Pandora Opiniones 386

colis perdu selon service client alors que dans le suivi le colis n'est pas remis à mondial relais, on ne me recontacte pas, aucune nouvelle, des réponses automatique générée par chat bref insupportable !!!

Achat pendant le BF sur le site : sur 3 charms (dont 2 que je devais offrir pour Noël ), seulement 2 ont été livrés, et bien entendu les 3 ont été facturés. Pas de retour du service client (j'atteste sur l'honneur l'exactitude de mes propos puisque aucun moyen de prouver quoi que ce soit) qui, je pense fait le mort... Vous êtes clairement des voleurs.
Ah oui et comme mentionné dans de précédents commentaires : ils envoient tout dans la même boite.
Site et enseigne à fuir.

Ne choisissez pas la livraison par ups

Très insatisfaite , ils proposent des offres sur internet qui ne figurent pas en magasin, font des promotions et n’en tiennent pas compte , vous promettent des cadeaux à partir d’une certaine somme et vous ne les avez jamais car bien entendu c’est selon le stock qu’ils n’ont pas bien évidemment !!!!donc … vous achetez et au final rien !
Vous appelez le service client et là on voys calcule la remise et si vous ne comprenez pas comment ils calcule on vous dit « c’est un calcul de mathématiques on peut pas expliquer «  ils nous prennent pour des C …. !
Je ne recommande pas !!!!

j'avais sélectionné un charm et je voulais profité du prix black friday. hier sur mon téléphone, j'ai mis le produit dans le panier et ensuite je n'arrivais plus à cliquer sur le panier pour le valider. Aujourd'hui je fais part par téléphone, par mail contact et par chat de mon problème et personne ne me comprend! tout le monde répond : la promo n'est plus d'actualité! comme si je ne le savais pas!

On m a offert un collier qui n a pas 1 an la fermeture s est cassée et quand je vais à la boutique St Laurent du Var on me dit qu ils ne font aucune réparation et en plus ils n ont aucun suivi de leur achat car le logiciel efface tout au bout de 3 mois c est la première fois que j entend ça super déçu ils ne me verront plus dans leur boutique

Je suis extrêmement déçu et outré par l’attitude de la responsable de la boutique Pandora du Phare de l'Europe à Brest. Hier, j’ai été témoin d’une scène qui relève du comble : j’ai été très mal reçue dès mon entrée, traitée comme un animal par cette personne qui n’a manifestement aucun sens du respect ni de l’accueil client. Elle a même pris la dame qui attendait devant moi, et son comportement à son égard était d’une brutalité dans ses propos inacceptables, alors même que cette dame était extrêmement polie et courtoise avec elle.

Ensuite, à cause d’un petit garçon qui a cassé un capteur, l’alarme de la boutique s’est déclenchée. Au lieu de gérer la situation calmement, cette responsable a totalement perdu ses moyens : elle a couru dans la boutique en criant "c’est à cause du gamin" à plusieurs reprises, laissant les clients sur place sans aucune explication. Elle a bousculé des clients dont moi même, en faisant des aller-retours, et a montré un comportement totalement inapproprié, manifestant un stress et une agressivité qui nuisent à l’image de Pandora.

Je suis étonnée de lire des commentaires positifs à son sujet, car en réalité, son comportement laisse beaucoup à désirer. Elle aurait besoin de mieux gérer son stress et de traiter ses clients avec plus d’égard et de respect. Pour moi, cette personne nuit gravement à l’image de Pandora et à la qualité du service.

C’est la raison pour laquelle je donne la note la plus basse possible, en espérant que cela incitera la direction à prendre conscience de l’importance d’un bon accueil et d’un comportement professionnel.

Je suis une cliente fidèle de Pandora depuis de nombreuses années, et je suis profondément déçue de l'attitude de la responsable de cette boutique. Hier, j'ai eu un problème avec une bague, dont le montage est défectueux, ce qui endommage mes vêtements. À mon arrivée, j’ai été traitée comme si je n’étais qu’une cliente insignifiante, et on m’a fait attendre dans un coin sans possibilité de voir les nouveautés. Lorsqu’il a finalement été question de résoudre mon problème, la responsable a regardé ma bague rapidement, sans prendre le temps d’évaluer la situation, et m’a déclaré qu’elle ne pouvait rien faire pour moi, avant de me congédier de manière brusque et irrespectueuse.

Je trouve inacceptable qu’une telle personne représente une enseigne aussi renommée que Pandora. Son attitude est totalement inappropriée, dégradante et nuit à l’image de la marque. En conséquence, je ne reviendrai plus dans cette boutique, et je réfléchis sérieusement à arrêter d’acheter des bijoux Pandora.

Je souhaite que la direction prenne rapidement des mesures pour changer cette situation, car une telle expérience est totalement inacceptable pour une cliente fidèle. Dommage que je ne peux pas mettre aucune étoile !

Service client inutile !!!! Commande passé à 10h26 appel service client 11h20 pour modifier adresse de livraison. Impossible faut contacter le transporteur Donc vous servez à rien !!!!

Premier achat Pandora sur le Net, qu’elle déception de recevoir des boucles d’oreilles, dans une simple boîte sans socle pour les positionner correctement et donc pouvoir offrir
Impossible avec le service client de me faire entendre pour eux c’est tout à fait normal d’envoyer des boucles d’oreilles,qui se baladent,dans une boîte parce que je n’ai pas fait l’option cadeau, j’ai beau leur expliquer que dans n’importe quel bijouterie même la plus petite on a une boîte avec un socle pour pouvoir présenter le bijou rien n’y fait
Heureusement je me suis rendu dans une boutique Pandora et la vendeuse a été charmante m’a dit que c’était inadmissible et m’a offert la boîte et l’emballage je ne recommanderais plus sur le site, j’irai directement au magasin et en plus c’est plus sympa. Nous avons quelqu’un en face de nous, avec qui parler voir rigoler.

Bijoux de mauvaise qualité, bracelet qui s ouvre constamment, j'ai mis une chaîne de sûreté qui s'ouvre également, j ai perdu des clips, vu les prix je suis totalement déçu, arnaque tt simplement !

Commande passée pour plusieurs articles à offrir et reçus dans la même boîte ! réponse du service après vente, « nous somme sincèrement dsl de la gêne occasionnée, merci au revoir »
Aucun professionnalisme et incapable de ramener une boîte vide de quelques centimes qui aurais solutionner le problème.

Commande d'un charm personnalisé (gravure), celle-ci est quasi invisible et très mal positionnée (un enfant aurait fait mieux avec une pointe). Me voilà avec un cadeau que je ne peux pas offrir, et Pandora n'autorise pas les retours des bijoux personnalisés. Une honte !! C'est un manque de professionnalisme d'avoir oser envoyer un charm dans cet état là.

Une boutique catastrophique ...

Mon bijou sous garantie casse, aucune prise en charge, ni expertise.
Si je souhaite réparer mon bijou, c'est a mes frais (ils semblent oublier le code du commerce...).
Le bijou, edition limitée Game of thrones, ne peut pas être changé car plus en vente. Oui, plus en vente chez pandora, mais toujours disponible chez pandora outlet via des bijouterie comme cleor...
Le service client ne répond pas du tout.

Ont et déçus cadeaux offert y a 2 ans par mon chéri et le bracelet et ocidé sa ressemble plus à de l’argent surtout porté rarement vue mon boulot car interdit la voulu le porté en congé vla la surprise

Les bijoux chez Pandora ont changes, ils sont plus fragiles et la qualites a baisse.Attention au bracelet fin....Ils durent pas longtemps!

Achat d’un cadeau en boutique Pandora. De retour à la maison (15’) après, découverte d’un défaut sur le bijoux (ça arrive). Prise de contact immédiate avec Pandora et photo à l’appui.

Initialement, aucune réponse du support puis envoie balader le client après des déclarations mensongères de la vendeuse.

C’est malheureusement au SAV que l’on découvre le sérieux et ici il est en dessous de zero. Plus jamais nous n’achèterons chez Pandora après de très nombreux achats.

Je reste mitigée de ma commande.
L’expédition a été très rapide, le bijou et pendentif sont nickels aussi mais le problème c’est le packaging.
J’ai payé pour un emballage cadeau donc je m’attends à tout recevoir de sorte à ce que ce soit prêt à offrir mais non, je reçois les bijoux dans des mini sachets dignes d’un dealer de sh*t, des cartes, des enveloppes et des sacs à ne même pas savoir quoi en faire et le mieux dans tout ça? Les bijoux n’étaient même pas dans les écrins faits pour.
J’ai du faire le set up moi-même (je suis pas gogole ça m’a pris 3min) mais me retrouver face à des sachets aliexpress, à l’étiquette « made in Thailand » et devoir tout emballer moi même quand j’ai payé ça me fait énormément remettre en question la qualité de la marque. Pour 100€ je m’attendais à mieux mais bon, ma copine sera contente tout de même.

Efter att ha läst omdömen här på trustpilot blev jag livrädd när jag nyligen beställt från dom. Måste säga att de inte stämmer överens med min upplevelse av Pandora som då var positiv. Fick hem en jätte fin ring som tyvärr var för liten och returnerade utan konstigheter, återbetalningen och returen tog 6 dagar.

Une expérience Client catastrophique au Pandora du centre commercial Géant de Brest.
J'ai acheté un bijou Pandora qui a perdu toute sa dorure. A la boutique on m'a répondu de le mettre à la poubelle mon bijou dont l'achat datait de 6 mois environ. On m'a répondu que la garantie ne marchait pas car ils ne conservent pas les factures dans leur logiciel de plus de 2 mois.
A fuir.