Duidelijke website en zeer snelle levering. Klantenservice is erg goed. Toen bleek dat er een klein artikel ontbrak bij de bestelling werd dit heel snel opgelost. Hoe de jacuzzi werkt moeten we nog er... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ik bestelde op vrijdag vóór 15u een zwembad uit voorraad. We zijn nu 5 dagen later (-1 feestdag op maandag) en ik heb het artikel nog steeds niet ontvangen, terwijl leverdatum voorzien was voor gister... Ver más
La empresa ha respondido
Was voor ons de eerste keer dat we via out at home online producten hebben gekocht. Moet eerlijk zeggen wat een ongeloofelijk goede service. Zodra we onze bestelling hadden geplaatst kregen we via de... Ver más
La empresa ha respondido
Prix très compétitif On me proposait l’ancienne version au double du prix Seul soucis on me propose la piscine en livraison un vendredi ne la voyant pas arriver. J’appelle. On me dit qu’elle viend... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de insumos para piscinas
- Tienda de artículos de campamento
- Servicio de comercio electrónico
- Tienda de jacuzzi
- Tienda de artículos para deportes al aire libre
- Juguetería
Sobre Out at Home
Escrito por la empresa
Bij Out at Home vind je uiteenlopende producten die het leven thuis een plezier maken! Van zwembaden, jacuzzi's en toebehoren, tot barbecues en vuurschalen. Snel geleverd in België en Nederland. Onze klantenservice adviseert en helpt je graag per email of de live chat.
Chez Out at Home, vous trouverez une grande variété de produits pour un séjour agréable à la maison ! Piscines, jacuzzis, accessoires, barbecues et braseros. Livraison rapide en Belgique et aux Pays-Bas. Notre service client se fera un plaisir de vous conseiller et de vous aider par e-mail ou chat en direct.
Chez Out at Home, vous trouverez une grande variété de produits pour un séjour agréable à la maison ! Piscines, jacuzzis, accessoires, barbecues et braseros. Livraison rapide en Belgique et aux Pays-Bas. Notre service client se fera un plaisir de vous conseiller et de vous aider par e-mail ou chat en direct.
Betaalbaar Buitenplezier Thuis
Escrito por la empresa
- Wie zijn wij?
- Out at Home is een op en top Belgisch bedrijf met bijna 100.000 klanten. We hebben 20 jaar ervaring in online verkoop van ondermeer bovengrondse zwembaden en spa’s.
- Kwaliteit en snelheid!
- Het draait allemaal om kwaliteit en snelheid, elke levering trachten we zo snel mogelijk bij u te krijgen. Alle bestellingen worden in ons eigen magazijn meestal binnen een werkdag verzendklaar gemaakt. Kleine pakketten verzenden we met PostNL. Voor grote verzendingen via pallet transport werken we met gespecialiseerde koeriers.
Onze bezorgingsbelofte
Snel thuisbezorgd
Is de bestelling op een werkdag voor 15:00 uur geplaatst, dan wordt deze vaak nog dezelfde dag verzonden. Bij grote drukte kan dit iets langer duren.
Je kunt ervan verzekerd zijn dat we alles in het werk stellen om de bestelling zo snel als mogelijk te leveren.
Postbestellingen (tot 30 kg): Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket verzendklaar is gemaakt. Het pakket moet dan nog wel aan PostNL worden overdragen. PostNL bezorgt na ontvangst bij het sorteercentrum meestal binnen 24 uur van maandag t/m zaterdag in België en Nederland.
Speciale koeriersdiensten (meer dan 30 kg): Bestellingen boven de 30 kg worden door een speciale koerier bezorgd. Levering binnen België is vaak al de volgende werkdag. Levering naar Nederland is meestal binnen 2 werkdagen.
Je kunt ervan verzekerd zijn dat we alles in het werk stellen om de bestelling zo snel als mogelijk te leveren.
Postbestellingen (tot 30 kg): Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket verzendklaar is gemaakt. Het pakket moet dan nog wel aan PostNL worden overdragen. PostNL bezorgt na ontvangst bij het sorteercentrum meestal binnen 24 uur van maandag t/m zaterdag in België en Nederland.
Speciale koeriersdiensten (meer dan 30 kg): Bestellingen boven de 30 kg worden door een speciale koerier bezorgd. Levering binnen België is vaak al de volgende werkdag. Levering naar Nederland is meestal binnen 2 werkdagen.
Información de contacto
Kwaplasstraat 67, 8820, Torhout, Bélgica
- service@outathome.com
- outathome.com
4,5
Excelente
326 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Lebricoleurdudimanche
Livraison rapide, première commande dans votre enseigne, prix intéressant.
Nous
28 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Merci beaucoup pour votre avis.
Respuesta de Out at Home
Dank voor uw beoordeling.
Commande facile et envoi rapide
Commande facile. Envoi a domicile rapide et gratuit
28 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Merci beaucoup
Aucun sérieux: à fuir!
La commande devait arriver le jeudi, elle est finalement arrivée le samedi matin et a été en mon absence déposée devant chez moi: Mes colis ont passé tout le week end devant chez moi, sous la pluie!
J'ai retrouvé mon matériel électrique dans des cartons trempés.
Entreprise totalement incompétente, manque de sérieux affligeant!
27 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Cher Hugo,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été livrée dans ces conditions et qu'elle a été exposée à la pluie durant le week-end. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment concernant d'éventuels dommages causés à votre matériel électrique.
Ce niveau de service est inacceptable de la part de notre transporteur. Nous avons immédiatement signalé cet incident à la direction d'On Time et déposerons également une réclamation officielle auprès d'eux.
Afin de connaître précisément la nature des dommages, nous vous invitons à nous contacter pour résoudre ce problème au plus vite et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Bart - Out at Home
Respuesta de Out at Home
Dankjewel en veel plezier
Netjes snel en goed geleverd
28 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Dank voor uw reactie. Veel plezier van de aankoop.
Ik krijg helemaal GEEN contact met…
Ik krijg helemaal GEEN contact met jullie, op geen enkele manier. En ik weet nog steeds niet waar mijn bestelling is. Ik vind dit ronduit SLECHT!!
28 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Beste Bianca,
Het spijt ons dat u dit zo heeft ervaren. We hebben vandaag per e-mail gereageerd op uw vraag en daarbij ook een bijgewerkte trackinglink doorgestuurd. Vanwege de vertragingen bij onze transportpartner On Time hebben we voor uw zending een extra vervoerder ingeschakeld.
Volgens de meest recente informatie staat uw levering gepland voor vandaag. We hopen dat u uw bestelling inmiddels in goede orde heeft ontvangen en bieden nogmaals onze excuses aan voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Bart - Out at Home
Délai impressionnant de livraison très…
Délai impressionnant de livraison très rapide.
Fourniture correspondant à ma demande
28 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit corresponde parfaitement à vos attentes.
Tout était parfait
Tout était parfait! Le service est rapide, soigné et le contact téléphonique lors de la livraison était avenant. Un grand merci et je vous conseillerai autour de moi. Belle journée à vous
27 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Merci beaucoup pour votre réponse.
Update, alles prima opgelost
Na een week het bad ontvangen, ziet er verder prima uit.
Verkoper heeft het goed geregeld.
Het probleem met vertraagde levering zat bij de transporteur, die had het te druk met veel bestelde zwembaden etc.
We zijn nu een week verder, en ik weet nog aktijd niet wanneer ik het bad geleverd ga krijgen, vooruitbetaald en al.
Trackinggegevens werken niet, jullie weten de transporteur blijkbaar niet aan te sporen
Transporteur reageert zelf ook niet
27 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Beste Coen,
Wij begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor deze vertraging. Na verder onderzoek heeft de transporteur On Time ons vandaag laten weten dat uw zending helaas in hun depot in Rotselaar is blijven staan en daardoor niet tijdig naar Nederland is doorgestuurd.
Volgens de meest recente informatie wordt de zending nu alsnog doorgestuurd en staat de levering gepland voor morgen, 3 juni.
We zijn over de ontstane problemen in gesprek met de directie van onze transportpartner On Time, omdat ook wij vinden dat dit niet de service is die u van ons mag verwachten. Inmiddels nemen wij extra maatregelen en schakelen we aanvullende transportcapaciteit in om herhaling te voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Bart - Out at Home
Kan enkel leveringsdienst beoordelen product nog niet ontvangen
Kan product niet beoordelen maar levering wel 2 keer vertraging opgelopen nu 3de keer andere datum hopelijk meer geluk nu, telefonisch zeggen telkens het is druk beloven andere datum maar loopt telkens vertraging op antwoorden ze doodleuk kom het zelf halen leveringsdienst on-time niks waard
27 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Beste Yannick,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer door On Time een leverdatum meerdere keren wordt uitgesteld. We hebben hierover contact opgenomen met de transporteur en houden uw dossier actief in de gaten.
Daarnaast nemen we persoonlijk contact met u op om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Bart - Out at Home
Slechte bereikbaarheid en niet eerlijk…
Slechte bereikbaarheid en niet eerlijk over status bestelling.
27 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Beste mevrouw van den Berg,
Het spijt ons dat u dit zo heeft ervaren. We hebben uw vragen per e-mail beantwoord en daarbij telkens de meest recente trackinginformatie doorgestuurd die wij van de vervoerder ontvingen. Transparante communicatie vinden wij juist erg belangrijk.
Volgens de informatie van de transporteur is uw bestelling inmiddels vandaag om 12:02 uur afgeleverd. We hopen dat u het pakket inmiddels in goede orde heeft ontvangen en wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Bart - Out at Home
Respuesta de Out at Home
Merci beaucoup
Respuesta de Out at Home
Dank voor uw reactie.
De levering was heel snel
De levering was heel snel, bedankt. Maar het pak was gewoon voor de deur gezet. Alternatief om te laten leveren in een ophaalcenter zou dit vermijden. Dit alternatief werd achteraf aangeboden door pakjesdienst van post NL. Wel te laat. Dit zou bij de bestelling moeten kunnen. Bedankt
26 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Dank voor uw reactie. Wij hebben de afspraak met PostNL dat bij niet thuis, elk pakket naar een afhaalpunt moet. Wij zullen ook zeker bij PostNL aankaarten dat dit in uw geval niet juist uitgevoerd is. Uw tip om de keuze voor een afhaalpunt bij de bestelling te kunnen doen nemen we mee voor implementatie in onze webshop.
Extreem snelle en goede service
Goede website. Supersnelle afhandeling van geplaatste order.
26 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Dank voor uw beoordeling en veel plezier met uw bestelling.
Respuesta de Out at Home
Dank u voor uw beoordeling, veel plezier met de aankoop.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.