Duidelijke website en zeer snelle levering. Klantenservice is erg goed. Toen bleek dat er een klein artikel ontbrak bij de bestelling werd dit heel snel opgelost. Hoe de jacuzzi werkt moeten we nog er... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ik bestelde op vrijdag vóór 15u een zwembad uit voorraad. We zijn nu 5 dagen later (-1 feestdag op maandag) en ik heb het artikel nog steeds niet ontvangen, terwijl leverdatum voorzien was voor gister... Ver más
La empresa ha respondido
Was voor ons de eerste keer dat we via out at home online producten hebben gekocht. Moet eerlijk zeggen wat een ongeloofelijk goede service. Zodra we onze bestelling hadden geplaatst kregen we via de... Ver más
La empresa ha respondido
Prix très compétitif On me proposait l’ancienne version au double du prix Seul soucis on me propose la piscine en livraison un vendredi ne la voyant pas arriver. J’appelle. On me dit qu’elle viend... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de insumos para piscinas
- Tienda de artículos de campamento
- Servicio de comercio electrónico
- Tienda de jacuzzi
- Tienda de artículos para deportes al aire libre
- Juguetería
Sobre Out at Home
Escrito por la empresa
Bij Out at Home vind je uiteenlopende producten die het leven thuis een plezier maken! Van zwembaden, jacuzzi's en toebehoren, tot barbecues en vuurschalen. Snel geleverd in België en Nederland. Onze klantenservice adviseert en helpt je graag per email of de live chat.
Chez Out at Home, vous trouverez une grande variété de produits pour un séjour agréable à la maison ! Piscines, jacuzzis, accessoires, barbecues et braseros. Livraison rapide en Belgique et aux Pays-Bas. Notre service client se fera un plaisir de vous conseiller et de vous aider par e-mail ou chat en direct.
Chez Out at Home, vous trouverez une grande variété de produits pour un séjour agréable à la maison ! Piscines, jacuzzis, accessoires, barbecues et braseros. Livraison rapide en Belgique et aux Pays-Bas. Notre service client se fera un plaisir de vous conseiller et de vous aider par e-mail ou chat en direct.
Betaalbaar Buitenplezier Thuis
Escrito por la empresa
- Wie zijn wij?
- Out at Home is een op en top Belgisch bedrijf met bijna 100.000 klanten. We hebben 20 jaar ervaring in online verkoop van ondermeer bovengrondse zwembaden en spa’s.
- Kwaliteit en snelheid!
- Het draait allemaal om kwaliteit en snelheid, elke levering trachten we zo snel mogelijk bij u te krijgen. Alle bestellingen worden in ons eigen magazijn meestal binnen een werkdag verzendklaar gemaakt. Kleine pakketten verzenden we met PostNL. Voor grote verzendingen via pallet transport werken we met gespecialiseerde koeriers.
Onze bezorgingsbelofte
Snel thuisbezorgd
Is de bestelling op een werkdag voor 15:00 uur geplaatst, dan wordt deze vaak nog dezelfde dag verzonden. Bij grote drukte kan dit iets langer duren.
Je kunt ervan verzekerd zijn dat we alles in het werk stellen om de bestelling zo snel als mogelijk te leveren.
Postbestellingen (tot 30 kg): Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket verzendklaar is gemaakt. Het pakket moet dan nog wel aan PostNL worden overdragen. PostNL bezorgt na ontvangst bij het sorteercentrum meestal binnen 24 uur van maandag t/m zaterdag in België en Nederland.
Speciale koeriersdiensten (meer dan 30 kg): Bestellingen boven de 30 kg worden door een speciale koerier bezorgd. Levering binnen België is vaak al de volgende werkdag. Levering naar Nederland is meestal binnen 2 werkdagen.
Je kunt ervan verzekerd zijn dat we alles in het werk stellen om de bestelling zo snel als mogelijk te leveren.
Postbestellingen (tot 30 kg): Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket verzendklaar is gemaakt. Het pakket moet dan nog wel aan PostNL worden overdragen. PostNL bezorgt na ontvangst bij het sorteercentrum meestal binnen 24 uur van maandag t/m zaterdag in België en Nederland.
Speciale koeriersdiensten (meer dan 30 kg): Bestellingen boven de 30 kg worden door een speciale koerier bezorgd. Levering binnen België is vaak al de volgende werkdag. Levering naar Nederland is meestal binnen 2 werkdagen.
Información de contacto
Kwaplasstraat 67, 8820, Torhout, Bélgica
- service@outathome.com
- outathome.com
4,5
Excelente
326 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de Out at Home
Veel plezier van de aankoop.
Produits assez disponible et de bonnes…
Produits assez disponible et de bonnes factures. Livraison rapide et service après vente assez réactif...
31 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Merci beaucoup.
Concerne le service de livraison
Cette évaluation concerne le service de livraison.
Le produit lourd (78kg) n'a pas été livré à la date prévue. Cela peut arriver MAIS je n'ai reçu le mail (m'indiquant qu'ils allaient livrer le colis) que presque au moment où ils étaient devant ma porte. Je n'étais pas à la maison étant donné que j'y étais à la date prévue.
Sur le site du livreur, le statut n'arrêtait pas de changer...jusqu'à avoir "en cour de livraison" mais avec également le statut "colis pas encore enlevé chez le vendeur" !!!
En ce qui concerne le vendeur, c'est impeccable. Il a réagit directement à mes mails. Si je dois acheter autre chose, j'achèterai chez lui...en espérant qu'un autre service de livraison soit utilisé 😉
28 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que le livreur n'ait pas été fiable. Nous espérons collaborer avec un transporteur plus compétent pour votre prochain achat.
très content car expédition rapide et…
très content car expédition rapide et gratuite et surtout très bon produit et moins que partout
30 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de la rapidité d’expédition, du prix et de la qualité du produit.
Dre.
Is netjes geleverd vriendelijke man ,alleen de communicatie over wanneer het geleverd zou worden was niet echt duidelijk .
30 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Dank voor uw beoordeling. Onze transporteur is drukdoende de tracking info te verbeteren.
Out at home
Out at home, service tout à fait bon avec livraison rapide via Post NL pour les colis de moins de 50kgs, au-delà c’est On time qui livre et pas super ravit du service mais bénéhice du doute car ils avaient des soucis d’informatique qui engendrer des problèmes de planning.
30 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Merci pour votre avis. Au nom de On Time, nous vous prions de nous excuser pour les problèmes rencontrés avec leur service de suivi. Nous espérons que vous apprécierez votre achat.
Respuesta de Out at Home
Dank voor je aankoop bij Out at Home
Spa Intex bubble et jet deluxe super…
Spa Intex bubble et jet deluxe super bien emballé et en plus beaucoup moins cher que la concurrence,avec un beau cadeau (aspirateur de fond )
28 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Merci pour votre avis et profitez bien de votre achat.
Ze waren snel alleen wat beter mag is…
Ze waren snel alleen wat beter mag is het contact kreeg ze niet te pakken
29 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Fijn dat u uw pakket snel kreeg. Dank voor uw suggestie voor meer contact mogelijkheden. Door de drukte zijn we op het moment slecht per telefoon bereikbaar. We doen ons best om alle vragen zo snel als mogelijk via mail en chat te beantwoorden.
Respuesta de Out at Home
Bedankt voor uw positieve feedback Daniel. We wensen u veel zalige momenten in de jacuzzi! Hartelijke groeten, Out at Home
Ik had een klacht dat iets niet mee…
Ik had een klacht dat iets niet mee geleverd was, dit is heel goed opgepakt. Heel netjes en de chauffeur wil ik complimenten geven wat een fijne man. Alles keurig verpakt zou deze winkel aanraden
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Out at Home
Hartelijk dank voor uw positieve feedback Lieke, we appreciëren uw reactie en wensen u veel zomerplezier. Vriendelijke groeten, Out at Home
Moeizaam begin
Als eerste kreeg ik te zien voor 15.00 besteld morgen in huis.
Kort na mijn bestelling was dat aangepast ivm drukte kan gebeuren, het was nu aangepast van voor 13.30 morgen in huis voor België! Voor Nederland zou het binnen 1-3 dagen zijn.
Maar ik kreeg de volgende dag een mail dat het verstuurd was met track code erbij komt je op de website van de bezorger het zou 28 mei bezorgd worden de hele dag thuis maar geen bezorging.
Contact opgenomen met de winkel ja de bezorgers hebben druk etc geef wat tijd , de systeem werd niet geupdate ik op een moment dat de bezorg bedrijf aanwezig was gebeld ...uw pakket is nog niet eens hier. Nou wordt die helemaal mooi..toch weer contact op genomen met de winkel een lang en vervelende periode van afwachten niet weten hoe het zit en wanneer mijn bestelling bezorgd werd.
Achteraf een uitleg gekregen dat de winkel echt zn best heeft gedaan maar dat de bezorgdiensten hun in de steek lieten.
Ter compensatie heb ik een cadeau uitgekozen gisteren is dat verstuurd en vandaag wordt het geleverd door een betrouwbaarder bezorgdienst.
Mijn dank alsnog hiervoor.
Mijn advies voor de winkel neem andere bezorgdiensten misschien iets duurder maar wel betrouwbaarder.
27 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Beste Angela,
Allereerst onze oprechte excuses voor deze ervaring. We begrijpen heel goed dat het vertrouwen verdwijnt wanneer u verschillende leverdata en incorrecte trackinginformatie van onze transporteurs voorbij ziet komen zonder duidelijke uitleg.
Uw bestelling is daadwerkelijk direct vanuit ons magazijn in België meegegeven aan onze transportpartner. Helaas heeft deze transporteur zonder melding een aantal zendingen, waaronder die van u, niet tijdig doorgestuurd naar hun Nederlandse partner. Zowel On Time als hun partner hebben ons de afgelopen dagen verzekerd dat de problemen opgelost zouden worden, maar helaas bleek dat niet het geval. Dit is niet de service die wij van onze transportpartners verwachten en ook niet hoe wij zelf willen werken.
Om herhaling te voorkomen hebben wij inmiddels extra transporteurs ingezet. Hoewel we blij zijn dat uw bestelling uiteindelijk geleverd is, begrijpen we dat dit de ontstane frustratie niet wegneemt. We bieden u daarom graag een passende compensatie aan. Neem gerust contact met ons op via een privébericht of e-mail, dan bespreken we dit graag met u.
Nogmaals onze excuses en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Bart - Out at Home
Vind de levering wat lang duren
Vind de levering wat lang duren, maar een super vriendelijke chauffeur die je zelden nog ziet. Wij zouden er een gratis stofzuiger bij krijgen deze zit er alleen niet bij!!! Verder alles netjes ingepakt
29 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Beste Lieke,
Bedankt voor uw feedback en fijn om te horen dat u tevreden was over de chauffeur en de verpakking. Door de huidige drukte bedraagt de levertijd naar Nederland vanuit België inderdaad ongeveer drie werkdagen, zoals vermeld op onze website.
Wat betreft de gratis stofzuiger: deze wordt vaak in de spa-doos, onder de kussens of in het pomphuis verpakt. Mocht u hem na het uitpakken niet kunnen vinden, neem dan gerust contact met ons op. Dan zorgen wij ervoor dat u alsnog een stofzuiger ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Bart - Out at Home
Respuesta de Out at Home
Dank voor uw waardering. Veel plezier van uw aankoop.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.