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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 877 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los consumidores destacan la excelente atención y amabilidad de los asesores, quienes explican detalladamente cada una de las tarifas y resuelven todas las dudas con mucha paciencia durante el proceso. Muchas personas valoran positivamente la rapidez, la eficacia y la comodidad de gestionar los suministros sin necesidad de moverse de casa. Sin embargo, algunos clientes también notaron problemas importantes relacionados con cambios de contrato no deseados, confusión sobre la compañía y errores en la facturación. Algunos revisores mencionaron que se les asignaron tarifas sin consultar previamente sus necesidades reales o experimentaron dificultades al intentar solucionar estas incidencias.

De lo que más se habla

Staff

Los clientes tuvieron experiencias muy positivas con el personal, destacando la amabilidad, paciencia y... Ver más

Service

Los clientes comparten opiniones positivas sobre el servicio, destacando que el personal ofrece una atención... Ver más

Customer service

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con la atención al cliente, destacando que los... Ver más

User experience

Las personas reportan experiencias sumamente positivas destacando una gran satisfacción, ya que todo resulta... Ver más

Price

Los consumidores encuentran precios elevados y facturas injustificadas, señalando que los cobros excesivos y... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Usé el servicio de la mano de mi banco ING y consiguieron mejorarme tanto la factura de luz como de internet + teléfono. La verdad es que de momento hemos quedado muy contentos y volveremos a contar c... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El técnico (Cristian o Christian) fue muy bueno. Resolvió todas las dudas planteadas al momento. Y me aconsejó acertadamente en todo lo planteado 10/10 para él.

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tuve la fortuna que me atendiera Carolina Marín, fue encantadora, desde el primer momento empatizó conmigo y supo orientarme en base a mis necesidades. Muy cálida y cercana en todo momento. Un gran... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La información fue buena yo llamé para hablar con un agente dé mi compañía dé gas y al final he cambiado de compañía mi contrato de luz y gas gracias a la información que me ha dado la chica

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Finanzas y seguros

Información proporcionada por diversas fuentes externas

papernest, es un servicio 100% gratis, creado para que los contratos de su mudanza sean tramitados a la velocidad de la luz.


Información de contacto

4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

4 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

Ha contestado el 85% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

Así usa esta empresa Trustpilot

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4,6

Todas las opiniones

(4386)

874 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Profesionalidad

8 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Papernest

Respuesta de Papernest

¡Hola Ramón!
Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas y por destacar nuestra profesionalidad; nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio.
¡Un saludo de todo el equipo!

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El técnico (Cristian o Christian) fue…

El técnico (Cristian o Christian) fue muy bueno. Resolvió todas las dudas planteadas al momento. Y me aconsejó acertadamente en todo lo planteado 10/10 para él.

15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Papernest

Respuesta de Papernest

¡Muchas gracias por tu valoración, Julio Alberto!
Nos alegra enormemente saber que la atención del Cristian fue de 10/10 y que resolvió todas tus dudas con tanto acierto. Le transmitiremos personalmente tus amables palabras; comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo la mejor experiencia posible.
¡Que tengas un excelente día!

Saludos,

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El chico que me atendió estuvo 2 horas…

El chico que me atendió estuvo 2 horas de reloj conmigo hasta que me lo soluciono todo. Gracias Gabriel

14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

¡Hola, Lidia!
Muchas gracias por tus 5 estrellas y por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que Gabriel estuvo a la altura dedicando 2 horas completas hasta resolver todo perfectamente.
Le transmitiremos tus palabras para celebrar su excelente atención.

Saludos,

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La srita que atiende es excelente

La srita que atiende es excelente, trato cortez y muy resolutiva.

14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

¡Hola, Elias!
Muchas gracias por destacar el trato cortés y resolutivo de nuestro equipo. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia ha sido excelente.

¡Un saludo y hasta pronto!

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Very reliable service

Very reliable service, very well expressed agents and clear in communicating what they offer.

12 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

Hola Mauro, nos alegra enorme tu comentario sobre nuestro servicio y que la comunicación con nuestros agentes fuera clara. Tu valoración nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención posible.
Saludos,

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buena atencion al cliente

Buena atención al cliente, amabilidad y muy explicativo

11 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

¡Hola, Olga!
Muchas gracias por tus 5 estrellas y por valorar la amabilidad y claridad de nuestra atención. Nos alegra mucho saber que tuviste una gran experiencia con nosotros.
¡Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites!

Saludos,

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

All perfect.

10 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas, José María!
Nos alegra enormemente saber que todo ha sido perfecto.
Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites.
Saludos,

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Una atención personalizada

Una atención personalizada, y gran interés por solucionar el problema

9 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

Hola Carmen,
¡Qué alegría leer tu comentario! 😊 Nos gusta ponerle atención a cada caso y buscar la mejor manera de ayudar, así que saber que percibiste ese interés por nuestra parte nos hace especial ilusión. Gracias por valorar nuestro trabajo y por compartir tu experiencia.
¡Esperamos que tengas un excelente día!

Saludos,

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy amable y resolutiva Laura Zapata

Muy amable y resolutiva Laura Zapata

9 de septiembre de 2026
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Respuesta de Papernest

Hola Adriana,
¡Gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra saber que Laura te atendió con tanta amabilidad y supo encontrar la solución que necesitabas. Nos encanta contar con profesionales que hacen que cada atención sea sencilla, cercana y efectiva.
¡Gracias por confiar en nosotros!

Saludos,

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Chica muy amable y con conocimientos

9 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

Hola Ruben
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 😊 Nos alegra saber que recibiste una atención cercana y profesional, y que nuestra compañera pudo ayudarte gracias a sus conocimientos. Valoramos mucho tus palabras y esperamos seguir ofreciéndote siempre el mejor servicio.
¡Ha sido un placer atenderte!

Saludos,

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy amable,exelente atención y muy…

Muy amable,exelente atención y muy recomendable,soy extranjero y se tomaron el trabajo de explicarme bien todo.

9 de septiembre de 2026
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Respuesta de Papernest

Hola Diego,
¡Gracias por tus palabras y por recomendarnos! Nos encanta saber que pudimos ayudarte y resolver todas tus dudas de manera clara. Nos esforzamos para que cada cliente, venga de donde venga, se sienta cómodo y bien informado durante todo el proceso.
¡Ha sido un placer atenderte!
Saludos,

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Trato muy atento por parte del operador.

Trato muy atento por parte del operador.

7 de septiembre de 2026
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Respuesta de Papernest

Hola Miguel Angel,
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que recibiste un trato atento y cercano por parte de nuestro operador. Trabajamos cada día para ofrecer la mejor atención posible.
¡Esperamos volver a atenderte muy pronto!

Saludos,

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy bien,todo explicado por el chico

Muy bien,todo explicado por el chico

8 de septiembre de 2026
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Respuesta de Papernest

¡Hola, Santiago!
Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas.
Nos alegra mucho saber que la explicación de nuestro asesor te resultó clara y de gran ayuda.
¡Esperamos que tengas un excelente día!
Saludos


Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El servicio es perfecto

El servicio es perfecto

7 de septiembre de 2026
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Respuesta de Papernest

¡Hola, Guapa! Muchísimas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro servicio ha sido perfecta; tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.
¡Gracias por confiar en nosotros!

Saludos,

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Merece la pena

Me asesoraron sobre la compañia mas favorable

8 de septiembre de 2026
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Respuesta de Papernest

¡Hola, Victor!
Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas.
Nos alegra mucho saber que nuestro asesoramiento te ayudó a encontrar la opción más favorable para ti.
¡Esperamos que tengas un excelente día!

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo amabilidad.Ahora espero sinceridad

8 de septiembre de 2026
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Respuesta de Papernest

Estimada María José,

Le agradecemos sinceramente su valoración de cinco estrellas y sus palabras. Nos alegra saber que el trato recibido fue de su agrado.
Queremos asegurarle que la transparencia y la honestidad son pilares fundamentales de nuestro servicio.
Recuerde que si necesita realizar alguna consulta o tiene alguna duda sobre su contratación, puede escribirnos a clientes@papernest.es.
Estaremos encantados de responderle.

Le enviamos un cordial saludo.

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

la atención telefónica fué muy…

la atención telefónica fué muy satisfactoria

1 de septiembre de 2026
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Respuesta de Papernest

Estimado,

Le agradecemos sinceramente su valoración y sus amables palabras sobre la atención telefónica recibida. Nos complace enormemente saber que su experiencia fue muy satisfactoria.
Recuerde que estamos a su entera disposición para ayudarle en cualquier gestión o consulta que requiera en el futuro.

Le enviamos un cordial saludo.

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Lo dicho anteriormente,María fue muy…

Lo dicho anteriormente,María fue muy profesional sabía muy bien lo que decía, y además muy agradable y respetuosa

8 de septiembre de 2026
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Respuesta de Papernest

¡Hola, Jose Antonio!
Muchísimas gracias por su reseña. Nos alegra saber que María le brindó una atención tan profesional, agradable y respetuosa; sin duda, le transmitiremos sus amables palabras.
¡Cuenta con nosotros para lo que necesite!

Un gran saludo,

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Personal atento

Personal atento, el saber escuchar y ser resolutivo.

5 de septiembre de 2026
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Respuesta de Papernest

¡Hola, Esteban!
Muchas gracias por destacar la atención y capacidad resolutiva de nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que te llevas una buena experiencia.
¡Cuenta con nosotros para lo que necesites!
Un gran saludo.

Natalia de papernest

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Eficiencia exclusiva y comportamiento…

Eficiencia exclusiva y comportamiento ejemplar, esfuerzo y cordialidad del personal de atención al cliente.

7 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Papernest

¡Hola, Rosa!
Muchísimas gracias por destacar la eficiencia y cordialidad de nuestro equipo.
Nos alegra enormemente tu valoración de 5 estrellas y estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites.
Saludos

Natalia de papernest

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