Actualización: después de consultar otra vez con el servicio de atención al cliente me indican que debo solicitar el dispositivo nuevo en el pc. Lo hice y a la semana tenía el dispositivo nuevo. Po... Ver más
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Un verdadero timo, siempre te obligan a tener 30 euros o mas de saldo. Además cobran RENOVACION ANUAL, otros 16 euros que se esfuman y vuelta a cargar saldo. He devuelto el dispositivo y me informan q... Ver más
La empresa ha respondido
Contesto, porque así me lo ha requerido Trustpilot, pero al respecto de mi opinión en 15 de Agosto, no tengo nada mas que añadir, estoy solicitando devolución de 29 euros existentes en mi cuenta al c... Ver más
Contratas pq piensas que pagarás lo mismo, no te informan durante la el embudo de conversión para contratar pero te cobran 30 céntimos por recargar, vas con crédito pago previamente como recarga y no... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
El servicio de Telepeaje ViaT de Pagatelia permite pagar en peajes de autopistas, autovías de pago y parkings en España, Francia, Portugal e Italia. ⭐ Descuentos exclusivos en autopista solo con VIAT ⭐ Acceso a carriles de telepeaje en 4 países ⭐ Factura online ⭐ Válido para todos los vehículos ligeros (coche, moto, autocaravana)⭐ El primer dispositivo VIAT libre para particulares y empresas, sin condiciones, sin permanencia. Experimenta una forma diferente de pagar y ahorrar, desde tu coche, sin necesidad de detenerte. Olvídate de las paradas, tickets y perder tiempo en colas. ¡Más de 2 millones de conductores en Europa! Se diferente, ahorra tiempo y obtén descuentos de hasta el 50% en peajes con el VIAT de Pagatelia por sólo 15€ al año. MEJOR PRECIO GARANTIZADO (hasta un 60% más barato que los bancos). MADE WITH LOVE FOR EUROPEAN DRIVERS
Información de contacto
Calle Segundo Mata 6, Oficina 2, 28224, Pozuelo de Alarcón, España
- 917379582
- ayuda@pagatelia.com
- pagatelia.com
1,9
Malo
379 opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 73% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Consejo: Ni se les ocurra darse de alta o renovar
Soy cliente desde 2013 y recientemente se ha estropeado el mobe que tengo desde 2018 y es imposible que me envíen uno nuevo. Estoy perdiendo 8€ cada vez que cruzo el peaje porque no son capaces de enviar un dispositivo nuevo ni contestar correos ni nada. Es un desastre de empresa. Tengo más de 100€ retenidos en Pagatelia que no se si podré recuperar.
1 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Ruben,
Lamentamos mucho el inconveniente. Le pedimos disculpas por los problemas que ha experimentado. Para poder ayudarle mejor, por favor envíenos un correo a pagatelia@verramobility.com con los detalles de su caso y nos aseguraremos de resolverlo lo antes posible.
Mencione que ha escrito una reseña en Trustpilot.
Agradecemos su paciencia y comprensión.
Atención al cliente de Pagatelia.
Empresa de estafadores S A.
Devolví los dos dispositivos que tenía, hace casi 1 año, han tardado 10 meses en dar de baja unos de ellos, sin devolverme el importe que restaba en él y, para colmo, el otro todavía sigue activo y encima me cobran la cuota de mantenimiento... Decir que les he llamado en varias ocasiones y les he escrito 7 correos, sin conseguir absolutamente nada. Es una empresa de estafadores
17 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Alfons
Gracias por tu correo electrónico. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.
¿Puede enviarnos un correo electrónico directamente a pagatelia@verramobility.com donde nos esforzaremos por resolver su consulta lo antes posible?
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atención al cliente de Pagatelia.
Servicio atención a cliente inexistente
De igual manera que me pasa a otros usuarios, el servicio al cliente es una basura. Creo que jamás en mi vida me he encontrado con una empresa de este calibre en cuanto a resolver problemas.
El sistema de tickets no sirve para nada, no contestan a pesar de pasar semanas y el servicio para que te llamen es una ilusión.
En fin, es increible que solo tengamos dos opciones para el VIA-T y esta empresa pueda seguir operando. Esperemos que la OCU meta mano de una vez.
16 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Felipe,
Hola, lamentamos mucho que haya tenido algunos problemas con nuestro servicio de atención al cliente. Queremos asegurarle que intentamos ofrecer la mejor experiencia posible al cliente. Si tiene algún problema, no dude en responder a este correo electrónico con los detalles. pagatelia@verramobility.com Revisaremos su caso lo más rápido posible y haremos todo lo necesario para resolverlo.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Gracias, Servicio al Cliente de Pagatelia.
ladrones
fatal, he estado con ellos años y bien pero a la hora de dar de baja se quedan con tu dinero que tienes dentro del dispositivo, son unos ladrones. Pones quejas y no te dan mas que largas, nadie sabe nada
1 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola,
Lamentamos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado. Para que podamos investigar su caso, le pedimos que nos envíe un correo electrónico a pagatelia@verramobility.com with con "Trustpilot" en el asunto.
Por favor, incluya todos los detalles relevantes, y nos aseguraremos de revisar su situación a fondo. Gracias por su paciencia y comprensión.
Los mejores deseos,
Atención al cliente de Pagatelia
Impresentables
La empresa más impresentable con la que te habrás cruzado, el día que tengas un problema. No leen los correos que les envías con las incidencias, por supuesto no te llaman y su servicio de ATC es ineficaz. Creo que su interés es aburrirte para que te vayas, sin devolverte las cuotas pagadas y poder quedarse con nuestro dinero. Es una auténtica estafa y deberían meterles mano las autoridades pertinentes: VIA-T, Consumo y Hacienda, entre otras, antes de cerrarles el chiringuito que tienen montado.
Tras cinco meses de empezar los problemas con Pagatelia, hoy gracias a la mediación del Departamento de Consumo, me han devuelto el dinero reclamado. Se ha resuelto mi disputa con ellos pero no del todo, ya que dudo que Pagatelia haya sido sancionada de manera ejemplar por sus malas prácticas.
11 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Nano,
Gracias por tu mensaje.
Lamentamos su experiencia general.
Nuestra prioridad es siempre ofrecer un servicio fiable y satisfactorio a nuestros clientes.
Le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a pagatelia@verramobility.com con sus datos completos y cite a Trustpilot en su mensaje.
Revisaremos su caso lo más rápido posible y haremos todo lo necesario para resolverlo.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Gracias por su comprensión y paciencia en este asunto.
Los mejores deseos,
Atención al cliente de Pagatelia
Estafadores. Me han cobrado y no he recibido el dispositivo renovado
Estafadores.
Me han cobrado la renovación hace 3 meses y no me ha llegado el dispositivo nuevo.
He escrito reclamando 3 veces y no me han contestado llamado 2 y nada. El servicio de atención al cliente es pésimo. Lo único que hacen es cogerte los datos. Dicen que no pueden consultar.
Algo pasa con esta empresa.
4 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Angel,
Lamentamos mucho cualquier inconveniente que haya experimentado y queremos asegurarle que no somos estafadores. Actuamos de manera transparente y conforme a las normativas para brindar nuestros servicios.
Le instamos a que nos envíe un correo electrónico a pagatelia@verramobility.com con "Trustpilot" en el asunto para que podamos investigar su caso de inmediato y encontrar una solución.
Agradecemos su paciencia y lamentamos las molestias ocasionadas.
Estamos aquí para ayudarle.
Gracias, Atención al cliente de Pagatelia
Atención al cliente pésima y sin aparato, ni dinero, ni solucion
He solicitado el reenvío del aparato Via-T que se tuvo que renovar y en un primer envío no se pudo recoger en el domicilio.
2 meses después, ni aparato, ni devolución del dinero, ni respuesta adecuada los numerosos emails enviados. Se dedican a cerrar las incidencias abiertas sin solicionarlas Por no decir que el teléfono de contacto no vale para nada.
Por lo tanto, que nadie contrate nada con esta empresa, que como tengan algún problema noes van a hacer ni caso
2 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Walter,
Lamentamos mucho cualquier inconveniente que haya experimentado y queremos asegurarle que no somos estafadores. Actuamos de manera transparente y conforme a las normativas para brindar nuestros servicios.
Le instamos a que nos envíe un correo electrónico a pagatelia@verramobility.com con "Trustpilot" en el asunto para que podamos investigar su caso de inmediato y encontrar una solución.
Agradecemos su paciencia y lamentamos las molestias ocasionadas.
Estamos aquí para ayudarle.
Gracias, Atención al cliente de Pagatelia
Una estrella porque no se puede 0
Una estrella porque no se puede poner 0. Simplemente unos ladrones y estafadores. A la vista de las reseñas no entiendo como no intervienen las autoridades. Hace dos meses comuniqué la avería de mi dispositivo. Lo envié siguiendo instrucciones y sigo esperando. He reclamado por web y teléfono y nada. Ni se os ocurra
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Jorge,
Lamentamos mucho cualquier inconveniente que haya experimentado y queremos asegurarle que no somos estafadores. Actuamos de manera transparente y conforme a las normativas para brindar nuestros servicios.
Le instamos a que nos envíe un correo electrónico a pagatelia@verramobility.com con "Trustpilot" en el asunto para que podamos investigar su caso de inmediato y encontrar una solución.
Agradecemos su paciencia y lamentamos las molestias ocasionadas.
Estamos aquí para ayudarle.
Gracias, Atención al cliente de Pagatelia
SON UNOS ESTAFADORES
SON UNOS ESTAFADORES
Llevo meses reclamando el dinero ñ, ya devolví el dispositivo, no hacen caso a mails, desactivaron las reseñas de Google de la cantidad de comentarios negativos que tenían. NO CONTRATEN
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola,
Lamentamos mucho cualquier inconveniente que haya experimentado y queremos asegurarle que no somos estafadores. Actuamos de manera transparente y conforme a las normativas para brindar nuestros servicios.
Le instamos a que nos envíe un correo electrónico a pagatelia@verramobility.com con "Trustpilot" en el asunto para que podamos investigar su caso de inmediato y encontrar una solución.
Agradecemos su paciencia y lamentamos las molestias ocasionadas.
Estamos aquí para ayudarle.
Gracias, Atención al cliente de Pagatelia
ESTAFADORES
Hace tiempo que mi dispositivo dejó de funcionar, les he escrito mil veces solicitando la baja del servicio y no responden a los formularios de contacto y no hay teléfono. Supongo que si consigues hablar por teléfono tampoco te hacen caso, eso sí, para cobrar enseguida. De verdad, que empresa más pésima, maldita la hora en que contraté con ellos.
26 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Virginia,
Lamentamos mucho cualquier inconveniente que haya experimentado y queremos asegurarle que no somos estafadores. Actuamos de manera transparente y conforme a las normativas para brindar nuestros servicios.
Le instamos a que nos envíe un correo electrónico a pagatelia@verramobility.com con "Trustpilot" en el asunto para que podamos investigar su caso de inmediato y encontrar una solución.
Agradecemos su paciencia y lamentamos las molestias ocasionadas.
Estamos aquí para ayudarle.
Gracias, Atención al cliente de Pagatelia
Suscríbí este servicio con ING
Suscríbí este servicio con ING. Les he informado que este "socio comercial" no está a la altura del servicio y calidad que ofrecen. Desafortunadamente no hay otro proveedor en el mercado al que acudir y deben trabajar con la mediocridad de Pagatelia.
Me he dado de baja del servicio y he devuelto los recibos y bloqueado los pagos para evitar ser víctima de las estafas que he leído en esta web. Si tenéis opción descargad la APP Awai. No es la panacea pero es infinitamente mejor que "Pagatimolia".
25 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Isaac,
Lamentamos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado. Para que podamos investigar su caso, le pedimos que nos envíe un correo electrónico a pagatelia@verramobility.com with con "Trustpilot" en el asunto.
Por favor, incluya todos los detalles relevantes, y nos aseguraremos de revisar su situación a fondo.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atención al cliente de Pagatelia
ATENCION A SUS CLIENTES
Lo mejor... La Atención al "CLIENTE"....
24 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Imposible darse de baja y recuperar el…
Imposible darse de baja y recuperar el saldo.
Imposible hablar con alguien para resolver las reclamaciones.
En relación a su respuesta genérica: he enviado al menos 3 emails a donde ustedes indican en los últimos 2 meses y sigo esperando, próximos pasos a seguir, comunicación fehaciente (burofax) y después demanda, no estoy dispuesto a que se rían de mí y del resto de usuarios.
FALTA DE SERIEDAD
18 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola,
Gracias por tu mensaje.
Nos disculpamos por cualquier retraso en comunicarnos con usted.
Para que podamos investigar su caso, le pedimos que nos envíe un correo electrónico a pagatelia@verramobility.com with con "Trustpilot" en el asunto.
Por favor, incluya todos los detalles relevantes, y nos aseguraremos de revisar su situación a fondo.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atención al cliente de Pagatelia
Malisimos es poco
Malisimos. Me dejó de funcionar el dispositivo y despues de abrir tickets y llamar decidí cambiar a otra empresa con cultura de atencion al cliente. Pedi la baja y devolución aunque me exijian devolver el mobe. Lo hice y abrí varios tickets para la baja. Me dijeron que 4-8 semanas despues de la devolucion me devolverian el dinero. Lo quw han hecho es todo lo contrario, renovarme (con la cuota) y mandarme uno nuevo que NO quiero! Llamo y alguien toma nota con toda mi historia…. Sigo esperando la solución y devolución. Horrible!!!
13 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Miguel,
Lamentamos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado. Para que podamos investigar su caso, le pedimos que nos envíe un correo electrónico a pagatelia@verramobility.com with con "Trustpilot" en el asunto.
Por favor, incluya todos los detalles relevantes, y nos aseguraremos de revisar su situación a fondo. Gracias por su paciencia y comprensión.
Atención al cliente de Pagatelia
Una estafa en toda regla
Una estafa en toda regla. Me intento dar de baja y aún habiendo enviado el dispositivo a tiempo antes de que me cobrasen la cuota anual, me han pasado el recibo igualmente. Devuelvo el recibo y me quitan 7 euros del monedero virtual como penalización. Total, perdidos los 20 euros que se supone que me tendrían que devolver. Han quitado hasta las reseñas de Google viendo que la gente solo echaba pestes de esta compañía. Merecen ser denunciados a consumo. Yo también pensaba que las reseñas exageraban y me la jugué, no lo hagáis, huid de estos estafadores.
17 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola,
Lamentamos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado. Para que podamos investigar su caso, le pedimos que nos envíe un correo electrónico a pagatelia@verramobility.com with con "Trustpilot" en el asunto.
Por favor, incluya todos los detalles relevantes, y nos aseguraremos de revisar su situación a fondo. Gracias por su paciencia y comprensión.
Atención al cliente de Pagatelia
No tienen atención al cliente
No tienen atención al cliente. No puedes comunicarte con nadie, máximo a un email que nunca contesta. Mi mobe no lo registran las autopistas, tengo que llamar al tel. de la máquina de la barrera y me hacen sacar el mobe y dejarlo en una gabera y entonces cobran y abren la barrera. Pérdida de tiempo y desesperación además de los conductores que vienen detrás.
17 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Eneas,
Lamentamos mucho cualquier inconveniente que haya experimentado y queremos asegurarle que no somos estafadores. Actuamos de manera transparente y conforme a las normativas para brindar nuestros servicios.
Le instamos a que nos envíe un correo electrónico a pagatelia@verramobility.com con "Trustpilot" en el asunto para que podamos investigar su caso de inmediato y encontrar una solución.
Agradecemos su paciencia y lamentamos las molestias ocasionadas.
Estamos aquí para ayudarle.
Gracias, Atención al cliente de Pagatelia
Llevo un mes intentando darme de baja…
Llevo un mes intentando darme de baja (no recibí el nuevo mobe, me lo han cobrado y el viejo está caducado) y que me devuelvan el saldo de mi cuenta. Hablo con atención al cliente y no sirve de nada. Envío emails y nunca contestan. No recibí el nuevo mobe y me lo han cobrado. Ya envié el viejo mobe y no tengo respuesta de nada.
12-11-24 llamo a atención al cliente. Hablo con Santiago. Le comento de nuevo el tema. Me pide DNI, nombre, email y teléfono... el manda un reporte para que se pongan en contacto conmigo. Dice que raramente llaman de por teléfono, pero que esté atento al email.
12 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Eduardo,
Lamentamos mucho cualquier inconveniente que haya experimentado y queremos asegurarle que no somos estafadores. Actuamos de manera transparente y conforme a las normativas para brindar nuestros servicios.
Le instamos a que nos envíe un correo electrónico a pagatelia@verramobility.com con "Trustpilot" en el asunto para que podamos investigar su caso de inmediato y encontrar una solución.
Agradecemos su paciencia y lamentamos las molestias ocasionadas.
Estamos aquí para ayudarle.
Gracias, Atención al cliente de Pagatelia
Genial!…
Es el segundo año que lo utilizo para viajar por francia Italia y España y es genial. Funciona perfectamente tanto en autopista como en Parkings habilitados. Estoy encantadisima!
1 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola,
Gracias por tu reseña de 5 estrellas.
Estamos encantados de saber de su fantástica experiencia.
Le deseamos todo lo mejor.
Gracias.
Atención al cliente de Pagatelia
DESASTROSO SERVICIO A LOS CLIENTES
DESASTROSO SERVICIO A LOS CLIENTES, LLEVO MESES INTENTANDO CONTACTAR. TIRO LA TOALLA Y ME DOY DE BAJA, SI ME DEJAN.
ENCIMA ME CONTESTAN "GRACIAS POR TU VALORACIÓN 5 ESTRELLAS" UN AUTENTICO VACILE EN TODA LA CARA. IGUAL ME QUEDO POR SU SENTIDO DEL HUMOR.
12 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola,
Gracias por tu reseña de 5 estrellas.
Estamos encantados de saber de su fantástica experiencia.
Le deseamos todo lo mejor.
Gracias.
Atención al cliente de Pagatelia
La empresa en un verdadero chiste
La empresa en un verdadero chiste. El servicio es inexistente. Me enviaron dos mobes que no funcionan. Después de que no contestaran ni uno solo de los mails que les envié me di de baja y solicité que me devolvieran el saldo restante. Por supuesto no contestan ni devuelven el dinero. En atención al cliente hay un tipo que no sabe de qué le hablas y que no tiene ni idea de nada. Esta empresa (o lo que sea eso) es una broma pesada.
7 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Daniel,
Lamentamos mucho cualquier inconveniente que haya experimentado y queremos asegurarle que no somos estafadores. Actuamos de manera transparente y conforme a las normativas para brindar nuestros servicios.
Le instamos a que nos envíe un correo electrónico a pagatelia@verramobility.com con "Trustpilot" en el asunto para que podamos investigar su caso de inmediato y encontrar una solución.
Agradecemos su paciencia y lamentamos las molestias ocasionadas.
Estamos aquí para ayudarle.
Gracias, Atención al cliente de Pagatelia
La experiencia Trustpilot
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