Actualización: después de consultar otra vez con el servicio de atención al cliente me indican que debo solicitar el dispositivo nuevo en el pc. Lo hice y a la semana tenía el dispositivo nuevo. Po... Ver más
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Un verdadero timo, siempre te obligan a tener 30 euros o mas de saldo. Además cobran RENOVACION ANUAL, otros 16 euros que se esfuman y vuelta a cargar saldo. He devuelto el dispositivo y me informan q... Ver más
La empresa ha respondido
Contesto, porque así me lo ha requerido Trustpilot, pero al respecto de mi opinión en 15 de Agosto, no tengo nada mas que añadir, estoy solicitando devolución de 29 euros existentes en mi cuenta al c... Ver más
Contratas pq piensas que pagarás lo mismo, no te informan durante la el embudo de conversión para contratar pero te cobran 30 céntimos por recargar, vas con crédito pago previamente como recarga y no... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
El servicio de Telepeaje ViaT de Pagatelia permite pagar en peajes de autopistas, autovías de pago y parkings en España, Francia, Portugal e Italia. ⭐ Descuentos exclusivos en autopista solo con VIAT ⭐ Acceso a carriles de telepeaje en 4 países ⭐ Factura online ⭐ Válido para todos los vehículos ligeros (coche, moto, autocaravana)⭐ El primer dispositivo VIAT libre para particulares y empresas, sin condiciones, sin permanencia. Experimenta una forma diferente de pagar y ahorrar, desde tu coche, sin necesidad de detenerte. Olvídate de las paradas, tickets y perder tiempo en colas. ¡Más de 2 millones de conductores en Europa! Se diferente, ahorra tiempo y obtén descuentos de hasta el 50% en peajes con el VIAT de Pagatelia por sólo 15€ al año. MEJOR PRECIO GARANTIZADO (hasta un 60% más barato que los bancos). MADE WITH LOVE FOR EUROPEAN DRIVERS
Información de contacto
Calle Segundo Mata 6, Oficina 2, 28224, Pozuelo de Alarcón, España
- 917379582
- ayuda@pagatelia.com
- pagatelia.com
1,9
Malo
379 opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 73% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
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Nulo servicio al cliente
Nulo servicio al cliente
1 mes para contestar reclamaciones
Si consigues hablar por teléfono la respuesta ambigua
Move bloquedo por cargo duplicado y me han cobrado 6€ por devolver el recibo
6 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Isangi,
Lamentamos mucho que no haya podido comunicarse con el servicio de atención al cliente por teléfono.
Investigaremos esto.
Mientras tanto, envíenos un correo electrónico y lo investigaremos lo antes posible.
Gracias por tu paciencia.
Atención al cliente de Pagatelia.
LADRONES y ESTAFADORES.
ESTAFADORES.
Nula atención Cliente, imposible darse de baja, imposible quitar medio de pago, he tenido que dar orden al banco de no pagar nada a estos ESTAFADORES, no funciona el aparato, he conseguido recuperar parte de mi dinero mostrando el código de barras en los peajes, cuando me quedaban 10€ aprox, me lo han bloqueado al ver que no podían recargar, al menos recuperé casi todo. pero si hacen esto con todos los Clientes, de 10 en 10 por cientos o miles..., lo dicho unos LADRONES y unos ESTAFADORES.
5 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola,
Gracias por ponerse en contacto.
Podemos asegurarle a usted y a todos nuestros clientes que no estamos tratando de estafar a nadie.
Si tiene algún problema con su transpondedor, consulte nuestro sitio web para saber dónde enviarlo.
Luego lo reemplazaremos por uno nuevo.
Una vez más, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.
Atentamente.
Atención al cliente de Pagatelia.
Es un estafa no llega el dispositivo…
Es un estafa no llega el dispositivo yes imposible reclamar el saldo disponible .
Por mi parte voy a interponer una demanda y animo a la gente que haga lo mismo.
30 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Juan,
Gracias por escribirnos.
No pretendemos estafar a nadie.
Eso es lo último que deseamos hacer.
Si por casualidad hay algún problema con el producto, lo invitamos a enviarnos el producto defectuoso y lo reemplazaremos por uno nuevo.
Gracias,
Atención al cliente de Pagatelia.
Imposible ponerse en contacto con…
Imposible ponerse en contacto con ellos. Tengo dos dispositivos contratados, los cuales figuran activos en la web, pero uno de ellos figura caducado en cuanto lo intento utilizar en el peaje.
14 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Elena,
Gracias por tomarte el tiempo de dejar esta reseña y lamentamos leer sobre tu experiencia.
Le invitamos a enviarnos un correo electrónico lo antes posible con referencia a su revisión de TP.
Investigaremos de inmediato.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Los mejores deseos
Atención al cliente de Pagatelia.
Varios meses sin reponer dispositivo Telepeaje
Varios meses sin reponer el dispositivo de Telepeaje. cuando llamas y llegas a poder hablar con atención al cliente te dicen que tienen órdenes de decir que la semana que viene quedará solucionado, cuando en principio debía quedar enviado en días. Un fraude!
14 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Dan,
Gracias por escribirnos y nos disculpamos sinceramente por la respuesta tardía.
Envíenos un correo electrónico directamente citando a Trustpilot e investigaremos lo antes posible.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atención al cliente de Pagatelia.
Yo tengo pagatelia de 5 año lo esta…
Yo tengo pagatelia de 5 año lo esta utilizando de muchas meces en europa y me cobra normal y cundo tenia algun duda a contactar con ellos me a respondido y tambien me a llamado y estoy contento Un saludo
11 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Molodi,
Gracias por tu fantástica reseña de 5 estrellas sobre nosotros.
Lamentamos la respuesta tardía.
Acepte nuestro más sincero agradecimiento.
Los mejores deseos.
Atención al cliente de Pagatelia.
Una compañía sin soporte
Una compañía sin soporte. Solamente se dedican a cobrar. No pueden empeorar más porque no lo pueden hacer peor.
22 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Rafael,
Gracias por tu mensaje.
Estamos muy decepcionados de escuchar sus comentarios. Por favor envíenos un correo electrónico para cualquier consulta adicional.
Gracias
Atención al cliente de Pagatelia.
Tengo el telepegaje bloqueado y con…
Tengo el telepegaje bloqueado y con saldo disponible. No dan ningún tipo de solución. Es que ni si quiera se puede dar de baja. Es un timo
9 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Jesus,
Gracias por escribirnos y nos disculpamos sinceramente por la respuesta tardía..
Mientras tanto, envíenos un correo electrónico directamente citando a Trustpilot e investigaremos lo antes posible.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atención al cliente de Pagatelia.
Pagatelia es un timo
Pagatelia es un timo, cobros indebidos, me explico: Soy cliente de Pagatelia el cual he utilizado para pagar Peajes y parkings a través de varias aplicaciones (el Parking, BipandDrive, etc). Se equivocan constatemente en los cobros, siempre cobrando demás (que casualidad). Como Pagatelia es la empresa que cobra al banco, les tienes que reclamar a ellos pero nunca recibes respuesta o recibes correos genéricos. Obviamente, he abandonado el servicio y espero que nadie lo contrate.
31 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola,
Gracias por ponerse en contacto.
Podemos asegurarle a usted y a todos nuestros clientes que no estamos tratando de estafar a nadie.
Si tiene algún problema con su transpondedor, consulte nuestro sitio web para saber dónde enviarlo.
Luego lo reemplazaremos por uno nuevo.
Una vez más, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.
Atentamente
Atención al cliente de Pagatelia
No existe la atención al cliente
No existe la atención al cliente. En diciembre de 2019 nos enviaron un dispositivo desactualizado y no compatible con Italia (como nos indicaron en su día y como anunciaban en su propia web desde 2018). Y nos enteramos ahora de viaje por Italia de no es compatible por la numeración. Por teléfono solo dicen que tengo que reemplazarlo (muy lógico) h por correo solo me responden que tengo que seleccionar un plan (que ya tengo!). Es un cachondeo, nadie al volante.
29 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Lara,
Gracias por ponerse en contacto.
Lamentamos la respuesta tardía.
Nos estamos poniendo en contacto con todos nuestros clientes que han escrito una reseña en Trustpilot.
Podemos asegurarle a usted y a todos nuestros clientes que no estamos tratando de estafar a nadie.
Por favor envíenos un correo electrónico e investigaremos más a fondo.
Gracias
Atención al cliente de Pagatelia
La peor atención al cliente que me he…
La peor atención al cliente que me he topado en mucho tiempo, lamentablemente al teléfono siempre contesta al mismo chico que no te soluciona nada que habla como si fuera una máquina llamándote con apelativos cariñosos que no vienen al lugar con una falta de respeto total y evidentemente van para cuatro meses en solución, mi consejo para quien busque un dispositivo para el telepeaje que no mire pegatelia porque la atención al cliente es nefasta
1 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Cris,
Gracias por ponerse en contacto.
Lamentamos la respuesta tardía.
Nos estamos poniendo en contacto con todos nuestros clientes que han escrito una reseña en Trustpilot.
Podemos asegurarle a usted y a todos nuestros clientes que no estamos tratando de estafar a nadie.
Por favor envíenos un correo electrónico e investigaremos más a fondo.
Gracias,
Atención al cliente de Pagatelia
Tengo un problema con pagatelia llevan…
Tengo un problema con pagatelia llevan robándome dinero sin hacer uso de NINGÚN TIPO DE DISPOSITIVO Y ME LLEGAN 2 FACTURAS AL MES DE 60.25 Y ME LLEVAN HASTA LA FECHA ROBADO 1500 EU Y NO ME DEVUELVEN NADA NI ME DICEN NADA DE COML DEVOLVERMELO
19 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Alberto,
Gracias por ponerse en contacto.
Lamentamos la respuesta tardía.
Nos estamos poniendo en contacto con todos nuestros clientes que han escrito una reseña en Trustpilot.
Envíenos un correo electrónico si aún desea que investiguemos y lo haremos más a fondo.
Gracias
Atención al cliente de Pagatelia
Estuve los años 2021 y 2022 funcionando…
Estuve los años 2021 y 2022 funcionando con Via-T y todo era correcto, a partir de Enero del 2023, cuando el Mobes dejó de funcionar, imposible contactar con ellos, si envías un mensaje, no contestan y los teléfonos no son atendidos por nadie.
Sobretodo "No contratéis con esta empresa hasta que no cambien"
23 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Pere,
Gracias por ponerse en contacto.
Lamentamos la respuesta tardía.
Nos estamos poniendo en contacto con todos nuestros clientes que han escrito una reseña en Trustpilot.
Envíenos un correo electrónico si aún desea que investiguemos y lo haremos más a fondo.
Gracias
Atención al cliente de Pagatelia
Un desastre Total
Un desastre, el aparato me dejo de funcionar, conseguí después de 1 mes contactar con ellos y que me mandarán otro, y este otro duro 3 meses, y dejo de funcionar, ponerte en contacto con ellos es imposible, mejor evitarlos
1 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Javi,
Gracias por ponerse en contacto.
Lamentamos la respuesta tardía.
Nos estamos poniendo en contacto con todos nuestros clientes que han escrito una reseña en Trustpilot.
Envíenos un correo electrónico si aún desea que investiguemos y lo haremos más a fondo.
Gracias
Atención al cliente de Pagatelia
Atencion al cliente, penosa
La falta de capacidad de resolución, es nula. Si cometen un error ellos, como es haber enviado mal un recibo de recarga, por que el banco insiste no ha llegado, te cobran gastos, pero no te dan nada que acredite que ha llegado a tu entidad, te bloquean el telepeaje teniendo salgo, y haz una transferencia y espera a que lo desbloqueen, el que te atiende al telefono, no sabe nada, solo te dice que puede ser eso.
Un vez resuelto, lo mejor es darlo de baja, y presentar una reclamación.
3 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Luis,
Gracias por escribirnos y nos disculpamos sinceramente por la respuesta tardía..
Mientras tanto, envíenos un correo electrónico directamente citando a Trustpilot e investigaremos lo antes posible.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atención al cliente de Pagatelia
Cobran lo que no deben
Cobran lo que no deben...no ponen fechas de los cobros ni nada...vamos a anular el mobe que me queda y ya está. Me cobran 2 y uno puse que se perdió...
28 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Imposible contactar con ellos
Todo fue bien hasta que me me he dado de baja.
Me enviaron un correo comunicando que mi dispositivo caducaba, entré en mi área de usuario para anular el servicio y al cabo de un par de días veo que me han cobrado la cuota anual.
Me he puesto en contacto 4 veces, una a través de un mail de contacto que tenía, otra a través de llamada y dos veces más a través de zendesk de su página web. Sin respuesta ninguna.
Finalmente he devuelto el recibo.
16 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Descontrol en las recargas
Funciona bien pero cuando andan escasos de dinero me pasaron casi dos recargas juntas teniendo saldo suficiente y al querer darlo de baja se me quedaron con el dinero y mareándome para no devolverlo
27 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Jose,
Gracias por tu reseña positiva de 3 estrellas.
Nos disculpamos por no responder antes para agradecerle, pero estamos en el proceso de comunicarnos con todos nuestros clientes que han dejado críticas tanto negativas como positivas.
Se agradecen todos los comentarios y apreciamos su reseña de 3 estrellas.
Los mejores deseos.
Atención al cliente de Pagatelia.
Una auténtica porquería al poco de…
Una auténtica porquería al poco de tener el aparato ;
Dejó de funcionar y la atención AL CLIENTE PÉSIMA SON UNA VERDADERA VERGÜENZA
26 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola David,
Gracias por tu reseña.
Nos decepciona saber de su experiencia.
Actualmente nos estamos comunicando con todos los clientes que han dejado críticas tanto positivas como negativas.
Apreciamos todos los comentarios y si desea comunicarse con nosotros, envíenos un correo electrónico directamente y le responderemos.
Los mejores deseos
Atención al cliente de Pagatelia.
Aún nos deben 100€ de deposito
Una pena de servicio. Al principio sin problema aunque eso de que te cobren por adelantado algo que no has consumido aun es un poco de cara porque si se te estropea el aparato como a nosotros no hay forma de reclamar el depósito. Mandas escrito y pasan, aún tiene más de 100€ nuestros.
14 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de VIA-T by Pagatelia
Hola Maria,
Gracias por tu reseña.
Nos decepciona saber de su experiencia.
Actualmente nos estamos comunicando con todos los clientes que han dejado críticas tanto positivas como negativas.
Apreciamos todos los comentarios y si desea comunicarse con nosotros, envíenos un correo electrónico directamente y le responderemos.
Los mejores deseos
Atención al cliente de Pagatelia.
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