Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Ik kreeg duidelijk bericht wanneer die zou worden bezorgd maar ik was niet thuis, maar toen ik aankwam bij me appartement lag het paket rustig in de hal op mij aan het wachten op de grond. Terwijl hij... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Snelle en vriendelijke bezorger. Nog eens duurzaam op de fiets. Enige is wel dat de tijdsindicatie van bezorging heel breed is, handiger zou zijn in realtime volgen of een betere indicatie van ochte... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Ik kreeg keurig bericht via de mail wanneer het pakketje bezorgd zou worden met de mogelijkheid een andere datum te kiezen , wat ik ook gedaan heb. Pakket kwam op aan gegeven dag en tijdstip,dat was p... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Vandaag zou mijn pakket volgens de mail en track and trace bezorgd zijn en nergens een pakketje te vinden. Buren gevraagd, om het huis gezocht en in de brievenbus past het niet en dus raadsel waar mij... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Servicio de logística

Escrito por la empresa

We ship parcels extremely fast and sustainable to your front-door! We aim to make your delivery experience amazing and make you smile with every parcel we deliver.


Información de contacto

3,3

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

2 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

package left unannounced in porch

the doorbell rings, whereupon my package is simply left in the porch downstairs. this is then within reach of everyone who walks through the porch. if you ring the bell, at least tell me that I have to come down 4 floors myself to pick up my package. I don't think this is nice. 1. paid articles are there. 2. my personal details visible to everyone

17 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi! We are sorry to hear this! This is not supposed to happen. Can you share which parcel this was about via support@packaly.com?

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Always friendly

Always friendly

16 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Thanks Anke! Nice for sharing. Enjoy your parcel.📦

Valorada con 1 estrellas sobre 5

First it was supposed to arrive…

First it was supposed to arrive Saturday and i really needed the items for sunday however i got an email saying i wasn’t home but i was and today monday he left the packages OUTSIDE the building so anyone that walked passed could have stolen it. I sent my husband downstairs after i got email saying it has been delivered. again he had not rang the bell!! PAC8EC4JX7

16 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi Dilaz, Thank you for your feedback. Please note that this is not how our couriers should be delivering packages and we are so sorry that you have had this experience. I'll address this with our delivery manager to avoid this in the future.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Left package un-attended at the front…

Left package un-attended at the front door, luckily it was still there when we arrived. Bad service!

12 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi Natalia we are sorry to hear this! This is not supposed to happen. Can you please share which parcel this was about via support@packaly.com? Thanks a lot.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nothing delivered

I didn’t receive my package while I got a mail that it was delivered at my home. I wasn’t home, the delivery service didn’t gave me a note at the mailbox or email. I can’t find my package and I still don’t know where it is….

16 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi Janneke, The driver made an error in the system and we didn't deliver your parcel yet. Apologies for the confusion. The driver has confirmed that your parcel is currently on its way. As we informed you earlier this morning. If you have any further questions, please don’t hesitate to contact us.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Canceled twice and then chose another address

They canceled my delivery twice because ‘my address doesn’t exist’. Later I received an email the package is delivered (I was home all day and no one rang the door). Turns out… somehow they went to MY OLD ADDRESS WHERE I DON’T LIVE ANYMORE!! The new address is on the sending label! This is a whole new level of stupidity.

14 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi Roos, we are sorry to hear this, we have asked for more information as we would like to see how we got a different adres in our system

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelent service!!

Excelent service!!! Exactly what i told and how they leave my packacing just perfect!!!

14 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

So happy to hear this Egle! Enjoy!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Prima bezorging

Prima bezorging! Pakket lag exact op de plek die ik had omschreven!

14 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Fijn om te horen Jeroen! Geniet van het pakketje!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Waardeloze bezorging er word aangebeld

Waardeloze bezorging er word aangebeld.
Het word niet eens naar boven gebracht.
Ik sta uren boven te wachten bij de deur.
Volgens loop in naar binnen om in de camera te kijken of de bezorger daar nog staat of het busje. Zie ik dat ze weg zijn.
Ik naar benden met een baby en een kind. Om het pakketje beneden te pakken
Kon me kinderen ook niet even snel boven laten om het te pakketje te pakken.
Waardeloze bezorging.

13 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

HI Ikram,

We hebben voor meer informatie gevraagd, we kijken hier graag verder naar wat hier gebeurd is!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

I love bike delivery

I really love that the delivery was by bike :) and on time.

13 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Glad to hear that Janne, thank you for sharing!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Left package un-attended at the back…

Left package un-attended at the back door, even though I was at home. The delivery person didn’t bother going around to the front door to ring the doorbell. And they also didn’t “leave it with the neighbors” like it said in the e-mail. Horrible service.

14 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi Myrddin, we are so sorry to hear this, we have requested more information so we can further pick up this feedback!

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Package came on time but was ripped and…

Package came on time but was ripped and open. Nothing missing though.

13 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi there! Glad to hear that it was on time, we have asked for more information so we can see why it was received opened!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fijne ervaring

Fijne ervaring, goede track en trace en zooo blij dat pakketje tot aan de voordeur op de verdieping is bezorgd! Door een aardige bezorger ook nog!
Met andere pakket diensten gebeurt het laatste nauwelijks meer!

13 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Super fijn om te horen Gerda! Bedankt voor het delen en geniet van je pakketje!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Een mail ontvangen dat pakket is bezorgd! Echter….. niets ontvangen!

Een mail ontvangen dat pakket is bezorgd!
Echter…. Niets ontvangen!

12 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi Connie, wat vervelend! Had je in je brievenbus gekeken? Kun je via support@packaly.com contact met ons opnemen. We ontvangen graag het PAC order nummer, zodat wij kunnen achterhalen waar het pakket is bezorgd. Alvast bedankt.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Misselijk dit

Misselijk dit, heel misselijk! Hele dag thuis met meerdere personen om uiteindelijk een mailtje te ontvangen met 'we hebben je gemist, we proberen het morgen weer.'
De volgende dag na 20u een mail ' pakketje bezorgd '.
Ik heb helemaal NIKS ontvangen. NIKS in de brievenbus. DHL bezorgt keurig volgens afspraak. Packycrap stelletje cowboys. Ik wist aan mn voelwater dat dit scenario zich zoi ontvouwen. Bah!

12 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi! Het spijt ons om te horen dat het lijkt alsof het niet helemaal goed is gegaan met de bezorging.
Had je toevallig gekeken in de brievenbus? Het kan zijn dat het daar bezorgd is.

Mocht het pakket niet in de brievenbus liggen, wil je dan contact met het Support team opnemen, via Support@packaly.com, zodat wij direct een onderzoek kunnen starten en de bezorger kunnen vragen waar het pakket is bezorgd.
Alvast bedankt!

Valorada con 2 estrellas sobre 5

First they promised me the package…

First they promised me the package would be delivered on Monday, but they left my package at the depot, then they said next workday but no sign of a package. Wednesday they again promised my package would be delivered between 09:30-11:30PM (way too late) and then at 10PM they said they were not gonna make it. It's now Thursday and I finally got my package

12 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi Annemarie, 😣 So sorry about the delays here with your delivery. We hope that this wasn't too much of an inconvenience for you. Please feel free to contact our team if you wish to discuss the delay further.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Worst delivery service ever

Worst delivery service ever. First time I ordered my package was immediately returned after 1 attempt. Second time it says it was delivered to my address. No package in sight and also not with the neighbors. You can never edit or add anything, no pick up point. Very very very bad.

12 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Packaly

Respuesta de Packaly

Hi Roosmarijn, we are so sorry to hear this! We’ve requested more information and are looking into what happened to locate your parcel as soon as possible. Please contact our support team, so they help you further. (support@packaly.com)

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más