Paardenspullenshop Opiniones 

Super fijn contact gehad over een verkeerde bestelling. Werd goed en snel opgelost en geld netjes terug gestort. Op voor volgende bestelling

Waar het top begon en een reactie waarin ze meedachten en eventueel een 2de hals mee wilde sturen zodat ik kon kijken welke maat echt paste, kreeg ik nadat ik eerst de verzenddatum wilde weten voordat ik die betaalde totaal geen contact meer. Ook na 2x via mail en app contact te hebben gezocht. Hopelijk krijg ik nog een reactie en mijn geld terug.. 19 januari besteld..

Op 17 januari een bestelling gedaan maar tot op heden niets gehoord of ontvangen.
Er wordt niet gereageerd op email en er al 5 verstuurd, gebeld en WhatsApp bericht verstuurd.
Geen enkele reactie!
Nu mijn geld terug gevraagd.
Geen aanrader deze webshop!

Hier laarsjes besteld voor mijn dochter, de laarsjes zijn snel geleverd en zijn zoals verwacht erg mooi. Dochter is er erg blij mee

Ik heb begin december een bestelling gedaan. Ik heb hier nooit wat van gehoord. Na herhaaldelijke mails kreeg ik te horen dat het niet op voorraad was. 4x of 5x heb ik mijn geld terug gevraagd.
Ongelooflijk maar waar, nu krijg ik eind januari een verzendbevestiging. Geen reactie op mijn mails, geen geld terug, maar een product wat ik liever ergens anders had besteld in verband met de verzendtijd van 7 weken. Voor mij nooit weer!

Ik heb op 3 januari een jas retour gestuurd en helaas hier ook nog niets over gehoord. Heb meerdere keren een mail gestuurd om te vragen of de jas bij hun is binnen gekomen, maar krijg hier geen reactie op. Heb ook al meerdere keren gebeld, maar steeds de voicemail. Hoop dat het een keer opgelost wordt, zou wel graag mijn geld terug willen.

Inmiddels contact gehad via WhatsApp. Het bedrag wordt terug gestort. Hier ook een bewijs van ontvangen. Zou 2 werk dagen duren dus even afwachten nog. Maar blij dat ik toch via WhatsApp contact heb gekregen.

Al 5 bestellingen gedaan, altijd netjes optijd verzonden. Hele vriendelijke dame. Helaas was bij de 6e bestelling de deken met hals niet meer op voorraad. Heel jammer, maar hier kan paardenspullenshop verder ook niks aan doen. Bestelling is netjes geannuleerd.

We kochten een lemieux hobbyhorse, deze bleek erg te kraken. Na contact via app zou het opgelost worden maar nooit meer iets van gehoord. Op mail, app en telefoon wordt niet gereageerd.
Na bovenstaand bericht kwam er meteen een mail en is het fijn opgelost!

Nog geen 1 ster waard! Al vanaf 20 november bezig met een ''bestelling'' die maar niet word opgelost. Ook word er op iedere review gereageerd, behalve die van mij. Ik hoop dat dit snel word opgelost en allebei de partijen dit kunnen loslaten.

Ik heb 1,5 maand geleden een dekje besteld als cadeautje en nog steeds niks ontvangen ook geen antwoorden op mail of berichten. Op zo’n manier kan ik mijn geld ook niet terug krijgen.

Nu inmiddels wel gelukt contact te krijgen en zoals het lijkt krijg ik het product alsnog dat is wel fijn.

Update: inmiddels mijn geld terug gestort gekregen. Ik vind dat de communicatie naar klanten echt beter en ook netter/proffesioneler kan, maar gelukkig is het verder netjes opgelost dat ze mijn geld direct terug gestort hebben.

Ik zal nooit meer hier bestellen! 2 dure dekens besteld bij dit bedrijf. Na 1.5 week maar eens een berichtje gestuurd waar het bleef. Op de mail werd niet gereageerd, dus een appje gestuurd. Na een aantal dagen kreeg ik de vraag om welk bestel nummer het ging en vanaf toen word ik overal genegeerd. Ik krijg nergens meer een reactie op. Inmiddels gezegd dat ik mijn bestelling wil annuleren en mijn geld terug wil. Ik mag hopen dat dat nog gaat gebeuren. Gaat om een heleboel geld! Wat een flut bedrijf.

Ze zeggen dat ze door een lek niet snel kunnen reageren, maar posten elke dag berichten op Facebook en lezen mijn berichtjes ook gewoon, maar fatsoenlijk reageren ho maar! Nu maar hopen dat ik mijn geld terug krijg.

11 november een bestelling geplaatst. Na vele berichten eindelijk reactie duurde langer ivm lek dak. Was voor de Sint dus maar uitgesteld voor kerst. Nog altijd iets ontvangen en geen enkele reactie op wat voor communicatie mogelijkheid ook. Helaas ook geen kerstcadeau voor mijn dochter. Ook al aangegeven dan hetgeld terug te willen om ergens anders wat te halen maar krijg nergens reactie en ook geen bestelling binnen. De week na sinterklaas eindelijk nog eens een reactie gehad dat het net was ingepakt en klaargemaakt voor verzending. Hoe kan het dan nu ineens 19 november verstuurd zijn? Gaat indd om die bestelling.
We hebben uiteindelijk ons pakket alsnog ontvangen

Ook ik heb een deken besteld maar fout product ontvangen. Na paar keer vragen retour formulier ontvangen en verkeerde product terug gestuurd. Deken ergens anders besteld want dringend nodig. Wat erg vervelend is dat er inderdaad absoluut nergens op wordt gereageerd. Whatsapp, telefoon, e-mail helemaal niet. Nu is de betaaltermijn via Klarna vervallen en die krijg ik nu achter me aan dat ik moet betalen! Probleem gemeld daar maar krijg wel terug dat ik het zelf moet oplossen. Beetje lastig als er niet wordt gereageerd. En ik zie idd op Facebook dat daar wel wordt gepost. Behoorlijk irritant.

Recent een leuke deken besteld door eerdere positieve ervaringen maakte ik mij geen zorgen, echter kwam een andere kleur binnen en heb ik inmiddels per mail, messenger en telefoon geprobeerd de webshop te bereiken. Dit is tot op heden nog niet gelukt. Ik begrijp dat er problemen zijn/waren met lekkage van het pand. Echter worden er wel advertenties op Facebook geplaatst, ik hoop dat de verkoper snel reageert zodat we dit op kunnen lossen

wijziging 17-1:
Uiteindelijk heb ik afgelopen week 10 januari contact kunnen krijgen met de webshophouder, ze is zeker vriendelijk en bereid het op te lossen. Door de moeite die het mij heeft gekost om uberhaupt contact te krijgen(en te houden) vind ik het lastig om meer dan 3 sterren te geven. Ik hoop dat dit in de toekomst opgelost wordt zodat ik weer met een gerust hart durf te bestellen.

Ik heb onlangs een deken besteld bij Paardenspullenshop en ben ontzettend tevreden! De deken is van topkwaliteit, zit perfect en voldoet helemaal aan mijn verwachtingen. Wat de service betreft: die was echt fantastisch. De bestelling werd snel en correct afgeleverd, precies zoals beloofd. Het is fijn om te merken dat ze bij Paardenspullenshop echt oog hebben voor zowel het product als de klant. Absoluut een aanrader, ik bestel hier zeker weer!

Op 22 november 1 trui besteld. Op 26 november geïnformeerd wanneer het verzonden zou worden, omdat het een sintcadeau was voor 1 december. Toen kwam het verhaal van het verwijderde dak. Begrip getoond, maar wilde ivm dat het een cadeau was wel weten wanneer het dan zou komen. Geen eenduidig antwoord, maar op 29 november werd gemeld dat het niet voor de 1e er zou zijn. Gevraagd om de trui dan voor 5 december te leveren. Kreeg op 2 december bericht dat ze geen garanties kon geven ivm drukte post. Maar het was nog steeds niet verzonden....uiteindelijk op 4 december geannuleerd en bedrag is toen redelijk snel terug gestort.
Wil best enig begrip tonen ivm dak, maar als dan 12 dagen later 1 trui nog niet verzonden is, maar er wel dagelijks tijd is om meerdere Facebook advertenties te plaatsen en daarmee nog meer orders/werk aan te gaan terwijl je al zo achter loopt daar kan ik geen begrip voor hebben. Je hebt een webshop in sint- en kersttijd. Dat dak is niet spontaan lek gegaan, maar verwijderd; mss niet handig in deze tijd en getuigd voor mij niet van goed ondernemerschap. Voor mij nooit meer paardenspullenshop.nl

Afgelopen juli heb ik een deken middels een aangekocht retouretiket teruggestuurd en tot op heden, zelfs na diverse emails, apps en telefoon, heb ik het bedrag nog steeds niet retour ontvangen.

2 weken een bestelling geplaatst, kreeg na 1 week een reactie dat er vertraging is opgetreden door lekkage in het pand. Na 2 weken nog niets gehoord. Gelukkig had ik voor achteraf betalen gekozen...

Ik heb 3 weken geleden een bestelling gedaan en betaald en niks geleverd gekregen. Als ik bel wordt er niet opgenomen op de mail wordt ook niet gereageerd. Per app worden er beloftes gedaan dat de spullen klaar zijn op 1 ding na en dat het verzonden gaat worden maar er wordt niks geleverd… ik heb er geen vertrouwen meer in want de communicatie is echt mega slecht en je wordt in het ongewisse gelaten daar baal ik echt van

Ik heb op 23 november een bestelling geplaatst en op 27 november gebeld en gemaild. Telefoon gaat over op voicemail en op mijn email wordt niet gereageerd. Snap best dat het misschien druk is maar na bijna een week mag je pakketje toch wel ingepakt zijn en Verzonden. Status is betaald en verder niks. Beetje jammer dit. Ik heb toch op de deken gewacht krijg je maandag een bericht dat de deken niet meer leverbaar is in die kleur. Ik wil de bestelling annuleren en dit door gegeven. Tot op heden geen reactie op mijn berichten dat ik het geld terug wil. Ik heb best geduld maar na 11 dagen ben ik er klaar mee! Ik wil vandaag het geld op mijn rekening!