Duidelijke website en zeer snelle levering. Klantenservice is erg goed. Toen bleek dat er een klein artikel ontbrak bij de bestelling werd dit heel snel opgelost. Hoe de jacuzzi werkt moeten we nog er... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ik bestelde op vrijdag vóór 15u een zwembad uit voorraad. We zijn nu 5 dagen later (-1 feestdag op maandag) en ik heb het artikel nog steeds niet ontvangen, terwijl leverdatum voorzien was voor gister... Ver más
La empresa ha respondido
Was voor ons de eerste keer dat we via out at home online producten hebben gekocht. Moet eerlijk zeggen wat een ongeloofelijk goede service. Zodra we onze bestelling hadden geplaatst kregen we via de... Ver más
La empresa ha respondido
Prix très compétitif On me proposait l’ancienne version au double du prix Seul soucis on me propose la piscine en livraison un vendredi ne la voyant pas arriver. J’appelle. On me dit qu’elle viend... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de insumos para piscinas
- Tienda de artículos de campamento
- Servicio de comercio electrónico
- Tienda de jacuzzi
- Tienda de artículos para deportes al aire libre
- Juguetería
Sobre Out at Home
Escrito por la empresa
Bij Out at Home vind je uiteenlopende producten die het leven thuis een plezier maken! Van zwembaden, jacuzzi's en toebehoren, tot barbecues en vuurschalen. Snel geleverd in België en Nederland. Onze klantenservice adviseert en helpt je graag per email of de live chat.
Chez Out at Home, vous trouverez une grande variété de produits pour un séjour agréable à la maison ! Piscines, jacuzzis, accessoires, barbecues et braseros. Livraison rapide en Belgique et aux Pays-Bas. Notre service client se fera un plaisir de vous conseiller et de vous aider par e-mail ou chat en direct.
Chez Out at Home, vous trouverez une grande variété de produits pour un séjour agréable à la maison ! Piscines, jacuzzis, accessoires, barbecues et braseros. Livraison rapide en Belgique et aux Pays-Bas. Notre service client se fera un plaisir de vous conseiller et de vous aider par e-mail ou chat en direct.
Betaalbaar Buitenplezier Thuis
Escrito por la empresa
- Wie zijn wij?
- Out at Home is een op en top Belgisch bedrijf met bijna 100.000 klanten. We hebben 20 jaar ervaring in online verkoop van ondermeer bovengrondse zwembaden en spa’s.
- Kwaliteit en snelheid!
- Het draait allemaal om kwaliteit en snelheid, elke levering trachten we zo snel mogelijk bij u te krijgen. Alle bestellingen worden in ons eigen magazijn meestal binnen een werkdag verzendklaar gemaakt. Kleine pakketten verzenden we met PostNL. Voor grote verzendingen via pallet transport werken we met gespecialiseerde koeriers.
Onze bezorgingsbelofte
Snel thuisbezorgd
Is de bestelling op een werkdag voor 15:00 uur geplaatst, dan wordt deze vaak nog dezelfde dag verzonden. Bij grote drukte kan dit iets langer duren.
Je kunt ervan verzekerd zijn dat we alles in het werk stellen om de bestelling zo snel als mogelijk te leveren.
Postbestellingen (tot 30 kg): Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket verzendklaar is gemaakt. Het pakket moet dan nog wel aan PostNL worden overdragen. PostNL bezorgt na ontvangst bij het sorteercentrum meestal binnen 24 uur van maandag t/m zaterdag in België en Nederland.
Speciale koeriersdiensten (meer dan 30 kg): Bestellingen boven de 30 kg worden door een speciale koerier bezorgd. Levering binnen België is vaak al de volgende werkdag. Levering naar Nederland is meestal binnen 2 werkdagen.
Je kunt ervan verzekerd zijn dat we alles in het werk stellen om de bestelling zo snel als mogelijk te leveren.
Postbestellingen (tot 30 kg): Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket verzendklaar is gemaakt. Het pakket moet dan nog wel aan PostNL worden overdragen. PostNL bezorgt na ontvangst bij het sorteercentrum meestal binnen 24 uur van maandag t/m zaterdag in België en Nederland.
Speciale koeriersdiensten (meer dan 30 kg): Bestellingen boven de 30 kg worden door een speciale koerier bezorgd. Levering binnen België is vaak al de volgende werkdag. Levering naar Nederland is meestal binnen 2 werkdagen.
Información de contacto
Kwaplasstraat 67, 8820, Torhout, Bélgica
- service@outathome.com
- outathome.com
4,5
Excelente
326 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Live chat zonder AI
Live chat zonder AI, met iemand die meedenkt en oplossingen biedt. Opvolging van leveringsvoorwaarden en duidelijke communicatie. Top!
23 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Hartelijk dank u voor uw beoordeling, we blozen er een beetje van.
Zeer slechte service
Zeer slechte service, bedrijf is niet telefonische te bereiken alleen via email en dan duurt het tijden voordat je antwoord krijgt.
Beloven veel dingen die ze niet (kunnen) nakomen.
Eens maar nooit meer dat ik iets koop bij dit bedrijf.
22 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Beste Richard & Bianca,
Nogmaals onze oprechte excuses voor de vertraging van uw bestelling. Door de enorme zomerdrukte bij onze transportpartners loopt de levering helaas vertraging op en worden trackingupdates niet altijd correct of tijdig verwerkt.
We hebben hierover inmiddels meerdere keren contact gehad met de vervoerder en uw zending staat ingepland om uiterlijk zaterdag geleverd te worden. Mocht dit onverhoopt toch niet lukken, dan zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing of terugbetaling.
We begrijpen dat dit erg frustrerend is en doen er als klein familiebedrijf alles aan om elke bestelling alsnog zo snel mogelijk bij onze klanten te krijgen.
Met vriendelijke groet,
Bart - Out at Home
Zwembad besteld
26 mei besteld, 28 mei geleverd! En dat in zo'n drukke en warme periode. Ik was ook al blij geweest met 1 week wachttijd, maar deze snelle levering vind ik echt top!
28 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Out at Home
Dank u voor de beoordeling, veel plezier met de aankoop.
Is niet allemaal gegaan hie het moest…
Is niet allemaal gegaan hie het moest maar lag aan het transport bedrijf bvd outahome !
21 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Dank voor uw begrip en fijn dat het uiteindelijk toch goedgekomen is. Heel veel plezier van uw spa.
Réalité ou Mensonge avec Out At Home
La société vous indique que le transporteur a réceptionné votre commande et est en cours de livraison ??? FAUX !!! Out At Home, sur son site, vous demande de voir avec le transporteur "ON TIME Logisitic". Après plusieurs appels téléphoniques ce transporteurs nous affirmes que Out At Home, est dans ses tort par le faites d'envoyé des emails mensongés !! Impossible d'avoir un contact VERBALE et TELEPHONIQUE avec OUT AT HOME. Je considère donc que les avis laissés ne sont pas correcte en regard des etoiles!
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Out at Home
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Pourriez-vous envoyer un message à serviceclient@outathome.com afin que nous puissions localiser votre commande et vous aider davantage ?
En raison de la forte charge de travail engendrée par la chaleur, nous sommes actuellement plus joignables par courriel que par téléphone. Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Lange levertijd voorraadartikel
Ik bestelde op vrijdag vóór 15u een zwembad uit voorraad. We zijn nu 5 dagen later (-1 feestdag op maandag) en ik heb het artikel nog steeds niet ontvangen, terwijl leverdatum voorzien was voor gisteren (dinsdag). Erg vervelend, zeker nu met die warme temperaturen… Update: zwembad werd een week later alsnog geleverd. Ik kreeg nog een pot chloortabletten ter compensatie. Communicatie was wel altijd goed.
22 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Beste Jan,
Nogmaals onze oprechte excuses voor deze vervelende situatie. We hebben de levering van uw zwembad inmiddels verder onderzocht en u hierover ook persoonlijk geïnformeerd.
Helaas lijkt het zwembad tijdens het transport kwijtgeraakt te zijn bij de vervoerder.
Uiteraard zorgen wij ervoor dat dit correct wordt afgehandeld en dat u uw geld terugkrijgt wanneer het pakket niet meer teruggevonden wordt.
Met vriendelijke groet,
Bart - Out at Home
Livraison très rapide et à l’heure…
Livraison très rapide et à l’heure indiquée. Très bon service
23 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Merci beaucoup!
Er moet zout in de intex jaccuzi maar…
Er moet zout in de intex jaccuzi maar wisten we niet . Misschien volgende keer gewoon bij in het pakket verkopen.
21 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Beste Sylvie,
Bedankt voor uw review. We hebben u inmiddels ook persoonlijk bericht om extra uitleg te geven over het gebruik van de Intex Greystone spa.
Deze spa kan zowel met zout als met chloortabletten gebruikt worden, afhankelijk van uw voorkeur.
U kunt de spa zelfs gebruiken met een combinatie van de twee, omdat de Greystone spa toegevoegd (geur)zout zoals Aquatural Aroma Crystals ook om zal zetten naar chloor, zodat u minder chloortabletten gebruikt.
We wensen u veel plezier van uw Greystone PureSpa.
Respuesta de Out at Home
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et en parfait état.
Komen niet wat de site belooft
Komen hun belofte niet na! Vandaag 26 mei en heb de bestelling nog niet!
21 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Beste Henny,
Vervelend om te horen dat uw bestelling later is geleverd dan verwacht. Door de enorme zomerdrukte bij de transporteur is uw levering helaas met één dag vertraagd geraakt. Onze excuses voor het ongemak.
We hebben u inmiddels ook privé een bericht gestuurd om te controleren of alles ondertussen naar wens is ontvangen en in orde is.
Met vriendelijke groet,
Bart - Out at Home
Top levering en goed materiaal.!binnen de 2 dagen geleverd
Top levering en goed materiaal.!
23 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Dank u voor de beoordeling, veel plezier met de aankoop.
Het bestelde zwembad zou 1-2 dagen na…
Het bestelde zwembad zou 1-2 dagen na bestelling binnenkomen maar dit werd ipv donderdag of vrijdag uiteindelijk dinsdag. Order geannuleerd.
21 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Beste Gert Jan,
Jammer dat u ervoor heeft gekozen de bestelling te annuleren. Door de grote drukte rond het pinksterweekend heeft de transporteur de levering helaas één werkdag later uitgevoerd dan oorspronkelijk gepland.
We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn wanneer u uitkijkt naar uw nieuwe zwembad.
Uiteraard hebben wij de retourzending correct verwerkt. Onze excuses voor het ongemak.
Woensdag besteld vrijdag voormiddag…
Woensdag besteld vrijdag voormiddag geleverd. Zelfde dag opgebouwd dag er na al aan het genieten van de jacuizi0
21 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Fijn om te horen. We wensen u een mooie lange zomer met veel plezier van de jacuzzi.
Bestelling eerst vertraagd en vanmorgen…
Bestelling eerst vertraagd en vanmorgen weer bericht dat bestelling niet in magazijn klaar stond.
21 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Vervelend om te horen dat de trackinginformatie verwarrend overkomt. Uw bestelling is wel degelijk vanuit ons magazijn in België vertrokken en overgedragen aan de transporteur. Bij zendingen naar Nederland wordt het pakket eerst overgezet naar een Nederlandse vervoerder. Wanneer een pakket daarbij de pendel mist, verschijnt in de tracking tijdelijk de melding “Niet geladen”. Dit betekent dus niet dat het pakket niet klaarstond in ons magazijn, maar enkel dat het nog niet geladen was voor levering in Nederland.
We hebben inmiddels contact opgenomen met de transporteur om de nieuwe leverplanning te bevestigen en houden dit voor u in de gaten.
Komen leveringsdata niet na
21 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
We begrijpen heel goed dat het teleurstellend is wanneer u uitkijkt naar uw nieuwe spa en de levering onverwacht met één dag wordt uitgesteld. Helaas heeft de transporteur door de vroege zomer warmte en de grote drukte de planning moeten aanpassen, waardoor uw levering vertraagd is geraakt.
Uw Intex PureSpa en de gratis Telsa 2 Spa stofzuiger staan ingepland voor levering op 27 mei. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, we hopen dat u er snel heerlijk van kunt genieten.
Heel te vrede besteld en de dag erop…
Heel te vrede besteld en de dag erop thuis al
22 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Goed om te horen dat u tevreden bent. Veel plezier van uw aankoop.
Respuesta de Out at Home
Dankjewel. Veel plezier van de aankoop!
Snelle correcte service
21 de mayo de 2026
Respuesta de Out at Home
Dank voor de beoordeling. Veel plezier van uw aankoop.
Respuesta de Out at Home
Dank u voor de beoordeling, veel plezier met de aankoop.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.