El peor soporte que he visto, casi 2 días para resolver un problema del inicio y reset en su servidor, que nadie provocó, ponen excusas indican plazos que non cumplen, ect., tener un servidor dedicado... Ver más
Localización
Cambiar localizaciónCalle de Luchana 23, 1º Planta Modulo 3, 28010 Madrid, Chamberí, ES
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ESPAÑOL Hola, llevo usando los servicios de OVH durante 2 años (Concretamente un servidor dedicado KS-1 y un dominio) en todo ese tiempo no he tenido problema alguno, el soporte funciona muy bien... Ver más
La empresa ha respondido
Increíble. Cancelo un servicio de VPS renovado por un año, "sin compromiso" según su propia factura. OVH confirma el cierre, pero se NIEGA a devolverme la parte proporcional al período e... Ver más
La empresa ha respondido
se han portado muy bien ayudandome con fallo que tuve dejar renovaciones automaticas en dominos q ue en este momento por causas de la vida era incapaz de poder hacerle frente.. aparte de muy buen serv... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre OVHcloud - Spain
Escrito por la empresa
OVHcloud is a global European leading cloud provider, we deliver public and private cloud products, shared hosting and dedicated server solutions in 140 countries worldwide. We also offer domain name registration, telephony services and internet access to our customers. Founded in 1999, OVHcloud is a French company with an international presence, based on a backbone of datacenter and points of presence spread across the globe.
Información de contacto
Calle de Luchana 23, 1º Planta Modulo 3, 28010, Madrid, Chamberí, España
3,5
Medio
99 opiniones
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Mi experiencia fué buena porque la…
Mi experiencia fué buena porque la tecnica que me atendió tuvo muchísima paciencia conmigo.
No recuerdo bien cual fue la fecha de la experiencia
3 de abril de 2026
Opinión espontánea
Caso CS15453190
Caso CS15453190
Muy buena experiencia con el departamento técnico, siempre dispuestos a ayudar y solventando el problema de forma eficiente.
Muchas gracias a todo el equipo pero sobre todo a David C.
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Solución rápida
Se resolvió la dificultad indicada en el ticket CS15479782, pese a los problemas iniciales, gracias a un servicio de chat ágil y conocimientos técnicos de personal. Gracias.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Tenía un problema y me lo solucionaron!
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Muy satisfecho
Actitud muy proactiva por parte del equipo de atención del cliente, tanto en las recomendaciones para la solución como en el seguimiento del resultado final.
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Correcto
El agente era muy correcto, ágil, transparente y claro con sus endicaciones. No he tenido una solución pero me endico por donde buscar lo que necesito.
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Fenomenal todo gestionado.
18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Muy bien atendido por Matias
Muy bien atendido por Matias, rápido y eficaz
17 de marzo de 2026
Opinión espontánea
un problema con una renovación…
un problema con una renovación automática con compromiso de 1 año varios miles de euros y después de hablar con ellos debido al error en la automatización procedieron a la devolución del importe.
9 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
positivo se soluciono uno de los ticke ,el otro todavía no
positivo se soluciono uno de los tiquetes abiertos ,negativo el otro todavía no. No me manejo con la parte digital de soluciones de correos, y sigo sin enterarme, no entiendo a la persona
9 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Spain
Hello Maite,
Thank you for taking the time to share your experience with OVHcloud on Trustpilot.
We are doing our utmost to assist you with all your requests.
I note that one of your tickets has been resolved.
In order to review the exchange on your second ticket, I have just sent you a request for information.
I invite you to provide me with your OVHcloud customer ID in the form abXXX-ovh or XXXX-XXXX-XX.
Best regards,
Virginie D.
El apagado del servidor se completó…
El apagado del servidor se completó según lo acordado. El único problema es que, a pesar de facturarse bajo el régimen fiscal canario, el impuesto añadido NO se deduce. Se trata de un impuesto que el gobierno español recauda sin derecho a hacerlo.
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Spain
Hello Tano,
Thank you for taking the time to share this positive feedback about your experience with our support team.
We do our best to offer high-performing services and quality support at your complete disposal.
The entire OVHcloud support team remains available should you need assistance through all our channels, whether by phone, ticket, live chat, or social media.
Best Regards,
Maxime.R
Muy buena atención
Buenos días: hemos tenido una muy buena atención, directa y clara.
3 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Spain
Hello Javier,
Thank you for taking the time to share this positive feedback about your experience with our support team.
We do our best to offer high-performing services and quality support at your complete disposal.
The entire OVHcloud support team remains available should you need assistance through all our channels, whether by phone, ticket, live chat, or social media.
Best Regards,
Maxime.R
Creo que debería de haber avisado o…
Creo que debería de haber avisado o advertido de que algo no iba bien y que se eliminaria si no se rectificaba y no eliminar mi dominio de forma unilateral. Muy mal por ovh que no se hacen responsables.
26 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Spain
Hello Alexandre,
Thank you for taking the time to submit your opinion on Trustpilot and I am sorry for the situation.
OVHcloud is constantly improving its Control Panel, particularly to instinctively support you in managing your services and improve your browsing.
We also provide guides to help you with this type of process: https://help.ovhcloud.com/csm/es-es-billing-how-to-cancel-services?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0042833
In order to analyze the various difficulties encountered, I invite you to respond to the request for information that I have just sent you. You can reply by sending me your OVHcloud account ID (xx12345-ovh).
I thank you for your understanding, and I will remain at your disposal.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Solución muy rápida a un fallo de configuración
Solución muy rápida a un fallo de configuración por mi parte, el agente que me atendió Matías N., gracias
27 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Spain
Hello David,
Thank you for taking the time to share this positive feedback about your experience with our support team.
We do our best to offer high-performing services and quality support at your complete disposal.
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Best Regards,
Maxime.R
Estupendo
El servicio técnico español es una maravilla. Profesionales y colaboradores. Y eso que tengo un plan Started.
18 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Spain
Hello Mari Carmen,
Thank you for taking the time to share this positive feedback about your experience with our support team.
We do our best to offer high-performing services and quality support at your complete disposal.
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Best Regards,
Maxime.R
Atención regular cuando hizo falta: no hablaban en español
A pesar de haber abierto una incidencia en el hosting de la web, tuve que llamar por teléfono, y aun siendo dentro del horario de atención en España, me dijeron que no tenían a nadie que hablase español. Además la persona que me atendió me dijo que me iba a pasar con otro técnico especializado, pero estuve esperando más de 15 minutos sin recibir respuesta y se cortó la llamada
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Spain
Buenos días Alfonso,
Agradecemos a usted y a todo nuestro equipo de OVHcloud por haber compartido su experiencia con nosotros.
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con nuestro servicio de atención al cliente, especialmente la falta de asistencia en español cuando más lo necesitaba.
Entendemos que la situación con su incidencia de hosting web y la espera prolongada sin respuesta fueron frustrantes. Queremos asegurarle que valoramos su tiempo y su satisfacción.
Para abordar su caso específico, hemos enviado una solicitud de más información para analizar lo sucedido. Si podría proporcionarnos su identificador de cliente (por ejemplo, xx12345-ovh), nos ayudaría mucho a investigar este asunto más a fondo.
Su feedback es invaluable para nosotros, ya que nos permite identificar áreas de mejora y trabajar hacia una experiencia más satisfactoria para nuestros clientes.
Agradecemos su colaboración y esperamos tener la oportunidad de demostrar nuestro compromiso con la excelencia en el servicio.
Muchas gracias por su comprensión y cooperación.
Atentamente,
Dieynaba K.
Buena comunicación y muy resolutivos
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Spain
Hola,
Queremos agradecerle a usted y a todo el equipo de OVHcloud por haber compartido su experiencia.
Nos complace saber que nuestra comunicación y resolución de problemas han sido efectivas para usted.
Nos esforzamos por brindar siempre la mejor experiencia posible a nuestros clientes, y su satisfacción es nuestra principal prioridad.
Muchas gracias por su colaboración.
Un saludo cordial.
Dieynaba K.
Ayuda con un reembolso.
No quería renovar un servicio que tenía de alojamiento y dominios, ya que desde hace mucho tiempo no lo usaba. Y como tenía la renovación automática, se me pasó totalmente. Me dí cuenta a los pocos días.
Abrí un ticket (CS15155668) pidiendo si fuera posible el reembolso y Matias N. fue muy amable y entendió la situación.
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Spain
Hello Manuel,
Thank you for taking the time to share this positive feedback about your experience with our support team.
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Best Regards,
Maxime.R
desde hace años!
Llevo muchos años con ovh alrededor de unos 10 años desde que tengo las webs y muy bien!
si que tengo que decir que con los años al poner lo de los tikcets y soporte automatico es algo molesto no poder contactar directamente como antes.
o te contestan los tickets de una forma no muy logica o que no entienden lo que estan pidiendo.
servidores un 10! y prestaciones igual un 10.
2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de OVHcloud - Spain
Hola Joaquin,
¡Gracias por su fidelidad y por su comentario positivo después de más de 10 años de colaboración con OVHcloud! Nos complace saber que está satisfecho con nuestros servidores y servicios.
Entendemos su frustración con respecto a nuestro sistema de tickets y soporte automatizado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestro servicio y ofrecer una experiencia más fluida y personalizada.
Su feedback es valioso y nos ayuda a identificar áreas de mejora. Nos comprometemos a seguir proporcionando un soporte de calidad y a estar atentos a las necesidades de nuestros clientes.
Estamos a su disposición para cualquier otra pregunta o asistencia que pueda necesitar. No dude en contactarnos a través de nuestros diferentes canales de soporte.
Cordialmente,
Homéfa S.
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