Ingen som tar ansvar for noe som helst. Følger ikke opp kundeklager, sender urettmessige krav og svarer ikke opp henvendelser. Det er umulig å få snakke med et menneske. Den desidert verste kundeo... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Vi kjøpte ut anlegget vi leaset i juni . Glemte å slette avtalegiro, og de trakk oss for leasing i juli . Har gjentatte ganger kontaktet dem for å få tilbakeført det vi har betalt for mye . Måtte førs... Ver más
Vi fikk ikke installert den "off-grid" løsningen som vi hadde bestilt. Etter flere digitale henvendelser tok det en hel uke før jeg fikk noen bekreftelse på at dette var blitt oppfattet hos dere. Dere... Ver más
Hei,Fikk omsider hjelp av en utrolig hyggelig kar -Edgar-selv om vi ikke kom helt i mål i dag krysser jeg fingrene at vi får set til snart.Han er hjelpsom, løsningsorientert, utrolig høflig har tålmod... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Vi leverer solceller og gjør det enkelt for alle å kjøpe grønn energi med billig og kortreist strøm....
Información de contacto
Torggata 7, 0181 , Oslo, Noruega
- otovo.no
2,0
Malo
282 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 21% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Dårligste kundeservice i historien.
Selger var veldig på hugget, etter at signerte forsvant alt av kundeservice. Umulig å få tak i, svarer hverken på mail eller chat og det finnes ikkje telefonnummer å nå dei på. Plutselig ein dag dukket det opp folk som skulle innstallere annlegg, han som skulle innstallere inverter dukket opp ein måned seinere og fekk det ikkje koblet på. Så eg mistet all produksjon fra august og utover. Stadige problemer med fakturaer og klin umulig å få kontakt med dei for å ordne opp. Dei sendte også feil dokumentasjon som gjorde at Enova avslo min søknad om støtte. Eg angrer som ein hund på at takket ja til tilbudet frå selgeren. Styr unna selskapet.
10 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Otovo Norge
Hei Sigve, vi er lei for din dårlige opplevelse hos oss. Nå skal vi jobbe for å løse din sak og rette opp inntrykket. Du hører fra oss!
Med vennlig hilsen
Otovo-teamet
Gjør deg en tjeneste og velg alt annet
Otovo har gådd fra å være den seriøse aktørene til å bli en ren svindel. De installerte som avtalt og alt fungerte, bortsett fra de knuste noen takpanner. Så kom eltilsyn og det viser seg anlegget ikke er godkjent og rett satt opp.
De kom og fikset noen ting, men knuste samtidig flere takpanner. Men d mene fikset ikke alt, dermed gir ikke netteier slipp, og saken kan ikke lukkes da Otovos ikke dokumenterer at de har gjort jobben. Så da står man der, uten svar på 4 henvendelser som ta det med ro er i gode hender, og som de bare trenger litt mer tid på å behandle (2 mnd siden første henvendelse)
Purringer på fakturaer som er betalt, et anlegg som må stenges ned. Men de fakturerer... Det er de flinke til.
Styr unna! Det er flere andre som en heller skal gå til, for dette er rett å slett grusomt!
2 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Otovo Norge
Hei Olav Andreas, vi er lei for at du har en så dårlig opplevelse hos oss. Jeg ser at saken din har blitt tatt tak i, så skal vi sørge for at det blir orden i situasjonen.
Med vennlig hilsen,
Otovo-teamet
Jeg får ikke kontakt med support
Jeg får ikke kontakt med support. De svarer ikke på meldinger eller telefon!
31 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Otovo Norge
Hei Steinar, beklager den lange ventetiden. Vi følger opp din henvendelse nå.
Med vennlig hilsen,
Otovo-teamet
Vanvittig useriøst selskap
Får til stadighet purringer på betalte fakturaer. Sender kvitteringer på mail men det hjelper ikke.. neste måned ny purring..
Prøver og få til en dialog men ikke mulig.
Har bedt om skjema så jeg kan betale ut leasingavtalen. Men intet skjer.
Tenker at jeg kan ikke være den eneste som sliter bigtime med dette firmaet.
Neste blir nå forbruker tilsynet så får vi se om de får til noe!
1 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Otovo Norge
Hei! Vi beklager at det har tatt altfor lang tid å besvare din forespørsel og løse dine utfordringer. Vi kommer tilbake til deg umiddelbart.
Med vennlig hilsen,
Otovo-teamet
Ikke en drit som virker og veldig dårlig kommunikasjon…
Selgeren var veldig bra og virket veldig kompetent. Men etter signert kontrakt var det ingen kontakt person lenger. Jeg har lastet ned appen , da jeg fikk vite datoen når dem kommer til montering tok jeg meg fri. Fikk en melding dem er syke fikk ny dato som ikke passet meg jeg sa ifra men fikk ikke noe svar dem kom likevel. Nå er hele anlegget montert men produserer ikke en shit 😡 ingen som sier meg hva som må til for å få den til å funke
7 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Otovo Norge
Hei John,
Tusen takk for at du deler din opplevelse. Vi beklager virkelig ulempen dette har medført og setter stor pris på din tålmodighet. På grunn av de pågående høytidene kan svartiden være lengre, men vi jobber med å løse saken så raskt som mulig. Vi vil kontakte deg så snart vi kan.
Med vennlig hilsen,
Otovo-teamet
Svarer ikke på gjentatte henvendelser
Hvorfor kan dere ikke ha et telefonnummer som vi kan kontakte dere på? Har også prøvd e-post, men får automatisk svar. Man betaler flere hundre tusen for et anlegg, men ingen er der i etterkant? Kan dere fikse eierskifteskjema som jeg har bedt om?
17 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Otovo Norge
Hei Robin,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager ulempene og jobber med å løse saken din så raskt som mulig. På grunn av høytidene kan svartiden være noe lengre enn vanlig, men vi ønsker å løse dette sammen med deg så snart som mulig! Takk for forståelsen – vi vil holde deg oppdatert.
Med vennlig hilsen,
Otovo-teamet
Bare rot
Bare rot. Jeg har holdt på i over én måned med å kjøpe ut solcellene fra en elendig leasingavtale som fungerer sånn at månedsprisen øker hvert år. Ikke gunstig i det heletatt. Nå skal jeg kjøpe ut anlegget sånn at jeg eier deti stedet. Det tar veldig lang tid. Tar lang tid å få svar og svaret er mangelfullt. Ordentlig rotefirma som ikke en gang har telefonnummer man kan ringe.
13 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Otovo Norge
Hei Sigmund,
Vi setter stor pris på at du tok kontakt, og beklager ulempene. På grunn av høytiden kan det ta litt lengre tid å få svar, men vi jobber hardt for å håndtere saken din. Takk for din forståelse - vi vil følge opp så snart vi kan.
Med vennlig hilsen,
Otovo-teamet
Vi har fått inkassokrav på tross av at…
Vi har fått inkassokrav på tross av at det står inne på Otovo at vi har betalt alle fakturaer. Det er ikke mulig å få snakket med noen på kundeservice.
6 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Otovo Norge
Hei Thommy,
Takk for at du delte din opplevelse. Vi beklager ulempene og gjør alt vi kan for å løse dette raskt. Høytidene kan føre til litt forsinket svartid, men vi vil kontakte deg så snart som mulig. Takk for din forståelse.
Med vennlig hilsen,
Otovo-teamet
Det lønner seg ikke å innstallere solceller på taket dersom man leaser anlegget
Selve innstallering gikk fint, men ved spørsmål i etterkant var det vanskelig å få kontakt da henvendelser bare tas per e-post eller chat. Jeg ønsket å få en person jeg kunne snakke med der og da. Jeg leaser mitt anlegg og betaler drøye 1400 kr per mnd, men fradrag på strømregning er fra 60 til 300 kr. Min erfaring er derfor at jeg betaler mer i strømregning inkludert leasing enn det jeg gjorde før innstalleringen av solceller på taket.
30 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Otovo Norge
Hei Syver,
Takk for at du deler din erfaring. Vi er glade for å høre at installasjonen gikk fint, men vi beklager at du har hatt utfordringer med å få kontakt med oss i etterkant. Vi forstår viktigheten av å kunne snakke med en person direkte når spørsmål oppstår, og vi jobber med å forbedre tilgjengeligheten vår for å gi kundene en bedre opplevelse.
Når det gjelder leasing av solcelleanlegg, er det viktig for oss at du opplever en reell besparelse og verdi. Vi ønsker gjerne å se nærmere på saken din for å forstå hvorfor du ikke ser de forventede besparelsene, og hvordan vi kan optimalisere bruken av anlegget ditt.
Vårt mål er at alle våre kunder skal få mest mulig ut av sine solcelleanlegg, og vi setter pris på at du gjør oss oppmerksom på dette. Vi vil kontakte deg for å følge opp og finne en løsning som passer deg bedre.
Vennligst merk at vi nå er inne i en periode med kortere dager, og produksjonen er lavere enn i andre deler av året.
Takk for din tålmodighet og tilbakemelding.
Med vennlig hilsen,
Otovo-teamet
Otovo leverer ikke, de selger kun. Til svært høy pris også, viste det seg.
Otovo viste seg å kun være et salgsapparat. Montering og oppfølging ble satt bort til andre. Forsøk på kontakt med vår selger på Otovo ble umulig.
Montørselskapet brukte over ett år på å gjøre seg ferdig etter mange purringer.
30 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Otovo Norge
Hei Harald,
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi er oppriktig lei oss for å høre at du har blitt skuffet over tjenestene våre og forsinkelsene i monteringsprosessen. Dette er ikke standarden vi ønsker å tilby, og vi forstår godt hvor frustrerende dette må ha vært for deg.
Hos Otovo samarbeider vi med lokale montørpartnere for å levere solcelleanlegg, og vi jobber hardt for å sikre at prosessen går så smidig som mulig. I ditt tilfelle har vi tydeligvis sviktet, og vi beklager på det sterkeste for manglende kommunikasjon og de lange forsinkelsene.
Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og vil gjennomgå saken for å forstå hva som gikk galt og hvordan vi kan forbedre oss.
Vi ser imidlertid at vi ikke har noen registreringer fra deg siden den datoen, men vi hjelper deg gjerne om du trenger det. For å få hjelp ber vi deg åpne en forespørsel på otovo.no/support/
Takk for at du gjør oss oppmerksomme på dette, og vi beklager igjen for de ulempene dette har medført.
Med vennlig hilsen,
Otovo-teamet
Anlegget har virket bra helt til jeg…skiftet router. Fikk ikke forbindelse fra inverter til ny router
Anlegget har virket bra helt til jeg måtte skifte router. Fikk 14 enheter i huset til å virket på routeren med en gang , men inverteren ville ikke. Fulgte 2 youtubevideoer, men ingen. Sendte mail til Otovo som ba meg sende bilde av hvor langt i prosessen jeg kom. Jeg gjorde det, men fikk ikke svar. Kom fram til konfigrasjonen. Fikk til slutt hjelp fra min nettleverandør 9.okt 2024, da jeg ikke fikk svar fra Otovo. Da ordnet det seg. Det må da være mulig å ha et telefonnr å treffe dere på!
9 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Otovo Norge
Hei Kjell, og takk for at du deler din erfaring.
Vi beklager at du ikke fikk hjelpen du trengte i tide, og for frustrasjonen dette medførte. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen om behovet for bedre kontaktmuligheter og jobber med å forbedre dette.
Ved akutte behov anbefaler vi at du logger inn på vår kundeportal på otovo.no/support for å kontakte oss for support.
Takk igjen for tilbakemeldingen – vi er glade for at alt fungerer nå!
Med vennlig hilsen,
Otovo-teamet
Eierskifteskjema
Har i mange uker prøvd å komme i kontakt med Otovo, men før hverken sendt mail eller ringt de da en blir henvist til et hjelpesenter som ikke hjelper i det hele tatt.
Skal bare be om å få tilsendt eierskifteskjema, og hvor vanskelig kan det være.?
Styr unna firmaet om du kan, og skal du ha tilsendt noe dokumentasjon så begynn i god tid.
29 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Otovo Norge
Hei Gro, og takk for din tilbakemelding.
Vi beklager på det sterkeste at du har opplevd utfordringer med å få kontakt med oss og med å motta eierskifteskjema. Dette er ikke slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve våre tjenester.
Vi jobber med å forbedre hvordan vi håndterer henvendelser for å sikre raskere og mer effektiv hjelp. Hvis du fortsatt trenger eierskifteskjema, ber vi deg logge inn på vår kundeportal på otovo.no/support, hvor du kan kontakte oss. Vi vil sørge for at saken din blir prioritert.
Med vennlig hilsen,
Otovo-teamet
Meget bra kvalitet i alt arbeid
Meget bra kvalitet i alt arbeid, rask montering av dyktige fagfolk👍 Enkel rask Enova tilskudd etter montering!! God investering for fremtiden. Anbefales alle med tak over hode😊
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Otovo Norge
Hei Hans,
Tusen takk for din fantastiske anmeldelse! Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med kvaliteten på arbeidet, den raske monteringen, og hvor enkelt det var å få Enova-tilskuddet på plass. Det er inspirerende å se at du ser på solcelleanlegget som en god investering for fremtiden.
Visste du at vi har et henvisningsprogram? Når du anbefaler Otovo til venner eller familie, får du 3000 kr rett inn på kontoen din for hver henvisning som resulterer i en installasjon. Les mer på otovo.no/a/verv-en-venn/ og hjelp flere med å ta steget mot solenergi!
Takk igjen for din støtte og anbefaling. Velkommen til Otovo-familien!
Med vennlig hilsen,
Otovo-teamet
Betalingspåminnelse på faktura betalt i…
Betalingspåminnelse på faktura betalt i tide. Ikke svar på henvendelser i det hele tatt. Nå har jeg prøvde tre ganger i løpet av to uker. Null oppfølging.
15 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Otovo Norge
Hei Marit, og takk for at du gir oss beskjed.
Vi beklager at du har mottatt en betalingspåminnelse på en faktura som allerede er betalt, og at du ikke har fått svar på dine henvendelser. Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker at våre kunder skal ha.
Vi forstår frustrasjonen dette har skapt og vil undersøke saken din så raskt som mulig.
Takk for tålmodigheten din – vi skal sørge for å løse dette for deg.
Med vennlig hilsen,
Otovo-teamet
Hvorfor i helvete skal det være så…
Hvorfor i helvete skal det være så vanskelig å få den appen til å fungere?????
Umulig å se hva som blir produsert!!!!
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Otovo Norge
Hei Dag-Jarle og takk for tilbakemeldingen din.
Vi beklager at du har opplevd problemer med appen vår og for den frustrasjonen dette har skapt. Vi ønsker å sørge for at appen fungerer som den skal for deg, slik at du enkelt kan følge med på produksjonen din.
For å kunne hjelpe deg på best mulig måte, ber vi deg logge deg inn på vår kundeportal på otovo.no/support og skrive hvilke problemer du har hatt med appen. Vi vil følge opp og finne en løsning så snart som mulig.
Takk for at du tar kontakt med oss - vi skal gjøre vårt beste for å løse dette for deg.
Med vennlig hilsen
Otovo-teamet
Erfaringer
Ved de få driftsproblemer som har vært har OTOVO vært raske til å besvare og kunnskapsrike - mht løsning. Leveransen var ca 5 mnder sner enn det som var forespeilet. Deler av solcellepanelen blåse av taket, de jeg fikk hjelp av var installatørene og forsikrings selskapet - OtOVO var ganske fraværende - så hva er OTOVO Garanti?
2 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Otovo Norge
Hei Espen og takk for tilbakemeldingen din.
Vi setter pris på at du fremhever at vi tidligere har vært raske og kunnskapsrike i håndteringen av driftsproblemer. Samtidig beklager vi sterkt leveringsforsinkelsen og opplevelsen du har hatt med oppfølgingen i denne saken. Det er tydelig at vi ikke har levd opp til forventningene dine her, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor.
Når det gjelder garantien vår, vil vi sørge for at du får den hjelpen du trenger. Ta kontakt med oss via vår kundeportal på otovo.no/support, så følger vi opp så snart som mulig.
Med vennlig hilsen,
Otovo-teamet
Det tok lang tid før installatøren kom
Det tok lang tid før installatøren kom, men når de kom utførte de førsteklasses arbeid og de var svert effektive og hjelpsomme med å få oss på nett. Kommunikasjonen med anlegget fungerer førsteklasses.
Om leasing. Vi vil ikke tjene inn igjen den samlede leasingavgiften i vår tid, men løsningen lå innenfor vår økonomi og ga oss muligheten til et solanlegg.
2 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Otovo Norge
Hei Thore,
Tusen takk for din flotte anmeldelse og for at du deler din opplevelse med oss! Vi er glade for å høre at du opplevde førsteklasses arbeid fra installatørene våre, og at anlegget ditt fungerer optimalt. Det er godt å vite at løsningen passet din økonomi og ga deg muligheten til å investere i fornybar energi.
Visste du at vi har et henvisningsprogram? Hvis du inviterer venner eller familie til å bli med på solrevolusjonen med Otovo, får du 3000 kr rett inn på kontoen din for hver henvisning som leder til en installasjon. Les mer på otovo.no/a/verv-en-venn/ og hjelp andre med å ta steget mot bærekraft!
Takk igjen for din støtte, og velkommen til Otovo-familien!
Med vennlig hilsen,
Otovo-teamet
Umulig å få kontakt med kundeservice
Umulig å få kontakt med kundeservice
17 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Otovo Norge
Hei Thomas og takk for at du gir oss beskjed.
Vi beklager på det sterkeste at du har opplevd vanskeligheter med å få kontakt med kundeservice. Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker at våre kunder skal ha, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre tilgjengeligheten vår.
For raskest mulig hjelp ber vi deg logge inn på vår kundeportal på otovo.no/support. Der kan du sende oss en melding, og vi vil sørge for at saken din blir fulgt opp.
Takk for tålmodigheten din – vi vil gjøre vårt beste for å rette opp dette.
Med vennlig hilsen,
Otovo-teamet
Rask eg effektiv montering av anlegget…
Rask eg effektiv montering av anlegget og solcellene har fungert helt perfekt og har produsert masse fornybar energi (3000kwh/år) og som har redusert mine strømutgifter.
Fortsatt meget godt 😌
27 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Otovo Norge
Hei Torfinn,
Tusen takk for din fantastiske anmeldelse! Vi er utrolig glade for å høre at du har hatt en positiv opplevelse med Otovo, fra installasjon til produksjon av fornybar energi. Det er inspirerende å høre at anlegget ditt fungerer så bra og har bidratt til å redusere strømregningene dine.
Visste du at vi har et henvisningsprogram? For hver person du inviterer til å bli med på solrevolusjonen med Otovo, gir vi deg 3000 kr rett inn på kontoen din. Det er en flott måte å spre bærekraftig energi videre og samtidig tjene litt ekstra! Besøk otovo.no/a/verv-en-venn/ for mer informasjon.
Takk igjen for din støtte, og velkommen til Otovo-familien!
Med vennlig hilsen,
Otovo-teamet
Anlegget produserer nesten ikke strøm
Anlegget produserer nesten ikke strøm. Føler meg lurt. Blir ikke møtt på alvor når jeg har tatt det opp med Otovo.
27 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Otovo Norge
Hei Marit, og takk for at du deler din opplevelse.
Vi beklager på det sterkeste at anlegget ditt ikke produserer som forventet, og at du føler deg lurt. Dette tar vi svært alvorlig, og vi ønsker å følge opp saken din så raskt som mulig.
Vi forstår hvor viktig dette er, og vi vil gjøre vårt beste for å ordne opp.
Takk for at du gir oss muligheten til å rette opp dette.
Med vennlig hilsen,
Otovo-teamet
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.