Otovo Norge Opiniones 

Leveransen gikk raskt og uten poroblem, når den først kom i gang. God informasjon og alt til avtalt pris. Det ser ut til at beregning av produksjonskapasitet stemmer.

Anlegget fungerer etter forventningene. Ligger an til en årsproduksjon på vel 5000 kWh, ogdet sunes jeg er bra. Virker robust og driftssikkert.

Man bekommen keine telefonisch Support. Die Email wird von einer KI anscheinend beantwortet. Anderst kann ich mir die Antwort nicht erklären. Habe von der Feuerwehr eine Klage bekommen das die Leiter auf dem Dach nicht richtig liegt und deshalb mein Schornstein nicht gereinigt werden kann. Mehr habe ich nicht von der Feuerwehr bekommen. Habe dann einen Screenshot gemacht und es per Mail nach otovo geschickt. Daraufhin hat die KI geantwortet sie möchte doch mehr Informationen haben ob das otovo schlud sei. Die sind nur am Verkauf interessiert wenn man danach Hilfe braucht ist man verraten und verkauft.Kostenlos
Bilder
DeepL
App
Google
Aussprache
Leo
Videos
PONS
Alle FilterAntwort nicht erklären. Habe von der Feuerwehr eine Klage bekommen das die Leiter auf dem Dach nich liegt und deshalb mein Schornstein nicht gereinigt werden kann. Mehr habe ich nicht von der Feuerwehr bekommen. Habe dann einen Screenshot gemacht und es per Mail nach otovo geschickt. Daraufhin hat die KI geantwortet sie möchte doch mehr Informationen haben ob das otovo schlud sei.
Det er ingen telefonstøtte tilgjengelig
Det er ingen telefonstøtte tilgjengelig. E-posten blir tilsynelatende besvart av en AI. Jeg kan ikke forklare svaret ellers. Jeg fikk en klage fra brannvesenet om at stigen ikke er på taket og at skorsteinen min derfor ikke kan rengjøres. Jeg fikk ikke noe mer fra brannvesenet. Jeg tok deretter et skjermbilde og sendte det via e-post til otovo. AI svarte da at den gjerne ville ha mer informasjon om hvorvidt otovo var dårlig. De er kun interessert i å selge hvis du trenger hjelp etterpå blir du forrådt og solgt.

Oppfølging og Instalasjon gikk hellt etter oppsatt plan. Utførelse av arbeid var meget bra utført😊

Det var helt konge å produsere sin egen strøm. Er utrolig godt fornøgd med solcellepanelene.

Rask, hyggelig og personlig hjelp når det blir litt mye dubbeditter og passord å holde styr på.

Raske og presise tilbakemeldinger. Godt arbeid/samarbeid med installatør.

I have installed Solar energy on my roof in september 23. The installation looks very unfinished on the wall and the work is just not neatly done. I have not gotten any information on how it works.

Rask levering og installering. Pålitelig. Fungerer bra. Appen har forbedringspotensiale

Installasjonen gikk raskt og virket svært godt planlagt. Jeg fikk god informasjon underveis i arbeidet og ble forklart hvordan panelet fungerte i forhold til inverter, sikringsskap og app.

Dette er en tillegsopplysning til min anmeldelse av Otovo 7.mai d.å. vedrørende høyere regning enn avtalt.
Dette forholdet har Otovo etter lengre tids korrespondanse erkjent, og jeg har fått tilbakebetalt pengene, slik at sluttsummen stemmer med fastpriskontrakten. Jeg er fornøyd med denne avgjørelsen, men skulle ønske det hadde vært unødvendig å sende klage.

Rask oppfølging og levering av anlegg, kunne vært bedre i detaljoppfølingen hos elektriker firmaet som installerte, der var det et par negative opplevelser men i hovedsak positivt. Og veldig slitsomt at det er så krevende å få snakket med en prosjektleder i Otovo når alt skal gå digitalt!

Top Erfahrungen mit Otovo, von Planung und Endmontage reibungslose Abwicklung, insbesondere danke ich Herrn Bartoszow für die sehr sympathische Zusammenarbeit!!!

Kort versjon (detaljer kommer under):

Positivt:
* Raskt svar på første kontakt fra selger. Selger er dyktig og kjenner produktene
* Anlegget virker.

Negativt:
* Ingen/minimal kommunikasjon fra Otovo. Hårreisende dårlig fra en kundes perspektiv. Du må selv mase på et nivå som kan virke flaut til tider. Svarer ofte på selektive spørsmål i e-poster. Sendte gjerne 4 e-poster med samme spørsmål, hvor jeg bare etter hvert fjernet det som ble besvart gradvis.

* Søknad til nettselskap tar enormt lang tid (9-10 måneder i dette tilfellet)

* Ufattelig uprofesjonell installatør/partnerbedrift (Sunva)

* Ubegripelig lang prosjekt/installasjonstid. Hadde man bare blitt orientert med faktiske årsaker til forsinkelse underveis. Det er mye å be om ser det ut som.

*App gir ikke avlesing av produsert strøm (uten at Otovo kan svare på hvorfor)

Detaljer (les dette om du planlegger kjøp. Flere som har handlet vil kjenne seg igjen her):

Det startet egentlig ganske ryddig. Tok kontakt med en selger i starten, som var svært effektiv. Han regnet manuelt på alle flatene som var tilgjengelige da huset ikke var på noe kart enda. Fikk så en prisestimering og signerte når spesifikasjonene var i boks (November 2021). Planlagt installasjon av anlegget var da fra mars til mai 2022. Dette er det eneste som under denne prosessen som var bra.

Etter dette skal det altså gå 1år og 7 måneder før anlegget står på taket.

Vi signerte i slutten av november 2021, og fikk anlegget juli 2023. Under denne prosessen får vi særdeles lite info. Jeg fikk en e-post som jeg tilfeldig vis fanget opp da denne ikke hadde emnefelt. Den kom vel ca ett år etter vi signerte. Det var informasjon om at jeg fikk andre solcelle enn det som var i det opprinnelige tilbudet. Det var ikke vedlagt noen spesifikasjoner på solcellene i den e-posten, så måtte ringe inn (som har vist seg å være veldig vanskelig da telefonen sjeldent blir besvart) for å få svar på dette.
Rundt samme tid får jeg også en telefon fra en hos Otovo som gir meg beskjed om at anlegget uheldig vis blir noe utsatt, men usikkert hvor lenge. Dem ringer altså ca 6 måneder etter anlegget skulle være installert for å si dem blir forsinket.

Startet montering da det var meldt årets største snøfall i ei bygd hvor snøen ligger fra desember til ut i mars.
Det ble da forventet og krevd av installatør/partnerbedrift at alt materiell skulle ligge lagret hos meg. Stillaser, solcelle, montasjeskinner verktøy m.m. Innendørs selvfølgelig. Om ikke ville installatør avslutte prosjektet, og det ville bli mitt ansvar/problem og få dette ferdigstilt.
Etter MYE klaging, frem og tilbake ble utstyret hentet etter å ha snakket med forbrukerrådet og Otovo.

Etter snøen er borte går det lang tid, uten noen kommunikasjon fra Otovo. Dem får til slutt montert anlegget over 1 snau måned.

Appen virker fortsatt ikke, 1,5 måneder etter idriftsettelse av anlegget.

Det er mange årsaker til at ting kan gå galt, men Otovo har 1.premie uten konkurranse på hvordan man IKKE skal håndtere det.

Nå har jeg erfaring fra håndverkerbransjen selv, og dette er stryk-karakter. Kunden blir behandlet som om den ikke har verdi utenom det den skal betale. Du er taperen om du vil ut av kontrakten selvfølgelig. De sikrer seg som pesten.
Når det kommer til oppførsel på partnerbedrift er jeg målløs. Alt jeg har å si om oppførselen til dem. Helt virkelighetsfjernt.

Prøvde å nevne at det er viktig å ta lærdom av mitt prosjekt til dem, men usikkert om det synker inn.

I kompensasjon for alt jeg ikke fikk (solkraft i Norgeshistoriens verste strøm-år), latterlig dårlig kundebehandling, utrolig dårlig partnerbedrift/installatøropplevelse og ufattelig installasjonstid. 1 stk. ekstra solcellepanel og all kabling ut over det i kontrakten godskrevet. Dem hadde nok måtte ut med vesentlig mer om man tar det videre i systemet mtp. at dem ikke har informert om noe som helst. Men du skal ha tid, penger og ork til alt også.

Til slutt vil jeg nevne for de fleste som tenker på solceller nå om dagen. Støtteordningen blir nærmest halvert fra Oktober 2023. Jeg fikk dekket ca 11% av anlegget med støtten fra Enova (Otovo-priser), prisene har steget mye. Mitt anlegg med prisene fra Otovo i dag ville fått dekket ca 5-6% fra Enova. Dette skal altså ned til ca 2,5%-3%.
Gjør deg selv en massiv tjeneste, og kjøp fra en lokal elektriker, med mer fornuftige priser. Da blir garantert kommunikasjon/service og dekningsgrad fra Enova bedre.

Otovo har en lang vei å gå, i motvind, sludd og oppoverbakke begge veier. Bra visst dem klarer det, men folk må styre unna enn så lenge.
Om Otovo ser dette, og ønsker en prat er dem velkommen til det. Om dem selv tar kontakt, enveiskommunikasjon er jeg ferdig med.

Fikk tilbudet raskt. Montering 1 måned før enn planlagt. Selv om kommunikasjonen foregår for det meste på nett, får en svar fort. Trenger en å snakke med noen, ringte jeg selger. Han var behjelpelig med å sette meg i kontakt med noen som kunne svare.
Bra informasjon om hele prosessen og ryddig informasjon på hvordan søke enova støtte.

God nettløsning for prisestimat og bestilling. Prosessen gikk raskt med montering av panelene (2 dager) og tilkobling (1 dag). Rask respons ved henvendelser. Anlegget er i full drift og fungerer utmerket. Fornøyd så langt.

Bestilte for et år siden. Var lite informasjon å få når det nærmet seg avtalt levering. Jeg etterlyste leveringsdato flere ganger og fikk til svar at "vi har funnet installatør til deg men de har ikke kommet med dato for når de skal montere."
Plutselig en dag, står det en bil i gården min med tre karer som sa de skulle montere solceller. De kom fra et firma jeg aldri hadde ført om, jeg hadde ikke fått noen beskjed om hvem som skulle komme og fortsatt ikke fått beskjed om når de skulle komme. Karene var der i to dager å monterte panele på taket og så forsvant de bare igjen. Ingen ting var koblet opp. Det gikk to uker uten at noe skjedde. Men så fikk jeg tak i installatør som skulle koble på mirakuløst vis. "Han skulle komme til meg i morgen." Litt suspekt spør du meg. Jeg savner bedre kommunikasjon under veis!

En kunderådgiver som alltid er på tilbudssiden om det er noe jeg lurer på.
Meget rask levering av solceleller