OK Mobility Opiniones 

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 5.272 reseñas, la mayoría de los críticos estaban bastante satisfechos con su experiencia general. Muchos clientes elogiaron la amabilidad y profesionalidad del personal, destacando la buena atención y el trato recibido al recoger y devolver los vehículos. Los vehículos a menudo se describen como limpios, en buen estado y, en ocasiones, de una categoría superior a la contratada, con un proceso de recogida y devolución rápido y sencillo. Además, algunos usuarios valoran los precios razonables y la transparencia en las tarifas, sin sorpresas al momento de pagar. Sin embargo, algunos clientes expresaron insatisfacción con la falta de información o el trato poco agradable de ciertos empleados, así como con la limpieza deficiente de algunos vehículos. También se mencionaron problemas con vehículos que no correspondían al modelo reservado, presentaban daños, tenían muchos kilómetros o mostraban alertas de mantenimiento. Algunos usuarios reportaron sentirse presionados para contratar seguros adicionales o enfrentar cargos inesperados, lo que generó frustración y una percepción de falta de transparencia en los precios. La escasez de personal y la desatención en momentos clave, como la recogida de vehículos, también fueron puntos de preocupación para algunos.

De lo que más se habla

Service

Los clientes notan consistentemente experiencias ambiguas con el servicio, con muchos elogiando la amabilidad... Ver más

Staff

Las personas reportan experiencias ambiguas con el personal, destacando en muchos casos la amabilidad,... Ver más

Price

Los consumidores encuentran el precio ambiguo, ya que muchos reportan que es económico, razonable y ofrece... Ver más

Product

Los revisores mencionan retroalimentación ambigua sobre el producto, con muchos consumidores expresando... Ver más

Quality

Los clientes comparten opiniones ambiguas sobre la calidad, con muchos consumidores reportando que los... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Eficientes y amables tanto para la entrega como para la recogida. El vehículo limpio, buen estado y superior al nivel contratado. No me gustó que informan de hasta 30 días para devolver depósito est... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Todo correcto, salvo en la recogida del vehículo, pues la señorita que nos atendió fue escasa en la informacion y poco agradable al trato. Nada que ver con la persona de la devolución del vehículo, re... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mi experiencia siempre es buena, pero sinceramente en Albania no elegiría OK Mobility, el parking es en la quinta planta, no tienen la marca que ofertan, el Wolkswagen Polo viene sin GPS y no sé que m... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buen precio respecto otros rentacar (aunque algo alto al meter la reducción de franquicia), por lo demás casi todo bien. En la primera rotonda saltó la alarma "presión insuficiente de aceite" y prete... Ver más


Información sobre la empresa

  1. 23 de las 25 mejores empresas en Agencia de alquiler de automóviles

Escrito por la empresa

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Información de contacto

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Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

32 mil opiniones

5 estrellas
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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente atención al cliente

Nunca uso esta empresa anteriormente, pero 100% lo usaré de cara al futuro. Ha sido muy fácil todo y claro. El atención al cliente recibo el momento de recoger el vehículo ha sido excelente, la asistenta: Farida, ha sido muy amable y paciente (incluso con mis hijos!) Durante todo el proceso. Me encanta la posibilidad de recoger el coche en Barajas T1 y devolverlo en el T4 sin molestias. Muchas gracias por todo y nos vemos de nuevo!

3 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Más de 2 meses esperando la devolución de la fianza

Han transcurrido ya más de 2 meses desde la devolución del vehículo (03/05/2026) y finalización del contrato correspondiente al n°7094976. Tras confirmarme que todo estaba correcto y que no había nada que reclamar por su parte, solo pude obtener respuesta, una vez presenté una reclamación. La empresa reconoció el retraso y alego problemas con su proveedor de pagos, solicitando la información necesaria para hacer la transferencia. 3 semanas después, sigo sin haber recibido el rembolso correspondiente (728€) ni ninguna actualización sobre el estado del pago.
Lo más frustrante no es solo el retraso, sino la falta de comunicación y profesionalismo, y basándome en otras reseñas, esto sucede repetidamente. Cobrar es rápido, devolver la fianza no.
No recomiendo a nadie está empresa y no tengo intención de volver a alquilar con Okmobility.
Espero que solucionen esta situación cuanto antes y mejoren la gestión de los reembolsos y la atención al cliente para que esto deje pasar.

4 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estafa

Despues de pagar mi reserva de una moto 400 un mes antes, cuando llegue con mi hijo menor a recoger mi no la tenian y me dejaron tirado en el aeropuerto sin ninguna devolucion del dinero ni ninguna explicacion.
NO recomiendo a nadie, esta empresa.
No son serios y un mes despues del suceso no se han puesto en contacto conmigo

15 de junio de 2026
Opinión espontánea

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