Parfois Opiniones 1004

Mala calidad
Compré un colgante a los dos días se puso oxidado cosa que no me pasa con los productos de Temu o Shein
Caro para nada y encima no me lo cambian o rembolsan

No pongo un 0 porque no puedo.
Es imposible hacer la devolucion de un producto. Cuando la hice en su web, se me colgó el sistema y me quedó en curso, intentas agendar hora para que te llamen y no funciona, escribes un mensaje y no contestan. Esto es una ESTAFAAAAAAA!!

No pidáis nunca online!!! Me llegó un bolso de piel de casi 90€, a los 4 días de utilizarlo, se despegaron y descosieron las asas. En seguida escribí un e-mail con fotos y dejé de utilizar el bolso para que no se estropeará más y para poder devolverlo. Tardaron una semana en contestarme pero sin darme ninguna solución. Ahora el plazo de devolución de un mes ha pasado y sigo enviando mails sin ninguna respuesta. Tengo un bolso de 90€ de malísima calidad que no puedo usar ni devolver porque en tienda me dijeron que ellos no se encargaban de las compras online y que online no me contestan!!! Horrible experiencia, no lo recomiendo para nada. Estoy con un bolso que no puedo usar y sin dinero para comprar otro!

Es una tienda que me suele gustar bastante , recibí un bolso de la colección nueva, es muy bonito y práctico pero la cremallera se engancha todo el tiempo con la tela y es bastante molesto la verdad

Siempre me ha gustado esta tienda , de hecho compraba asiduamente pero tras lo sucedido con mi último pedido no volveré a comprar .
En abril compré un reloj (40€) , nunca se ha mojado , se ha dado un uso normal y cotidiano . A los 4 meses presenta un aspecto horrible , tiene moho bajo la esfera , ha perdido el color dorado , tras reclamar a la atención al cliente hacen caso omiso , no se responsabilizan de nada lo cual es muy lamentable . No me he sentido respaldada ni comprendida . Le parece incluso una estafa .

Hice un pedido, tardaron en enviarlo y de repente recibo la notificación de que lo han entregado pero yo no lo he recibido. Intento contactar con ellos, el chat no me lo resuelve, me dicen que los "agentes humanos" no están disponibles. Relleno y envío un montón de formularios para que me lo resuelvan pero sus contestaciones automáticas dicen que están en ello. Agendo una llamada para ayer y no me llama nadie. Les pido hacer una reclamación y no me dicen cómo debo hacerlo. Al final me acerqué a la agencia de transporte y me dicen que el pedido se ha perdido y no saben cómo puedo resolverlo, que cambian el estado a pendiente en el enlace y que espere noticias de Parfois.
Tremendo, una frustración enorme y disgusto porque no sé si me devolverán el dinero.

No soy una persona de dejar opiniones, pero en este caso me veo en la necesidad de hacerlo. Compré unas bailarinas de tejido bicolor y, sinceramente, me ha decepcionado mucho la calidad del producto. El material es muy malo, y tras solo un uso me han destrozado la parte trasera del pie. El roce ha sido tan agresivo que me ha provocado granos, heridas y ahora estoy teniendo que hacer curas por ello.
Una experiencia muy negativa que no esperaba, y desde luego no volvería a comprar este modelo ni lo recomendaría.

Nula, son un desastre después de enseñar un vale (compra de febrero de 2025) no son capaces de solucionar el problema. Tienen que llamar a una plataforma y no tienen la teléfonos activos. Ahora tengo que llamar yo a atención al cliente.
Nº tienen hojas reclamacion.

Nº compréis nunca aquí

Pedido llegó defectuoso, roto, y el servicio al cliente fue muy deficiente hasta el punto en que dejaron de responderme con instrucciones sobre cómo ejecutar la devolución

Hemos comprado 2 bolsos y los 2 se han roto los cierres y la tela, no duran ni 1 mes sin que se autodestruyan, NO LO RECOMIENDO, VERGONZOSO, LAMENTABLE, ME SIENTO ESTAFADA, lo venden en el corte inglés que supuestamente es de calidad.

La atención online es lamentable. He tenido bastantes problemas para gestionar tanto devoluciones como productos con tara. Es imposible hablar con ellos. Contestan con mensajes automáticos y aunque lo intentes durante días sus agentes siempre están ocupados...He solicitado una devolución online, en correos me dicen que la etiqueta no funciona, en parfois no me dejan solicitarla de nuevo porque ya está solicitada y nadie me contesta. Tercer pedido que me como con patatas por la mala gestión de esta gente. No vuelvo a comprar online en esta tienda.

Tienda Parfois en el centro comercial El Paseo de El Puerto de Santa María.
He ido a comprar un bolso, además de sentirme maltratada por las dependientas que no me atendían (era solo cobrar y estaba sola en la tienda). Primero me preguntan si quiero bolsa, como el bolso me lo traen en una una bolsa de plástico digo que no, cuando le pido la bolsa me dice que es política de la empresa no dármela y la tiran a la basura, si es politica de la empresa poned un cartel para informar al cliente tipo "AUNQUE TIREMOS LA BOLSA DE PLÁSTICO NO SE LA DAMOS POR QUE QUEREMOS QUE NOS COMPRE UNA, NO IMPORTA LO QUE USTED SE HAYA GASTADO". Pero por Internet viene con bolsa de papel y bien embalado.
Pongo una estrella porque no hay cero.

Le doy una estrella porque no me deja no poner ninguna. Realice un pedido online para recoger en tienda y 18 días después todavía no lo he recibido. Lo peor es que escribes y nadie te contesta. En la atención telefónica no te saben dar respuesta de nada. Y lo peor de todo es que lo he pagado

Aeropuerto de Lanzarote la tienda parfois mala atención. Empleadas sin ganas y no se molestan en atenderte.

Se me ha roto la cremallera de 3 bolsos y en ningún sitio me lo arreglan pq dicen q la costura está por dentro.

Malísima experiencia en compra online de rebajas, llevo a días de un mes de mi compra y todavía no me ha llegado mi paquete. Nefasta la atención al cliente, siempre que llamo no contestan y en la tienda no te dicen más que insistir online

El servicio de PARFOIS es nefasto: cero responsabilidad y cero respeto al cliente. Solo contestan con mails automáticos que no resuelven absolutamente nada y se lavan las manos. Ofrecer un simple envío gratis como ‘solución’ es ridículo. Una marca que trata así a sus clientes demuestra lo poco que le importan.

Nefasto, es que no me lo puedo creer, hace un mes que compré un bolso online, a los 15 días lo reclamé porque me parecía que ya estaba tardando, me contestaron que no me preocupara, a las 3 semanas me mandan un mensaje que mi pedido está en tienda, acto seguido otro que corra a por él porque ya pasó mucho tiempo ( y acababa supuestamente de llegar), me desplazo al día siguiente corriendo no vaya a ser que lo devuelvan y cual es mi sorpresa que el pedido aún no llegó.Solución que me dan ,"que vuelva la próxima semana," no,ya te llamamos nosotros, no nada de eso
Va a hacer un mes y mando un mensaje , me contestan, que mi pedido se ha extraviado , que me reembolsan en unos días el dinero y me dan un código con un 10%.
Ahora para que me vale , mi pedido tenía precio rebajado , ahora lógicamente ya lo han quitado .
Estoy enfadada y ofendida porque después de un mes y los viajes a la tienda su solución es un código descuento del 10%, me siento timada .

Estoy intentando contactar con atención al cliente, no hay manera. Ni en la página ni por teléfono, no te atienden. Quiero anular un pedido y llevo horas al teléfono y nada.No lo recomiendo!!!

Hicimos una devolución en una tienda, y otra compra por un importe inferior. El restante nos lo devolvieron en una tarjeta de Parfois. Al intentar utilizarla luego para otra compra, su importe estaba a cero. Tras muchos intentos con la tienda, la atención al cliente por correo y la telefónica, no nos solucionaron nada. Llegamos a la conclusión de que no son capaces de saber cómo desapareció ese saldo, y que se puede cargar una compra a una tarjeta sin que ésta se presente físicamente. Tengo copia de tickets y correos.