Otovo Sverige Opiniones 

Efter otaliga försök fick jag äntligen telefon kontakt med Otovos support där löstes problem som tar veckor med mailkonversation på 15min. Om Otovo som företag inte förstår att kunder som betalar 100tusen plus kronor inte kan lämnas innan man kvalitetssäkrat installationen i förstahand och säkerställt att anläggningen fungerar enligt utlovad specifikation i andrahand, då är det väldigt viktigt att supportorganisationen fungerar som den gjorde 6/3 2024. Mycket kan skötas med mail men felavhjälpning sköts bäst över telefon med en väldimentionerad support som har rätt kunskap att "se och förstå" vad som är fel och åtgärda det innan allvarligare fel som kostar pengar uppstår. All kred till Gustav som jobbade 6/3, om Otovo anställde fler som dej skulle kundnöjdhet skjuta i höjden.

Från den första kontakten till installationen gick allt mycket bra. Vår kontakt på Ototvo svarade snabbt och tillfredsställande på alla våra frågor. Installationen organiserades mycket snabbt efter att allt hade kontrollerats av EON.

Installationen tog bara 4 timmar för 22 solpaneler inklusive elinstallation.

Montörerna arbetade mycket snabbt och mycket rent.

Vi kan bara rekommendera Otovo som företag.

Vi är mer än nöjda 👍

Känner mig lurad.
Jag blev lovad en fin anläggning på 28 paneler på mitt garage, men när det väl skulle installeras, så började problemen. Hål i papptaket och fuktskadat i hela garaget, så nu måste det saneras och ny papp läggas. Fler utgifter! Tack för det Otovo!

Vi är mycket nöjda med solcellerna på taket fungerar jättebra

Som många andra säger, helt omöjliga att få tag i. Eller ja, fram till dess att avtal eller annat är signerat då svarar dom snabbt, sen är det kört.

Tog över anläggningen i början av dec-23, men väntar fortfarande på att kunna komma åt anläggningen fullt ut. Har dessutom fått fakturor från tiden innan övertaget (har givetvis bestridit dessa), med fd ägares nya adress på. Nä, noll koll verkar dom ha.

Kan inte rekommendera detta bolag till någon. Undvik om ni kan.

Oförändrad status 27:e mars.

Bra kommunikation, fast pris. Allt fungerade som det skulle och bra integration med Tibber.

Vi har nyligen flyttat in i vår nya hus där det sedan tidigare fanns solceller installerat via Otovo.

Har varit svårt att få kontakt med Otovo per telefon och mail.

Vi har även mottagit en faktura för en leasingavgift trots att anläggningen ska vara utköpt av tidigare ägare. De vill säga, vi ska inte betala någon leasing.

Uppdatering: Efter upprepade kontaktförsök har vi nu fått återkoppling samt bra hjälp från Kacper. Har justerat betyget till det bättre pga detta. Dock har det varit lite halvstökigt överlag med Otovo. Nåja, nu ser det ut som att allt fungerar.

Fantastiskt företag att jobba tillsammans!

Snabb och proffsig återkoppling på min förfrågan.
Pedagogiskt förklarat allt på alla mina frågor.
Montering och besiktning gick fort.
Trevlig personal i alla moment.
Monteringen skedde i oktober under en regnig höst. Hann ändå leverera 120 kwh innan snön kom. Nöjd!

Det allra mesta har funkat jättebra och snabbt, allt från säljare, projektledare, elektriker till installatörer. Kontakt mot mitt elbolag och återkoppling från dem sköttes också exemplariskt, jag har även fått dokumentation.
Det som funkat mindre bra är när anläggningen skulle tas i drift och kopplas mot Growatt-appen samt en genomgång i det läget. Man förväntas veta en hel del och vad man ska kunna se och det hade varit till stor hjälp att haft en uppstartsgenomgång där man direkt kunnat rätta till de funktioner jag saknade. Där är fortfarande frågetecken men jag tror det löser sig med hjälp från supporten. Jag arbetar själv i kraftbranschen sedan 40 år tillbaka men hade svårt att få en total överblick. Det gick, som sagt, väldigt fort bitvis.
Totalt sett väldigt nöjd dock!

Från kontrakt påskrivet tills solcellerna fanns på taket tog det 2,5 veckor. Snabbt att få svar vid frågor från säljare, lite längre tid från projektansvariga. Fick även ett bra företag för installationen så hade tur. Otovo-garantin var ett stort plus.

All kontakt upphörde efter signerat avtal. Installationen blev inte av som utlovad innan sommaren ”för att utnyttja soltimmarna” enligt försäljaren och i stället blev den klar först i september efter många mejl.
Projektledaren hade räknat fel antal paneler och jag fick stå för kostnaden (äta nr.1). Inte nog med det fick jag en faktura som avvek från offerten. Efter många samtal och mejl fick jag veta att det handlar om ändringsarbeten (äta nr.2). Äta utan information till mig vare sig före eller efter installationen.
De påstår att det har använts 70 meter DC kabel och annat material som säkringar, strömbrytare. Helt absurd. Undrar hur de skulle koppla in anläggningen utan dessa komponenter. Efter många mejl och bestridande fick de reducera äta2 beloppet.
Vaknade en lördag morgon 4/11-23 till ljudet av vattendroppar från kökstaket. Det regnade in vatten från taket. Fick ta på en hantverkare som snabbt konstaterade söndertrampade knockplåtar och fick provisoriskt reparera det för att få stop på läckaget.
Jag anmälde detta direkt till Otovo samt mitt försäkringsbolag. Efter en vecka kom en UE till Otovo och tittade på skadan. Efter ytterligare en vecka skriver de till mig att masonitskivor under taket är felaktigt lagda och att de återkommer. Ingenting om söndertrampade knockplåtar som har orsakat det hela. Nu har det gått ca fyra veckor efter anmälan om läckage utan en ställningstagande från Otovo.
Jag ångrar det djupt att jag har anlitat Otovo och vill varna andra som tänker anlita Otovo.

Snabb och billigt än andrar bolag.
Fick solceller och växeriktare intallerad redan på taket bara 5 dagar efter signerad kontrakt.härligt,super nöjd med Otovo,bara vänta på Eon ge klartecken att starta upp den.5 stjärnor för er personal som snabbt svarar mail när jag behöver hjälpt.ni är professionella 👍👍👍
Trevligt kille från installatör och elektriker som gjort snyggt jobbt.stort tack.

Solpanelernas layout och placering var viktigt för mig, Sevice och kunnig personal var också viktiga. Priset och garantin jag fick var rimlig och konkurrens kraftig. Så jag är mer än nöjd.

Hej
Har fått pris på ett batteri packet 10kwh 47 935 ok tyckte jag och beställde efter en vecka återkommer dom och tycker att det blev lite fel på det som dom räknat på och behövde revidera priset då materialet inte blev rätt nytt pris 50 330 ok tänkte jag vi kör
Då återkommer dom med nytt pris på Checkwatt det gamla var på 10 000:-nytt pris 10-15 000 då något inte stämde med lämnat pris undrar hur det går för företaget när ni håller på så här...

Otroligt snabba med att komma hit; Otovo-"folket" var trevliga... installatörerna var trevliga... elektrikerna var trevliga.
Jag tror att allt tog mindre än en vecka, fast sedan vänta på nätägaren i flera veckor.

Efter att ha borrat ett tiotal hål för kablage i vårt plåttak, och dragit huvudkablaget tvärs över fasaden mot givna instruktioner, där det samlar vatten och smuts, försvann installatören. Vägrar svara i telefon eller sms. Otovo svarar på mail att man "gör sitt yttersta" för att fixa problemen men inte ett smack har hänt. Det är nu 7 månader sedan panelerna installerades och vi reklamerade ärendet och vi bara hoppas att det inte läcker vatten in i taket. En plåtfirma har till slut hört av sig och ska löda igen hålen, verkar vara den enda som bryr sig i den här soppan. Välj en seriös leverantör av solpaneler istället för Otovo.

Har fått hjälp med ett support ärende, Otovo svarade upp på bsäat sätt och fixade på ett personligt sätt det som behövde göra. professionellt och sakligt.

Nu efter många 'om och men' har de börjat skicka sms där de ber om kontonummer till banken för att kunna dra månads kostnad automatiskt...trots ingen solcells paket har installerats på taket...Jag har tidigare skrivit omdöme om Otovo som förklarar mer grundligt vad som har hänt men det verkar vara struken från ,Trustpilot..( kanske skall man börja göra omdömen också om Trustpilot...?)

Snabbt hanterat, bra och skickliga montörer. Bara positivt.