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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 877 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los consumidores destacan la excelente atención y amabilidad de los asesores, quienes explican detalladamente cada una de las tarifas y resuelven todas las dudas con mucha paciencia durante el proceso. Muchas personas valoran positivamente la rapidez, la eficacia y la comodidad de gestionar los suministros sin necesidad de moverse de casa. Sin embargo, algunos clientes también notaron problemas importantes relacionados con cambios de contrato no deseados, confusión sobre la compañía y errores en la facturación. Algunos revisores mencionaron que se les asignaron tarifas sin consultar previamente sus necesidades reales o experimentaron dificultades al intentar solucionar estas incidencias.

De lo que más se habla

Staff

Los clientes tuvieron experiencias muy positivas con el personal, destacando la amabilidad, paciencia y... Ver más

Service

Los clientes comparten opiniones positivas sobre el servicio, destacando que el personal ofrece una atención... Ver más

Customer service

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con la atención al cliente, destacando que los... Ver más

User experience

Las personas reportan experiencias sumamente positivas destacando una gran satisfacción, ya que todo resulta... Ver más

Price

Los consumidores encuentran precios elevados y facturas injustificadas, señalando que los cobros excesivos y... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Usé el servicio de la mano de mi banco ING y consiguieron mejorarme tanto la factura de luz como de internet + teléfono. La verdad es que de momento hemos quedado muy contentos y volveremos a contar c... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El técnico (Cristian o Christian) fue muy bueno. Resolvió todas las dudas planteadas al momento. Y me aconsejó acertadamente en todo lo planteado 10/10 para él.

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tuve la fortuna que me atendiera Carolina Marín, fue encantadora, desde el primer momento empatizó conmigo y supo orientarme en base a mis necesidades. Muy cálida y cercana en todo momento. Un gran... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La información fue buena yo llamé para hablar con un agente dé mi compañía dé gas y al final he cambiado de compañía mi contrato de luz y gas gracias a la información que me ha dado la chica

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Finanzas y seguros

Información proporcionada por diversas fuentes externas

papernest, es un servicio 100% gratis, creado para que los contratos de su mudanza sean tramitados a la velocidad de la luz.


Información de contacto

4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

4 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

Ha contestado el 85% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

Así usa esta empresa Trustpilot

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4,6

Todas las opiniones

(4386)

874 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Terrible

Nada recomendable

1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

Hola Albert,

Lamentamos sinceramente la experiencia que no haya sido adecuada.
Para poder analizar su caso, le pedimos que nos envíe un correo electrónico a clientes@papernest.es, facilitándonos todos los detalles de lo sucedido. De esta manera podremos darle una respuesta a la mayor brevedad posible.

Un cordial saludo,

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Matilda amabilísima y profesional

Natia amabilísima y muy profesional

10 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Papernest

Respuesta de Papernest

¡Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas, Francisco!
Nos alegra enorme saber que nuestras asesoras te brindaran una atención tan amable y profesional.
¡Esperamos verte de nuevo muy pronto! 🤗

Saludos,
Natalia de papernest

Valorada con 4 estrellas sobre 5

La paciencia y la corrección que ha…

La paciencia y la corrección que ha transcurrido durante el proceso de información y resolución de mis preguntas.

9 de octubre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

¡Hola, Angel! 👋 Muchas gracias por tu reseña y por valorar con 4 estrellas nuestro servicio. Nos alegra enormemente saber que la paciencia y el cuidado en la resolución de tus dudas cumplieron tus expectativas.
¡Un saludo de parte de todo el equipo!
Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rapidez

Rapidez, solución, objetividad .

2 de octubre de 2026
Logotipo de Papernest

Respuesta de Papernest

Hola Vanusa,
¡Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas! 🌟
Nos alegra mucho saber que valoras la rapidez, solución y objetividad de nuestro servicio. Seguimos a tu disposición para lo que necesites.
Saludos,
Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La operado Marilim ha sido muy atenta

La operado Marilim ha sido muy atenta, muy humana y muy profesional

9 de octubre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

¡Hola, Jesús!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que Marilim te brindó una atención tan atenta, humana y profesional; le transmitiremos tus palabras con mucho gusto.

¡Un saludo de parte de todo el equipo!

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente señora y excelente servicio!

8 de octubre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

¡Muchas gracias, Elizbari, por tu valoración de 5 estrellas y por tus amables palabras!
Nos alegra mucho saber que tu experiencia y la atención recibida fueron excelentes. Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites.
Saludos,
Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena la atención que me brindó el…

Muy buena la atención que me brindó el asesor ya que me detallaba todo Paso a paso

8 de octubre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

Hola Deysi Dayana,
Nos alegra enorme saber que nuestro asesor te haya brindado una atención tan detallada. Tu comentario nos da fuerza para seguir trabajando para seguir dando lo mejor de nosotros.
¡Estamos para ayudarte!
Saludos,
Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buen servicio

8 de octubre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

¡Hola, Jose!
Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas y por destacar nuestro buen servicio. Nos alegra enormemente saber que tuviste una excelente experiencia con nosotros.
¡Quedamos a tu disposición!
Saludos,
Natalia de papernest

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me ha engañado el teleoperador

Me ha engañado el teleoperador. Decía que me daba de alta el gas con una compañía y lo hizo con otra… lamentable servicio

7 de octubre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

Hola Edurne,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas.
Para poder analizar su caso, le pedimos que nos envíe un correo electrónico a clientes@papernest.es, facilitándonos todos los detalles de lo sucedido. De esta manera podremos darle una respuesta a la mayor brevedad posible.

Un cordial saludo,

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

todo bien y perfecto

7 de octubre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

¡Hola Mustapha!
Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas y compartir tu experiencia.
¡Quedamos a tu disposición para lo que necesites!

Saludos,

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fue rápido

Fue rápido, sencillo, honesto...
Perfecto.

7 de octubre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

¡Hola, Julio César!
Muchísimas gracias por tus 5 estrellas y por destacar nuestra rapidez y honestidad. Nos alegra enormemente que todo haya sido perfecto.
Estamos a tu entera disposición para lo que necesites.

Saludos,
Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Good service and giving solution very…

Good service and giving solution very fast

7 de octubre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

Hello Oscar! Thank you so much for your 5 stars and for appreciating the speed and efficiency of our service. We are very glad to have provided you with the solution you needed. We are at your disposal for anything you need!
Regards,

Natalia from papernest

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No contraten esta empresa son ladrones

No contraten esta empresa son ladrones, como puede ser que una factura con otra empresa pague 77 euros y con el mismo consumo con ellos pague 173 euros es un robo

7 de octubre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

Hola,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas.
Para poder analizar su caso, le pedimos que nos envíe un correo electrónico a clientes@papernest.es, facilitándonos todos los detalles de lo sucedido. De esta manera podremos darle una respuesta a la mayor brevedad posible.

Un cordial saludo,

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Precio y atención

Precio y atención

6 de octubre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

¡Hola, Magdalena! Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas y por destacar nuestro precio y atención. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva.
Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites.
Saludos,
Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Servicio muy explicativo

Servicio muy explicativo, con comparativas y referencias. Muy profesional

5 de octubre de 2026
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Respuesta de Papernest

¡Hola Vicente! 👋
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra enormemente saber que el servicio te resultó explicativo, con comparativas útiles y muy profesional.
¡Un saludo!

Natalia de papernest

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Muy buena experiencia por su…

Muy buena experiencia por su amabilidad, paciencia y profesionalidad

5 de octubre de 2026
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Respuesta de Papernest

¡Muchas gracias por tu valoración de 4 estrellas, Andrea! 🌟
Nos alegra mucho saber que destacas la amabilidad, paciencia y profesionalidad de nuestro equipo. Seguimos a tu disposición para lo que necesites.
Saludos,
Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Perfecto

Perfecto. Muy sencillo.

5 de octubre de 2026
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Respuesta de Papernest

¡Hola, María!
Muchísimas gracias por tus 5 estrellas y por destacar lo sencillo que te resultó el proceso. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia ha sido perfecta.
¡Hasta pronto!

Saludos,
Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La persona que me atendió resolvió el proceso de forma muy diligente.

La persona que me atendió resolvió todas mis dudas y me guió en el proceso de forma correcta, amable y educada.

2 de octubre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

Hola Yobana, muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra enormemente saber que la atención recibida fue tan amable, clara y diligente. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Saludos,
Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Su servicio de atención al cliente es…

Su servicio de atención al cliente es excelente y la información que dan es clara

3 de octubre de 2026
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Respuesta de Papernest

¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas, Milena!
Nos alegra enormemente saber que nuestra atención al cliente y la claridad de la información te resultaron excelentes.
¡Quedamos a tu disposición para lo que necesites!

Saludos,
Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Espero que me hayan asesorado y…

Espero que me hayan asesorado y aconsejado bien

1 de octubre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

Hola José, ¡Muchas gracias por tu valoración!
Queremos asegurarte que estás en las mejores manos: nuestro equipo analiza cada detalle para ofrecerte siempre la mejor opción y el mejor asesoramiento adaptado a ti.
Quedamos a tu entera disposición para cualquier otra consulta que tengas.
¡Un saludo cordial!

Natalia de papernest

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