Otovo Norge Opiniones 

Solceller installer raskt og effektivt til en grei pris.

Faktisk ryddig når det kommer til selve installasjonen.

Nå har dataloggeren min sluttet og fungere og jeg får ikke kontakt med kundeservice. Solcellene virker som fungerer fortsatt men jeg kan ikke få ut noe data på hva som skjer.

Ryddig, effektiv og god kommunikasjon

God kundereise. Fått god oppfølging og svar på mine spørsmål. Montørene var hyggelige og tok hensyn til mitt ønske om å få lagt kabling bak kledning. Alt ferdig på to dager. Da montering var ferdig hadde jeg et par spørsmål. Selger var da på ferie og skulle nok hatt på «out of office», men jeg fikk svarene jeg trengte til slutt. Nå produserer jeg halvparten av forbruket mitt hver dag. Perfekt!👌

Fornyd med prosessen

Mottok tilbud fra Otovo. Etter en befaring reduserte de på antall solceller for å gi et beste mulig resultat. Installasjon gikk knirkefritt. Er positivt overrasket over produksjonen.

Flinke montører utførte jobben i løpet av 2 dager .
Resultatet ble fint .
Montering ble utført i September 2024
Kjekt å følge hvor mye strøm produseres hverdag det er sol.
Fornøyd med helheten!

Jeg fikk montert solcelle panel i begynnelsen av mars 2025 Jeg har veldig god kontakt med selger, jeg sa det var mye negativ kritikk og han forklarte at det var riktig, men de jobbet med dette for å bli mye bedre. Har jeg noe jeg lurer på sender jeg en sms og han svarer i løpet av kort tid. Jeg mener at de jobber med endringer, vi får se om de ordner det får gi dem sjanse. Forbrukerrådet er vel det som må til hvis de ikke følger opp. De fant noe takstein som hadde knekt og siden jeg hadde noen ute så byttet de og ga beskjed etterpå .Kalte det servise. Fornøyd foreløpig, kort tid for å uttale seg, men vi for se.

Styr unna dette selskapet. International selskap med "ut porten garanti". Jeg mente å høre at alle selskaper opererende i Norge må ha et telefonnummer til nordisk konsulent som svarer. Dette er forkastelig fraværende. Ingen svar på tlf eller mail. Etter 3 mnd ser det ut til at jeg kan forvente år før service gis.

IKKE gjør avtaler med dette firmaet.
Du vet ikke hva du for tilbake av service.
De ringte meg opp og hjalp meg. På spørsmål om hvilket telefonnummer jeg kan bruke for å oppnå dialog fikk jeg beskjed om " det blir vel det nummeret hun ringte fra". Jeg la på og ringte etter 3 minutter tilbake for å se. Telefonnummer er ikke mulig å få kontakt med Otovo på.
Nummeret er +47 23969358. Jeg blir brutt hele tiden.

Fullstendig fraværende på kundeservice. Det er 8 måneder siden jeg gav Otovo alle opplysninger som skulle til for å gjennomføre eierskifte, etter jeg solgte huset. Dette har de ikke fulgt opp, etter meg og ny eiers store frustrasjon. Jeg har fått fakturaer hver måned siden, og jeg har sendt et tosifret antall e-poster uten svar. Jeg har forsøkt å ringe daglig leder (eneste med oppgitt telefon) uten hell. Jeg har nå sendt de varsel om forliksklage og går rettens vei.

Vi får purringer og inkassovarsel på fakturaer som er betalt.. dette har pågått i1 ett ÅR altså de siste 12 fakturaene.. alle som en. Nå etter ett år var det en som svarte på den siste av sikkert 50 mail.
Langt i fra noe vettugt svar men i det mindste en reaksjon fra banditt foretaket.
Så nå er det MULIGENS håp for videre dialog😡

Fullstendig fraværende kundeservice.
Klarer ikke løse problemer når de endelig svarer. Måtte kontakte firma som installerte anlegget for å få hjelp, da ingen svarte fra Otovo.

Otovo («European Distributed Energy») klarer i 2025 fortsatt IKKE sende e-faktura !

Elendig kundeservice – fullstendig fraværende i flere måneder. Etter gjentatte forsøk fikk vi én gang tak i daglig leder via et nummer fra deres regnskapsbyrå. De lovet å følge opp saken, men ingenting skjedde. Nå er de umulige å nå på telefon. Vi sendte et brev med kopi til Forbrukerrådet, noe som resulterte i et svar på e-post noen dager senere – men e-posten kan ikke besvares, da adressen ikke lenger er i bruk.

Til tidligere så etter du har kjøpt oss de så mister de egenskapen til å svare på spørsmål via telefon og mail i tillegg til nettsiden deres.

i tillegg så er leasing avtalen deres meget urimelig

1 stykk inverter "mellom 12 og 20 tusen"
Solis 3fase IT 230V 10000w m/DC bryter, S5-GR3P(10)K-LV

18 stykk solceller "ca 100kr pr panel"
Trina Solar DE09R.08 425 W solcellepanel

koster priset rundt 30 til 40 tusen
deres socelle leasing koster 206 tusen, tros alt med montering og app bruk
dette er 20 års leasing med 1500kr månden.
dette lønner seg ikke og du bør for all del ikke tenke på dette for å tjene på strømpriser.

Verste selskapet jeg har vært borti!!! De sender betalte fakturaer til inkasso, og de er umulige å få tak i både på epost og telefon. I tillegg sletter de dårlige reviews her på Trustpilot, og skriver her at de skal kontakte meg, men gjør det ikke. Spar deg selv og velg ALLE andre selskaper enn Otovo om du skal ha solceller. Tv2 hjelper deg er kontaktet for å se på saken, for dette gjelder mange kunder!!

Vi har vært kunder hos Otovo siden 2017 og innstallert solpaneler i 2 omganger. Første gang var vi veldig fornøyd med service og kundesupport. Etter at vi innstallerte de siste panelene i 2023, har vi vært mindre fornøyd. Da vi fikk problem med data fra inverteren i starten av februar i år, har kundestøtten vært katastofal. Det er ingen hjelp å få. Det finnes ingen telefonnummer man kan ringe. Ved kontakt via Min side, får vi beskjed om at det er stor pågang og at det kan ta litt tid å få hjelp. Det har gått 3-TRE uker siddn problemet vårt ble meldt inn, og fortsatt har vi ikke fått mail om når de kan se på problemet vårt. Dette er lavmål og hinsides enhver kundesupport. For å få kontakt med Otovo, la jeg som et forsøk inn en forespørsel på et anlegg til huset vårt. Da ble jeg oppringt etter 15-FEMTEN minutter!!! Selgeren jeg snakket med lovet å videreformidle kontakt til teknisk avdeling, men det hjalp dessverre ikke. Til alle som vurderer å kjøpe anlegg via Otovo - tenk dere om. Den dagen dere får problemer med noe teknisk, står dere alene. Vårt problem ble løst via et konkurrerende selskap, Elara, og skulle jeg innstallert nye paneler igjen et dette definitivt et firma jeg ville valgt

Jeg er enig i mye av de utfordringene som blir skrevet om her. Innsalg, selve installasjonen og så lenge alt virker er det fint. Men om du får utfordringer er det mange ting å ta fatt i: 1. Kundeservice er helt utilgjengelig. 2. Selve installasjonen er gjerne gjort av en tredjepart. I mitt tilfelle et selskap drevet av offshorearbeidere som er tilgjengelig en gang i måneden, og fort blir irritert om du kontakter dem. 3. Inverteren (som er mitt problem) kobles til ved brukernavn og passord til routeren din. I mitt tilfelle ligger denne påloggingen hos dette tredjepartsselskapet. Endrer du tilbyder av internett (og fort får nytt brukernavn og passord), må dette ordnes av tredjeparten (som gjerne ikke er tilgjengelig). I mitt tilfelle sendte de meg bare pålogging til eget system, slik at jeg kunne «fikse det selv.» (Med andre ord fikk jeg tilgang til ett hundretalls brukere jeg kunne krasjet med noen tastetrykk. (Et mildt sagt tvilsomt sikkerhetssystem med andre ord). Oppsummert: Dårlig sikkerhet, vanskelig å vite hvem som har ansvar for at anlegget ditt ikke fungerer (tredjeparts selskap eller Otovo), lav interesse fra tredjeparts selskap for å hjelpe og umulig å få tak i Otovo. Det eneste som kommer er regningene.

noll hjälp vid behov inget telefonnummer att ringa till Skamlöst

Hei,
Til andre som sliter med inkassovarsel på allerede betalte regninger;
Ta kontakt med meg på 920 24 789.
Jeg tenker det kan være verdt å se på et gruppesøksmål mot dette selskapet, for nå er det nok.
Andre forslag mottas med stor takk.

Hallo zusammen, meine Erfahrungen mit der Firma Otovo sind grundsätzlich positiv. Meine speziellen Wünsche wurden in die Planung umgesetzt. Sogar kleine Fehler werden eingestanden und sofort bereinigt (auch das kann mal passieren). Aus rein rechnerischen Gründen haben wir uns gegen eine PV Anlage entschieden. Danke an Andreas Schleicher.