Pandora Opiniones 386

Bijoux de mauvaise qualitée, hors de prix, impossible d'ouvrir le bracelet sans faux ongles et la petite clé d'aide pour l'ouvrir est à 10€ en supplément alors que le bracelet coutais déjà 160€... honteux, du vol

En plus d’une qualité de bijoux très décevante, le service après-vente est inexistant et ignore totalement les réclamations des clients. En cas de problème avec une commande, inutile de compter sur eux. Aucun geste commercial, même face à une commande défaillante. À fuir.

Vendeuse mal aimable, ne veut faire aucun effort pour un remplacement de bracelet trop grand commandé sur internet ! Elle voulait juste que je remplace mon cadeau par autre chose de la même valeur !!!!
La boutique Amiens Glisy beaucoup plus sympa.
Pandora centre-ville Amiens a fuir !!!
Je n’irai plus jamais chez eux !!

Arnaque ! Le prix annoncé pour la chaîne n’était pas celui que nous avons payé.
La vendeuse prétend ensuite qu’elle « s’était trompée ».
Centre commercial beaugrennelle.

Ma fille a eu un bracelet comme cadeau d'anniversaire, un charm qui avait un défaut est tombé au bout d'un mois. Elle s'est rendue dans le magasin de Saint Lazare où elle a été très très mal reçue et évidemment on a refusé de lui faire le geste commercial de lui procurer le même charm perdu. Cette enseigne se la joue "luxe" mais au final c'est une enseigne minable.

Livraison dite " effectué ". Je n'ai jamais rien reçu. Un cadeau de Noël important manquant. Service client qui s'en tape complètement. Le conseiller qui quitte la conversation sans rien dire après 3minutes. Évitez à tout prix cette boutique de m*rde. Plus jamais.

Vendeuse très très désagréable. Aucun n effort pour nous présenter des bijoux j ai voulu essayer des boucles d'oreilles n avez pas envie.a refuser. Pas le courage de nettoyer les boucles d oreilles franchement pas envie de rentrer dans se magasin.

Mon mari m'a acheté un cadeau pour noel car j'adore pandora.sauf que l'article n'était plus en stock donc pris autre chose mais j'aime pas. Donc je regarde que le site si je trouve autre chose rien ne me plaît et je regarde si c'est avoir ou remboursement. sur le site c'est bien marqué remboursement. J'arrive en boutique déjà pancarte pour patienter des l'entrée du magasin donc je patiente mais d'autres clients rentrent sans patienter et aucune des vendeuses ne dit rien bref. J'explique mon problème et la Vendeuse me dit non c'est echange ou avoir. Je veux remboursement car sur leur site c'est bien marqué remboursement, elle me pousse pour avoir ou échange or je lui réponds que rien ne me plaît donc non. Elle appelle sa collègue au chef au tel. Et la je dois laisser mes coordonnées pour que cette personne me rappelle pour voir si possibilité de rembourser. Gros f.... de g...... avec les jours fériés je ne suis pas prête d'être remboursée. Moi je veux profiter de mon cadeau de noel.
Elle m'a tellement énervée que mes filles ont pris un truc en échange mais a la base c'était pour MON NOEL.
Quand il faut acheter, les Vendeuse nous poussent produits, promo... mais pour rembourser c'est autre chose. Je suis une bonne cliente pandora car bcp de bijoux. Mais la fini. Ils ont perdu une bonne cliente

Ils n'ont pas le droit de refuser de rembourser.

J’étais une excellente cliente de Pandora depuis plus de 10ans. Mais suite à une livraison le point relay a donner les bijoux à quelqu’un d’autre. Après 3 jours et plus de 20mn d’attente j’ai eu leur service client qui m’a dit ne rien pour voir faire car j’aurais du les appeler avant ou leur envoyer un mail. Ce que j’ai fait et qu’aucune réponse : 120€ foutus en l’air. A bannir

Même pas un an après mon bracelet est devenu affreux, la gravure est tout effacée .qd je demande à la vendeuse ce qu'elle peut faire pour moi , la réponse tient en 4 lettres ......... R I E N
Pandora , plus jamais et comptez sur moi pour une publicité à la hauteur de la qualité de vos bijoux .

Bonjour, j'ai acheté 3 bijoux : pour ma femme, ma fille et ma soeur. Ce sont des bijoux fantaisie certes mais tout de même à 70/90€ la pièce on peux s'attendre a avoir un conditionnement décent.
Les 3 bijoux sont arrivés dans une seule et même boite emballés individuellement dans des sachets en plastique avec des étiquettes "Made in Vietnam" et "Made in Thailand". Sérieusement !!? Impossible d'offrir en l'état d'une part mais en plus ca fait incroyablement pitié j'ai eu l'impression d'avoir acheté sur Aliexpress. Dernière fois pour moi (et encore, je suis à deux doigts de renvoyer les produits).

Depuis le 19 décembre 2025 j ai commandé toujours rien une boutique qui escroqué les gens
Ne commander plus sur se site

Impossible d'avoir de suite après un retour pour échange d'un bracelet, et demande de remboursement d'un charm. Ils me disent que mon colis était peut etre vide (?????????) et que je dois patienter pr une réponse du service ad hoc (que je ne peux joindre en direct bien sur). On est la veille de Noel. Pas merci Pandora

Si on pouvait mettre 0 étoiles, commande reçue à 200km de l’adresse indiquée. Pas d’effort pour le renvoyer à la bonne adresse, une fois le colis cherché pas les bons charms des trucs d’enfants à l’intérieur.

Bracelet acheté à 100 euros 6 mois après le bracelet casse, retour en magasin avec ticket de caisse, refus de réparation, remboursement ou échange car on ne peut pas prouver que le bracelet c'est cassé seul. Cadeaux sentimental, donc très déçu, des bijoux à ce prix là avec une qualité si mauvaise et aucun recours c'est honteux ! Plus jamais Pandora pour notre part

Le 16 décembre 2025, je passe une commande en ligne d'une paire de boucles d'oreilles. Je reçois aussitôt une mail de confirmation. Le lendemain, le 17, je reçois un mail m'indiquant que ma commande est annulée suite à indisponibilité de l'article.
Le 18, je vois sur le site qu'il est indiqué que 3 paires sont disponibles. Je repasse donc ma commande et je reçois un mail de confirmation.
Le 19, nouveau message m'indiquant que ma commande est de nouveau annulée suite à indisponibilité.
A une semaine de Noël, je n'appelle pas ça un service de qualité.
Je me suis donc résolu à trouver une boutique sur Paris où le produit était disponible et une amie a pu se rendre sur place.
Nouvelle déception cette fois sur le fait que j'avais une offre de bienvenue de 10% de remise qui n'a pas fonctionné, peut-être à cause des annulations successives.
Bref, très mauvaise expérience chez un vendeur que je croyais plus sérieux.

Bague commandée sur le site de Pandora fin novembre, toujours pas reçue le 18/12, cadeau pour Noël. Aucune réponse sur le suivi de commande, tout semble géré par un ia, aucune réponse de estore-fr , email de réponse. Incroyable pour cette marque... scandaleux !!! Fuir ce site , aucun humain pour prendre en compte votre réclamation.

Le service client est purement et simplement INJOIGNABLE.
Evitez cette enseigne car il n'y a aucun suivi et leur site est spécifiquement étudié pour que vous ne puissiez pas les joindre.
A EVITER ABSOLUMENT !

J ai fais une commande le 16 décembre sur le site d une bague halo tout était nickel je reçois un mail le 17 décembre comme quoi ma commande est annulé 😠
Un cadeau pour Noël
Bref plus jamais je commande chez vous !

Achat réalisé le 17 décembre chez Pandora à Cergy 3 fontaines , nous avons été accueillis par Sarah qui nous a très bien accueilli et renseigné . Nous sommes repartis très satisfaits de nos achats 😉
Merci Sarah 🙏