auf Anfrage umgehend geantwortet und alle Fragen zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Ich würde hier wieder kaufen. Ich bedanke mich sehr für die problemlose Abwicklung.
Sehr zu empfehlen!
28 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Ulrich,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass unser Kundenservice Ihnen umgehend helfen konnte und alle Ihre Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst wurden.
Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel und wir sind sehr dankbar für Ihre Empfehlung. Es ist stets unser Ziel, unseren Kunden ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns, dass wir dies für Sie erreichen konnten.
Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Ich hatte versehentlich die falsche…
Ich hatte versehentlich die falsche Größe bestellt, mir wurde angeboten die richtige Größe nachzuliefern ohne dass mir Kosten entstehen, toller Kundenservice 👍🏻
27 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Klaus,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen schnell bei dem Problem mit der Größe helfen und alles zu Ihrer Zufriedenheit regeln konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Netter und schneller Kontakt
Netter und schneller Kontakt, alles richtig toll gelaufen und sehr hilfsbereit. Gerne wieder. 👍😀👍
27 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Inken,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns, dass alles reibungslos geklappt hat und unser Team Ihnen helfen konnte. Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie unseren Service gerne wieder in Anspruch nehmen würden. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft behilflich zu sein!
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Der Kundenservice ist sehr gut
Der Kundenservice ist sehr gut. Ich hatte ein kleines Problem mit der Bestellung. Dieses wurde sofort behoben und ein Ersatzteil versandt. Super freundlich und zuvorkommend!
27 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Norelie Deutschland
Hallo Zeyneb,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass unser Team das Problem schnell lösen konnte und dass Sie das Ersatzteil ohne Verzögerung erhalten haben.
Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Support zu bieten, und es freut uns sehr, dass unsere Bemühungen Wirkung gezeigt haben. Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.