Pandora Opiniones 386

Je donne une étoile car je ne peut pas mettre zéro , je suis très déçue de Pandora , déjà la qualité prix laisse à désirer depuis un moment, quand je lis les avis negatifs je me dit que je ne suis pas la seule à avoir eu des soucis avec.

J’ai acheter le mois de décembre sur le site d’un montant d’environ 930€ pour offrir à ma sœur et à ma cousine comme cadeau de noel , un cadeau ne s’ouvre pas , je n’ai donc pas ouvert la boîte pour vérifier car j’ai fait confiance au vendeur, ma sœur et ma cousine que sont arrivé le 23/12-2025 du Brésil pour passé le noel avec moi je ne les pas vu car je suis tomber malade la semaine du Noël. Le colis a été indiqué comme livrer le 02/12/2025 , ça n’a pas été le cas , j’ai signalé ça et j’ai aussi signalé sur le chat Pandora le manque des charms , je suis tomber sur un robô ( je n’ai pas que ça à faire ) 3 jours pour réussi à avoir une personne , expliquer la situation et à la fin il me dit , je ne peut rien faire , rapproche vous de votre banque , je n’ai jamais été contacté par Pandora , vu que j’avais payer par PayPal j’ai pris contact avec eux , 1 mois et 12j après le litige je reçois un e-mail m’indiquant que le litige a été clôturé en faveur de Pandora car je n’avais pas fourni assez des informations, alors que j’ai envoyé un milliard des messages , capture d’écran de mon échange vie le chat , une honte , des voleurs que n’ont rien à fou. …:

C’est ça l’achat sécurisé que PayPal propose ? C’est ça le service que Pandora propose ?
T’achète , on vous envoie pas ton colis .
T’achète , si ton bracelet deviens noir ?
nous n’avons rien à fou……
T’as acheter et ton colis a été perdu ? Débrouille toi avec la société de livraison ( alors que la société c’est leurs prestataires)
T’on colis a été volé ? Perdu ? Ce n’est pas notre problème et fin de conversation…..

Je suis très déçu , j’ai paie quand même pour les articles , j’étais contente de pouvoir ouvrir le cadeau à ma sœur et lorsqu’on achète , il y’a un sens , et lire les avis ici négatif me soulage d’un côté de savoir que je n’ai pas été la seule à me faire arnaquer , et m’énerve au même temps de voir la quantité de gens qu’ont été aussi arnaquer .

PLUS JAMAIS JE N’ACHÈTERAIS CHEZ PANDORA et PLUS JAMAIS JE NE VAIS UTILISER PAYPAL.
J’ai été vraiment déçu .

Méfiez vous vraiment. Ma copine aussi elle a eu le même problème , colis disparu et jamais remboursé vu qu’elle avait payé avec ça carte bleue , elle a un bracelet d’un montant d’environ 2mille € , qu’elle ne porte , noir et elle a toute fait pour trouver une solution et qu’ils ne changent pas , aucun geste commercial, bref !!! À fuir vraiment.

Il y’a plusieurs sites qu’ont acheté , moins chère et de qualité , pandore n’est plus comme avant …. Vaut mieux acheté sur shein ou Temu et même si vous avez un souci avec , ils ne se soucient pas de vous rembourser ou de vous renvoyer le colis /

Merci Pandora et merci PayPal par le manque de respect et dignité en vers vous clients..

Incroyable, c'est quoi ces vendeuses a%bsolument pas pro !!!
J'étais en train de choisir un charm et elle les rangeait au fur et à mesure😂
?? Impossible de choisir ensuite, la vendeuse a disparu pendant 5 bonnes minutes !!??
Bye, bye Bretigny !! 😡

Très mauvaise qualité , bague qui a perdue son diamant et a rouiller au bout d’une semaine malgré aucun contact avec l’eau .

experience magnifique!parure pour une amie, top de choix , bonne qualité, rapidité de consigne en poin relais, coomandé dimanche , recu le mercredi!!top!

J adore ces bijoux ils sont vraiment beaux mais il y a vraiment un gros défauts que je ne comprend pas , chez d autre bijouterie on peut avoir toute les taille pratiquement et pas a pandora. Exemple j ai été pour acheté une bague ( je suis très fine donc je fait du 46 ) et on m'a dit que sa n existait pas ! J était déçu je trouve qu il devrai y avoir toute les taille et ils devraient penser au plus fin ! . Bref je n ai donc jamais essayer la qualité donc ça je ne peux pas en parler

Suite à un retour effectué dans les règles, le remboursement est intervenu hors délai, malgré une preuve de livraison claire fournie par le transporteur. La date de réception du retour a été contestée sans fondement, et il a fallu de nombreuses relances ainsi qu’une mise en demeure pour obtenir enfin le remboursement.

En guise de compensation pour ce retard, Pandora a uniquement proposé un bon d’achat, imposant de repasser commande, au lieu d’une régularisation financière. Cette position a été maintenue malgré plusieurs échanges écrits et un signalement officiel via la plateforme signalconso.

Le montant en jeu est faible, mais la gestion du dossier a été longue, opaque et peu professionnelle, avec des réponses génériques et aucune prise en compte des éléments factuels fournis.

Expérience très décevante, en particulier pour le service après-vente.

I was just amazed on the help I was receiving I was able to find a really cute necklace and a bracelet for my little daughter 

Dommage car très beau bijoux mes les livraisons ce n’est plus possible les livreurs ne livre pas ou on demande on doit chercher où et notre colis car on et prévenu de rien et quand on va là où on nous a déposé notre colis la boutique nous apprend que il ferme et qui on renvoyer tous les colis tous sa en même pas une semaines voilà sa fait plusieurs fois que sa m’arrive et c’est fort dommage

ORDER NO. PNDES00731414 - RETURNED BY UPS - WHERE IS MY REFUND?

This company is shameful. We returned a broken charm (due to a manufacturing defect and under warranty) on December 22 via UPS, as instructed by their terrible customer service department. The UPS
TRACKING 1Z 97R 61V 91 9465 0167 shows that it was delivered.
We have not received any refund, we have sent countless emails and received no response.
Never buy online from Pandora, crappy jewelry store.

ORDER NO. PNDES00731414

Det värsta ställe jag beställt från. Beställt en berlock kärleksängel i julklapp till mitt barnbarns armband beställde i november och fortfarande inte fått det påstått att det levererats men jag har inte tagit emot något.
Kommer aldrig handla något från dem igen

C'est ma deuxième expérience d'achat sur le site. La première n'était pas fameuse ma commande est restée en attente pendant plus d'une dizaine de jours j'ai dû harceler le service client pour qu'elle soit envoyé surtout que l'article que j'avais commandé était en rupture de stock entre-temps, à la fin j'ai réussi à avoir un dédommagement en point fidélité et l'envoi en express qui s'est révélé assez problématique puisqu'il a finalement été déposé dans un relais assez loin de chez moi.

Par contre ma deuxième expérience a été plutôt bonne j'ai commandé un bracelet en solde le jeudi et je l'ai reçu le mercredi d'après dans le bon relais bien emballé dans une boîte je pense donc c'est assez aléatoire .

Nous sommes allés vendredi en fin de journée pour un échange de bagues au Pandora Phare de l'Europe à Brest. La conseillère a été très patiente et agréable. Elle nous a proposé divers produits et a su trouver ce qu'il nous fallait. Nous avons même acheté un article supplémentaire. Je recommande fortement cette conseillère.
Lya

Ma fille a reçu un bracelet pour Noël, déjà ils l'ont vendu avec un défaut, elle la mit deux fois et le bracelet ce casse. Maintenant il ne veulent pas le faire réparer ou échange, àos quil est toujourssous garantie. Ma fille se retrouve sans bracelet, au prix qu'on paye franchement.
Plus jamais. Faite attention avec ce magasin,moi je ne retourne plus.

Leverte aldri pakken og jeg fikk ikke pengene tilbake heller.

Expérience et service client DÉPLORABLE. Je suis venue sous conseil d’une vendeuse d’un autre magasin pour demander un duplicata de mon ticket que j’ai jeté sans savoir qu’il faisait office de garantie, l’achat a été fait il y a à peine 1 mois et je connaissais la date + le montant du ticket donc il aurait dû être assez simple de le retrouver. La vendeuse brune assez petite et fine qui m’a servie à commencé par ricaner et avoir un ton très désagréable concernant sa collègue d’un autre magasin qui m’a dirigé vers eux, ensuite elle a fait semblant de chercher avec une mauvaise volonté énorme tout en me rigolant littéralement en plein visage et en me disant qu’elle ne trouvait pas et en me faisant comprendre que c’était tant pis pour moi. Il a fallu que je m’énerve pour qu’elle cherche réellement et comme par magie le ticket est apparu 🤣 elle a rajouté « ne le jetez pas cette fois ci » pour continuer à être désagréable et arrogante. Dommage d’être si peu commençante, pour une enseigne aussi prestigieuse que pandora et surtout sachant que j’achète au moins 1x par mois dans cette boutique étant donné que je ne prends mes bijoux que chez eux. Le service client et l’expérience client sont vraiment à revoir, à 4 entrain de parler en réserve pendant que les clients attendent en magasin, être désagréable et peu serviable avec les clients cela n’a rien de prestigieux.

Très mauvaise expérience, et ceux, deux années consécutives.
J'ai acheté une bague en magasin l'année dernière pour Noël, qui n'allais pas à la personne concernée, une surprise quand la vendeuse m'a dit qu'elle ne pouvais pas faire de remboursement ni commandé la bonne taille en magasin (elle n'étais pas en stock) je me suis retrouvé avec une bague trop petite sans solution.
Je réitère bêtement cette année, sans surprise une nouvelle fois la bague ne va pas et impossible d'échanger sur internet ou d'avoir un remboursement. J'ai contacté le SAV pensant qu'un geste pourrais m'être accordé c'est à dire au moins la possibilité de commander cette foutu taille ! au vu des nombreux achats effectué chez eux, un refus.
C'est quand même une honte qu'un magasin comme celui-ci ne propose pas d'autres solutions que de changer le bijoux en magasin contre un que nous ne voulons pas !
Je ne recommande absolument pas, le service est passé au dessus de la qualité.
Ce sera la dernière fois que j'achèterai chez eux. Mes proches également.

Mauvaise foi de la part du service client qui a mis un temps fou a répondre a mon mail. Achat d un bracelet et de 3 charms, dont 1 gravé (1 coeur) La gravure a été faite a l envers et le service client ose répondre que c est moi qui ai
demandé qu il soit écrit a l envers alors que cette option n existe pas.
J aurais dû lire les avis sur cette
marque avant et je me serais offert un bijou ailleurs .
Aucun geste commercial alors que l erreur vient d eux.

Super vendeuse prends le temps avec des bons conseils merci Ophélie

Bague achetée sur internet reçue avec une pierre en moins, sale (crasse visible au travers des pierres restantes) et rayée. Déçue de la qualité pour une bague à 69€ article numéro : 192392C01-52

Achat sur internet. Bracelet pas possible à mettre - la main ne rentre pas !
Echange en boutique - ne convient pas donc demande d'un autre échange d'abord refusé. La vendeuse nous dit qu il faut choisir un article en boutique et qu'elle ne peut pas commander autre chose - On demande un remboursement qui est refusé .. Bref on doit donc choisir par dépit un article ! Juste lamentable et service abominable