Parfois Opiniones 1004

Es bochornoso… Despues de tres semanas de desesperación, me han anulado el pedido, eran todos regalos dé navidades y no les ha importado anularlo, increíble, han perdido a una clienta, pero les dará igual…. Ahora si, un aplauso a una de las dependientas de vialia Málaga, que la chiquilla más amable no pudo ser.

El servicio de atención al cliente de Parfois on line es pésimo,compré un producto y no puedo devolverlo porque no actualizan el estado me he puesto en contacto con ellos y no solucionan nada.Su servicio de atención telefónico no funciona,jamás te lo cogen,un absoluto desastre,te hacen rellenar formularios con lo que es imposible una comunicación bidireccional.HORRIBLE

IMPRESENTABLES. La atención al cliente es nefasta. Me llegaron unas zapatillas defectuosas, eran estampadas y una de ellas tenía un lateral liso. Les escribo y me marean, envío tres veces las fotos el número de pedido y al final me dicen para marearme más que no se ve bien el defecto. Voy a la tienda a devolverlas y la propia dependienta me dice que hay que estar ciego para no ver la tara. Otra marca que es solo marketing, sin calidad y sin soporte para el cliente.

Nefasta!!!!!
Hice un pedido en el black Frida y de un reloj y un bolso,el pedido llegó incompleto,llevo desde el día 2 mandando solicitudes ya que ni un servicio de teléfono tienen para contactar con ellos,y después de 13 días la respuesta que obtengo es que no aceptan mi reclamación,así que tengo que hacer ahora?quedarme sin dinero y sin artículo,una absoluta vergüenza l

Pésima experiencia.
Me pidieron que descargara la app para más seguridad con el pedido. Lo hice pero mi pedido nunca se llegó a reflejar en mi cuenta con el inconveniente de que tuve que solicitar la devolución de uno de los productos...y es imposible que te contesten...No tengo ticket, ni respuesta para venir a recoger a casa el producto que solicité devolver. Compraba alguna vez en las tiendas físicas, pero después de esto NUNCA MÁS!

Indignante, pedido del dia 3 sigo sin tenerlo en casa no dan explicaciones y se lo cobran sin tener yo la mercancía en casa, obviamente reclamaré y desde luego no comprare mas aqui, penoso el sitio y vergonzoso el trato al cliente

Compré un jersey en noviembre para un regalo , la talla era grande y pasados dos días del mes no me lo cambiaron. En estas fechas ,casi todos los establecimientos aumentan el plazo de cambio y de momento hacerlo podían informar en el momento de la compra. Como era un regalo y no le vale pues ahora toca comprar en otro sitio. Por dos días perdieron una clienta y tampoco aceptaré nada de esta casa ,ni para mí ni familia.

Hice un pedido hace casi 15 dias y aún no lo he recibido. Correoexpress no vino a mi domicilio a entregarlo, lo llevó a un punto de recogida, porque les dio la gana, no tengo manera de contactar con ellos y lo hago con PARFOIS, no me están solucionando nada, solo dicen que han contactado con la mensajería y que cuando sepan algo me dirán, no es cierto; están esperando que pase el plazo de recogida de 7 dias en el punto de recogida y ya veremos qué pasa después. La atención es pésima, sin soluciones.

Pésima / nula atención al cliente. Realicé una compra on line, el pedido se perdió, durante 20 días he intentado contactar por teléfono y correo electrónico y ha sido imposible. Los correos nunca han tenido respuesta. En las tiendas no hay atención si el pedido es online. Pésimo servicio, no volveré a comprar.

Hice un pedido el 27 de noviembre y la unica noticia que tengo es que cambian el punto de recogida elegido sin informarme y sin darme mas detalles. A dia de hoy el pedido no se sabe donde esta y llevo intentando ponerme en contacto con ellos desde el 30 de noviembre y no he recibido contestacion. Son unos impresentables.

Soy súperfun de Parfois pero me ha sucedido 2 veces ya que hago un pedido online correctamente y recibo las tallas equivocadas, al ir a tienda para que me solucionen el problema me dicen ellas no puedan hacer nada y me dan un número para que llame y lo gestione yo. Me parece increíble el sistema tan malo que tiene Parfois para estos casos en atención a un cliente!! Creo que no haré más pedidos online ya.

Sois clienta de parfois en la illa de diagonal en Barcelona...y hoy he hecho una reclamación por escrito ya q soy una persona con movilidad reducida...y pq he comentado q se podía poner una silla en el vestuario para poder sentarme para probarme un pantalón...la seta q me ha atendido...muy grosera...y mal educada me ha dado la solicitud...y encima me dice q no quería enfados ...cosa q yo solo quería los impresos...y encima me comentó q si no estaba de acuerdo...me fuera de la tienda...con grosería...creo q era la coordinadora en este día...sres ..mejor q tengan empleados más amables y menos groseros...el día del incidente ha sido 8 de diciembre de 2025...12h.
Tengo todo el derecho de presentación al omic y ustedes el deber de poner una silla en los vestuarios para podernos sentar... sobretodo si somos personas con movilidad reducida...

Fatal fatal.
Hice la compra de un bolso que aún no me ha llegado. No hay número de seguimiento, nada.. intento contactar con ellos pero es imposible.

Hoy salgo de esta tienda con una sensación que nunca debería provocar un comercio: impotencia, vergüenza y un profundo malestar.

El día 27 compré una bufanda y una cartera para un regalo, con su ticket regalo. Hoy he ido simplemente a cambiar la cartera y me he encontrado con algo increíble: en el ticket aparecen productos que yo jamás compré (“boina” y “bolso”), y un importe que no corresponde, mayor de lo que yo compré.
Cuando he intentado explicar el error, esperando comprensión o al menos una mínima ayuda, las tres dependientas presentes han empezado a insinuar que yo estaba mintiendo e incluso intentando engañarles. Escuchar eso, sin haber hecho absolutamente nada malo, ha sido humillante.

Me he sentido tratada como si fuera una delincuente por un error que no he cometido. No me escuchaban, no intentaban comprobar nada, solo repetían que el ticket estaba bien y que el problema era mío.
Salir de una tienda sintiéndote acusada, pequeña e indefensa por algo tan simple como un cambio es una experiencia que te deja mal cuerpo durante horas.

No merecemos este trato como clientes ni como personas.
Estoy poniendo la reclamación formal porque lo ocurrido hoy no debería repetirse.

Experiencia nefasta en Parfois Marbella Centro.
En la primera visita no pude realizar la compra porque la dependienta me indicó de malas maneras que los probadores estaban cerrados, eran las 20:40 pm.
En el segundo intento me compré unos pantalones y una sudadera. En la primera postura la manga de la sudadera se ha llenado de bolitas y mi sorpresa ha sido cuando he vuelto a la tienda. La dependienta que me ha atendido (por lo visto ha sido la encargada) me ha dicho que no me puede ayudar porque le he cortado la etiqueta con el precio a la prenda: la llevaba puesta!!!!! No sé si es que lo normal es ponerse la ropa con la etiqueta para poder devolverla luego.... En fin, según ella la calidad es excepcional y venden cientos de prendas de ese tipo y se repite el modelo cada año por el mismo motivo, pero la prenda está hecha una pena...
La experiencia con la dependienta de esta tarde ha sido distinta, trato agradable y con mucha educación y saber estar.

Fatal! El pedido lo dejo el mensajero en la rendija del buzon postal. Paquete roto y la ropa tambien. Llame al mesajero para que se lo llevara y llevo 3 dias esperando a que me den solucion. He mandado fotos y nada, que estan gestionando. Que estan gestionado? No tengo el paquete ni el dinero. Imposible hablar con ellos. Solo a traves de chat y buenas letras pero ninguna solucion

Doy una estrella porque no es posible dar menos puntuación.

Hace, literalmente un mes, realicé una compra online de una chaqueta de piel.

Esa chaqueta se ha utilizado en dos ocasiones, una para ir al teatro y otra para ir a una cena, con un uso totalmente normal y lógico.

Mi sorpresa: cuando fui a usarla una tercera vez, encontré que la chaqueta estaba comenzando a pelarse, reitero que en teoría era piel. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente, y aquí matizo que es un servicio paupérrimo, y después de dos semanas detrás de ellos, me indican literalmente: reclamación no aceptada, la chaqueta presenta abrasión.

No puedo estar más cabreada y más decepcionada con PARFOIS. Se lavan totalmente las manos y no asumen que la chaqueta tiene una calidad pésima y además me echan las culpas cuando ellos saben perfectamente que una chaqueta de cuero, con tan poco uso y un uso totalmente normal, no se debería pelar. ME SIENTO ENGAÑADA, ESTAFADA...

NO COMPRÉIS EN ESTA MARCA: MALA CALIDAD DE PRODUCTOS Y PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE, si se puede llamar así.

Pongo 0.
Desde el dia 1 de noviembre esperando la compra y encima se ve en la web que las prendas no corresponden al envío. Ni dinero y el paquete recibido y estamos a 18.

donde esta mi pedido SES01609542
la peor gestion y atencion al cliente! cobraron y no entregaron

Compré un bolso y, por motivos personales, decidí devolverlo. Desde el principio fue una experiencia frustrante: en la tienda me dijeron que no podían aceptar la devolución porque no estaba la responsable y porque quien había registrado la compra en caja había cometido errores.

Me indicaron que contactara con el servicio al cliente, que debía generar un nuevo ticket. El servicio de atención por correo me respondió que la devolución se podía hacer directamente en la tienda con el ticket que tenía.

Regresé a la tienda y nuevamente me dijeron que no podían hacer nada sin la responsable y que debía volver otro día.
En resumen, tiempo perdido por la incapacidad del personal y procedimiento completamente ineficiente.