Pandora Opiniones 386

retour pour une bracelet défectueux depuis 2 semaine et non toujours pas renvoyez mon bracelet en échange

I would like to complain about discrimination on the basis of language I faced in Pandora store in Riga (Akropole Riga mall).
On September 19, 2025 I entered Pandora store willing to buy jewelry for my daughter. Together with her we have chosen the article I wished to buy and I called for the shop assistant Anastasia. I referred to her in Russian but the shop assistant replied in Latvian.
I have referred to the shop assistant Anastasia several times in Russian drawing her attention to the fact that I am speaking Russian. However she consistently and intentionally continued to speak with me in Latvian, refusing to speak any other language. Moreover she declared that she is going to speak with me only Latvian as it is the only official language in Latvia.
The significant fact is that Anastasia's native language is not Latvian and she spoke Latvian with a clear Russian accent. The other fact is that Anastasia did not offer me to speak English, German or any other language, but insisted that we should speak Latvian, even ignoring if I don't speak Latvian.
As the result of such behaviour of the shop assistant Anastasia was my refusal to buy anything in Pandora store - I quit and found another store to spend my money.
Later on I sent the claim to the local management of Pandora store. They replied me very fast and provided me with the following information:
- they checked the case and have not found any problem with the behaviour of the shop assistant;
- they are convinced that in accordance with the law the shop assistant should speak with all the customers only in Latvian as it is the only official language in Latvia.
The local management of Pandora store could not provide me with the information about the exact name or article of the law according to which it is prohibited to speak with the customer in any other language if the customer asks for. After the store management declared that the shop assistant should speak only Latvian with all the customers I asked the exact question: if the shop assistant would speak Latvian also with the customer from England, Germany or France - on this question I have received the answer that the shop assistant will speak with such customer in English.
By such manners the local management of Pandora store in written confirmed that the shop assistant should avoid speaking Russian with russian-speaking customers in the country where Russian is a native language for 50% of inhabitants.
The mentioned above fact reveals the unfair treatment of a person because of their native language is considered to be linguistic discrimination or discrimination on the basis of language. The direct prohibition on use of Russian language is exactly the sample of linguistic discrimination. The fact of such prohibition is confirmed by e-mail sent to me from the office of the local management of Pandora store. The most interesting thing is that the local store management persistently wrote me responses to my complaint in Latvian, even though I had contacted them in Russian. This not only indicates discrimination, but also a lack of basic politeness!

The fact mentioned above gives me not only the reason to consider that the local Pandora store comites the linguistic discrimination, but also that Pandora store is not willing to sell Pandora products to russian-speaking customers whereas such customers are not welcomed in Pandora store. I think it is a good reason to avoid Pandora stores.

On m’a offert une bague qui au bout de 2 semaine c’est mis à rouiller alors qu’elle n’a jamais été sous l’eau.
Je me déplace à la boutique de Lyon part dieu ou on m’annonce que c’est pas pris en garantie car c’est de « l’usure ». Or sur le site ce n’est pas indiqué que ce n’est pas de l’or et qu’il ne faut pas la mettre sous l’eau donc ils sont vraiment fourbe.

Un conseillé n’acheter pas de bijoux la bas surtout vu les prix.

Service client internet médiocre retour depuis le 14 juillet 2025 pour une bague qui a perdu sa perle après seulement deux semaines d'utilisation 1 mois pour qu'il retrouve ma commande dans leur entrepôt finisse par me renvoyer la bague sans me demander mon avis aucun suivi colis la bague est retourné chez eux comme je ne savais pas qu'il l'avait envoyé. Je reste plus de deux mois après sans bague! Inadmissible

Bracelet qui noircit au bout d un mois , malgré toutes les précautions et le produit de pandora pour les nettoyer qui ne sert à rien…. Suite à différents mails et un passage au magasin loin de chez moi on me dit on va le nettoyer mais cela prends 15 jours le lendemain on me tel pour me dire il est prêt (ah ok) rien ne change il est dans le même état qu avant et on me dit que c est normal que cela noircisse (bizarre j ai d autres bijoux depuis des années d autres marques et ils sont toujours très beaux) en gros pas sous garantie .Je n achèterai plus chez pandora.

Une vendeuse pas du tout professionnelle. je ne le fais jamais, mais j'ai noté son nom et; pour la première fois, je laisse un avis négatif.
Elle a réussie à gâcher mon expérience Pandora- Rue de Rivoli
Nous avons été snobé par YUJIA qui était trop occupée avec 4 personnes avec qui elle a bien rigolé pendant plus d'une heure alors que la boutique était pleine.
2 couples en attente ont fini par partir après plus d'1/2 heure d'attente.
Il y avait de très belle chose dans la collection et
Lena, l'autre vendeuse a été adorable. Grâce à elle j'ai dépensé une belle somme d'argent, j'aurais certainement dépenser plus si l'accueil en boutique avait été différent et si YUIJA n'avait pas fait passer la dernière cliente avant moi au service gravure pour être sur de fermer boutique à temps!!!
J'espère ne jamais retomber sur cette vendeuse: YUJIA et si en plus la qualité des bijoux fait défauts, comme je le lit sur les autres avis...

Merci beaucoup à Angélique Pandora à Nîmes Cap Costières pour son professionnalisme et sa gentillesse. Un vrai rayon de soleil lorsque l on rentre dans la boutique. A très bientôt.

J’ai acheté des boucles d’oreilles créoles en argent et il s’avère que ce n’est pas de l’argent pur mais plutôt un plaquage de piètre qualité. Après quelques semaines seulement, elles sont devenues noires et ternies. Je suis allée dans une bijouterie pour les faire nettoyer, et la bijoutière m’a confirmé qu’elles n’étaient pas en argent pur et que le plaquage était de très mauvaise qualité et était dégradé.
Bref, trop cher payé pour une mauvaise qualité. Pandora n’est pas du tout à la hauteur de leur réputation et font de la fausse promotion en prétendant que certains de leurs bijoux sont fait d’argent pur alors que c’est du plaqué.

Colis arrive ouvert et vidé de son contenu : c'est une honte !!

Il m'a été offert un bracelet pandora, avec tous les charmes que je voulais, au nombre de 7 en tout. Un mois après, pourtant bien à l'abri dans sa boîte d'origine, et je ne l'ai porté que 2 fois, il est tout oxydé, impossible de le nettoyer. J'ai contacté PANDORA. Au 1er contact je n'ai eu qu'un message générique pour me dire qu'ils allaient me contacter dans les 48h... j'ai relancé à maintes reprises et les 48h se sont éternisées en 12 mois !!! Je suis dégoûtée de ce fournisseur !!! Pub à la télé pour nous faire croire que c'est des bijoux de luxe... à éviter absolument !!! Perte financière 650 euros !!! trop cher pour du toc !! A EVITER !! je vous le recommande

Aucune des 2 boutiques ne savent faire 1 carte cadeau, obligé de choisir 2 charms , en effet si cela ne convient pas la personne pourra changer mais je trouve ça pas normal.

N'achetez pas de bijoux en or !!! J'ai acheté de l'or récemment avec les nouveautés proposé par Pandora afin d'avoir des charmes dorés. Une honte ! Au bout de même pas 1 mois le plaqué part en plus des bijoux argentés qui noicissaient dont je faisais abstraction !

J'ai acheter un bracelet pandora et charms pour une valeurs de 154 euros en août. Je l'ai porté 3 fois et il c'est décrocher de mon poignet s'en que je m'en rende compte, et je l'ai égaré.
J'ai fair une réclamation auprès du sevice pandora qui veulent rien savoir.

Très très mauvaise qualité à éviter les bijoux noircissent et s’abîme en un rien de temps malgré des prix exorbitants. Service client, très désagréable et inutile aucune solution concrète, franchement c’est l’argent jeté par la fenêtre à évitez absolument. Ma fille a acheté une bague, elle a dû la changer 5 fois en moins de 4 mois en faisant des manières toujours à trouver un prétexte. Elle a reçu une bague pour son anniversaire en deux semaines, cinq pierres détachées en une fois. Nous sommes allés pour la changer. Ça fait quatre mois qu’on attend pas de retour, c’est pitoyable plus jamais. si je pourrais mettre zéro, je mettrai zéro PANDORA

Commande passee le 14 juillet j ai payé cash..Nous sommes le 8 aout toujours rien...c etait pour un anniversaire .Pandora m a appelé et devait me rappeler pour suivre ma commande et rien..Depuis 36 h eures ma commande est en cours de livraison et ups reporte depuis 3 jours..pour l anniversaire j ai commandé un pandora sur amazone livré en 24h...Adieu pandora....

J’ai acheté une petite bague bleue sertie d’une turquoise . 3 jours plus tard, la pierre s’est détachée et impossible à retrouver . Bague certes pas trop chère (35€) mais j’avais espéré mieux en qualité chez une marque comme Pandora…. Je retourne demain en magasin pour échange ou autre (?).

J'ai acheté poir 325 euros de bijoux lorsque j'ai payé, j'ai demandé si je pouvais avoir une remise poir mon anniversaire la Vendeuse m'a dit qu'elle allait exceptionnellement faire un geste. De retour à la maison j'ai vérifié mon ticket de caisse pas de remise. Le lendemain j'ai appelé pandora Villeneuve d'ascq. On m'a fait rappeler plusieurs fois et pour conclure on m'a dit que je n'y avais pas le droit il fallait prendre la carte avant la date de mon anniversaire. J'ai précisé que j'allais faire un courrier de réclamation, la personne m'a indiqué que les Rh étaient prévenu donc pas de problème
C'est honteux.....

Il devrais y avoir une dénonciation sur la qualité du bijou et le prix de vente ! C’est inadmissible que des bracelet devienne change autant d’aspect avec le temps. J’ai un nombre de bijou venant de pleins d’endroit différent mais faut dire que ceux de Pandora change totalement deviennent importable puis faut allé en magasin pour soit disant les remettre comme neuf !

Magasin à fuir.
Je viens d’acheter deux séparateurs pour mon bracelet Pandora À 45 € l’unité. Les séparateurs ont été posés par la vendeuse.
Un des deux séparateurs s’est détaché de mon bracelet et je l’ai donc perdu. J’ai fait confiance à la vendeuse … ce qui étais une très mauvaise idée.
De plus , Je n’ai pas reçu par mail ma facture comme indiqué par la vendeuse.
Par ailleurs, je m’étais rendu au magasin pour faire marcher la garantie sur un charm ayant un défaut , comme indiqué sur le site internet (en cas de problème, il faut se rendre au magasin pour un échange ou pour un charm équivalent).
Or, la vendeuse a refusé en disant qu’il fallait voir avec le service Internet. Ce n’est pourtant pas ce qui est indiqué.
J’ai donc perdu énormément d’argent en l’espace de 24h !! C’est une honte vu les sommes dépensées dans cette enseigne !! D’autant que la même vendeuse s’est extasiée sur l’état impeccable de mon bracelet 3 semaines avant !!!

Une grosse honte !!!! J’ai acheter le bracelet 14k rose gold au prix de 169€ en boutique !!!! Moins de 48h de portage que les pierres du fermoir saute!
Grosse blague sérieux.
Idem j’ai acheter la tortue bleu en charm la pierre bleu enfin plutôt le plastique car c’est du plastique mdr il a sauté aussi impossible de le remettre meme en resserrant les côtés pour maintenir la pierre.
J’ai trop la haine sérieux c’est vraiment une marque de mer**. A fuir … Jamais je rachèterai chez eux avec leur marque en carton là